Correspondant de Proximité

Il y a 5 mois

Montreuil, France Ville de Montreuil Temps plein

**La ville de Montreuil**
Située dans le département de la Seine-Saint-Denis, aux portes de Paris, Montreuil est la cinquième ville d’Île-de-France (109 200 habitants, 3 000 collaborateurs, 19 directions et près de 70 services municipaux). Riche d’une histoire dont témoigne son patrimoine (industriel, horticole avec les murs à pêches), Montreuil se caractérise par sa mixité sociale et urbaine (présence de grands parcs, de squares et de rues piétonnes) mais également par son dynamisme et son évolution constante marquée par de grands projets. Elle constitue l’un des acteurs majeurs de l’établissement public territorial Est Ensemble et bénéficie d'un vrai maillage de transports publics (3 stations de métro, 12 lignes de bus et une arrivée prochaine du tramway).
**Description du poste** Direction **:Démarches, droit et document
**Filière **:Administrative
**Catégorie **:C

**MISSIONS**:

- Accueille, renseigne et oriente le public à l'hôtel de ville, à la tour Altaïs et à la mairie annexe.
- Assure le pré-accueil des différents services assurant de l'accueil du public à la tour Altaïs.
- Assure l'accueil téléphonique général de la ville.
- Recueille et transmet les signalements liés à l'espace public.
- Enregistre le courrier entrant de la ville et le transmet aux directions concernées.

**ACTIVITÉS PRINCIPALES**:
Accueille physiquement et téléphoniquement le public.

Analyse les demandes du public puis:

- _répond aux demandes de 1_er_ niveau ;_
- _oriente vers l'interlocuteur ou le service expert pour les demandes de 2nd niveau_**_._**

Informe les usagers sur les prestations des services de la ville puis vérifie, avant orientation au guichet, les dossiers.

Gère la file d'attente des différents services d'accueil de la ville.

Délivre des rendez-vous pour les démarches administratives.

Gère l'affichage et la documentation à destination du public.

Recueille, transmet et assure le suivi des signalements espace public.

Procède aux opérations d'ouverture, d'analyse,et d'enregistrement des courriers et courriels.

Assure l'accueil protocolaire d'événements municipaux (cérémonies de mariage).

**Profil recherché** ACTIVITÉS / COMPÉTENCES D**É**TAILL**É**ES**:
**Savoir faire**
Accueillir le public avec amabilité.
Prendre des messages_/ _des rendez-vous.
S'exprimer clairement et reformuler les demandes.
Favoriser l'expression de la demande via un questionnement adapté.
Assurer un 1er niveau d'information auprès des usagers avant de les orienter.
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques, les visites physiques et les courriers/courriels.
Appliquer les règles de communication et de protocole.
Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous.
Mettre en relation des correspondants.

**Savoirs**
Techniques d'accueil, règles de communication**.**
Organisation et activités des services**.**
Fonctionnement du standard téléphonique, des différents outils de recherche d'information.
Techniques de régulation.
Techniques de communication téléphonique.
Caractéristiques des publics.
Règlements intérieurs.
Techniques et outils de communication.

**Savoir-être**
Être en relation avec le public, les usagers, les partenaires : conscience du service public, posture professionnelle, discrétion, réserve, écoute, recherche de solutions, politesse.
Faire preuve de responsabilité et de sens du service public : respecter la légalité, les droits et devoirs du fonctionnaire, les valeurs professionnelles et la déontologie du métier.
Travailler en équipe et en transversalité : rester professionnel, partager l'information, écouter, enrichir le groupe, l'aider à progresser.
Être en relation avec sa hiérarchie : rendre compte, respect des consignes, force de proposition, aide à la décision et à la maîtrise des risques.

**MOYENS**:
Internet.
Intranet.
Matériel bureautique.
Technologies de l'information et de la communication, presse spécialisée.
Costume fourni par la collectivité.

**CONDITIONS D’EXERCICE**:
Adaptabilité aux services interne.
Code vestimentaire.
Devoir de réserve.
Gestion du stress.
Travail en roulement sur des postes de travail partagés et sur des sites différents (hôtel de ville, Altaïs, mairie annexe).
Travail en roulement sur des brigades horaires permettant d'assurer la continuité du service sur la totalité de son amplitude de travail.
Travail par roulement les samedis matins et les samedis après-midis (accueil des cérémonies de mariage).
Présence occasionnelle en soirées et dimanche (commémorations et protocole).

  • Correspondant-e Ville-justice

    il y a 5 jours

    Montreuil, France Ville de Montreuil Temps plein

    **L'entreprise** Située dans le département de la Seine-Saint-Denis, aux portes de Paris, Montreuil est la cinquième ville d’Île-de-France (109 200 habitants, 3 000 collaborateurs, 19 directions et près de 70 services municipaux). Riche d’une histoire dont témoigne son patrimoine (industriel, horticole avec les murs à pêches), Montreuil se...

