Une ou Un Responsable Du Service de L' Accueil
il y a 2 semaines
A la Direction Proximité - Citoyenneté
**Délai de recevabilité : 29/11/2024.**
**Descriptif**:
**MISSION**:
Superviser le service de l'accueil général de la Ville de Dijon du 11 rue de l'hôpital, des 5 Mairies de quartier (Bourroches, Fontaine d'Ouche, Grésilles, Mansart, Toison d'Or) et de l’Accueil du passage du logis du Roy.
**ACTIVITES**
Organiser l'accueil du public au sein des différents sites:
- Organiser le fonctionnement de l’ensemble des sites du périmètre du service, en collaboration avec l’ensemble des directions des trois collectivités,
- Élaborer les plannings de travail, gestion et suivi des matériels et outils,
- Structurer les évolutions techniques, fonctionnelles et organisationnelles en fonction de l'évolution de l'offre de service et des besoins du public, une part importante
- Participer à l'inclusion numérique des publics dans le cadre de la dématérialisation des démarches administratives »_ _en participant au différentes instances (comité de pilotage, comité technique, réunions),
- Participer activement à la dématérialisation des démarches administratives des services de la ville de Dijon en coordonnant les démarches avec les différents sites d'accueil (rédiger des procédures et les tenir à jour, évaluer et faire des propositions d'amélioration),
- Assurer la coordination de l'accueil du public des Mairies de quartier en lien avec les services présents sur les sites (état civil - CCAS) et les partenaires externes qui bénéficient de la mise à disposition de bureaux de permanence.
Mettre en œuvre la Gestion de la relation avec les usagers
- Participer et coopérer, dans le cadre du projet de direction, à la refonte du parcours usagers, en lien avec l’ensemble des services prestataires,
- Accompagner la mise en place du projet «vision 360 », l’outil de gestion de la relation usagers au sein du service et de l’ensemble des trois collectivités.
- Structurer les supports dématérialisé et papier de la documentation d’information au sein des différents sites d'accueil,
- Prospecter et rechercher les informations manquantes, dans et à l’extérieur de la collectivité.
Manager les équipes
- manager l’ensemble du service de l’accueil général
- animer et piloter les équipes
- piloter la gestion administrative
Évaluer et suivre l’activité
- produire les indicateurs de suivis et de performance,
- évaluer la performance et préconiser les améliorations de service,
- rendre compte de l’activité par des rapports d’activité réguliers,
- élaborer le bilan annuel d’activité.
**QUALITES REQUISES**:
- Disponibilité
- Discrétion et diplomatie
- Discernement et rigueur
- Sens du service public,
- Capacité d’adaptation
- Capacité à gérer les conflits
**PROFIL SOUHAITE**:
- Connaissance et expérience dans le domaine de l'accueil du public,
- Connaissance dans le domaine social,
- Expérience dans la relation usagers,
- Expérience et capacité au management d’équipe,
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers.
**Localisation**:
**Conditions**:
Poste à temps complet.
Permanence téléphonique en roulement le samedi
Rémunération : salaire indiciaire + IFSE de 750 euros/mois
+ 13ème mois correspondant à un salaire indiciaire
Possibilité de développement professionnel et de formation continue
**Conditions de recrutement**:
Recrutement sur catégorie A (cadre d'emploi d'attaché territorial) : recrutement par mutation, détachement ou liste d’aptitude.
rémunération selon les grilles indiciaires de la fonction publique territoriale (en fonction des qualifications et de l'expérience professionnelle).
**Rejoignez Dijon métropole **:une collectivité engagée dans une démarche de responsabilité sociétale (RSO)
- Collectivité labellisée diversité - égalité professionnelle
- Santé : participation Mutuelle labellisée et garantie maintien de salaire (avec une prise en charge mínimale à hauteur de 50 % )
- Action sociale : adhésion au Comité National d’Action Sociale (CNAS) et au CAS21
- RSO : Projet Mét’ODD : Agir pour une Métropole responsable et durable
- Accompagnement des agents proches aidants
- Forfait mobilité durable (jusqu’à 300 € par an )
**Candidature à une offre**:
Quelle que soit l'offre à laquelle vous répondez, vous devez adresser:
- une_ lettre de motivation_
- un_ CV_
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Accueil et Service
il y a 3 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps plein 18 000 € - 24 000 €beBee Professionals recherche un accueillant pour rejoindre notre équipe à Dijon, France. En tant qu'accueillant, vous serez responsable d'assurer un service de qualité pour garantir la satisfaction de nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients chaleureusement et les installer à leur table.Prendre les...
