Analyste Support
il y a 2 semaines
Prendre en charge le **support niveau 2**, avec un suivi des incidents via l’outil **ServiceNow**.
- Effectuer une **surveillance quotidienne** des incidents et garantir leur résolution dans les délais.
- Communiquer régulièrement avec les utilisateurs métiers en faisant preuve de pédagogie et d’aisance relationnelle.
- Réaliser des tâches techniques telles que:
- Lecture et analyse des **logs**.
- Connexion aux **serveurs** pour diagnostic.
- Exécution de **requêtes SQL** simples.
- Mettre à jour et enrichir la **documentation opérationnelle** pour assurer la continuité de service.
**Compétences techniques**:
- Familiarité avec l’analyse de **logs** et les diagnostics techniques.
- Compréhension des bases de données, avec une maîtrise des **requêtes SQL** simples.
- ** Appétence technique** : vous n’avez pas besoin d’être un expert, mais vous devez être à l’aise dans un environnement technique et curieux d’apprendre.
**Compétences humaines**:
- ** Excellente communication orale et écrite**, avec une capacité à vulgariser des sujets techniques.
- ** Pédagogie** et capacité à gérer les interactions avec des utilisateurs variés.
- ** Esprit d’équipe** et capacité à collaborer de manière fluide avec des profils techniques et métiers.
- Tickets restaurant 9€ (part employeur 60%)
- Mutuelle Groupe (part employeur 52%)
- Accord sur l'aménagement du temps de travail, 36h30
- 9,5 jours de RTT / Monétisation des JRTT possible avec majoration 25%
- Compte épargne temps (CET)
- Prime vacances (versement en juin)
- Accord télétravail
- Accord de participation
- Plan d'épargne entreprise (PEE)
- Plan épargne retraite collectif (PERECOL), avec abondement employeur de 15%
- Accompagnement parentalité (berceaux en crèche)
- 1 jour d'absence payé enfant malade
- Transport (prise en charge 50% titres de transports en commun)
- Indemnités kilométriques vélo (600 € par an)
- Aide au logement (aides dans le cadre du 1% logement)
- Programme cooptation et apport d'affaires (primes de 1000 à 1500 € brut)
- Avantages CSE
Qui sommes nous ?
- Dans le TOP10 des Sociétés de Conseil en Ingénierie en France, le Groupe intervient sur des activités de services en management de projets industriels, supply chain, architecture et développement de systèmes numériques embarqués, applicatifs de systèmes d'information et d'Intelligence Artificielle dans des secteurs d’activité aussi variés que l’aéronautique, le spatial, l’automobile, le ferroviaire, les services, le luxe ou le retail _
- Créée en 1989, SCALIAN compte aujourd’hui plus de 5500 collaborateurs répartis dans 11 pays et 15 implantations en France pour un chiffre d’affaires de 550 millions d’euros. SCALIAN travaille pour des grands Groupes du CAC40 sur des projets en AT ou au forfait._
- Labellisée Great Place to Work, SCALIAN connait une croissance de 20% chaque année._
- Pourquoi SCALIAN ?_
**_Parce que Scalian vous accompagne dans le développement de votre carrière_**_ : Programme d'onboarding complet sur 1 an avec votre manager et votre RH, programmes de formation personnalisés, communautés techniques, événements internes_
**_Parce que Scalian favorise la Qualité de Vie au Travail_**_ : Certifications Great Place to Work® et Best Workplaces for Women, Prime de cooptation, prime vacances, Accord télétravail._
**_Parce que Scalian développe une politique RSE concrète et ambitieuse_**_ : Mobilité durable, Actions environnementales, Accord Handicap et mission handicap avec temps dédié_
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Technical Analyst IT Support
Il y a 6 mois
Lyon, France Nexans Temps plein**Location**:Lyon, 69, FR, 69357**Function**:Information Systems**Employment type**:Full Time**Required experience**:Experienced - over 5 years**Reference ID**:75133Technical Analyst IT Support **Willing to take a step and make a successful career? **Join Nexans as a Support Analyst** **in La Défense!** - In this position, the Support Analyst will work...
