Correspondant de Proximité

Il y a 6 mois


Montreuil, France Ville de Montreuil Temps plein

**La ville de Montreuil**
Située dans le département de la Seine-Saint-Denis, aux portes de Paris, Montreuil est la cinquième ville d’Île-de-France (109 200 habitants, 3 000 collaborateurs, 19 directions et près de 70 services municipaux). Riche d’une histoire dont témoigne son patrimoine (industriel, horticole avec les murs à pêches), Montreuil se caractérise par sa mixité sociale et urbaine (présence de grands parcs, de squares et de rues piétonnes) mais également par son dynamisme et son évolution constante marquée par de grands projets. Elle constitue l’un des acteurs majeurs de l’établissement public territorial Est Ensemble et bénéficie d'un vrai maillage de transports publics (3 stations de métro, 12 lignes de bus et une arrivée prochaine du tramway).
**Description du poste** Direction **:Démarches, droit et document
**Filière **:Administrative
**Catégorie **:C

**MISSIONS**:

- Accueille, renseigne et oriente le public à l'hôtel de ville, à la tour Altaïs et à la mairie annexe.
- Assure le pré-accueil des différents services assurant de l'accueil du public à la tour Altaïs.
- Assure l'accueil téléphonique général de la ville.
- Recueille et transmet les signalements liés à l'espace public.
- Enregistre le courrier entrant de la ville et le transmet aux directions concernées.

**ACTIVITÉS PRINCIPALES**:
Accueille physiquement et téléphoniquement le public.

Analyse les demandes du public puis:

- _répond aux demandes de 1_er_ niveau ;_
- _oriente vers l'interlocuteur ou le service expert pour les demandes de 2nd niveau_**_._**

Informe les usagers sur les prestations des services de la ville puis vérifie, avant orientation au guichet, les dossiers.

Gère la file d'attente des différents services d'accueil de la ville.

Délivre des rendez-vous pour les démarches administratives.

Gère l'affichage et la documentation à destination du public.

Recueille, transmet et assure le suivi des signalements espace public.

Procède aux opérations d'ouverture, d'analyse,et d'enregistrement des courriers et courriels.

Assure l'accueil protocolaire d'événements municipaux (cérémonies de mariage).

**Profil recherché** ACTIVITÉS / COMPÉTENCES D**É**TAILL**É**ES**:
**Savoir faire**
Accueillir le public avec amabilité.
Prendre des messages_/ _des rendez-vous.
S'exprimer clairement et reformuler les demandes.
Favoriser l'expression de la demande via un questionnement adapté.
Assurer un 1er niveau d'information auprès des usagers avant de les orienter.
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques, les visites physiques et les courriers/courriels.
Appliquer les règles de communication et de protocole.
Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous.
Mettre en relation des correspondants.

**Savoirs**
Techniques d'accueil, règles de communication**.**
Organisation et activités des services**.**
Fonctionnement du standard téléphonique, des différents outils de recherche d'information.
Techniques de régulation.
Techniques de communication téléphonique.
Caractéristiques des publics.
Règlements intérieurs.
Techniques et outils de communication.

**Savoir-être**
Être en relation avec le public, les usagers, les partenaires : conscience du service public, posture professionnelle, discrétion, réserve, écoute, recherche de solutions, politesse.
Faire preuve de responsabilité et de sens du service public : respecter la légalité, les droits et devoirs du fonctionnaire, les valeurs professionnelles et la déontologie du métier.
Travailler en équipe et en transversalité : rester professionnel, partager l'information, écouter, enrichir le groupe, l'aider à progresser.
Être en relation avec sa hiérarchie : rendre compte, respect des consignes, force de proposition, aide à la décision et à la maîtrise des risques.

**MOYENS**:
Internet.
Intranet.
Matériel bureautique.
Technologies de l'information et de la communication, presse spécialisée.
Costume fourni par la collectivité.

**CONDITIONS D’EXERCICE**:
Adaptabilité aux services interne.
Code vestimentaire.
Devoir de réserve.
Gestion du stress.
Travail en roulement sur des postes de travail partagés et sur des sites différents (hôtel de ville, Altaïs, mairie annexe).
Travail en roulement sur des brigades horaires permettant d'assurer la continuité du service sur la totalité de son amplitude de travail.
Travail par roulement les samedis matins et les samedis après-midis (accueil des cérémonies de mariage).
Présence occasionnelle en soirées et dimanche (commémorations et protocole).



