Une ou Un Responsable Du Service de L' Accueil

Il y a 2 mois

Dijon, France Ville de Dijon Temps plein

A la Direction Proximité - Citoyenneté
**Délai de recevabilité : 29/11/2024.**

**Descriptif**:
**MISSION**:
Superviser le service de l'accueil général de la Ville de Dijon du 11 rue de l'hôpital, des 5 Mairies de quartier (Bourroches, Fontaine d'Ouche, Grésilles, Mansart, Toison d'Or) et de l’Accueil du passage du logis du Roy.

**ACTIVITES**

Organiser l'accueil du public au sein des différents sites:

- Organiser le fonctionnement de l’ensemble des sites du périmètre du service, en collaboration avec l’ensemble des directions des trois collectivités,
- Élaborer les plannings de travail, gestion et suivi des matériels et outils,
- Structurer les évolutions techniques, fonctionnelles et organisationnelles en fonction de l'évolution de l'offre de service et des besoins du public, une part importante
- Participer à l'inclusion numérique des publics dans le cadre de la dématérialisation des démarches administratives »_ _en participant au différentes instances (comité de pilotage, comité technique, réunions),
- Participer activement à la dématérialisation des démarches administratives des services de la ville de Dijon en coordonnant les démarches avec les différents sites d'accueil (rédiger des procédures et les tenir à jour, évaluer et faire des propositions d'amélioration),
- Assurer la coordination de l'accueil du public des Mairies de quartier en lien avec les services présents sur les sites (état civil - CCAS) et les partenaires externes qui bénéficient de la mise à disposition de bureaux de permanence.

Mettre en œuvre la Gestion de la relation avec les usagers
- Participer et coopérer, dans le cadre du projet de direction, à la refonte du parcours usagers, en lien avec l’ensemble des services prestataires,
- Accompagner la mise en place du projet «vision 360 », l’outil de gestion de la relation usagers au sein du service et de l’ensemble des trois collectivités.
- Structurer les supports dématérialisé et papier de la documentation d’information au sein des différents sites d'accueil,
- Prospecter et rechercher les informations manquantes, dans et à l’extérieur de la collectivité.

Manager les équipes
- manager l’ensemble du service de l’accueil général
- animer et piloter les équipes
- piloter la gestion administrative

Évaluer et suivre l’activité
- produire les indicateurs de suivis et de performance,
- évaluer la performance et préconiser les améliorations de service,
- rendre compte de l’activité par des rapports d’activité réguliers,
- élaborer le bilan annuel d’activité.

**QUALITES REQUISES**:

- Disponibilité
- Discrétion et diplomatie
- Discernement et rigueur
- Sens du service public,
- Capacité d’adaptation
- Capacité à gérer les conflits

**PROFIL SOUHAITE**:

- Connaissance et expérience dans le domaine de l'accueil du public,
- Connaissance dans le domaine social,
- Expérience dans la relation usagers,
- Expérience et capacité au management d’équipe,
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers.

**Localisation**:
**Conditions**:
Poste à temps complet.

Permanence téléphonique en roulement le samedi

Rémunération : salaire indiciaire + IFSE de 750 euros/mois

+ 13ème mois correspondant à un salaire indiciaire

Possibilité de développement professionnel et de formation continue

**Conditions de recrutement**:
Recrutement sur catégorie A (cadre d'emploi d'attaché territorial) : recrutement par mutation, détachement ou liste d’aptitude.

rémunération selon les grilles indiciaires de la fonction publique territoriale (en fonction des qualifications et de l'expérience professionnelle).

**Rejoignez Dijon métropole **:une collectivité engagée dans une démarche de responsabilité sociétale (RSO)
- Collectivité labellisée diversité - égalité professionnelle
- Santé : participation Mutuelle labellisée et garantie maintien de salaire (avec une prise en charge mínimale à hauteur de 50 % )
- Action sociale : adhésion au Comité National d’Action Sociale (CNAS) et au CAS21
- RSO : Projet Mét’ODD : Agir pour une Métropole responsable et durable
- Accompagnement des agents proches aidants
- Forfait mobilité durable (jusqu’à 300 € par an )

**Candidature à une offre**:
Quelle que soit l'offre à laquelle vous répondez, vous devez adresser:

- une_ lettre de motivation_
- un_ CV_

  • Agent de Service Intérieur

    il y a 4 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Juralliance Temps plein

    Mission de l'établissement L'association Juralliance a pour objectif de proposer des services d'accueil et de soins de qualité aux personnes en situation de polyhandicap. Poste à pourvoir Nous recherchons un(e) Agent de Service Intérieur ou un(e) Surveillant(e) de nuit pour rejoindre notre équipe à Arbois. Le contrat est à...

