Chargé / Chargée D'accueil

il y a 1 mois

Douai, France Pôle Emploi Temps plein

Accueil physique et téléphonique du public (personnes, familles, professionnels). Identification de la demande exprimée par le public. Orientation du public vers les professionnels et/ou les dispositifs concernés au sein de la Maison Des Parents ou présents sur le territoire d'intervention. L'agent/Chargé(e) d'accueil accueille des personnes et des familles en demande d'aide, d'écoute, d'orientation et d'informations liées à des questions de parentalité et/ou conjugalité, mais aussi des professionnels concernés par ces questions. Il/elle apporte les premières réponses adéquates à ces publics et les oriente vers les professionnels de la Maison Des Parents, les activités proposées, les partenaires et services présents sur le territoire, qui peuvent répondre aux besoins et attentes exprimés, en utilisant les moyens et techniques adaptés à la situation et mis à sa disposition. Il/elle participe, dans son domaine de compétences, à la gestion de l'organisation interne de la MDP et des relations de la MDP avec son environnement. Accueil physique et téléphonique du public o Accueillir le public o Favoriser l'expression de la demande o Appliquer les règles de communication et de protocole o Adapter son intervention aux différents publics, aux publics de cultures différentes o Gérer un système de mesure de la fréquentation o Réguler l'entrée des visiteurs et surveiller les accès o Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées au lieu d'accueil Renseignement et orientation du public o Identifier et gérer la demande o Présenter des documents d'information et de communication o Orienter vers les professionnels et services compétents o Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la Maison des Parents Gestion administrative o Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage, électronique, etc. o Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations o Actualiser les informations mises à la disposition du public o Traiter des courriers, des dossiers et des documents dans son domaine de compétences o Rédiger et mettre en forme des documents o Gérer un planning de réservation de salles, de bureaux pour les activités, permanences et RDV Accueil physique et téléphonique du public o Accueillir le public o Favoriser l'expression de la demande o Appliquer les règles de communication et de protocole o Adapter son intervention aux différents publics, aux publics de cultures différentes o Gérer un système de mesure de la fréquentation o Réguler l'entrée des visiteurs et surveiller les accès o Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées au lieu d'accueil Renseignement et orientation du public o Identifier et gérer la demande o Présenter des documents d'information et de communication o Orienter vers les professionnels et services compétents o Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la Maison des Parents Gestion administrative o Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage, électronique, etc. o Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations o Actualiser les informations mises à la disposition du public o Traiter des courriers, des dossiers et des documents dans son domaine de compétences o Rédiger et mettre en forme des documents o Gérer un planning de réservation de salles, de bureaux pour les activités, permanences et RDV o Mettre en forme les plannings de travail de l'équipe (prévisionnels et réalisés) o Participer à la gestion du suivi de l'activité et de son évaluation à l'aide d'outils de création de base de données (Excel maitrisé) et de la gestion des questionnaires de satisfaction o Travailler en équipe pluridisciplinaire et en réseau Missions en communication externe (réseaux sociaux et affichage)
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:Débutant accepté - Expérience en accueil appréciée
- **Formation**:Bac ou équivalent
- **Compétences recherchées**:

- Techniques de communication
- Système d'information et de communication
- Outils bureautiques
- Modalités d'accueil
- Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise,...)
- Assurer un accueil téléphonique
- Actualiser les informations mises à la disposition d'un public
- Orienter les personnes selon leur demande
- Réactivité
- Travail en équipe
- Autonomie

  • Charge de projets brcht H/F

    il y a 7 jours

    Douai, France PROMAN Temps plein

    L'agence Proman Cambrai recrute pour son client ENEDIS, un CHARGE DE PROJETS BRCHT H/FVos mission:vous effectuez ou contrôlez les études techniques de raccordement individuel et en collectif.vous validez la réalisation des travaux éxécutés par des entreprises prestataires afin qu'elles réalisent les standards de qualité et de délaisvous...

  • Charge de projets brcht H/F

    il y a 7 jours

    Douai, Nord, France PROMAN Temps plein

    L'agence Proman Cambrai recrute pour son client ENEDIS, un CHARGE DE PROJETS BRCHT H/FVos mission:vous effectuez ou contrôlez les études techniques de raccordement individuel et en collectif.vous validez la réalisation des travaux éxécutés par des entreprises prestataires afin qu'elles réalisent les standards de qualité et de délaisvous...

