Responsable Relations Clients
Il y a 5 mois
**DESCRIPTION DU POSTE**
Groupe UITSEM est une mutuelle du Livre 2 regroupant la mutuelle étudiante SMERRA et la Mutuelle Autonome Générale de l’Education - MAGE. Créé en 1981, il assure la protection sociale de plus de 200.000 étudiants et 25.000 personnels de l’éducation et est leader sur ses marchés régionaux.
Dans le cadre d’un remplacement pour congé maternité, nous recherchons un (e) Responsable en Relation Client. Vous serez chargé(e) de superviser et de gérer toutes les interactions entre nos différentes entités et nos précieux adhérents/locataires.
Vous dirigerez une équipe dynamique et engagée, et vous travaillerez en étroite collaboration avec d'autres services pour garantir une expérience client exceptionnelle à chaque étape du parcours client.
**PRESENTATION**
Nous recrutons notre Responsable Relation Client pour le centre de contacts de nos différentes activités:
- Mutuelle **MAGE**
La **MAGE**: Nous sommes une mutuelle dédiée aux enseignants et personnels de l’Éducation nationale. Depuis 1987, nous n’avons qu’une ambition : soutenir ceux qui éclairent l’avenir, grâce à une offre de complémentaire santé, prévoyance et sécurité sociale au prix le plus juste. Mage.fr
- La relation client de la mutuelle **SMERRA**
- La relation locataires **FAC-HABITAT**
Rattaché(e) au Directeur Délégué Opérationnel de la MAGE, vous encadrez et accompagnez une quinzaine de collaborateurs dans leurs missions, ainsi que 2 référents métier pour une durée déterminée (durant un congé maternité).
**MISSIONS**
Vous aurez pour principales missions:
- Superviser et gérer une équipe de professionnels de la relation client, en veillant à ce que les normes de service clientèle soient respectées et que les objectifs de performance soient atteints.
- Développer et mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer l'expérience client et à renforcer la satisfaction.
- Etablir et mettre en œuvre la politique de relation avec les adhérents/locataires
- Collaborer avec d'autres départements de l'entreprise, tels que le service communication, ou les services de gestion, pour assurer une coordination efficace dans la gestion des interactions avec nos adhérents.
- Analyser les données et les commentaires de nos assurés / locataires pour identifier les tendances, les points faibles et les opportunités d'amélioration.
**PROFIL**
- Diplôme de niveau BAC +3 minimum requis.
- Expérience managériale réussie d'au moins 3 ans, de préférence dans le domaine de la relation client.
- Aptitude avérée à encadrer et à motiver une équipe.
- Solides compétences analytiques avec une capacité à utiliser les données pour des décisions éclairées.
- Excellentes capacités en communication orale, avec une aisance démontrée à parler en public de manière convaincante
- Engagement envers la satisfaction client et sens du détail
**TYPE D'EMPLOI**: Temps plein, CDD (6 mois) à partir du 1er juillet
**REMUNERATION **: entre 35 et 37K€
**AVANTAGES**:
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Tickets restaurants après 3 mois de présence
**PROGRAMMATION**:
- Travail en journée
- Formation:
- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)
**EXPERIENCE**:
Manager de la relation client : 3 ans (Optionnel)
**LIEU DU POSTE**: En présentiel
**Comment postuler**:
Nous avons hâte de vous accueillir dans notre équipe
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Rémunération : à partir de 35 000,00€ par an
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
Programmation:
- Travail en journée
Formation:
- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)
Expérience:
- Manager de la relation client: 3 ans (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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Responsable des Relations avec les Clients
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Responsable des Relations avec les ClientsbeBee Professionals recherche un Responsable des Relations avec les Clients pour renforcer son équipe à Lyon.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et des...
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Responsable de la relation client
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sociabble Temps pleinTitre du posteResponsable de la relation clientDescription du posteNous recherchons un responsable de la relation client expérimenté pour rejoindre notre équipe de succès client à Sociabble. Vous serez chargé de gérer les relations avec nos clients, de les conseiller et de les accompagner tout au long de la mise en œuvre de leurs projets.Compétences...
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Chargé Relation Clients
Il y a 5 mois
Lyon 7e, France PICARD SERVICES Temps pleinPartenaire des régies d’immeubles du Grand Lyon depuis 1839, la société Picard Services est reconnue pour ses prestations de maintenance des installations électriques, contrôle d’accès, serrurerie, travaux de rénovations, colonnes montantes, bacs roulants et d'installation de bornes de recharge pour véhicules électriques. Nous recherchons un(e)...
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Diététicien(Ne) Relation Client
Il y a 4 mois
Lyon 7e, France Restalliance Temps plein**DESCRIPTION DU POSTE** Au sein de la Direction Achats, vous serez rattaché(e) au Responsable Offre Alimentaire dans le but de garantir l’équilibre diététique et la qualité nutritionnelle des repas dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité alimentaire. Ainsi, vos principales missions sont les suivantes: - Gérer et personnaliser de...
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Responsable de la relation client
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Manda Temps pleinPrésentation du posteVous rejoindrez l'équipe de Manda en tant que Responsable de la relation client. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et devrez assurer un suivi global avec une communication transparente qui véhicule les valeurs de l'entreprise.Compétences requisesCapacité à communiquer de manière claire et...
