Opérateur Front Office

il y a 7 jours

Marseille, France Sewan Temps plein

Description de l'entreprise
D’une petite start-up basée dans une ancienne boulangerie à un groupe européen, les choses ont bien changé depuis 15 ans.
Créée en 2007 par quatre entrepreneurs issus du milieu des télécoms, Sewan est née d’un constat. Les entreprises rencontrent encore trop de complexité dans leur transition numérique. C’est avec l’**ambition de simplifier les communications en entreprise**, que Sewan se développe en s’appuyant sur un **business model novateur** et **un logiciel SaaS** devenu l’ADN de l’entreprise**:Sophia**.
Sophia est une* solution 100% automatisée**, accessible via une **interface simple**, qui permet à nos partenaires et clients de** gérer l’intégralité des services cloud destinés aux utilisateurs : communications, connectivité et hébergement.*
Aujourd’hui, ce sont plus de **850 000 utilisateurs** en entreprise qui travaillent au quotidien avec les solutions cloud de Sewan, en **France et en Europe**. Sewan s’appuie sur un réseau de **1000 partenaires distributeurs** et compte **75 000 clients** entreprises.
Après 3 acquisitions en Espagne, en Belgique et en Allemagne, Sewan entend étendre son influence en Europe et a réalisé en 2019 une **levée de fonds record de 75M€.**
**En savoir plus sur Sewan**

Description du poste
Au sein de la Direction des Services Clients, dans l’équipe Front Office, vous apporterez votre soutien
téléphonique opérationnel à nos partenaires et clients directs.
Vous aurez pour principales missions de:

- Accueillir et prendre en charge les demandes clients par téléphone, par écrit et via l’interface de ticketing
- Qualifier, suivre et relancer les tickets
- Traiter les incidents de type VGA, ADSL et mobile
- Participer activement à l’amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de la Direction des Services Clients.

**Qualifications**:
De formation BAC+2, vous avez une première expérience réussie en tant qu'opérateur front office ou chargé de clientèle Télécom en centre d'appels ou support.
**Compétences requises**:

- Sens du service client
- Etre à l'aise avec le téléphone et les nouvelles technologies
- Expression parfaitement à l’écrit comme à l’oral
- Bon niveau anglais, 2e langue appréciée

**Qualités requises**:

- Excellente communication
- Rigueur
- Esprit d'équipe
- Dynamique

Informations supplémentaires
**Avantages**:

- 2 jours de télétravail par semaine
- RTT
- Tickets restaurant de 11€
- Mutuelle avec prise en charge employeur à hauteur de 75%
- Possibilités d’évolution de poste
- Entreprise labelisée HappyAtWork
- Politique RSE
- Index de l'égalité femme-hommes 86/100
- Événements festifs internes réguliers
- L'esprit Sewan

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Location: 2656 Avenue Georges Frêche, 34470 Pérols

Type d'emploi : Temps plein

  • Opérateur Front Office

    il y a 2 jours

    Marseille, France Sewan Temps plein

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  • Opérateur Front Office

    il y a 2 jours

    Marseille, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    D’une petite start-up basée dans une ancienne boulangerie à un groupe européen, les choses ont bien changé depuis 15 ans.Créée en 2007 par quatre entrepreneurs issus du milieu des télécoms, Sewan est née d’un constat. Les entreprises rencontrent encore trop de complexité dans leur transition numérique. C’est avec l’ambition de simplifier...

  • Assistant Front Office Manager to Work in Ireland

    Il y a 8 mois

    Marseille, France iNUA Collection Careers Temps plein

    We are now looking for an **Assistant Front Office Manager** to lead the team at one of our hotels, **The iNUA Collection**. As the Assistant Front Office Manager, you will play a pivotal role in ensuring the smooth operation of our hotel's front desk and guest services. Working closely with the Front Office Manager, you will supervise and lead a team of...

  • Opérateur Front Office

    Il y a 7 mois

    Marseille, France Sewan Temps plein

    **Description de l'entreprise** Scale-up française créée en 2007, Sewan a pour mission de simplifier l’accès à toutes les entreprises à des services Cloud et Télécoms innovants. Écosystème complet dédié au Cloud et aux Télécoms, Sewan propose un ensemble de solutions complémentaires - Voix & Collaboration, Internet & Réseaux, Sécurité &...

