Agent-e D’accueil Polyvalent-e

il y a 3 semaines


Villejuif, France MAIRIE DE VILLEJUIF Temps plein

Au sein du Service **Accueil central - Loge Mairie** **de la Direction des accueils et formalités** et sous l’autorité hiérarchique du Responsable de service et du Coordinateur de l’équipe d’accueil, en tant **qu’agent-e d’accueil polyvalent-e** vous **accueillez**, **orientez**, **informez** et **répondez** aux demandes formulées à l'accueil central par les usagers, en ayant **une vision globale des prestations Municipales.**

Pour assurer ses missions, vous **travaillez** avec l’ensemble des services de la collectivité et notamment avec ceux de la Direction des accueils et formalités.

Vous serez amené à **travailler en fonction des besoins**, dans les différents pôles qui constituent le service des Formalités Administratives à savoir : les cimetières, le GU des formalités administratives, l’accueil central et la loge. **Vous serez un « agent volant ».** Vous participez aux **différentes cérémonies** (mariages, noces d’or, baptêmes) et aux **initiatives municipales**.

Vous contribuez, exceptionnellement, à la **tenue de la loge de la Mairie**, en journée et en semaine, en cas de nécessité de service.

Vous **accueillez (par téléphone et physiquement)** le public en assurant cette fonction avec courtoisie, en prenant des messages, en vous exprimant clairement et en reformulant les demandes tout en favorisant l'expression de la demande. Vous **filtrez et orientez les appels téléphoniques** en appliquant les règles de communication et de protocole. Vous **traduisez** le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous, vous mettez en relation des correspondants, vous **gérez les situations de stress** **et** **réguler les tensions**, vous réagissez avec pertinence aux situations d'urgence et conservez votre neutralité et votre objectivité face aux situations.

Par conséquent, vous savez **vous adapter aux publics de cultures différentes**, vous savez a**dapter votre intervention aux différents publics** tout en gérant un système de mesure de la fréquentation et en régulant l'entrée des visiteurs et groupes en surveillant les accès. Vous êtes en **capacité à pouvoir utiliser le logiciel** dédié à la gestion des files d’attente de services centraux.

De plus, vous **renseignez et orientez le public** en **identifiant et gérant la demande et son degré d'urgence**, en **présentant les documents** d'information et de communication, en **gérant un planning de réservation** et en **orientant** vers les personnes et services compétents.

Vous renseignez le public sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité, et vous communiquez également sur l’ensemble des informations relatives à la collectivité.

Enfin, vous **assurez la gestion et l’affichage d'informations** : diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services, rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations.

Idéalement, vous possédez **un niveau de formation de niveau BAC (Accueil et relation aux usagers).**

Vous maîtrisez les te**chniques d'accueil, les règles de communication**, le fonctionnement du standard téléphonique et de l’intranet, **les techniques de régulation** et de communication téléphonique. Vous savez **accueillir et orienter des personnes**, des groupes, des publics et **gérer vos émotions en situation de stress ou de conflits**. Vous savez identifier et analyser les situations d'urgence et définir des actions.

Vous possédez les **capacités professionnelles** pour identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel. Vous savez **rédiger et mettre en forme des documents** et des messages relatifs à votre domaine de compétence.

Vous faites preuve **d’écoute**, de **discrétion**, **de sens de l’analyse**, de **capacité d’adaptation**, de **sens des relations humaines et d’esprit d’équipe.**

**Temps de travail**

Heures d’ouverture de la mairie

Lundi à jeudi : 8h30 à 12h et 13h30 à 18H

Vendredi : 8h30 à 12h et 13h30 à 17h

Samedi : 8h30 à 12h + évènements particuliers

En cas de nécessité participation à la tenue de la loge entre 12h et 13h30 avec récupération du temps de travail et temps de pause aménagé

Rythme de travail au choix entre:
**Temps complet**
- 37h30 (25 CA+ 15 RTT)
- 38h00 (25CA et 18 RTT)
- 38h30 (25 CA et 20 RTT)

**Avantages (*sous conditions)**
- Régime indemnitaire
- Prime annuelle de 1600€
- Participation employeur aux frais de transport et mutuelles santé.
- Adhésion au C.N.A.S*
- Forfait mobilités durables*
- Sport pour les agents*

Qui sommes nous ?

