Conseiller Client

il y a 2 semaines

AixenProvence, France Allopneus Temps plein

Description du poste et Missions
Principales missions des Conseillers Clients au sein du Service Clients:
Dans le respect des procédures prédéfinies, le conseiller Clients gère des appels entrants et sortants, à cet effet, il est amené à:

- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance...)
- Conseiller un client et Tenir un argumentaire de vente, d’assistance ou de suivi
- Vérifier la disponibilité d'un produit
- Enregistrer les données d'une commande
- Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié si nécessaire
- Contacter un client ou un prospect pour Présenter des produits et services ou mener une enquête satisfaction client
- Réaliser un suivi d'appel en renseignant les bases de données informatiques sur les résultats de l’appel.
- Gérer des appels conflictuels

Il sera également en charge de répondre aux mails et courriers,
Il sera amené à cloturer une vente si besoin. Vous serez amené à renseigner les prospects sur les produits avant une éventuelle vente.

**Compétences techniques**:
Outre le fait de savoir mener un entretien téléphonique (bonne élocution, rythme verbal, ton, politesse, respect du timing), le conseiller client doit:

- Maîtriser les situations difficiles,
- Maîtriser la relation client et les techniques de vente,
- Connaître parfaitement les produits ou les services,
- Savoir rédiger,
- Maîtriser les outils informatiques et de bureautiques (Pack office, Outlook, outils de ticketing ) dans le cadre d’une saisie simultanée des informations.

Profil recherché - Débutant accepté
Aptitudes professionnelles
- Ponctualité, Rigueur & discipline
- Réactivité
- Esprit d’équipe
- Être à l’écoute, réactif et positif.
- Être Diplomate et patient, savoir gérer son stress
- Être Convaincant, persuasif et tenace.
- Être capable de travailler en open-space avec un casque, saisir des données simultanément au traitement des appels sur outils informatiques

**POSTE OUVERT**: aux personnes à mobilités réduite
Télétravail possible dès que les outils sont maitrisés
Ticet restaurant
Cadre de travail
RTT
Mutuelle
Télétravail ( à partir de 6 mois )
Qui sommes nous ? ALLOPNEUS.COM, leader de la vente de pneumatiques sur internet BtoC et BtoB (pneus tourismes, camionnette, 4x4, Quad, Moto, industriel, poids lourd, agricole (plateforme logistique), tous canaux confondus, est un écosystème regroupant 3 filiales (Logistique, Service Client et e-Commerce) en étroite interaction, basé à Aix en Provence (13) et Valence (26).

  • Conseiller Client

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Allopneus Temps plein

    Principales missions des Conseillers Clients au sein du Service Clients: Dans le respect des procédures prédéfinies, le conseiller Clients gère des appels entrants et sortants, à cet effet, il est amené à: - Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information,...

  • Conseiller Client Automobile Touring Aix en

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Volkswagen Temps plein

    Entreprise familiale créée en 1966, PLD AUTOMOBILE rassemble 31 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda et Audi. Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire._ - Nos succès se construisent dans le respect de nos...

  • Conseiller Client

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France SOLLY AZAR Temps plein

    **Votre rôle**: développer une relation de proximité et de confiance forte avec nos assurés. **Votre enjeu**: fidéliser nos assurés et leur proposer du multi-équipements tout en restant à l’écoute de leurs besoins. Au sein d’une équipe commerciale composée de 6 personnes dédiée à nos 15 000 assurés, vos missions: - Vous répondez aux...

  • Conseiller Relation Client Junior

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France DIRECT FLEET Temps plein

    **Présentation de l’entreprise** Nous sommes une société indépendante en croissance. Nous développons une véritable expertise en gestion de parc de véhicules pour le compte d'entreprises à travers un service d’externalisation administrative. Nos clients sont des groupes nationaux et internationaux renommés implantés sur l’ensemble du...

  • Conseiller(ère) Service Client

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, France Victoria Learning Temps plein

    **PRENEZ UN NOUVEAU DEPART AVEC UN CONTRAT EN ALERNANCE - UNE FORMATION QUALIFIANTE - POSTE A POURVOIR A AIX EN PROVENCE. LA DURANNE.** **Nous recrutons des Conseillers téléphoniques** **(H/F) - CDD 12 Mois en alternance permettant de passer un titre professionnel Conseiller Relation Client à distance (CRCD) pour obtenir un niveau bac.** **Mission :...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Domino RH Staff Aix en Provence Temps plein

    **Votre Mission**: L'automobile et la gestion n'ont aucun secret pour vous Vous êtes à la recherche d'un poste polyvalent Nous avons quelque chose pour vous ! Nous recherchons pour notre client, gestionnaire de flottes et de véhicules d'entreprises, un conseiller relation client F/H. En contact direct avec les utilisateurs, vos missions consisteront...