  • Chocolatier de proximité

    il y a 4 semaines

    Montreuil, Île-de-France JEFF DE BRUGES Temps plein

    Chocolatier de proximité depuis 1986, Jeff de Bruges apporte du bonheur aux personnes en leur proposant des produits de qualité accessibles à tous.Dans un environnement de travail permettant l'épanouissement de nos équipes, ce sont tous nos collaborateurs passionnés et attachés au savoir-faire français qui contribuent au succès de Jeff de...

  • Correspondant(e) formation

    Il y a 5 mois

    Montreuil, France MBway Temps plein

    est une école internationale de management située à Levallois-Perret (proche de la Porte de Champerret) qui propose des formations allant du Bac +3 au Bac +5. Nous recherchons, pour notre entreprise partenaire spécialisée dans le handicap, un(e) correspondant(e) formation (H/F) en alternance. UNE FORMATION OU UN EMPLOI : POURQUOI PAS LES DEUX...

  • Chocolatier de proximité à Rosny-sous-Bois

    il y a 2 semaines

    Montreuil, Île-de-France JEFF DE BRUGES Temps plein

    Rejoignez notre équipe dédiée dans le Centre Commercial Rosny 2 pour occuper un poste de chocolatier de proximité.A propos de nousJeff de Bruges est une entreprise qui apporte du bonheur aux personnes en leur proposant des produits de qualité accessibles à tous. Depuis 1986, notre chocolaterie de proximité travaille en étroite collaboration avec nos...

  • Chargé d'opérations proximité F/H

    Il y a 4 mois

    Montreuil, France Ville de Montreuil Temps plein

    Ville de MontreuilSituée dans le département de la Seine-Saint-Denis, aux portes de Paris, Montreuil est la cinquième ville d’Île-de-France (109 200 habitants, 3 000 collaborateurs, 19 directions et près de 70 services municipaux). Riche d’une histoire dont témoigne son patrimoine (industriel, horticole avec les murs à pêches), Montreuil se...

  • Responsable de Département RH de Proximité

    Il y a 6 mois

    Montreuil, France URSSAF ILE-DE-FRANCE Temps plein

    **Responsable de département RH de proximité H/F**: - CDI - Montreuil - 46 564 € par an - NIVEAU 9 - Télétravail possible - NVHADD88690 **URSSAF ILE-DE-FRANCE**: Forte de 2 700 collaborateurs, l'Urssaf Ile-de-France est au sein du réseau Recouvrement, l'organisme le plus important au regard de ses effectifs et des enjeux financiers qu'elle...

  • Chargé d'opérations proximité F/H

    il y a 4 semaines

    Montreuil, Île-de-France Ville de Montreuil Temps plein

    MissionLe poste de Chargé d'opérations proximité F/H au sein de la Direction Générale des Services Techniques de la Ville de Montreuil est un rôle clé dans l'organisation et la coordination de la réponse aux urgences et aux demandes du quotidien.Activités principalesIdentifier, comprendre et prioriser les demandes d'intervention...

  • Responsable de Département RH de Proximité

    Il y a 5 mois

    Montreuil, France URSSAF D ILE-DE-FRANCE Temps plein

    Descriptif du poste - Le département Urssaf CAMPUS IDF (centre national de formation des métiers du contrôle et des métiers juridiques) **Mission/Activités** **Le département RH de proximité** couvre le périmètre suivant: - Développement de la relation de proximité avec les salariés sur le champ le plus large possible des sujets RH, quel que...

  • Responsable Opérationnel Proximité

    il y a 4 semaines

    Montreuil, Île-de-France Ville de Montreuil Temps plein

    MissionRéférent inter-services de la Direction Générale des Services Techniques dans l'organisation et la coordination de la réponse aux urgences et aux demandes du quotidien.Activités PrincipalesIdentifier, comprendre et prioriser les demandes d'intervention provenant des antennes de quartier, des arpentages, des sollicitations directes des usagers et...

  • Chargé d'opérations proximité F/H

    il y a 4 semaines

    Montreuil, Île-de-France Ville de Montreuil Temps plein

    MissionRéférent inter-services de la Direction Générale des Services Techniques dans l'organisation et la coordination de la réponse aux urgences et aux demandes du quotidien.Activités principalesIdentifier, comprendre et prioriser les demandes d'intervention provenant des antennes de quartier (GUP), des arpentages, des sollicitations directes des...