  • Opérateur Front Office

    Il y a 7 mois

    Marseille, France SEWAN ENTREPRISE Temps plein

    Descriptif du poste Suite à une mobilité interne d'un de nos collaborateurs, nous ouvrons un poste de remplacement. Au sein de la Direction des Services Clients, dans l’équipe Front Office, vous apporterez votre soutien téléphonique opérationnel à nos partenaires et clients directs. Vous aurez la responsabilité de: - Accueillir et prendre en...

  • Téléconseiller Front Office Internet

    Il y a 7 mois

    Marseille, France CPRPF Temps plein

    **Téléconseiller Front office Internet - H/F**: - CDI - Marseille - 25 000 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD91321 **CPRPF**: - H/F - CPR | Nos offres d'emploi (flatchr.io)** La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est...

  • Apprenticeship - Operations Officer

    Il y a 7 mois

    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Internship Operations Officer

    Il y a 6 mois

    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Développeur Front-End Specialist

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Apside Temps plein

    L'entreprise Apside recherche un spécialiste du développement front-end avec 8 ans d'expérience pour rejoindre son équipe.Vous serez chargé de la conception technique et du développement web d'une nouvelle application client en utilisant des technologies telles que Angular, TypeScript, Java, JestJS et NestJS. Vous travaillerez en contexte...

  • Internship - Operations Officer (M/F)

    Il y a 7 mois

    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Opérateur Middle Back Office Trésorerie

    Il y a 7 mois

    Marseille, France Rothschild & Co Temps plein

    About Us Rothschild & Co is a leading global financial services group with seven generations of family control and a history of over 200 years at the centre of the world's financial markets. Our expertise, intellectual capital and global network enable us to provide a distinct perspective that makes a meaningful difference to our clients, communities and...

  • Learning & Development Officer

    Il y a 7 mois

    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Vessel Officer

    il y a 1 mois

    Marseille, France VENDOM COMPANY Temps plein

    **Votre mission** Le Vessel Officer assiste le Vessel Manager pour l’armement des navires dont il a la charge, en fonction des exigences liées à l’exploitation, des Company policies, des réglementations maritimes et QHSE. Ses principales missions sont : - Assurer la gestion de l’équipage d’un ou plusieurs navires de la flotte dans le respect...

  • Operation Officer

    Il y a 7 mois

    Marseille 2e, France R.A.S Intérim Temps plein

    L’agence R.A.S Marseille Overseas recherche un **Operation Officer (H/F)** pour son clients, société internationale, situé dans le 2ème arrondissement de Marseille. La Direction des Opérations est en charge de fournir des analyses opérationnelles, développer les outils qui permettront de réduire les temps d’attente et apporter son expertise des...

  • Internship - Financing Officer

    Il y a 2 mois

    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Assistant Back Office

    Il y a 7 mois

    Marseille 2e, France R.A.S Intérim Temps plein

    R.A.S Marseille Tertiaire recherche pour l’un de ses clients situé à Marseille 2ème, **un Gestionnaire Back Office** **_(H/F)_**: Au sein du département Middle et back office de la société, de multiples missions vous seront confiées: - gestion des confirmations, des mises en paiement et des suivis de contrats - gestion du suivi de paiement des...

  • Gestionnaire Back Office

    Il y a 7 mois

    Marseille, France Rothschild & Co Temps plein

    Rothschild & Co Rothschild & Co est un groupe international de services financiers de premier plan, contrôlé par la famille depuis sept générations et au centre des marchés financiers depuis plus de 200 ans. Notre expertise, notre savoir-faire et notre réseau mondial nous permettent de proposer une vision unique qui bénéficie à l’activité et la...

  • Learning & Development Officer (H/F)

    Il y a 7 mois

    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics,, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus...

  • Financial Operations Control Expert

    Il y a 7 mois

    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Internship - North America Line Operations Officer

    il y a 4 semaines

    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...