  • Chargé(e) Etude de Prix Electricité H/F

    il y a 3 semaines

    Douai, France Human Talent Temps plein

    Le cabinet Human Talent, recherche pour un de ses clients, une entreprise en pleine expansion dans le BTP basée dans le nord de la France et appartenant à un grand Groupe, un(e) Chargé(e) Etude de Prix spécialisé(e) en électricité H/F, dans la construction de bâtiments industriels et commerciaux. Ce poste est un CDI et est basé proche de Douai...

  • Chargé(e) Etude de Prix Electricité H/F

    il y a 3 semaines

    Douai, Nord, France Human Talent Temps plein

    Le cabinet Human Talent, recherche pour un de ses clients, une entreprise en pleine expansion dans le BTP basée dans le nord de la France et appartenant à un grand Groupe, un(e) Chargé(e) Etude de Prix spécialisé(e) en électricité H/F, dans la construction de bâtiments industriels et commerciaux. Ce poste est un CDI et est basé proche de Douai...

  • Chargé d'Affaires Automatisme H/F

    il y a 7 heures

    DOUAI, 59500, Douai, France Alten Ingénieur Temps plein

    Dans le cadre de son développement, l'agence ALTEN Nord recherche un(e) chargé(e) d'affaires automatisme H/F pour intervenir dans le secteur industriel.Vous êtes en charge de modification et de l'installation de process automatisés sur une unité de production, avec pour objectif de monter en cadence.Dans ce cadre, vous serez en charge des...

  • Conseiller Accueil

    il y a 1 mois

    Douai, France CPAM DE LILLE-DOUAI Temps plein

    **Contexte**: **A propos de la CPAM de Lille-Douai**: Acteur majeur du système de soins, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de Lille-Douai agit au quotidien pour protéger la santé de chacun. Près de 850 collaborateurs, aux profils variés, et dont le contrat est de droit privé, travaillent chaque jour au service de près d’1 million...

  • Conseiller Accueil F/H

    il y a 7 jours

    Douai, France CPAM DE LILLE-DOUAI Temps plein

    Description du poste Intégré(e) au sein du service Accueil, vous serez en charge de : L'animation des espaces libre-service (orientation, délivrance des codes provisoires pour l'utilisation du compte ameli et des téléservices…) ; L'accueil sur RDV (préparation des RDV, RDV physiques et téléphoniques) ; L'accompagnement des assurés à...

  • Charge de Collectes

    il y a 2 jours

    Douai, France Proch’Emploi Temps plein

    La plateforme Proch'Emploi recherche pour une entreprise du territoire un chargé de collectes (h/f). Le chargé(e) de collecte se déplace chez les clients. **Vos missions principales**: - Gérer votre portefeuille clients: Organiser son planning mensuel et hebdomadaire, respecter les fréquences de passage et les prestations définies dans les contrats...

  • Conseiller Accueil

    il y a 6 jours

    Douai, France CPAM Lille Douai Temps plein

    Le Mot du Manager: « Rejoindre l’accueil de la CPAM Lille-Douai, c’est exercer dans un cadre de travail agréable au sein d’une équipe motivée d’une trentaine de collaborateurs. C’est aussi exercer ses missions en transversalité avec l’ensemble des collaborateurs de l’organisme dans le but d’apporter une réponse fiable, compréhensible...

  • Conseiller Accueil

    il y a 7 jours

    Douai, France CPAM DE LILLE-DOUAI Temps plein

    **Conseiller Accueil F/H**: - CDI - Douai - de 25 316 € à 26 848 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD91755 **CPAM DE LILLE-DOUAI**: **A propos de la CPAM de Lille-Douai**: Acteur majeur du système de soins, la Caisse Primaire (CPAM) de Lille-Douai agit au quotidien pour protéger la santé de chacun. Près de 850 collaborateurs, aux...

  • Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du ...

    il y a 3 jours

    Douai, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... La mission consiste à assister les agents titulaires affectés au service d'accueil unique des justiciables (SAUJ) mutualisé pour le Tribunal judiciaire et la Cour d'appel de Douai. Elle concerne plus particulièrement la prise en charge de l'accueil physique et directionnel des justiciables.Votre mission de Service...

