Conseiller Clients Sav-logistique

il y a 4 semaines

AixenProvence, France BAZILE Temps plein

**Rejoignez le Groupe Domplus **

Rejoindre nos équipes, c’est intégrer une entreprise humaine et donner du sens à votre travail.

DOMPLUS GROUPE est acteur sur le marché dans l’accompagnement social. Il intervient notamment dans le cadre de l’accompagnement global des personnes. Le Groupe a construit sa notoriété autour de son exigence qualitative et de sa signature « Priorité à la personne ».

Nos domaines d’expertises, au travers de sa filiale BAZILE : assurer pour le compte de nos clients des prestations de conseils et des services d’accompagnement à distance de leurs publics dans leurs problématiques du quotidien.

Domplus Groupe recrute pour sa filiale BAZILE, un opérateur de téléphonie pour les séniors, basé à Aix-en-Provence et aux services de plus de 15 000 abonnés partout en France. C’est une équipe de 40 collaborateurs dynamiques et engagés dans l’accompagnement des seniors.

Dans le cadre d’un accroissement d’activité, vous intégrerez les équipes du service Relations Clients au sein du pôle SAV-Logistique. En étroite collaboration avec les conseillers service clients ADV, les équipes commerciales internes et externes, et le service comptabilité, vous serez en charge des missions suivantes:

- Gérer les réclamations de la clientèle relatives aux matériels et à l’univers MVNO
- Réaliser un premier diagnostic selon les demandes et donner des explications techniques
- Apporter une solution appropriée aux clients en fonction du problème rencontré
- Valider les demandes de prise en charge d'interventions techniques (ex. : produits sous garantie)
- Veiller à la satisfaction clientèle
- **Assurer le suivi et le contrôle SAV **:Suivi des problèmes techniques du SAV, support si nécessaire aux différentes étapes de la résolution de la problématique, déclaration des incidents observés, à sa hiérarchie, ou selon les cas auprès des fournisseurs.
- **Prendre en charge les activités liées à la logistique** (préparation des commandes, des achats, des paramétrages du matériel, gestion des expéditions quotidiennes, gestion des stocks et du SAV fournisseur )
- **Être en support des activités ADV**: traitementdes commandes commerciales etles documents contractuels associés, constitution dossiers clients, mise à jour du CRM et l’ERP, demandes de ruptures contrats, traitement de la facturation, gestion des impayés ( )

**Profil souhaité**:
Formation minimum bac + 2, avec 2 ans minimum d’expérience dans un environnement de services clients et une fonction similaire qui nécessite des compétences relationnelles, de communication et de gestion administrative et technique.

Rigueur et organisation, aisance relationnelle et agilité sont des qualités attendues ; ainsi que la capacité à s’adapter aux différents publics, apporter une réponse complète et adaptée aux demandes clients en vue de leur satisfaction.

Vous vous reconnaissez dans ce profil, ce poste est fait pour vous. Nous serons ravis de vous compter parmi nos collaborateurs

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 900,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 13290 Aix-en-Provence: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Service après-vente: 2 ans (Exigé)

Permis/certificat:

- Permis B (Optionnel)

Disponibilité:

- Travail en journée (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Conseiller Client

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Allopneus Temps plein

    Principales missions des Conseillers Clients au sein du Service Clients: Dans le respect des procédures prédéfinies, le conseiller Clients gère des appels entrants et sortants, à cet effet, il est amené à: - Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information,...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Allopneus Temps plein

    Description du poste et Missions Principales missions des Conseillers Clients au sein du Service Clients: Dans le respect des procédures prédéfinies, le conseiller Clients gère des appels entrants et sortants, à cet effet, il est amené à: - Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Présenter ou identifier l'objet de l'appel...

  • Chargé(E) de Service Client Et SAV

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Netpix Temps plein

    Fondée en 2009, La Caméra Embarquée est le leader sur le marché des caméras GoPro, drones DJI, caméras 360° et FPV, c'est une société e-commerce en pleine expansion distribuant des milliers de produits qui font le bonheur de passionnés d'images, de voyageurs & de sportifs mais aussi de professionnels de l'image. Au sein d'une équipe de 15...

  • Responsable Atelier SAV

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Vidal Associates Temps plein

    VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute en CDI pour son client un Responsable Atelier SAV f/h basé à Aix en Provence **Responsable Atelier SAV H/F** Management 20 personnes CDI, basé à Aix en Provence **Mission** Rattaché au responsable de...

  • Responsable Atelier SAV

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Talentup Temps plein

    VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute en CDI pour son client un Responsable Atelier SAV f/h basé à Aix en Provence Responsable Atelier SAV H/F Management 20 personnes CDI, basé à Aix en Provence Mission Rattaché au responsable de site,...

  • Assistant (H/F) SAV Moto (H/F)

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Sbc Intérim Temps plein

    SBC recrute pour son client un profil secrétaire/assistant SAV Moto H/F en interim à 39H00, du MARDI AU SAMEDI. **Mission générale**: Réaliser toutes activités courantes d'un secrétariat SAV. Renseigner et orienter les clients. **Champ d'action**: Sous la responsabilité du responsable SAV et du manager SAV, il/elle accueille et suit la clientèle...

  • Technicien SAV Chariots élévateurs Aix en Provence

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Toyota Material Handling France Temps plein

    Le Challenge Rattaché(e) au Responsable SAV dagence, vous assurez la maintenance préventive et curative dun parc de chariots chez nos clients. Missions : Acteur principal de votre secteur géographique et responsable de la gestion de notre clientèle. Véhiculer limage de marque du SAV Toyota Material Handling Conseiller nos clients sur le suivi...