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Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Vitalis Médical Temps pleinRésumé du poste :Vitalis Médical, un réseau d'agences d'intérim et de recrutement développé en franchise, recrute un infirmier passionné et dévoué spécialisé en dialyse pour rejoindre son équipe en intérim.Compétences requises :Excellentes compétences en matière de soins infirmiers et de dialyseCapacité à travailler en équipe et...
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Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinÀ propos de nousLE MERCATO DE L'EMPLOI est une entreprise familiale dynamique, située dans le bassin dijonnais, qui se spécialise dans le secteur industriel. Nous recherchons une personne motivée pour s'impliquer dans notre développement et contribuer à notre croissance.Salaire de départ : 1900 euros brut par mois. Nous offrons un salaire sur...
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Agent d'accueil et d'accompagnement administratif
il y a 4 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Ville de Dijon Temps pleinMissionL'agent d'accueil et d'accompagnement administratif est placé sous l'autorité de la responsable du service. Il/elle est chargé(e) de l'accueil et de l'orientation des publics, ainsi que de l'information et de la communication avec les services municipaux et métropolitains.CompétencesAccueil et orientation des publicsInformation et communication...
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Receveur d'accueil
il y a 1 mois
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Kim Executive Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de fournir un accueil de qualité aux clients et de gérer les relations avec eux.Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion du téléphone, de la prise des messages et de leur transmission, ainsi que de la gestion du répondeur et du courrier entrant et sortant.Vous devrez également...
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Responsable d'accueil et d'animation dans le tourisme
il y a 2 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Tunon Temps pleinDécouvrez notre offre de stage dans le tourisme, accueil et animationRecherchez une expérience unique dans le monde du tourisme, de l'accueil et de l'animation ?Nous sommes à la recherche d'une personne motivée pour rejoindre notre équipe dans le cadre d'un stage d'accueil et d'animation dans le tourisme.MissionAccueil et accompagnement des...
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Responsable Accueil H/F
il y a 2 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France HORIZON JOB Temps pleinA propos de l'entreprise : Horizon Job est un réseau d'agences d'emploi implanté en Bourgogne Franche Comté.Nous sommes certifiés Agences Parcours TH par Cap Emploi, l'Agefiph et AKTO. Nous proposons un environnement inclusif pour les candidats en situation de handicap.A propos du poste :Nous recherchons un Responsable Accueil pour...
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Responsable d'Accueil Périscolaire et de Loisirs
Il y a 2 mois
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France UFCV Temps pleinUFCV recherche un Responsable d'Accueil Périscolaire et de Loisirs pour son centre à Fontaine-lès-Dijon. Ce poste implique la gestion de l'accueil périscolaire et de l'accueil de loisirs, avec des responsabilités variées et stimulantes.
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Hôte de service client
il y a 3 semaines
Fontaine-lès-Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France L'ENTREPOT DU BRICOLAGE Temps pleinNous recherchons un(e) Hôte de service client dynamique pour rejoindre notre équipe de Fontaine-les-Dijon.En tant qu'Hôte de service client, tu seras l'ambassadeur de notre magasin et tu jouereras un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients.Tu seras responsable de l'accueil, de l'orientation, de...
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Receveur de caisse et d'accueil
il y a 4 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Intersport Temps pleinPoste d'hôte de caisse et d'accueilNous recherchons un professionnel dynamique et souriant pour rejoindre notre équipe de magasin de Dijon Toison D'or. En tant qu'hôte de caisse et d'accueil, vous serez l'ambassadeur de notre marque et garantirez un accueil de qualité à nos clients.ResponsabilitésAssurer l'accueil...