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Responsable des relations clients
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dynamic RH Temps pleinMissionNous recherchons un responsable des relations clients pour rejoindre notre équipe à Dynamic RH. Vous serez chargé de la gestion des relations avec les clients locataires et gestionnaires HLM, en identifiant précisément les problèmes techniques rencontrés et en planifiant les interventions des techniciens.Vos missions seront les suivantes...
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Responsable Relation Client
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Page personnel Temps pleinChargé de Relation Client - Gestion PrivéeRattaché à la Responsable Relation Client de la Gestion Privée, vos missions sont les suivantes :Gestion de la Relation ClientRépondre aux questions des clients par mail et téléphoneIdentifier les besoins des clients et déceler les éventuelles opportunitésRelayer les informations aux Gérants...
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Responsable de relations clients
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SET RECRUTEMENT Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un(e) responsable de relations clients pour rejoindre notre équipe de SET RECRUTEMENT, spécialisée dans le recrutement dans le secteur du bâtiment, des travaux publics et du second œuvre.MissionsVous serez chargé(e) de réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM, d'identifier...
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Responsable Relation Client
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Page personnel Temps pleinChargé de Relation Client - Gestion PrivéeRattaché à la Responsable Relation Client de la Gestion Privée, vos missions sont les suivantes :Assister le ou les Gérants PrivésAssister le ou les Gérants Privés dans le suivi de ses clients dans leurs opérations sur un plan administratif et commercial.Gestion de la relation clientsRépondre aux questions...
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Responsable des relations clients
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Michael Page France Temps pleinPrésentation du posteLe responsable des relations clients est chargé de superviser toutes les opérations d'administration des ventes, depuis l'enregistrement des commandes jusqu'à la facturation des clients. Il assure également la réception des commandes d'achats internes et le suivi des stocks. De plus, il pilote et contrôle les...
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Responsable de la Relation Client
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France PAGE PERSONNEL Temps pleinPoste : Rattaché à la Responsable Relation Client de la Gestion Privée, vos missions sont les suivantes : * Assister les Gérants Privés dans le suivi de leurs clients dans leurs opérations administratives et commerciales. Gestion de la relation client : * Répondre aux questions des clients par téléphone et par mail, * Identifier les besoins des...
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Responsable Relation Client
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Newrest Temps pleinNouvelle opportunité Le groupe Newrest est à la recherche d'un(e) responsable relation client pour rejoindre son programme de graduate. Vous êtes un jeune diplômé(e) en ingénieur agroalimentaire ou en école de commerce, avec une expérience internationale et un goût du challenge. Vous souhaitez participer au développement du groupe et occuper...
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Responsable de la Relation Client
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Page Personnel Temps pleinÀ propos de notre client Notre client est un acteur de référence de la gestion privée et du family office en France. Nous recherchons pour l'un de nos clients un Chargé de Relation Client - Gestion Privée pour un poste à pourvoir en CDI à Paris.Description du poste Vous serez rattaché à la Responsable Relation Client de la Gestion Privée et vos...
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Responsable de la Relation Client à Distance
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France A&K Designs, Inc Temps pleinResponsable de la Relation Client à Distance Nous recherchons un responsable de la relation client à distance pour rejoindre notre équipe à Rubix France. Le responsable de la relation client à distance sera chargé de répondre aux demandes de nos clients les plus occasionnels et de les accompagner sur les outils digitaux afin de les amener à être...
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Responsable Relation Client
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Page Personnel Temps pleinPrésentation de l'offrePage Personnel, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, recherche un Responsable Relation Client pour rejoindre son équipe en France.MissionsAssister les Gérants Privés dans le suivi de leurs clients dans leurs opérations administratives et commerciales.Gestion de la relation client :...
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Responsable de Relations Clients
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Heppner Temps pleinHeppner, leader indépendant des échanges internationaux, recherche un Responsable de Relations Clients pour son agence de Lyon - St Priest.Missions Principales :Traiter les appels client et réclamations :Répondre aux appels des clients et à leurs demandes relatives aux prestations de transport réalisées.Traiter les réclamations, de la constitution...
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Responsable des relations clients
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Michael Page (France) Temps pleinPrésentation du posteNotre client est un acteur industriel de renommée internationale, spécialisé dans la fabrication de biens d'équipement. Nous recherchons un Responsable des relations clients pour superviser les opérations d'administration des ventes, de la réception des commandes d'achats internes au suivi des stocks, et piloter les activités de...
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Superviseur (H/F) Centre de Relation Client
Il y a 5 mois
Lyon 7e, France tessi Temps pleinDans le cadre du développement d’une de nos prestations de service, nous recherchons un superviseur F/H. Directement rattaché(e) au Responsable Opérationnelle d'Activité, vous contribuez à la performance du centre de relation clients en assurant le pilotage de l'activité et en optimisant la montée en compétences des collaborateurs, afin d'assurer...
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Responsable relation client ADV
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Iscod Temps pleinFormation en alternance avec l'Iscod : devenez Responsable relation client ADV !L'Iscod, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un(e) Responsable relation client ADV pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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Responsable de Relation Clients, Lyon
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Meeschaert Asset Management Temps pleinRejoignez l'équipe de Meeschaert Asset Management et découvrez l'un des postes les plus attractifs de la banque privée lyonnaise!En tant que Responsable de Relation Clients, vous serez chargé(e) de gérer les relations avec les clients de Meeschaert Asset Management, en leur proposant des solutions personnalisées pour leurs besoins...