  • Alternance - Chargé D'opérations (Neuf Et/ou

    il y a 1 semaine

    Douai, France Maisons et Cités Temps plein

    **Intitulé de l'offre**: Alternance - Chargé d'opérations (neuf et/ou réhabilitation) H/F **Type de contrat**: Alternance **Vos missions et responsabilités**: En collaboration avec les chargés d'opérations, vous intervenez en soutien afin de garantir la conception d'opérations neuves ou de réhabilitation dans le budget et les délais...

  • Chargé D'affaires Btp

    il y a 3 jours

    Douai, France INDELEC Temps plein

    Spécialisée dans le secteur de la protection contre la foudre depuis plus de 65 ans, la société INDELEC conçoit, fabrique, installe et assure la maintenance des équipements électriques de protection contre la Foudre. Indelec (300 salariés) est N° 1 en France avec son réseau d’agence (Douai, Rennes, Lyon, Paris, Strasbourg, Bordeaux ) et leader...

  • Chargé Projets Ingénierie Poste Source

    il y a 3 semaines

    Douai, Hauts-de-France EDF Temps plein

    Vous aimez construire, diriger, coordonner ? Vous n'avez pas peur des défis de taille ?Rejoignez le Bureau Régional d'Ingénierie Poste Source, qui assure l'ingénierie des postes de transformation électrique de la région Hauts de France et Normandie (postes de transformation 220 KV/63 kV / 20 KV) .Vos missions :Concevez et renouvelez les postes sources...

  • Chargé Projets Ingénierie Poste Source

    il y a 4 semaines

    Douai, Hauts-de-France Enedis Temps plein

    Vous aimez construire, diriger, coordonner ? Vous n'avez pas peur des défis de taille ?Rejoignez le Bureau Régional d'Ingénierie Poste Source, qui assure l'ingénierie des postes de transformation électrique de la région Hauts de France et Normandie (postes de transformation 220 KV/63 kV / 20 KV) .Vos missions :Concevez et renouvelez les postes sources...

  • Chargé(E) de Mission Sobriétés

    il y a 4 semaines

    Douai, France Syndicat Mixte du SCoT Grand Douaisis Temps plein

    Le Syndicat Mixte du SCOT Grand Douaisis créé en 2002 regroupe 2 intercommunalités : Douaisis Agglo et la Communauté de Communes Cœur d’Ostrevent (55 communes, 220 000 habitants). Il a pour vocation l’élaboration, le suivi et la mise en œuvre du Schéma de Cohérence Territoriale (SCoT) mais également l’animation de la dynamique climat du...

  • Chargé de Missions

    il y a 1 mois

    Douai, France ENGIE Temps plein

    Vous souhaitez mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ? Alors rejoignez-nous et Devenez CHARGE DE MISSION pour GRDF (h/f) Douai (59)  Votre rôle en quelques mots ! L’APPI Nord-Ouest recherche un chargé de mission rattaché au Chef d’Agence. Il aura en charge...

  • Chargé de Facturation

    il y a 4 semaines

    Douai, France INSTITUTION ST JEAN Temps plein

    RECRUTEMENT Chargé(e) de Facturation CDI - temps partiel 80% (28h/35) L’INSTITUTION ST JEAN à DOUAI, groupe scolaire (école-collège-lycée) de 2600 élèves dont 420 étudiants, et Unité de Formation des apprentis - UFA (Jean Bosco) Recrute en CDI, Un ou Une Chargé(e) de facturation A partir de janvier 2023 Nous sommes un groupe scolaire...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Douai, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Notre agence Adecco de Lens développe son Pôle Relation client. Nous recrutons pour un de nos clients, dans le cadre d'un renfort de l'effectif, **2 Chargé(e)s de clientèle. La mission: Dans le cadre d'un remplacement d'un mois vous êtes chargé(e) de la gestion locative. Vous êtes responsable des remises de clefs, états des...

  • PHARMACIEN D'OFFICINE

    il y a 4 semaines

    Douai, France Agence Appel Médical Pharmacie Nord Temps plein

    Rejoignez les 30 000 collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences tout en profitant des nombreux services et avantages exclusifs. Nous recherchons pour le compte de notre client, une officine idéalement située à 15 km de Douai un pharmacien d'officine (H/F)...