Villejuif, ville en pleine expansion de plus de 56 000 habitants, profite d’une position stratégique unique grâce à de nombreuses infrastructures la reliant à Paris (ligne 7 du métro, bientôt lignes 14 et 15). Dotée d’équipements scientifiques et médicaux de renommée mondiale (3 ensembles



  • Villejuif, France Conseil départemental du Val de Marne Temps plein

    **Le Département du Val-de-Marne** Recrute sans délai (par voie statutaire ou contractuelle) **Des Agents techniques d'entretien polyvalents en crèches départementales(F/H)** Filière Technique - Catégorie C **Le Val-de-Marne, un Département au service des Publics**. Avec 8 000 agents, le Département du Val-de-Marne est l’un des premiers...

  • agent d'accueil administratif

    il y a 2 semaines


    Villejuif, France Croix-Rouge française Temps plein

    Critères de l'offre Métiers : Employé administratif (H/F)+ 1 métier Compétences : AccueilArchivage Lieux : Villejuif (94) Conditions : CDITemps Partiel Présentation de la Croix-Rouge A la tête d'un important réseau de 600 établissements dans les secteurs sanitaire, médico-social, social, et de l'enseignement, la Croix Rouge...


  • Villejuif, France Groupe hospitalier Paul GUIRAUD Temps plein

    **L'établissement**: Le groupe hospitalier Paul Guiraud (GHPG), établissement support du GHT « Psy Sud Paris », assure une mission de service public en psychiatrie adulte dans le Val-de-Marne et les Hauts-de-Seine. Il comprend une unité pour malades difficiles (UMD) et une unité hospitalière spécialement aménagées (UHSA) spécialisée dans la prise...

  • Responsable D'accueil

    il y a 4 semaines


    Villejuif, France EFREI PARIS Temps plein

    Descriptif du poste Le responsable accueil coordonne, organise et anime le service d'accueil (physique et téléphonique) des différents sites de l'Efrei et encadre tous les collaborateurs rattachés. **Assurer l'organisation et la planification du service d'accueil**: - Organiser, planifier et superviser les missions et activités des membres de son...

  • Secrétaire D'accueil

    il y a 3 semaines


    Villejuif, France La Ville de Villejuif Temps plein

    **MISSIONS ET CONTEXTE**: Au sein de la Direction de la Santé, et sous la responsabilité de la personne responsable du secteur accueil, vous assurez la prise en charge administrative des patients et la gestion administrative courante de l’accueil sur ce type de structure. DOMAINES DE CONTRIBUTION, ACTIVITES PRINCIPALES ET TACHES ASSOCIEES - Accueil des...


  • Villejuif, France Supermarché Casino Villejuif Temps plein

    L'enseigne Casino Supermarchés, avec un réseau étendu de plus de 400 magasins implantés au cœur des villes ou en milieu rural, distribue une offre complète qui permet de répondre aux besoins de ses clients. Avec une sélection large de produits alimentaires, de produits frais, de produits de marque Casino ainsi qu'une offre non-alimentaire...


  • Villejuif, France Emploi Assistante dentaire Villejuif 94 | JoberGroup Temps plein

    Assistant(e) dentaire qualifié(e) H/F - Villejuif 94 **Emploi assistante dentaire Villejuif 94**: Vous êtes assistant(e) dentaire qualifié(e) et vous souhaitez rejoindre une structure moderne ? Nous recrutons pour un centre mutualiste idéalement implanté à Villejuif. Vous intégrerez une équipe bienveillante et dynamique pour qui l’écoute des...

  • Employé Polyvalent

    il y a 7 jours


    Villejuif, France Sergic Temps plein

    **Description du poste Le groupe Sergic recherche un **Employé Polyvalent H/F **afin de rejoindre notre Résidence Etudiante basée à **Villejuif (94). Ce poste est à pourvoir dès le 1 Octobre 2023 pour une durée de 6 mois.** Sous l'autorité du Responsable de Résidence et/ou de son Adjoint, l'employé (e) polyvalent (e) est garant(e) de la qualité...

  • Employé Polyvalent

    il y a 7 jours


    Villejuif, France SERGIC SERVICES HOTELIERS Temps plein

    Sergic, acteur immobilier familial engagé dans la société depuis 60 ans et tourné vers le futur, recherche des Talents nouveaux, différents, agiles et audacieux pour intégrer ses équipes de Transformateurs des métiers de l'immobilier ! C'est par ici ;-) Sergic te propose de partager ses valeurs humaines : performance, simplicité, ouverture,...


  • Villejuif, France Emploi Assistante dentaire Villejuif 94 | JoberGroup Temps plein

    **Emploi assistante dentaire Villejuif 94**: Vous êtes assistant(e) dentaire qualifié(e) et vous souhaitez rejoindre une structure moderne ? Nous recrutons pour un centre mutualiste idéalement implanté à Villejuif. Vous intégrerez une équipe bienveillante et dynamique pour qui l’écoute des patients, la qualité et le confort des soins sont une...

