Manager Support N1 Réseau

Il y a 2 mois


Villeurbanne, France AquisIT Temps plein

Descriptif du poste

Fiche de Poste: Manager N1

**Contexte**

Vous travaillerez sous la supervision directe du Responsable Service Technique de Niveau 1, où vous managerez notre équipe de techniciens support et les accompagnerez au quotidien. L'ensemble des équipes techniques travaillent avec nos outils de monitoring avancés, pour diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques chez nos clients à distance.

**Mission**
- Management: Dans ce rôle, il est essentiel de garantir le bon fonctionnement du service de support de niveau 1. Cela comprend la gestion des plannings des conseillers, l'animation des réunions mensuelles d'équipe, et l'assurance du reporting des performances du service. Le manager doit être capable de piloter une équipe, d'assurer sa motivation et de la guider vers l'atteinte des objectifs fixés.
- Technique: Le manager a également un rôle technique important. Il doit accompagner et orienter les conseillers pour le diagnostic et la résolution des problèmes techniques. Il est le point de contact pour les appels entrants des techniciens sous-traitants et des commerciaux. Ce rôle demande une bonne connaissance des environnements réseau et Télécom, en particulier du Wifi, ainsi qu'une capacité à résoudre les problèmes techniques de manière efficace.

Profil recherché

**Profil**
- Niveau Bac + 3 ou Bac + 5 dans le domaine informatique ou Telecom
- 5 ans d'expérience a mínima
- Connaissances en environnement réseau et Telecom et en Wifi
- Rigoureux et curieux
- Bon relationnel et esprit d'équipe
- Parle anglais

**Avantages**
- Prise en charge du transport quotidien
- Nouveaux bureaux tout équipés (salle de repos, salle de sport, etc.)
- Couverture horaires : 8h-19h du lundi au vendredi, avec une présence le matin ou le soir en alternance. Travail ponctuel le week-end.

Compétences attendues
- LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE
Capacité à résoudre des problèmes
Curiosité

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Wi-Fi
Assurances

**Voir plus**

Entreprise
- AquisIT est une société spécialisée dans le recrutement de Talents IT, pour le compte de clients finaux au niveau national.
- Nous valorisons une approche humaine et des relations de confiances. AquisIT s'engage à être réactif et présent pour répondre à vos demandes.
- Nous avons également pour vocation de vous accompagner dans la recherche et dans la préparation de vos processus de recrutements avec nos clients.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

34 - 40 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Responsable informatique

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

ACTIVITÉS DES AGENCES DE PLACEMENT DE MAIN-D'OEUVRE



  • Villeurbanne, France AquisIT Temps plein

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  • Manager Support N1 Réseau

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, France AquisIT Temps plein

    Fiche de Poste: Manager N1 **Contexte** Vous travaillerez sous la supervision directe du Responsable Service Technique de Niveau 1, où vous managerez notre équipe de techniciens support et les accompagnerez au quotidien. L'ensemble des équipes techniques travaillent avec nos outils de monitoring avancés, pour diagnostiquer et résoudre les problèmes...


  • Villeurbanne, France Adsearch Temps plein

    En bref : Administrateur Système & réseaux H/F - environnement Windows - compétences en sécurité informatique indispensables - CDI - Temps plein - 30 min de Villefranche-sur-Saône - Permis B_ Un industriel recruté au sein de sa DSI un profil informatique infrastructure pouvant prendre en charge les sujets liés aux systèmes, réseaux et à la...


  • Villeurbanne, France Amiltone Temps plein

    Vos missions ?Intégré à nos équipes chez nos clients ou notre Factory, vous interviendrez sur un projet en tant que Technicien Support et poste de travail (H/F), vous aurez une double casquette support et maintenance générale.Vos missions : • Assistance et support N1 • Déploiement, gestion de poste utilisateurs • Déploiement, gestion des...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amiltone Temps plein

    Vos missions ?Intégré à nos équipes chez nos clients ou notre Factory, vous interviendrez sur un projet en tant que Technicien Support et poste de travail (H/F), vous aurez une double casquette support et maintenance générale.Vos missions : • Assistance et support N1• Déploiement, gestion de poste utilisateurs • Déploiement, gestion des...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amiltone Temps plein

    Vos missions ?Intégré à nos équipes chez nos clients ou notre Factory, vous interviendrez sur un projet en tant que Technicien Support et poste de travail (H/F), vous aurez une double casquette support et maintenance générale.Vos missions : • Assistance et support N1• Déploiement, gestion de poste utilisateurs • Déploiement, gestion des...