  • Montreuil, France Ville de Montreuil Temps plein

    **L'entreprise** Située dans le département de la Seine-Saint-Denis, aux portes de Paris, Montreuil est la cinquième ville d’Île-de-France (109 200 habitants, 3 000 collaborateurs, 19 directions et près de 70 services municipaux). Riche d’une histoire dont témoigne son patrimoine (industriel, horticole avec les murs à pêches), Montreuil se...


  • Montreuil, France MBway Temps plein

    est une école internationale de management située à Levallois-Perret (proche de la Porte de Champerret) qui propose des formations allant du Bac +3 au Bac +5. Nous recherchons, pour notre entreprise partenaire spécialisée dans le handicap, un(e) correspondant(e) formation (H/F) en alternance. UNE FORMATION OU UN EMPLOI : POURQUOI PAS LES DEUX...


  • Montreuil, France URSSAF ILE-DE-FRANCE Temps plein

    **Responsable de département RH de proximité H/F**: - CDI - Montreuil - 46 564 € par an - NIVEAU 9 - Télétravail possible - NVHADD88690 **URSSAF ILE-DE-FRANCE**: Forte de 2 700 collaborateurs, l'Urssaf Ile-de-France est au sein du réseau Recouvrement, l'organisme le plus important au regard de ses effectifs et des enjeux financiers qu'elle...


  • Montreuil, France URSSAF D ILE-DE-FRANCE Temps plein

    Descriptif du poste - Le département Urssaf CAMPUS IDF (centre national de formation des métiers du contrôle et des métiers juridiques) **Mission/Activités** **Le département RH de proximité** couvre le périmètre suivant: - Développement de la relation de proximité avec les salariés sur le champ le plus large possible des sujets RH, quel que...


  • Montreuil, Île-de-France AXA BANQUE Temps plein

    Détails du postePoste : Mission principale : Le responsable du département Contrôle de Gestion ALM & Achats est chargé de piloter l'ensemble des aspects financiers (à l'exception des comptabilités et des rapports légaux, fiscaux et réglementaires) du Pôle bancaire d'AXA France. Cela inclut la planification stratégique et budgétaire, le reporting...

  • Chirurgien Dentiste

    Il y a 7 mois


    Montreuil, France JoberGroup Temps plein

    **Emploi Omnipraticien H/F - Montreuil 93** Débuter une nouvelle opportunité professionnelle aux portes de Paris vous intéresse ? Une structure dentaire, idéalement située à Montreuil, recherche un omnipraticien H/F en salariat. Ce bel établissement vous offrira des conditions d’exercice propices à votre épanouissement : matériel complet, neuf...


  • Montreuil, France Emploi Omnipraticien Montreuil 93 | JoberGroup Temps plein

    Emploi Omnipraticien H/F - Montreuil 93 Débuter une nouvelle opportunité professionnelle aux portes de Paris vous intéresse ? Une structure dentaire, idéalement située à Montreuil, recherche un omnipraticien H/F en salariat. Ce bel établissement vous offrira des conditions d’exercice propices à votre épanouissement : matériel complet, neuf et...

  • Omnipraticien (H/F)

    Il y a 6 mois


    Montreuil, France Emploi Omnipraticien Montreuil 93 | JoberGroup Temps plein

    Omnipraticien H/F - Salariat - Matériel haut de gamme - Accompagnement - Montreuil 93 Emploi Omnipraticien H/F - Montreuil 93 Débuter une nouvelle opportunité professionnelle aux portes de Paris vous intéresse ? Une structure dentaire, idéalement située à Montreuil, recherche un omnipraticien H/F en salariat. Ce bel établissement vous offrira des...

  • Gynécologue (H/F)

    Il y a 6 mois


    Montreuil, France JoberGroup Temps plein

    **Emploi Gynécologue H/F - Montreuil 93** Une structure de santé, idéalement située à Montreuil dans la petite couronne parisienne, recrute un gynécologue H/F en salariat. Vous rejoindrez un établissement à l’équipement technique récent et moderne, vous permettant d’offrir un parcours de soins optimal à votre patientèle. Dans cet...

  • Chirurgien Dentiste

    Il y a 7 mois


    Montreuil, France JoberGroup Temps plein

    **Emploi Chirurgien-dentiste H/F - Montreuil 93** Nous recrutons un(e) chirurgien-dentiste pour rejoindre un centre de santé, idéalement implanté à Montreuil, afin d’intégrer son équipe de 9 praticiens ! Cette structure met en avant des conditions d’exercice idéales et de nombreux avantages (salle de repos, ADQ dédiée, formations,...


