Conseiller(ère) Relation Client
Il y a 6 mois
**Descriptif de l'entité et de l'activité**
Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.
Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.
**Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Les pôles de compétences assurent l’ensemble des interactions avec le patient
et les clients (prescripteurs, pharmacies, établissements de santé). Ils
rassemblent les activités de relation client, de planification et de santé
connectée et sont ainsi au cœur des opérations pour les activités de santé à
domicile.
La relation client assure le bon pilotage du choix des canaux
(accompagnement distanciel ou physique), en apportant des réponses
opérationnelles optimales aux demandes qui lui sont adressées tout en
garantissant une prise en charge de qualité de nos patients.
1.2. POSITIONNEMENT DANS L’ORGANISATION
Le Conseiller Relation Client (CRC) est rattaché hiérarchiquement au
responsable relation client de son pôle de compétence. Le pôle de
compétence est lui-même rattaché à la direction d’activité pour laquelle il
opère.
1.3. PRINCIPALES MISSIONS
- Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs /
patients
- Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux
(téléphone, mail, extranet, etc...) et saisir informatiquement les
informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant
les processus cibles.
Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d’un
point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance
ou intervention physique) et contribuer ainsi à l’optimisation du meilleur
canal d’intervention.
- Coordonner et (re)planifier les demandes d’intervention / livraison pour
nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
- Assurer l’assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et
l’information de la clientèle sur la prestation Orkyn’
- Jouer le rôle d’interface en transmettant des informations ciblées aux
équipes opérationnelles en agence
1.4. INTERFACES INTERNES ET EXTERNES
Pour réaliser ses missions le Conseiller Relation Client travaillera étroitement
avec:
En interne:
- Ses homologues CRC ainsi que les équipes santé connectée et
planification afin de permettre une bonne coordination au sein de
l’équipe et entre les fonctions du pôle de compétences
- Les managers du pôle de compétences: responsable relation client,
planification et santé connectée
- Les équipes opérationnelles en zone: intervenants terrain, responsables
de prestation, les planificateurs à chaud
En externes:
- Patients,
- Professionnels de santé
- Pharmacies, HAD, EHPAD
Maîtrise parfaite de la langue française à l’oral comme à l’écrit
- Maîtrise des outils informatiques
- Appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé
ou de la prestation à domicile
- Première expérience en relation client
**Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
Aisance relationnelle et empathie,
- Capacité d’écoute et de reformulation,
- Rigueur et organisation,
- Polyvalence et réactivité,
- Esprit d’équipe et de service
**Nos différences font notre performance**
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
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Conseiller Relation Clients
Il y a 6 mois
Basse-Goulaine, France Air Liquide Temps plein**Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est...
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Conseiller Relation Client
Il y a 6 mois
Basse-Goulaine, France iziwork Temps pleinIziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un CONSEILLER RELATION CLIENT (h/f) à 13.85€ brut/heure + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire horaire total brut de 16,76€. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes versés en 24h) et...
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Conseiller Relation Client
Il y a 6 mois
Basse-Goulaine, France iziwork Temps pleinIziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un CONSEILLER RELATION CLIENT (h/f) à 13.85€ brut/heure + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire horaire total brut de 16,76€. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes versés en 24h) et...
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Conseiller Relation Client
Il y a 4 mois
Basse-Goulaine, France Iziwork Temps pleinNotre client, acteur du secteur de la santé qui fournit des solutions personnalisées et innovantes afin d'améliorer l'expérience thérapeutique des patients, recherche des conseillers (h/f) relation client dans le cadre d'une mission d'intérim. **À propos de la mission**: Compétences requises: - Maîtrise parfaite de la langue française à l’oral...
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Conseiller Relation Client
Il y a 6 mois
Basse-Goulaine, France Air Liquide Temps plein**Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est...
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Conseiller Relation Client
Il y a 6 mois
Basse-Goulaine, France Air Liquide Temps plein**Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est...
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Conseiller Relation Client
Il y a 4 mois
Basse-Goulaine, France Kelly Services Temps pleinVous avez une formation BAC+2 et une expérience en relation client d'au minimum 2 ans ? Vous avez une maitrise parfaite de la langue française à l'oral et à l'écrit ? Vous avez une très bonne maitrise des outils informatiques ? Alors ce poste est fait pour vous ! Kelly Services recrute pour son partenaire, des Conseillers Relation Client H/F à...
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Conseiller(ère) de Vente
Il y a 3 mois
Basse-Goulaine, France MiLOME Temps plein**MiLOME, enseigne de meubles et décoration recherche pour sa boutique du centre commercial Pole Sud de Basse Goulaine, près de Nantes **_:_ - **2 Conseillers commerciaux en ameublement et décoration intérieure (H/F)** Rattaché(e) au responsable du magasin, vous serez en charge: - D’accueillir, conseiller et guider le client dans ses choix, - De...