  • Conseiller Développement Relation Client

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Développement Relation Client F/H Alternance** Rejoignez une équipe de 5 collaborateurs au sein de l’agence MAAF, située à Aix-en-Provence. **Vos missions au quotidien**: Nous recrutons un Conseiller Développement Relation Client F/H en alternance au sein de l’agence MAAF basée à Aix-en-Provence. Dans un environnement de travail...

  • Conseiller Relation Client Junior

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France DIRECT FLEET Temps plein

    **Présentation de l’entreprise** Nous sommes une société indépendante en croissance. Nous développons une véritable expertise en gestion de parc de véhicules pour le compte d'entreprises à travers un service d’externalisation administrative. Nos clients sont des groupes nationaux et internationaux renommés implantés sur l’ensemble du...

  • Conseiller Relation Client Junior

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France DIRECT FLEET Temps plein

    **Présentation de l’entreprise** Nous sommes une société indépendante en croissance. Nous proposons aux entreprises un service original d’externalisation de la gestion du parc de leurs véhicules. Nos clients sont des groupes nationaux et internationaux renommés implantés sur l’ensemble du territoire. Notre mission est d’optimiser et...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Domino RH Staff Aix en Provence Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 22 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 700 permanents, 155 agences en France et à l'étranger et...

  • Conseiller Client Kia Aix Et Marseille

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Groupe Maurin Temps plein

    Le Groupe MAURIN, 5e groupe automobile français, 3000 collaborateurs, 22 marques automobiles en France, en Belgique & en Espagne. Le Groupe est le leader national dans la distribution et la réparation des marques étrangères. Nous sommes le premier distributeur en France pour les marques Ford, Nissan et Suzuki. Le Groupe MAURIN recherche pour l'atelier...

  • Conseiller(e) client en alternance à Nice

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Galileo Global Education Temps plein

    Contrat d’alternance basé à Nice et au sein de l'école BTS ESARC Aix-en-Provence, à pourvoir à compter de septembre 2024.Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par ESARC Aix-en-Provence et notre entreprise partenaire. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique...

  • Conseiller Clients Sav-logistique

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, France BAZILE Temps plein

    **Rejoignez le Groupe Domplus !** Rejoindre nos équipes, c’est intégrer une entreprise humaine et donner du sens à votre travail. DOMPLUS GROUPE est acteur sur le marché dans l’accompagnement social. Il intervient notamment dans le cadre de l’accompagnement global des personnes. Le Groupe a construit sa notoriété autour de son exigence...

  • Conseillers Clients Après-vente

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, France Volkswagen Temps plein

    Entreprise familiale créée en 1966, **PLD AUTOMOBILE** rassemble 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda, Toyota, Lexus, Suzuki, et Audi. Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire. Nos succès se construisent...

  • Conseillers clients après-vente H/F

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Infodis Temps plein

    Entreprise familiale créée en 1966, PLD AUTOMOBILE rassemble 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda et Audi. Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire.Nos succès se construisent dans le respect de nos...

  • Conseiller Client Raccordement

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Enedis Temps plein

    **Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la...

  • Conseillers clients après-vente H/F

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, France Volkswagen Temps plein

    Entreprise familiale créée en 1966,  PLD AUTOMOBILE  rassemble 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda et Audi. Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire.Nos succès se construisent dans le respect de nos...

  • Apprenti conseiller clients après-vente H/F

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Infodis Temps plein

    Entreprise familiale créée en 1966, PLD AUTOMOBILE rassemble 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda, Lexus, Suzuki et Audi. Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire.Nos succès se construisent dans le...

  • Conseiller Client Raccordement Sénior

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Enedis Temps plein

    **Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la...

  • Apprenti conseiller clients après-vente H/F

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, France Volkswagen Temps plein

    Entreprise familiale créée en 1966, PLD AUTOMOBILE rassemble 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda, Lexus, Suzuki et Audi. Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire.Nos succès se construisent dans le...