  • Technicien SAV Chariots élévateurs Aix en Provence

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France Toyota Material Handling France Temps plein

    Le Challenge Rattaché(e) au Responsable SAV dagence, vous assurez la maintenance préventive et curative dun parc de chariots chez nos clients. Missions : Acteur principal de votre secteur géographique et responsable de la gestion de notre clientèle. Véhiculer limage de marque du SAV Toyota Material Handling Conseiller nos clients sur le suivi...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France BAZILE Temps plein

    **Rejoignez le Groupe Domplus !** Rejoindre nos équipes, c’est intégrer une entreprise humaine et donner du sens à votre travail. DOMPLUS GROUPE est acteur sur le marché dans l’accompagnement social. Il intervient notamment dans le cadre de l’accompagnement global des personnes. Le Groupe a construit sa notoriété autour de son exigence...

  • Conseiller Clientèle en Administration Des Ventes

    Il y a 37 minutes

    Aix-en-Provence, France BAZILE Temps plein

    **Rejoignez le Groupe Domplus !** Rejoindre nos équipes, c’est intégrer une entreprise humaine et donner du sens à votre travail. DOMPLUS GROUPE est acteur sur le marché dans l’accompagnement social. Il intervient notamment dans le cadre de l’accompagnement global des personnes. Le Groupe a construit sa notoriété autour de son exigence...

  • Conseiller Clientèle en Administration Des Ventes

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France BAZILE Temps plein

    **Rejoignez le Groupe Domplus !** Rejoindre nos équipes, c’est intégrer une entreprise humaine et donner du sens à votre travail. DOMPLUS GROUPE est acteur sur le marché dans l’accompagnement social. Il intervient notamment dans le cadre de l’accompagnement global des personnes. Le Groupe a construit sa notoriété autour de son exigence...

  • Conseiller Clientèle en Administration Des Ventes

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France BAZILE Temps plein

    **Rejoignez le Groupe Domplus !** Rejoindre nos équipes, c’est intégrer une entreprise humaine et donner du sens à votre travail. DOMPLUS GROUPE est acteur sur le marché dans l’accompagnement social. Il intervient notamment dans le cadre de l’accompagnement global des personnes. Le Groupe a construit sa notoriété autour de son exigence...

  • Conseiller Clientèle en Administration Des Ventes

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France BAZILE Temps plein

    **Rejoignez BAZILE, une filiale du Groupe Domplus !** Rejoindre nos équipes, c’est intégrer une entreprise humaine et donner du sens à votre travail. DOMPLUS GROUPE est acteur sur le marché dans l’accompagnement social. Il intervient notamment dans le cadre de l’accompagnement global des personnes. Le Groupe a construit sa notoriété autour de...

  • Conseiller Clientèle en Administration Des Ventes

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France BAZILE Temps plein

    **Rejoignez le Groupe Domplus !** Rejoindre nos équipes, c’est intégrer une entreprise humaine et donner du sens à votre travail. DOMPLUS GROUPE est acteur sur le marché dans l’accompagnement social. Il intervient notamment dans le cadre de l’accompagnement global des personnes. Le Groupe a construit sa notoriété autour de son exigence...

  • Secrétaire / Assistant (H/F) SAV Moto (H/F)

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Sbc Intérim Temps plein

    SBC recrute pour son client un profil secrétaire/assistant SAV Moto H/F en interim à 39H00, du MARDI AU SAMEDI. **Mission générale**: Réaliser toutes activités courantes d'un secrétariat SAV. Renseigner et orienter les clients. **Champ d'action**: Sous la responsabilité du responsable SAV et du manager SAV, il/elle accueille et suit la clientèle...

  • Conseiller Client Au Pole Service

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Votre ambition est de construire et de réussir votre carrière au sein d'un groupe familiale dynamique ? Manpower AIX TERTIAIRE CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Conseiller client au pole service (H/F) Poste de 35 h travail le samedi avec un jour de repos...

  • Chargé(E) de Gestion SAV

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Instant RH Temps plein

    AFFINIGO - Qui sommes-nous ? AFFINIGO, c’est LE spécialiste de la Garantie Affinitaire ! Avec une expérience unique dans ce domaine, la société apporte du conseil et élabore des solutions digitales permettant à ses clients de déployer et de gérer efficacement des programmes de Garanties. Un concept qui a déjà fait ses preuves chez des retailers...

  • Cdd Conseiller Client

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Allopneus Temps plein

    **DESCRIPTIF DU POSTE / CDD 4 MOIS** Principales missions des Conseillers Clients au sein du Service Clients: Dans le respect des procédures prédéfinies, le conseiller Clients gère des appels entrants et sortants, à cet effet, il est amené à: - Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Présenter ou identifier l'objet de l'appel...

  • Magasinier Technique Et SAV

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France aquila RH Temps plein

    **La routine vous ennuie, vous êtes plutôt dans l'action ?** Qui sommes-nous ? Aquila RH, c’est un réseau d’indépendants installé un peu partout en France. Spécialisé sur les métiers du transport, de la logistique, du bâtiment, de l’industrie, du tertiaire et des services, notre vocation est de privilégier la qualité. Et on peut vous dire...

  • Chargé(E) de Gestion SAV

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Instant RH Temps plein

    **AFFINIGO - Qui sommes-nous ?** AFFINIGO, c’est LE spécialiste de la Garantie Affinitaire ! Avec une expérience unique dans ce domaine, la société apporte du conseil et élabore des solutions digitales permettant à ses clients de déployer et de gérer efficacement des programmes de Garanties. Un concept qui a déjà fait ses preuves chez des...