Technical Writer
Il y a 7 mois
Paris (75)
Position Duties
Pourquoi ce recrutement ?
Dans le cadre du développement de l'équipe LiveOps, nous recherchons notre Technical Writer qui dirigera la gestion de la connaissance de nos produits dans le but d'améliorer l'expérience et la satisfaction de notre communauté de joueurs.
Le poste que nous souhaiterions te confier:
Rattaché(e) au responsable Support Client, au sein du pôle LiveOps, les objectifs du Technical Writer sont:
- Devenir un expert des produits et services des jeux et accessoires Nacon en acquérant une compréhension approfondie que tu pourras traduire en contenu exploitable par les joueurs.
- Créer une documentation adaptée qui aidera notre équipe de service client à offrir une expérience de joueur exceptionnelle.
- Maintenir une base de connaissances interne et externe à jour en fonction des évolutions de nos produits.
Faire évoluer le contenu actuel et développer des méthodes d'amélioration continue innovantes.
Les missions du poste seront variées et pourront évoluer avec le temps:
- Recueillir les informations pertinentes auprès des équipes impliquées dans la conception des produits pour fournir une documentation exhaustive à notre base communautaire.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes QA et de production pour fournir une documentation sur les problèmes connus et leur résolution (planning, mise à jour du jeu, solution de contournement).
- Développer la FAQ des jeux sur la base des retours réguliers des équipes Marketing et de Community Management (présentation du jeu, exigences techniques, réglementation).
- Examiner le contenu actuel de la base de connaissances sur les jeux et accessoires Nacon afin d'identifier les domaines à améliorer.
- Créer des modèles de gestion de connaissance pour le service client basés sur les processus et procédures actuels afin d'améliorer l'efficacité du support.
- Effectuer des recherches sur les meilleures pratiques de rédaction technique basées sur les outils d'IA.
- Assignation possible sur d'autres projets du service client en fonction des besoins internes.
Le profil que nous recherchons:
- Expérience antérieure réussie en tant que rédacteur(rice) technique dans l'industrie du jeu ou du développement de logiciels.
- Bonne compréhension des standards d'un service client (BtoC) et du fonctionnement d'un support technique.
- Capacité à comprendre rapidement le fonctionnement de la conception des jeux (fonctionnalités, interface utilisateur, gameplay).
- Excellentes compétences en rédaction et en présentation.
- Bonne capacité d'organisation afin de gérer plusieurs projets simultanément.
- Anglais courant.
Passionné(e) de jeux vidéo et d'expérience joueur.
Plus:
- Expérience précédente en gestion de projet.
- Expérience précédente en service client (vente, tech, logiciels, jeux).
- Maîtrise de l'allemand, de l'italien ou de l'espagnol.
- Expérience avec l'outil Zendesk.
- Expérience avec les outils Atlassian (Jira / Confluence).
Additional Information
Ce que nous proposons:
- CDI statut Cadre
- Rémunération : entre 35k et 40K euros selon profil et expérience
- Possibilité de télétravail un jour par semaine
- Tickets restaurant pris en charge à 60% par l'employeur
- Mutuelle entreprise
- Une ambiance conviviale, entouré(e) de professionnels et de passionné(e)s
- Des projets ambitieux où tu as un vrai rôle à jouer
Des perspectives d'évolution
Ce poste est à pourvoir dès que possible dans nos bureaux parisiens (20e arrondissement).
Process de recrutement:
- 1er entretien en visioconférence avec le responsable Support Client (60min)
- 2ème entretien en visioconférence avec le directeur LiveOps (30min)
- 3ème entretien avec notre responsable RH
Offre
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Technical Writer
Il y a 3 mois
Paris, France pasteque.io Temps plein**L’ENTREPRISE** Nous accompagnons un éditeur de logiciels SAAS de Customer Data Platform. **Ils recherchent un(e) Technical Writer pour renforcer l’équipe, seras tu de la partie ?** L’entreprise vends les solutions qui permettent de manipuler la donnée client dans l’entreprise afin de réaliser différents cas d’usage, d’activation,...
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Technical Writer
Il y a 7 mois
Paris, France Qlik Temps plein**What makes us Qlik**?** A Gartner® Magic Quadrant Leader for 13 years in a row, Qlik transforms complex data landscapes into actionable insights, driving strategic business outcomes. Serving over 40,000 global customers, our portfolio leverages pervasive data quality and advanced AI/ML capabilities that lead to better decisions, faster. We excel in...
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Technical Writer
il y a 1 jour
Paris 10e, France swan.io Temps plein**About**: Swan, a European fintech company, is the easiest way to add banking features to your product. This can be called “Banking-as-a-Service” or “Embedded finance”. We built Swan so that anyone can start embedding banking features within just minutes of visiting our website. Swan is truly fast and easy to use. Swan already has 70 customers...
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Technical Writer
Il y a 4 mois
Paris, France SWEEP Temps plein**Sweep is hiring a Technical Writer to work on our enterprise climate program software.**: Climate change is the defining issue of our time. By empowering companies with technology that helps them manage their climate impact, we believe Sweep can make a meaningful contribution to a better future for all of us. **Ok, sounds promising. What will I be...
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Technical Writer
Il y a 6 mois
Paris, France Modus Create Temps pleinHello! Are you ready to Work from Home and transform your career? If you have great consulting skills and know you can consistently delight our customers and help grow our accounts, Modus is the perfect fit for you. Our high performance team helps our clients to build awesome solutions to accomplish their goals and vision. Are you interested in working from...