  • Accueil et Service

    Il y a 2 mois

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps plein 18 000 € - 24 000 €

    beBee Professionals recherche un accueillant pour rejoindre notre équipe à Dijon, France. En tant qu'accueillant, vous serez responsable d'assurer un service de qualité pour garantir la satisfaction de nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients chaleureusement et les installer à leur table.Prendre les...

  • Conseiller Accueil Service et Spécialiste Clientèle

    il y a 4 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France CITROËN Dijon Temps plein

    CITROËN Dijon est une concession automobile Citroën & DS qui recrute un(e) conseiller(e) accueil service et spécialiste clientèle.La fonction de conseiller accueil service est essentielle pour notre entreprise. Chaque client, partenaire ou fournisseur rencontré doit repartir avec le sourire et l'envie de revenir.Nous recherchons quelqu'un qui soit à la...

  • Responsable d'Accueil et de Gestion Administrative

    il y a 4 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France SOLIHA Temps plein

    Présentation de l'EntrepriseSOLIHA est une association qui œuvre pour améliorer l'habitat. Nous sommes membres de la Fédération SOLIHA et de l'Union Territoriale SOLIHA Bourgogne Franche Comté.Description du PosteNous recherchons un(e) Responsable d'Accueil et de Gestion Administrative pour renforcer notre pôle administratif et...

  • Spécialiste de la sécurité et de la prévention

    il y a 3 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Présentation">Onet Accueil, un leader en matière de sécurité et de prévention, vous propose un poste d'Agent de prévention et de sécurité F/H pour renforcer son équipe.">Salaire">L'offre est salariée avec un salaire estimé à 2500 euros bruts par mois pour un temps plein, selon les normes de la région...

  • Représentant(e) Accueil Service Apres-Vente

    il y a 4 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France JMJ AUTOMOBILES Temps plein

    Présentation de l'entrepriseJMJ Dijon, concession Citroën & DS est une entreprise dynamique et en constante évolution.Nos ateliers sont équipés pour offrir à nos clients les meilleurs services après-vente possible.Salaire estimé Le salaire estimé pour ce poste est compris entre 28 000€ et 35 000€ par an, selon votre expérience et vos...

  • Chef de Service Accueil

    il y a 2 jours

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France AccorHotel Temps plein

    Prsentation du posteNous recherchons un chef de service accueil et suivi client dynamique et motiv pour rejoindre notre quipe de rception.Vous serez en charge de veiller ce que laccueil et le suivi client soient personnaliss et chaleureux limage de Mama.ResponsabilitsRecruter, former, diriger et coordonner lquipe de RceptionGestion des conflits clients et...

  • Referent Technique de La Relation de Service Par

    Il y a 3 mois

    Dijon, France CAF DE LA COTE-D'OR Temps plein

    **REFERENT TECHNIQUE DE LA RELATION DE SERVICE PAR VOIE DE MUTATION**: - CDI - DIJON - de 2 026 € à 2 027 € par an - NIVEAU 5A - NVHADD97330 **CAF DE LA COTE-D'OR**: La Caf est un acteur majeur et essentiel de la mise en œuvre de la solidarité sociale et économique sur le département de la Côte d'Or en injectant 2 millions d'euros par jour dans...

  • Adjoint Au Responsable Administratif Du Service Commun de Formations Continue Et Par Alternance

    il y a 2 jours

    Dijon, France Université de Bourgogne Temps plein

    Ancrée depuis 300 ans sur son territoire, l’université de Bourgogne est un établissement historique, composé de 2800 personnels. Elle accueille 35 000 étudiants répartis sur 6 campus : Dijon, Auxerre, Chalon sur Saône, le Creusot, Mâcon, Nevers. Université pluridisciplinaire, dotée de 400 formations et de 28 laboratoires de recherche, allant de...

  • Agente ou Agent D' Accueil Et de Médiation

    il y a 3 semaines

    Dijon, France Ville de Dijon Temps plein

    A la Bibliothèque **Délai de recevabilité : 27/12/2024.** **Descriptif**: **Mission** Assurer l'accueil des publics, participer à l'ensemble des activités de la bibliothèque et à certaines activités transversales. **Activités** **Contribuer au service public de l'établissement et à la qualité de l’accueil** Accueillir et orienter les...