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Basse-Goulaine, Pays de la Loire, France IZIWORK Temps pleinCompétences requisesMaitrise parfaite de la langue française à l'oral comme à l'écrit.Agilité avec les outils informatiques.Première expérience en relation client ou, au moins, une aisance par téléphone.Aisance relationnelle et empathie.Capacité d'écoute et de reformulation.Rigueur et organisation.Polyvalence et réactivité.Esprit...
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Conseiller (H/F)
Il y a 6 mois
Basse-Goulaine, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Conseiller de Vente
Il y a 6 mois
Basse-Goulaine, France Kiabi Temps plein**Description de l'entreprise** Bienvenue dans une famille où vous pourrez exprimer vos passions autant que vos ambitions. Où vous pourrez faire valoir vos idées même si vous êtes le dernier arrivé. Notre « Capital humain » est l’une des clés de la Success Story KIABI. Nous veillons à ce que les Kiabers, composés de collaborateurs, partenaires...
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Conseiller de Vente 35h
Il y a 6 mois
Basse-Goulaine, France Kiabi Temps plein**Description de l'entreprise** Bienvenue dans une famille où vous pourrez exprimer vos passions autant que vos ambitions. Où vous pourrez faire valoir vos idées même si vous êtes le dernier arrivé. Notre « Capital humain » est l’une des clés de la Success Story KIABI. Nous veillons à ce que les Kiabers, composés de collaborateurs, partenaires...
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Conseil. Serv. Client
Il y a 6 mois
Basse-Goulaine, France Air Liquide Temps plein**Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans, à travers ses marques Orkyn’, LVL Médical, ADEP Assistance, ADAIR, ARAIR, AEMA et APAIR, la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition,...
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Cdi 35h Conseiller de Vente
Il y a 6 mois
Basse-Goulaine, France Kiabi Temps plein**Description de l'entreprise** Bienvenue dans une famille où vous pourrez exprimer vos passions autant que vos ambitions. Où vous pourrez faire valoir vos idées même si vous êtes le dernier arrivé. Notre « Capital humain » est l’une des clés de la Success Story KIABI. Nous veillons à ce que les Kiabers, composés de collaborateurs, partenaires...
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Conseiller Service Client
Il y a 6 mois
Basse-Goulaine, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinRandstad Basse-Goulaine - 44, Intérim Les missions du poste Nous recherchons pour le compte de notre client Prestataire de santé à domicile situé à Basse Goulaine, un Conseiller Service Client (F/H) pour un contrat d'interim à débuter dès que possible pour un mois dans un premier temps avec un renouvellement sur plusieurs mois. Rattaché(e) au...
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Conseiller de Vente
Il y a 7 mois
Basse-Goulaine, France Kiabi Temps pleinCDI 35H CONSEILLER DE VENTE (H/F) - Rue de la Terre Adélie, 44115 Basse-Goulaine, France - Temps complet - Type de Mission: CDI **Description de l'entreprise** Bienvenue dans une famille où vous pourrez exprimer vos passions autant que vos ambitions. Où vous pourrez faire valoir vos idées même si vous êtes le dernier arrivé. Notre « Capital humain...
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Vendeur Conseil
Il y a 4 mois
Basse-Goulaine, France RougeGorge Lingerie Temps plein**Conseiller(ère) de Vente CDD TEMPS PARTIEL ( heures différentes selon les semaines)** Nous recherchons pour cette nouvelle aventure, un.e conseiller.e de vente dont le rôle sera de maximiser le chiffre d’affaires en développant avec nos client(e)s une relation d’excellence. Pour cela, il faudra: - Assurer un accueil et un accompagnement...
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Conseiller Relation Clientèle
il y a 2 semaines
Basse-Goulaine, France Adecco Temps pleinL'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de Pharmaceutique et basé à Rezé (44400), des CONSIELLERS RELATION CLIENT (H/F) en Intérim de 4 mois puis CDD puis CDI.Poste à pourvoir début janvier.Notre client est une entreprise renommée dans le secteur pharmaceutique, offrant des solutions innovantes pour améliorer la santé...
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Conseiller Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Basse-Goulaine, France ADECCO Temps pleinVotre missionL'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de Pharmaceutique et basé à Rezé (44400), des CONSIELLERS RELATION CLIENT (H/F) en Intérim de 4 mois puis CDD puis CDI. Notre client est une entreprise renommée dans le secteur pharmaceutique, offrant des solutions innovantes pour améliorer la santé et le bien-être des...
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Assistant(e) ménager(ère) flexible
il y a 7 heures
Basse-Goulaine, Pays de la Loire, France Azaé Nantes Temps pleinDescription de l'offre :Dans le cadre de nos prestations de services, nous recherchons une personnalité dynamique pour occuper le poste d'aide ménager à temps partiel. Vous seriez amené à travailler régulièrement en contact avec les clients actifs, leur apportant aide et soutien dans les activités quotidiennes. Ce rôle vous donnera...
