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Prestation D’accompagnement Du Support Aux Outils
il y a 1 semaine
Nous sommes une entreprise de médias audiovisuels français de l'un des premiers plans, avec une forte présence numérique. Nous sommes engagés dans la transformation numérique et nous cherchons à offrir une qualité de service irréprochable pour nos offres numériques.
**Le poste**
Nous recherchons un prestataire pour accompagner notre support aux outils éditoriaux et service client dans la gestion des incidents sur nos offres numériques. Le prestataire travaillera en étroite collaboration avec notre équipe support et les parties prenantes de notre entreprise.
**Mission du poste**:
Le prestataire sera responsable de la participation aux opérations de support aux outils éditoriaux, de la définition et de la rédaction de la documentation fonctionnelle et métier à destination des utilisateurs, de la participation au suivi des retours utilisateurs, de la réalisation des tests de recette fonctionnelle des outils éditoriaux, du reporting des activités de support et de la contribution à l'amélioration du processus de gestion des incidents.
Compétences:
- Connaissance de l'écosystème IT et digital
- Travail en collaboration avec différents métiers
- Rédaction de rapports et de documentation
- Orientation "customer care"
- Capacité à évoluer dans un environnement complexe et exigeant
- Connaissance des CMS et des workflows vidéo
- Connaissance des cycles de développement logiciel et des développements en mode Agile
- Connaissance des outils Jira, Confluence, outil de service client...
- Connaissance des outils éditoriaux et des bonnes pratiques éditoriales digitales (SEO, référencement...)
- Appétence pour les médias et les offres de notre entreprise
- Certification ITIL (un plus)
**Modalités de la prestation**:
Le prestataire devra être présent sur site en fonction des besoins de la prestation et à mínima équivalente à 50% du temps de prestation. Il devra fournir un matériel performant avec un antivirus à jour et activé, un mécanisme de chiffrement du disque activé, un système d'exploitation à jour de ses correctifs de sécurité, un mécanisme de verrouillage du poste activé et un moyen de stockage sécurisé des mots de passe. En général, les profils proposés pour réaliser la prestation devront être équipés de l'ensemble des moyens de communication nécessaires à la bonne exécution de la prestation.
Qui sommes nous ?
**T**wenty **O**ne **T**alents
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Prestation D’accompagnement Des Projet
il y a 4 semaines
Paris, France CJI Paris Temps pleinCoordination et synchronisation des actions de l?équipe autour de temps forts groupe (évènements sportifs, temps forts de type série, divertissement?) jusqu?aux bilans des actions - Optimisation des parcours, notamment de collecte : mise en place et optimisation des programmes de collecte (externe et interne) et l?ensemble des parcours utilisateurs, en...
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Prestation D’accompagnement Techlab
il y a 4 semaines
Paris, France Daweiro Temps pleinLa Direction des Technologies et des Systèmes d?Information (DTSI) d?une importante entreprise de télédiffusion Française s?apprête à lancer un nouveau département, le TechLab. De multiples activités relèvent de ce département, ? La détection des scénarios d?utilisation et des innovations technologiques au service des objectifs de notre client...
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Prestation D’accompagnement Des Projet
il y a 6 jours
Paris, France Daweiro Temps pleinLa Direction de la Croissance des Offres au sein d?une grande entreprise française de médias a pour mission de mener des projets transverses en relation avec la Direction Data, la Direction Technique, la Direction Produit, et au service des éditeurs de contenus et de services. **Prestations attendues**: Coordination et synchronisation des actions de...
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Prestation de support fonctionnel et technique
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France INSYCO Temps pleinBonjour,Nous recherchons pour notre client grand compte une prestation de support fonctionnel et technique aux utilisateurs, tests logiciels et assurance qualité.Nous étudions prioritairement les candidatures qui nous sont adressées par MAIL [freelance à insyco . fr] avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au...
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Prestation D’accompagnement en Coaching Agile
il y a 1 semaine
Paris, France Daweiro Temps pleinDans le cadre du lancement d?un nouveau projet prévu sur le 2ème trimestre 2024 et pour lequel une road map a été définie par l?équipe projet en place, une organisation leader dans le secteur des médias souhaite faire: 1ère tranche : Prestation au forfait d?audit de l?avancée du projet - Prise de connaissance du besoin, de l?existant, des...
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Prestation D'accompagnement en Coaching Agile
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Daweiro Temps pleinDans le cadre du lancement d?un nouveau projet prévu sur le 2ème trimestre 2024 et pour lequel une road map a été définie par l?équipe projet en place, une organisation leader dans le secteur des médias souhaite faire:1ère tranche : Prestation au forfait d?audit de l?avancée du projet- Prise de connaissance du besoin, de l?existant, des contraintes...
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Prestation D'accompagnement D'un Chantier de
il y a 4 semaines
Paris, France Daweiro Temps plein**Contexte de la prestation**: **Activités principales / Livrables attendus**: La prestation attendue concerne le traitement de données dans le domaine de l'approvisionnement. Le prestataire s'occupera de la gestion des données relatives aux commandes passées sans références contractuelles, en identifiant et en associant la bonne référence de contrat...