  • Montreuil, France Egis Bâtiments Ile de France Temps plein

    Description de l'offre Au sein de l'entité Egis Bâtiment sur Montreuil, vous avez comme principale mission, d'intervenir en responsabilité directe (qu'elles soient technique, financière, commerciale ou managériale) sur des opérations de Bâtiments durant toute la durée de leur vie. Vous assistez la direction de la filiale sur le développement et le...

  • Endocrinologue (H/F)

    Il y a 7 mois


    Montreuil, France JoberGroup Temps plein

    **Emploi Endocrinologue-Diabétologue - Montreuil 93** Vous êtes un(e) endocrinologue à la recherche d’une opportunité en Île-de-France ? Une maison de santé pluridisciplinaire, idéalement située à Montreuil, recherche un endocrinologue-diabétologue H/F en libéral. Cette structure vous propose des conditions d’exercice optimales : plateau...


  • Montreuil, France Ville de Montreuil Temps plein

    **Description de l'entreprise** Située dans le département de la Seine-Saint-Denis, aux portes de Paris, Montreuil est la cinquième ville d’Île-de-France (109 200 habitants, 3 000 collaborateurs, 19 directions et près de 70 services municipaux). Riche d’une histoire dont témoigne son patrimoine (industriel, horticole avec les murs à pêches),...


  • Montreuil, France Ville de Montreuil Temps plein

    **L'entreprise** Située dans le département de la Seine-Saint-Denis, aux portes de Paris, Montreuil est la cinquième ville d’Île-de-France (109 200 habitants, 3 000 collaborateurs, 19 directions et près de 70 services municipaux). Riche d’une histoire dont témoigne son patrimoine (industriel, horticole avec les murs à pêches), Montreuil se...


  • Montreuil, France URSSAF ILE-DE-FRANCE Temps plein

    **Contexte**: L’Urssaf, via la collecte des cotisations et contributions sociales, permet le financement des prestations de la Sécurité Sociale (remboursement des frais médicaux, allocations familiales et aide au logement, pension de retraite, etc.) Nous rejoindre, c’est intégrer un collectif de travail ambitieux fédéré par des valeurs fortes et...


  • Montreuil, France Egis Bâtiments Ile de France Temps plein

    Description de la mission Au sein de l'entité Egis Bâtiment à Montreuil, votre mission consiste à évoluer en responsabilité directe au sein de la direction commerciale et vous répondrez directement à la Directrice commerciale. Vos missions principales seront les suivantes Missions Principales Détecter très en amont les pistes et opportunités...


  • Montreuil, France Egis Bâtiments Ile de France Temps plein

    Description de l'offre Description de la mission Au sein de l'entité Egis Bâtiment à Montreuil, votre mission consiste à évoluer en responsabilité directe au sein de la direction commerciale et vous répondrez directement à la Directrice commerciale. Vos missions principales seront les suivantes Missions Principales Détecter très en amont les...


  • Montreuil, France Ville de Montreuil Temps plein

    **L'entreprise** Située dans le département de la Seine-Saint-Denis, aux portes de Paris, Montreuil est la cinquième ville d’Île-de-France (109 200 habitants, 3 000 collaborateurs, 19 directions et près de 70 services municipaux). Riche d’une histoire dont témoigne son patrimoine (industriel, horticole avec les murs à pêches), Montreuil se...

  • Sales en stage F/H

    Il y a 2 mois


    Montreuil, France Walter Learning Temps plein

    Description du poste Vous souhaitez intégrer une entreprise en pleine croissance en développant vos compétences commerciales ? En rejoignant Walter Learning, vous aurez l’opportunité de travailler dans une équipe commerciale structurée et un environnement bienveillant. Vous serez challengé.e avec des défis commerciaux et pourrez rapidement...


  • Montreuil, France Cabinet Médico-Dentaire de Montreuil Temps plein

    **Ce que nous offrons**: **- Infrastructures modernes**: Le cabinet est équipé de manière optimale avec un bloc chirurgical, une salle de soins orthodontiques comprenant deux fauteuils communicants, ainsi que cinq fauteuils dédiés à l’omnipratique. Cela vous permet de pratiquer dans les meilleures conditions. **- Laboratoire de prothèse sur...