  • Villeurbanne, France Passman SAS Temps plein

    **L’entreprise** Passman conçoit des solutions clé en main Wifi et IP (IPTV, Chromecast, VOIP, affichage dynamique, économies d'énergie...) à destination du B2B. Leader du marché, nous équipons aujourd'hui plus de 30% des hôtels français, mais également des campings, hôpitaux & cliniques, l'armée française, espaces de coworking, bureaux, etc....

  • Manager Validation

    il y a 3 semaines


    Villeurbanne, France ALSTOM Temps plein

    À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes intégrés, services sur mesure,...


  • Villeurbanne, France TIXEO Temps plein

    Descriptif du poste Intervenant sur l infrastructure de production à laquelle vous serez formé(e), vos principales activités seront: - MCO (Maintien en condition opérationnelle) de l infrastructure - Analyser et résoudre des incidents internes - Assurer le support client N2 en partenariat avec le support N1 (analyse et résolution de problématiques...

  • Manager Validation

    il y a 1 mois


    Villeurbanne, France ALSTOM Temps plein

    À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes intégrés, services sur mesure,...


  • Villeurbanne, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Contexte**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales, l’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l’Urssaf Services A la Personne et l’Urssaf Service...


  • Villeurbanne, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Contexte**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales, l’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l’Urssaf Services A la Personne et l’Urssaf Service...

  • IT Support Manager

    il y a 3 jours


    Villeurbanne, France BOCCARD Temps plein

    Description de l'entreprise Depuis 1918, Boccard s'est imposé, en France et dans le monde, comme un **Ensemblier Industriel de référence **avec plus de 3500 collaborateurs présents dans 35 pays. Boccard est un acteur majeur dans la **conception et la réalisation d’installations industrielles performantes et innovantes** auprès de ses clients issus...

  • Technicien Support Réseau H/F

    il y a 2 semaines


    VILLEURBANNE, France Akkodis Talent Temps plein

    Votre missionAkkodis Talent* marque du groupe Adecco spécialisée dans le recrutement de profils IT, Ingénierie et Scientifique, recherche pour son client basé sur Lyon un Technicien Support Réseau niveau 2 (H/F). Vos principales missions : Au sein de l'équipe technique de planification des installations (liées à l'informatique et aux...


  • Villeurbanne, France MODISTECH Temps plein

    Votre mission Akkodis Talent* marque du groupe Adecco spécialisée dans le recrutement de profils IT, Ingénierie et Scientifique, recherche pour son client basé sur Lyon un Technicien Support Réseau niveau 2 (H/F) .   Vos principales missions :   Au sein de l’équipe technique de planification des installations (liées à l’informatique et...

  • Manager Validation

    il y a 2 semaines


    VILLEURBANNE, France Alstom Temps plein

    Dans le cadre du développement de ce programme, nous recherchons un(e) :Manager Validation & Vérification - réseaux et cybersécurité (H/F)En tant que V&V Manager vous assurez un rôle pilier en intervenant dans plusieurs étapes du cycle de développement : de la phase amont de capture des besoins du client jusqu'à l'intégration avec le...


  • Villeurbanne, France RMS Temps plein

    Nous recherchons pour l’un de nos client un Assistant Utilisateur Support N2/N4 H/F Description du rôle et des missions : Assister la direction support retail dans l’analyse des incidents et contribuer à l’amélioration continue du service et de la satisfaction utilisateur. Objectifs: - réduction des flux d’incidents et/ou sollicitations au...


  • Villeurbanne, France CAPOLEA Temps plein

    **CONTEXTE** Notre client est un beau groupe d’intérim implanté sur l’ensemble du territoire. C’est un groupe humain et dynamique. Dans le cadre de son fort développement, il souhaite renforcer le soutien de ses équipes opérationnelles en créant, un pôle de services de support aux opérations. Ce pôle comprendra l’encadrement de 40...

  • Manager Validation

    il y a 3 semaines


    Villeurbanne, France Alstom Temps plein

    À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes intégrés, services sur mesure,...

  • Manager Validation

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, France Alstom Temps plein

     À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes intégrés, services sur mesure,...