  • Agent de Sécurité

    il y a 7 jours


    Villejuif, France S3M SECURITE Temps plein

    La Société S3M Sécurité recherche un agent de sécurité H/F pour l'hôpital Paul Brousse à Villejuif. En tant qu'agent(e) de sécurité, vous représenterez l'ordre et la rigueur. Vous devez avoir la capacité d'agir de manière professionnelle et réfléchie en toute circonstance. **Vos principales missions seront**: - Accueil et contrôle...

  • Agent de Sécurité

    il y a 4 semaines


    Villejuif, France S3M SECURITE Temps plein

    La Société S3M Sécurité recherche un agent de sécurité H/F pour l'**Hôpital à VILLEJUIF (94)** En tant qu'agent(e) de sécurité, vous représenterez l'ordre et la rigueur. Vous devez avoir la capacité d'agir de manière professionnelle et réfléchie en toute circonstance. **Vos principales missions seront**: - Accueil et contrôle d'accès -...

  • Un(E) Gardien(Ne) D’immeuble

    il y a 4 semaines


    Villejuif, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 1 mois Votre agence Partnaire IPC du 9ème arrondissement de Paris, grâce à son équipe d’experts en Ressources Humaines et particulièrement dans le domaine « Tertiaire / Industrie Pharmaceutique et Cosmétique », vous assure des propositions de postes ciblés et un suivi personnalisé. Nous recherchons pour le compte de l'un de nos...


  • Villejuif, France DETACHES AUTRES STRUCTURES Temps plein

    Soyez notre futur agent d’accueil et de conduite métro Rejoignez la Ligne 15 du Grand Paris Express exploitée par ORA – Groupe RATP pour le compte Île-de-France Mobilités. Cette nouvelle ligne de métro automatique, dont la mise en service est prévue fin 2025, parcourra 33 kilomètres, traversera 22 communes, et desservira 16 stations proches...

  • Assistant(E) de Direction

    il y a 4 semaines


    Villejuif, France Mairie de Villejuif Temps plein

    **MISSIONS ET CONTEXTE** Sous l’autorité hiérarchique de la Directrice Administrative et Financière, l’assistant.e de Direction apporte une aide permanente à celle-ci en termes d'organisation de la Direction et de suivi des projets comptables. Elle.il participe à l’élaboration de procédures métier, améliore et harmonise la chaîne comptable...


  • Villejuif, France Groupe Hospitalier Paul Guiraud Temps plein

    Le poste Le Groupe Hospitalier Paul GUIRAUD recrute un(e) infirmier (ère) Diplômé (e) d'Etat pour ses unités d'intra- hospitalières  – secteur 92G13 - site Villejuif  Amplitude horaire : horaire variable- 1 weekend/2 Localisation du poste Le secteur 92G13 prend en charge la population des communes de Garches, Marne la Coquette,...

  • Chargée D'accueil

    il y a 4 semaines


    Villejuif, France 1001 Intérims Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un CHARGÉE D'ACCUEIL / VILLEJUIF (H/F). Notre agence recherche pour l'un de nos clients une/un...

  • Agent Auprès D'enfants

    il y a 7 jours


    Villejuif, France Conseil départemental du val-de-marne Temps plein

    **Le Val-de-Marne, un Département au service des Publics**. Avec 8 000 agents, le Département du Val-de-Marne est l’un des premiers employeurs du territoire. Dans ses 78 crèches départementales, réparties dans 34 communes, le Département accueille 4 500 enfants quotidiennement. Les orientations éducatives de la collectivité favorisent la qualité...

  • Agent D'accueil

    il y a 7 jours


    Villejuif, France ideal sun Temps plein

    Institut Ideal Sun à Villejuif 94800 Vous serez en charge de l'accueil,du conseil et de la vente de produits et services de Bronzage aquabike,sauna japonais,blanchiment dentaire. Un bon relationnel et une présentation irréprochable sont indispensables. Magasin-institut en centre ville trés commerçant Salaire au smic et prime mensuel sur objectifs -...


  • Villejuif, France Mairie de Villejuif Temps plein

    **MISSIONS ET CONTEXTE** Sous l’autorité hiérarchique de la Directrice Administrative et Financière, l’assistant.e de Direction apporte une aide permanente à celle-ci en termes d'organisation de la Direction et de suivi des projets comptables. Elle.il participe à l’élaboration de procédures métier, améliore et harmonise la chaîne comptable...