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Prestation D'accompagnement D'un Chantier de
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Daweiro Temps plein**Contexte de la prestation**:**Activités principales / Livrables attendus**:La prestation attendue concerne le traitement de données dans le domaine de l'approvisionnement. Le prestataire s'occupera de la gestion des données relatives aux commandes passées sans références contractuelles, en identifiant et en associant la bonne référence de contrat...
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Support Et Administration Fonctionnelle D’outils
il y a 4 semaines
Paris, France Axande Temps pleinNous recherchons pour notre client secteur des médias un profil support et administration fonctionnelle d’outils de planification répondant au besoin ci-dessous. L’équipe projet a instauré des rituels issus des méthodes Agiles qu’il faudra suivre et accompagner. **Activités principales / Livrables attendus**: Support fonctionnel métier par...
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Asssitant Support Outils Atlassian en Alternance a
il y a 3 semaines
Paris, France SNCF Connect & Tech Temps plein**SNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du e-commerce français et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités. En s’appuyant sur l’expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de...
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Prestation de support fonctionnel et technique
il y a 1 mois
Paris, France INSYCO Travail à distance Freelance Temps pleinBonjour,Nous recherchons pour notre client grand compte une prestation de support fonctionnel et technique aux utilisateurs, tests logiciels et assurance qualité.Nous étudions prioritairement les candidatures qui nous sont adressées par MAIL [freelance à insyco . fr] avec les informations suivantes :Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au...
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Paris, Île-de-France INSYCO Temps pleinBonjour, la Direction de la Croissance des Offres au sein de la Direction du Numérique d'un de nos clients historiques a pour mission de mener des projets transverses en relation avec les Direction Data, Direction Technique, Direction Produit et au service des éditeurs de contenus et de services.Dans ce contexte, la Direction de la Croissance des Offres...
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Moa Support
il y a 2 semaines
Paris, France NOEMI Conseil Temps pleinNous recherchons actuellement un profil MOA Support aux outils collaboratifs pour une mission chez un de nos clients dans le secteur de la finance (gestion d'actifs, solutions d'épargne et d'investissement). Au sein d'une équipe solutions, la mission consistera en la prise en charge des demandes métiers et à assurer le support fonctionnel des outils...
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- MOA Support
il y a 1 semaine
Paris, France INGENIANCE Temps pleinNous recherchons actuellement un profil MOA Support aux outils collaboratifs pour une mission chez un de nos clients dans le secteur de la finance (gestion d'actifs, solutions d'épargne et d'investissement). Au sein d'une équipe solutions, la mission consistera en la prise en charge des demandes métiers et à assurer le support...
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Expert Règlementaire Prestations Familiales
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France CAF DU VAL-DE-MARNE Temps plein**Expert règlementaire prestations familiales (f/h)**:- CDI- Créteil € par an- NIVEAU 5A- Télétravail possible- NVHADD87132**CAF DU VAL-DE-MARNE**:**Vous souhaitez évoluer au sein d'un acteur de service public moderne et engagé ?****Rejoignez-nous ****Qui sommes-nous ?****Un organisme privé chargé d'une mission de service public**La caf du...
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asssitant support outils atlassian en alternance a paris
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France SNCF Connect & Tech Temps pleinMissions principales SNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du e-commerce français et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités. En s'appuyant sur l'expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de...
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Délégué Aux Prestations Sociales Et Familiales
il y a 3 semaines
Paris, France Udaf du Val-de-Marne Temps plein**Délégué aux prestations sociales et familiales H/F** **UDAF du Val de Marne** **Description de l’UDAF 94** L’Union Départementale des Associations Familiales du Val de Marne est une association loi 1901, avec des missions à caractère social et éducatif. Engagée pour les familles du territoire, avec une démarche innovante, l’Udaf du...
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Expert Règlementaire Prestations Familiales
il y a 6 jours
Paris, France CAF DU VAL-DE-MARNE Temps plein**Expert règlementaire prestations familiales (f/h)**: - CDI - Créteil - 28 371 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD87132 **CAF DU VAL-DE-MARNE**: **Vous souhaitez évoluer au sein d'un acteur de service public moderne et engagé ?** **Rejoignez-nous !** **Qui sommes-nous ?** **Un organisme privé chargé d'une mission de service...
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Délégué Aux Prestations Sociales Et Familiales
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Udaf du Val-de-Marne Temps plein**Délégué aux prestations sociales et familiales H/F****UDAF du Val de Marne****Description de l'UDAF 94**L'Union Départementale des Associations Familiales du Val de Marne est une association loi 1901, avecdes missions à caractère social et éducatif.Engagée pour les familles du territoire, avec une démarche innovante, l'Udaf du Val-de-Marne a...
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Chargé de Support, Méthodes Et Outils
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Harmonie Mutuelle Temps plein**Vous êtes au bon endroit Ensemble, nous pouvons faire la différence.**Le poste:Rattaché(e) à la Responsable du Service Contrôle Permanent, Lutte contre la Fraude et Budget du Département Pilotage des Dispositifs de Contrôle au sein de la Direction Offre de Services, votre rôle reviendra à:- Assurer la production des outils de reporting- Garantir...