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Analyste Support N2 Applicatif
Il y a 3 mois
Lyon 9e, France FLY IT Temps pleinNous recherchons actuellement un Analyste Support N2 Applicatif pour rejoindre notre équipe dynamique et motivée. Si vous êtes passionné par l'informatique et que vous souhaitez relever de nouveaux défis, cette offre est faite pour vous ! Vos missions: - Analyser et résoudre les incidents remontés par les utilisateurs - Participer à l'amélioration...
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Technical Analyst IT Support
il y a 2 semaines
Lyon, France Nexans Temps pleinWilling to take a step and make a successful career? Join the IT Team as a Support Analyst in La Défense!In this position, the Support Analyst will work under the Headquarter & Regional IT manager and he will provide support in the maintenance as well as in the management of the Nexans assets repository within a European team He will support the apprentice...
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Technical Analyst IT Support
Il y a 7 mois
Lyon, France Nexans Temps pleinWilling to take a step and make a successful career? Join Nexans as a Support Analyst in La Défense! In this position, the Support Analyst will work under the Headquarter & Regional IT manager and he will provide support in the maintenance as well as in the management of the Nexans assets repository within a European team He will support the...
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Alternance - Analyste Pricing (Support Gestion de
Il y a 6 mois
Lyon, France XPO Temps pleinAlternance - Analyste Pricing (support gestion de projet) (H/F) **Localisation**: Lyon **Disponibilité**: Au plus tôt **Type de contrat **:12 à 24 mois **Type d’emploi**: Alternance en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation XPO Logistics recherche son/sa futur.e alternant.e Analyste Pricing (support gestion de projet) (H/F) pour...
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Analyste D'exploitation Support N1-n2
Il y a 6 mois
Lyon, France STEP UP Temps plein**A propos**: STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 230 collaborateurs sur 9 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise. Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous...
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Data Analyst leader
il y a 1 semaine
Lyon, France Sas La Compagnie Des Animaux Temps pleinNotre entreprise Rejoignez Santévet Group, leader de l'assurance santé animale en France et en Belgique, avec des activités établies en Allemagne, Espagne et Italie. Avec 450 collaborateurs répartis entre Lyon, Lille, Barcelone, Milan et Francfort, notre groupe s'engage à offrir des solutions complètes couvrant accidents, maladies et préventions....
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Business Analyst
Il y a 3 mois
Lyon, France NORGAY Temps pleinNorgay Lyon recrute un(e) Business Analyst pour soutenir sa croissance en région Rhône-Alpes ! Intégrer Norgay, c?est rejoindre une entreprise de services numériques dynamique comptant plus de 300 collaborateurs. Nous accompagnons nos clients (grands comptes et ETI) dans leur transformation numérique, couvrant des domaines variés tels que le...
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Data Analyst
Il y a 6 mois
Lyon, France Grafton Temps pleinVous recherchez une nouvelle opportunité en CDI sur la région de Lyon en tant que Data Analyst ? Mon client, entreprise industrielle internationale, recherche pour sa division Data son futur Data analyst. **? Contrat**: CDI **? Démarrage**: Au plus tôt **? Localisation**: Région de Lyon **? Expérience**: 2 à 3 ans **Mission**: **? Automatisation...
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Analyste D'exploitation Open
Il y a 6 mois
Lyon, France DCS EASYWARE Temps pleinRattaché à une équipe de 13 collaborateurs vous assurerez en tant qu'Analyste d'exploitation open une activité transverse d'Intégration, d'industrialisation et de support des plateformes Workflow, annuaire et habilitations associées au Système d'information. La plateforme Workflow s'appuie sur la suite logicielle Filenet (IBM). En tant qu'Analyste...