  • Chirurgien Dentiste

    Il y a 6 mois

    Montreuil, France JoberGroup Temps plein

    **Emploi Omnipraticien H/F - Montreuil 93** Débuter une nouvelle opportunité professionnelle aux portes de Paris vous intéresse ? Une structure dentaire, idéalement située à Montreuil, recherche un omnipraticien H/F en salariat. Ce bel établissement vous offrira des conditions d’exercice propices à votre épanouissement : matériel complet, neuf...

  • Chef de Projets Hôteliers Spécialisé

    il y a 7 jours

    Montreuil, Île-de-France Egis Bâtiments Ile de France Temps plein

    Au sein de l'entité Egis Bâtiment à Ile de France, votre mission consiste à évoluer en responsabilité directe sous la direction du département Hospitality pour assurer la mission de direction de projet sur des opérations de construction et/ou réhabilitation d'hôtels.Votre poste porte sur la direction et la coordination d'équipes en...

  • Commercial en alternance F/H

    il y a 4 semaines

    Montreuil, Île-de-France Walter Learning Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une entreprise en pleine croissance et développer vos compétences commerciales ?En rejoignant Walter Learning, vous aurez l'opportunité de travailler dans une équipe commerciale structurée et un environnement bienveillant.Vous serez challengé.e avec des défis commerciaux et pourrez rapidement monter en compétences à l'aide...

  • Commercial en alternance F/H

    il y a 1 mois

    Montreuil, France Walter Learning Temps plein

    Description du poste Vous souhaitez intégrer une entreprise en pleine croissance en développant vos compétences commerciales ? En rejoignant Walter Learning, vous aurez l’opportunité de travailler dans une équipe commerciale structurée et un environnement bienveillant. Vous serez challengé.e avec des défis commerciaux et pourrez rapidement...

  • Assistant Dentaire

    Il y a 5 mois

    Montreuil, France Emploi Assistant dentaire Montreuil 93 | JoberGroup Temps plein

    Emploi Assistant dentaire H/F - Montreuil 93 Débuter une nouvelle opportunité professionnelle aux portes de Paris vous intéresse ? Une structure dentaire, idéalement située à Montreuil, recherche un(e) assistant(e) dentaire H/F en CDI. Ce bel établissement vous offrira des conditions de travail propices à votre épanouissement : Équipement neuf,...

  • Omnipraticien (H/F) - Salariat - Matériel Haut de

    Il y a 6 mois

    Montreuil, France Emploi Omnipraticien Montreuil 93 | JoberGroup Temps plein

    Emploi Omnipraticien H/F - Montreuil 93 Débuter une nouvelle opportunité professionnelle aux portes de Paris vous intéresse ? Une structure dentaire, idéalement située à Montreuil, recherche un omnipraticien H/F en salariat. Ce bel établissement vous offrira des conditions d’exercice propices à votre épanouissement : matériel complet, neuf et...

  • Chef de Projet Bâtiments TCE Expérimenté H/F

    il y a 4 semaines

    Montreuil, Île-de-France Egis Bâtiments Ile de France Temps plein

    Au sein de l'entité Egis Bâtiment sur Montreuil, vous avez comme principale mission, d'intervenir en responsabilité directe (qu'elles soient technique, financière, commerciale ou managériale) sur des opérations de Bâtiments durant toute la durée de leur vie.ResponsabilitésVous assistez la direction de la filiale sur le développement et...

  • Gynécologue (H/F)

    Il y a 5 mois

    Montreuil, France JoberGroup Temps plein

    **Emploi Gynécologue H/F - Montreuil 93** Une structure de santé, idéalement située à Montreuil dans la petite couronne parisienne, recrute un gynécologue H/F en salariat. Vous rejoindrez un établissement à l’équipement technique récent et moderne, vous permettant d’offrir un parcours de soins optimal à votre patientèle. Dans cet...

  • Omnipraticien (H/F)

    Il y a 5 mois

    Montreuil, France Emploi Omnipraticien Montreuil 93 | JoberGroup Temps plein

    Omnipraticien H/F - Salariat - Matériel haut de gamme - Accompagnement - Montreuil 93 Emploi Omnipraticien H/F - Montreuil 93 Débuter une nouvelle opportunité professionnelle aux portes de Paris vous intéresse ? Une structure dentaire, idéalement située à Montreuil, recherche un omnipraticien H/F en salariat. Ce bel établissement vous offrira des...

  • Directeur de Projets bâtiments TCE Expérimenté H/F

    Il y a 4 mois

    Montreuil, France Egis Bâtiments Ile de France Temps plein

    Au sein de l'entité Egis Bâtiment sur Montreuil, vous avez comme principale mission, d'intervenir en responsabilité directe (qu'elles soient technique, financière, commerciale ou managériale) sur des opérations de Bâtiments durant toute la durée de leur vie. Vous assistez la direction de la filiale sur le développement et le commerce des...