  • Hôtes / hôtesses d'accueil standardiste

    il y a 3 semaines

    Dijon, France Phone Régie Temps plein

    À propos de nousPhone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise.Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil !MissionL’accueil c’est nous, l’accueil c’est vous. S’il y a bien une chose qui vous est propre,...

  • Chef de service exploitation hydraulique

    il y a 4 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Voies navigables de France Temps plein

    Voies Navigables de France : Un Défi Envoyeur !L'expérience VNF vous propose un poste d'expert en gestion hydraulique. Situé à Dijon, ce rôle mettra votre vision stratégique et votre capacité à piloter des équipes en avant.Contexte du PosteLe Service Exploitation, Maintenance, Environnement et Gestion Hydraulique (SEMEH) est l'entité...

  • Chef de Service Hôtellerie

    il y a 2 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Académie du tourisme Temps plein

    **Découvrez une carrière en Hôtellerie avec l'Académie du Tourisme**Salaire: Le salaire pour ce poste est compris entre 25 000 € et 35 000 € par an.Département : Gouvernance en HôtellerieL'Académie du Tourisme recherche un Chef de Service Hôtellerie pour rejoindre son équipe. Cette opportunité vous permettra d'acquérir des...

  • Chargé de Développement Commercial

    Il y a 2 mois

    Dijon, France Chambre de métiers et d'artisanat Bourgogne Franche Comté Temps plein

    **La Chambre de Métiers et de l’Artisanat de Région Bourgogne Franche-Comté** **Recrute un chargé de développement commercial (H/F)** **Départements 21-39** **Et si vous rejoigniez une structure régionale qui accompagne les artisans d’aujourd’hui et de demain ?** Administrée par des artisans élus et toujours au plus près de ses clients,...

  • Chef de Service Restaurateur

    il y a 3 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France KFC Temps plein

    Implanté en France depuis 1991, KFC compte aujourd'hui 364 restaurants et plus de 12 000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour.Nous recherchons un chef de service restaurateur qui souhaite partager notre culture d'entreprise. Notre franchise offre un savoir-faire unique et des métiers passionnants.Vous bénéficierez de...

  • Hôte / hôtesse d'accueil standardiste

    Il y a 2 mois

    Dijon, France Phone Régie Temps plein

    À propos de nousPhone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise.Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil !Notre entreprise est handi-accueillante.MissionVotre enthousiasme, votre polyvalence et votre...

  • Responsable Petit Déjeuner

    Il y a 3 mois

    Dijon, France Hostellerie du Chapeau Rouge Temps plein

    L'Hostellerie du Chapeau Rouge, hôtel 4 étoiles au centre ville de Dijon, recherche un(e) responsable petit déjeuner à temps partiel. Service de 6h30 à 11h30 environ sur 5 jours de présence. Deux jours de repos consécutifs. Les différentes tâches de ce poste sont: - L'accueil et le service à table de la clientèle, dans le respect des normes et...

  • Agent d'accueil Touristique

    il y a 1 mois

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Active Tours Dijon Temps plein

    Missions clésL'Agent d'accueil Touristique d'Active Tours Dijon est responsable de l'accueil des touristes à notre boutique de Dijon, en leur proposant des vélos pour leur circuit guidé ou leur séjour à vélo. Les missions clés de cet agent d'accueil incluent l'accueil des touristes, la préparation des vélos, la location de vélos, les transferts de...

  • Receveur de proximité

    il y a 4 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Phone Régie Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Phone Régie, leader français de l'accueil en entreprise, recherche un Receveur de proximité - Accueil Multisites pour renforcer son équipe.Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI à temps partiel (30h/semaine) avec des horaires variables entre 7 h 00 et 19 h 00.Vos missions seront variées, notamment...

  • Responsable de Service en Restauration Rapide

    Il y a 3 mois

    Dijon, France KFC - Groupe ProNoïa Temps plein

    Implanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui 370 restaurants et plus de 12000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour. **ProNoïa**, notre franchise KFC, compte aujourd’hui 36 restaurants et est en plein développement du Sud-ouest à la Bourgogne Franche-Comté, en passant par l’Île de France. ProNoïa offre un...