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Lead Technical Writer
Il y a 7 mois
Paris, France Tinubu Temps plein**ENTREPRISE** - ** Description**: Éditeur de solution SaaS BtoB - ** Année de création**: 2000 - ** Cœur business **:Assurtech - ** Taille **:200 personnes - ** Localisation**: Issy-les-Moulineaux **MISSIONS** Intégré au sein du département IT et en lien direct avec le Head of Software Engineering, vous êtes responsable d’assurer une...
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Senior Technical Writer
il y a 4 semaines
Paris, France C12 Quantum Electronics Temps plein**Your role at C12 Quantum Electronics**: As the Senior Technical Writer, you will play a critical role in documenting and communicating our cutting-edge technology to stakeholders, funding bodies, and collaborators. Your responsibilities include: - Writing detailed project reports, including progress updates, technical summaries, and outcome analyses -...
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Technical Writer
Il y a 3 mois
Paris, France LeHibou Temps pleinNotre client dans le secteur Assurance recherche un/une Technical writer - Infrastructure H/F Description de la mission: 1/Contexte : Le personnel du prestataire de services doit être un rédacteur technique expérimenté qui sera responsable de la rédaction et de la livraison des normes techniques et des documents relatifs aux processus qui seront...
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Senior Technical Writer
il y a 4 semaines
Paris, France C12 Quantum Electronics Temps pleinC12 develops reliable & application-specific quantum computers, to solve highly complex computing tasks, currently out of reach of even most powerful supercomputers. Building a quantum computer still needs innovators ready to tackle exciting challenges. C12's founders are convinced that only a new material for the qubit will bring a technological...
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Junior Data Science Technical Writer
il y a 3 jours
Paris, France Dataiku Temps pleinHeadquartered in New York City, Dataiku was founded in Paris in 2013 and achieved unicorn status in 2019. Now, more than 1,000+ employees work across the globe in our offices and remotely. Backed by a renowned set of investors and partners including CapitalG, Tiger Global, and ICONIQ Growth, we’ve set out to build the future of AI. We are looking for a...
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Senior Technical Writer
il y a 4 semaines
Paris, France C12 Quantum Electronics Temps pleinC12 develops reliable & application-specific quantum computers, to solve highly complex computing tasks, currently out of reach of even most powerful supercomputers. Building a quantum computer still needs innovators ready to tackle exciting challenges. C12's founders are convinced that only a new material for the qubit will bring a technological...
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Senior Technical Writer
Il y a 7 mois
Paris 10e, France Sept Lieues Temps pleinDescriptif du poste Rattaché au Directeur Ingénierie (Devops, QA, Process) vous travaillez en collaboration avec 4 équipes en IDF Vos missions sont: - Mettre en place un flow outillé commun à l'ensemble des équipes et projets pour qu'il s'intègre bien dans l'écosystème existant. - Création d'une documentation from scratch où tout est à faire...
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Technical Writer
Il y a 7 mois
Paris, France Valuable Recruitment Temps plein## Who we are We help companies in different verticals (aerospace, automotive, e-commerce...) to forecast and make better decisions about their inventory, production schedules, and pricing strategies. The vast majority of our clients are based outside of France, mainly in North America and Europe. # What you will do As a technical writer, you will write...
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Technical Writer Specialist for Quantum Computing Innovation
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France C12 Quantum Electronics Temps pleinCompany OverviewC12 Quantum Electronics is at the forefront of quantum computing, harnessing the power of carbon nanotubes to revolutionize this emerging field. Our mission is to develop cutting-edge technology that pushes the boundaries of classical computing.About the RoleWe are seeking a highly skilled Senior Technical Writer to join our team. As a key...
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Content Writer
il y a 3 semaines
Paris, France Dust Temps pleinAt Dust, we want to provide knowledge workers and teams the tools required to get higher-quality work done, faster.It's inspiring to imagine how much time we'll save with software that truly 'gets it'. Small tasks. Repetitive tasks. Tasks that will be seamlessly handled when the right context is intelligently shared in real-time.Most knowledge workers aren't...
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Content Writer
il y a 2 semaines
Paris, France Dust Temps pleinAt Dust, we want to provide knowledge workers and teams the tools required to get higher-quality work done, faster.It's inspiring to imagine how much time we'll save with software that truly 'gets it'. Small tasks. Repetitive tasks. Tasks that will be seamlessly handled when the right context is intelligently shared in real-time.Most knowledge workers aren't...
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Technical Author
il y a 3 jours
Paris, France KPIT Technologies GmbH Temps pleinYour tasks: - Develop, author, and update service manual procedures for various automotive systems such as Engine, Transmission, Chassis, Body, Electrical, Electric Vehicle architecture and etc., - Consult with various internal and external SMEs, Product engineers and various client personals to obtain the procedure requirements - Gathering and interpreting...
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Lead Technical Support Engineer
Il y a 7 mois
Paris, France Airship Temps plein**About Airship** Now, with Airship App Experience Platform (AXP), brands can create and adapt native app experiences on their own — with no ongoing developer support or app updates required. Having powered trillions of mobile app interactions for thousands of global brands, Airship is proud to be at the forefront of what has become the digital center of...
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Vat Technical Manager
il y a 3 jours
Paris, France Avask Accounting and Business Consultants Ltd Temps plein**Role**: VAT Technical Manager **Salary**:Depending on experience **Location**:Paris We are currently recruiting for a technically competent Leader who willmanage the VAT department and will be responsible for assisting with indirecttax risks and providing high level VAT advice to the business in our office in Paris. **Responsibilities**: - Provide a high...
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Technical Recruiter
il y a 5 jours
Paris, France Tadaweb Temps plein**Are you a passionate finder of key talent** **? Does hiring make your heart flutter? We are looking for a Technical Recruiter to support us in the next stage of our amazing journey! Tadaweb is a growth phase technology company pioneering the field of Small Data. We empower and leverage human process in a technical world, using our world class...