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Analyste Fonctionnel
Il y a 6 mois
Lyon, France OKTEO Temps plein**DESCRIPTION DU POSTE**: **OKTEO** est une entreprise numérique coopérative de plus de 160 personnes, référence dans la transformation digitale du marché de l’agriculture, de l’élevage et des PME / PMI. Nos 4 grands pôles d’activités sont la transformation digitale, les logiciels de gestion, l’innovation et les systèmes & réseaux. Nos...
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Data Analyst
il y a 3 semaines
Lyon, France Skillspark AB Temps plein**Start** *** **ASAP** **Duration** *** **> 12 months** emagine is looking for, for its final client, a Data Analyst. Location : Lyon (69) - 2 days a week remotely Start Date : ASAP You will join the product quality team to support the team members with regard to data analysis and the use of the group's analysis tools. Activities: - Collect,...
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Lead Data Analyst
il y a 4 semaines
Lyon, France SantéVet Temps plein**Technology - CDI** **France, Auvergne-Rhône-Alpes, Lyon, 69007, 35 Rue Marseille** **Notre entreprise** Rejoignez Santévet Group, leader de l'assurance santé animale en France et en Belgique, avec des activités établies en Allemagne, Espagne et Italie. Avec 450 collaborateurs répartis entre Lyon, Lille, Barcelone, Milan et Francfort, notre groupe...
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Lead Data Analyst
il y a 4 semaines
Lyon, France SAS LA COMPAGNIE DES ANIMAUX Temps plein**Notre entreprise** Rejoignez Santévet Group, leader de l'assurance santé animale en France et en Belgique, avec des activités établies en Allemagne, Espagne et Italie. Avec 450 collaborateurs répartis entre Lyon, Lille, Barcelone, Milan et Francfort, notre groupe s'engage à offrir des solutions complètes couvrant accidents, maladies et...
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Business Analyst Infrastructure
Il y a 7 mois
Lyon, France Tuanis Conseil Temps pleinContexte : En raison d'une augmentation d'activité au sein de l'équipe Communication et Collaboration, nous sommes à la recherche d'un Business Analyst pour renforcer l'équipe et assumer diverses responsabilités liées à la communication/collaboration ainsi qu'à la téléphonie/softphonie sur les plateformes M365 (Teams) et Cisco. Une expérience dans...
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Analyste D'exploitation Open
Il y a 6 mois
Lyon, France DCS GROUP Temps pleinRattaché à une équipe de 13 collaborateurs vous assurerez en tant qu'Analyste d'exploitation open une activité transverse d’Intégration, d’industrialisation et de support des plateformes Workflow, annuaire et habilitations associées au Système d’information. La plateforme Workflow s'appuie sur la suite logicielle Filenet (IBM). En tant...
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Data Analyst
Il y a 6 mois
Lyon, France Group Digital & IT Temps pleinData Analyst **Location**:Venissieux, FR, 69200**Position Type**:Professional- Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams, then we could be a...
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Business & Product Analyst
Il y a 6 mois
Lyon, France Bandai Namco Europe Temps pleinBandai Namco Europe is a leading global publisher and developer of entertainment content for platforms including all major video game consoles and PC. BNEU is the western content hub of Bandai Namco Entertainment Inc.(BNEI), and is building its reputation with franchises such as LITTLE NIGHTMARES, THE DARK PICTURES ANTHOLOGY, and the upcoming UNKNOWN 9...
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Data Analyst
Il y a 6 mois
Lyon, France Volvo Group Temps pleinTransport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams, then we could be a perfect match. **What you will do**: At DIGITAL&IT DATA you will contribute to the...
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Lead Data Analyst
Il y a 6 mois
Lyon, France GL EVENTS Temps pleinCréé en 1978, GL events est aujourd’hui le premier groupe international intégré de la filière événementielle. Au sein du groupe, GL events Exhibitions organise plus de 200 salons grand public et BtoB qui se répartissent en 5 grandes thématiques: - Innovation écologique et développement durable - Mode et têxtile - Industrie - Industrie de...