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Accueil et service client banque
il y a 3 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France https:linkfinance.comsitemap Temps pleinMission intérim banqueNous recherchons pour le compte de notre client, un célèbre groupe bancaire français, un chargé d'accueil pour une mission intérim de plusieurs mois.Vous serez en charge de l'accueil et du service client dans une agence bancaire du centre-ville dijonnais. Vous effectuerez les missions suivantes : Accueil et renseignement client...
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Receveur d'accueil
il y a 3 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Kim Executive Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de fournir un accueil de qualité aux clients et aux visiteurs de l'entreprise.Vous serez responsable de la gestion du téléphone, de la prise de messages et de la transmission, ainsi que de la gestion du répondeur et du courrier entrant et sortant.Vous devrez également gérer les réservations hôtels...
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Receveur/Receveuse de Caisses et Accueil H/F
il y a 2 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Intersport Temps pleinPosteNous sommes une entreprise de sport dynamique qui recherche un accueil de qualité pour nos clients. Nous sommes à la recherche d'un Hôte de Caisse et d'Accueil H/F pour notre magasin de Dijon Toison D'or.En tant que premier point de contact avec nos clients, vous serez responsable de garantir un accueil de qualité et d'incarner nos...
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Conseiller Accueil Service Après-Vente H/F
il y a 3 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France CITROËN Dijon Temps pleinFonction clé pour notre concession Citroën DijonCette fonction est essentielle pour notre concession, en tant qu'interface entre le client et nos ateliers. Chaque client, partenaire, fournisseur rencontré doit repartir avec le sourire et l'envie de revenir.En tant que conseiller accueil service, vous êtes l'image de marque de...
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Conseiller Accueil Service Après-Vente H/F
il y a 2 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France CITROËN Dijon Temps pleinPrésentation de la fonctionCette fonction est essentielle pour notre concession Citroën & DS. Chaque client, partenaire ou fournisseur rencontré doit repartir avec le sourire et l'envie de revenir.En tant que conseiller accueil service, vous êtes l'image de marque de l'entreprise, en intégrant à la fois des dimensions commerciales et...
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Animateur d'accueil et assistant administratif
il y a 4 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France L'Essentiel-le Temps pleinMissionL'animateur d'accueil et administratif est un membre clé de l'équipe de L'Essentiel-le, responsable de l'accueil et de la gestion administrative de l'association.Compétences requisesApprendre à connaître le territoire et l'environnement professionnelSens de l'accueil, du dialogue et de l'écouteAptitude à rendre...
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Responsable administratif et culturel
il y a 2 jours
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteLe ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un Responsable administratif et culturel pour gérer l'association ATSCAF Côte d'Or. Les missions clés comprennent l'accueil et l'information des adhérents, la gestion administrative et comptable de...
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Responsable de la sécurité du site
il y a 3 jours
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France ONET ACCUEIL Temps pleinDescription du poste Intitulé du PosteResponsable de la sécurité du siteVotre missionPour garantir la sécurité des personnes et des biens sur le site d'un de nos clients, notre agence Onet Sécurité recrute un Agent de prévention et de sécurité.Après une formation sur site dans le cadre de votre intégration, vos missions sont les suivantes...
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Conseiller Accueil Service Après-Vente H/F
il y a 3 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France CITROËN Dijon Temps pleinCe poste est essentiel pour notre concession Citroën Dijon, où nous recherchons un(e) conseiller(ère) accueil service pour renforcer notre équipe.En tant que conseiller(ère) accueil service, vous serez l'interface entre nos clients et nos ateliers. Votre rôle consiste à accueillir les clients, les orienter vers notre réception atelier ou les...
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Receveur d'accueil
il y a 4 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Kim Executive Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de fournir un accueil de qualité aux clients et de garantir la bonne gestion des téléphones, des messages et des courriers.Vous serez responsable de la gestion du répondeur, de la réception des livraisons et de la gestion des commandes de fournitures.Compétences requisesMaïtrise de...