Responsable Service Clients
il y a 3 jours
**Qui sommes-nous ?**
RMAN Sync, une start-up innovante basée à Caen et spécialisée en intelligence artificielle.
L’aventure a commencé en 2019, et aujourd’hui, nous sommes une équipe de 25 personnes avec un objectif de croissance pour l’année à venir.
**Ce qu’on fait ?**
Une solution SaaS qui optimise et décarbone les processus de Supply Chain grâce à une IA maison.
Nos principaux secteurs : Négoce de matériaux, Agroalimentaire, Pharmaceutique et Industriel. 2025 s’annonce comme une année stratégique, marquée par l’acquisition de nouveaux clients et l’exploration de secteurs d’activité supplémentaires.
Nous avons de grandes ambitions pour l’année à venir, avec un objectif de développement solide
Et pour accompagner cette dynamique, nous recherchons notre **Responsable service client.**Si tu as de l’expérience dans la gestion de projet dans le domaine des solutions SaaS et/ou Supply chain, et que tu as soif de nouveaux défis, cette opportunité est faite pour toi
**Rejoins-nous dès aujourd’hui et contribue activement à la croissance de RMAN Sync**
Tes missions principales:
**Gestion de l'équipe service client**:
- Tu devras encadrer, animer et accompagner l'équipe dans son développement.
- Tu devras suivre les objectifs de performance individuels et collectifs.
- Tu devras assurer la montée en compétences des collaborateurs via des formations et des évaluations régulières.
**Satisfaction client**:
- Tu devras mettre en place et suivre des indicateurs de satisfaction client (NPS, taux de résolution, délais de réponse, etc.).
- Tu devras traiter et résoudre les situations complexes.
- Tu devras analyser les retours clients pour proposer des actions correctives et améliorer les processus.
**Optimisation des process**:
- Tu devras concevoir et mettre en œuvre des procédures pour optimiser la qualité et l’efficacité du service client.
- Tu devras identifier les axes d'amélioration pour renforcer la relation client.
- Tu devras déployer des outils innovants pour faciliter la communication et le suivi client.
**Collaboration transversale**:
- Tu devras travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, techniques et marketing.
- Tu participeras à la réflexion stratégique pour améliorer l'expérience client.
Ton profil:
- Tu as au moins 5 ans d'expérience dans la gestion de projet, dans les solutions tech et/ou la supply chain.
- Tu es organisé(e) et force de proposition.
- Tu as une maîtrise des outils de gestion de projet et des KPI liés au service client.
- Tu as une capacité d’analyse pour améliorer les process
- Tu as un sens de l’écoute et une forte orientation satisfaction client
- Tu es capable de motiver et coacher une équipe grâce à ton leadership et ton implication
Le process de recrutement:
- Entretien avec la Direction (1h en présentiel)
- Rencontre avec l’équipe projet (1h en présentiel)
Les avantages chez RMAN Sync:
- Un salaire jusqu’à 45 000€, selon profil.
- Une prise en charge à 100% de la mutuelle par RMAN Sync
- Un rythme de travail hybride avec possibilité de télétravailler jusqu'à 2j par semaine
- Des Afterworks et Team Buildings réguliers organisés par RMAN Sync
- Un CSE à l’écoute des collaborateurs
- Une prise en charge à 100% de l’adhésion au Trip Normand (partenaire de loisirs)
Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre
Rémunération : Jusqu'à 45 000,00€ par an
Avantages:
- Travail à domicile occasionnel
Horaires:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : Télétravail hybride (14760 Bretteville-sur-Odon)
Date de début prévue : 06/01/2025
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Responsable de Service Médico Social
Il y a 4 mois
Bretteville-sur-Odon, France Fondation P F Jamet - CAMSP Temps pleinL’équipe du SSEFS est composée de 22 professionnels (professionnels éducatifs, pédagogiques et thérapeutiques) qui assurent l’accompagnement de 100 jeunes en file active sur les départements du Calvados et de la Manche. **Mission principale du poste**: Membre de l’équipe de direction et sous la responsabilité du directeur, le responsable de...
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Chef Atelier Camping Car
Il y a 6 mois
Bretteville-sur-Odon, France AUTO CAMPING CAR SERVICE Temps plein**Crée en 1984, le Groupe David Gerbier** s'est imposé dans la distribution, l'équipement et la réparation des véhicules automobiles et de loisirs (van, fourgons aménagés, camping-cars), initialement en Auvergne-Rhône Alpes puis, plus récemment, en Grand Est, Normandie et Franche comté. L’entreprise s’est construite, au fil des ans, autour...
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Magasinier Atelier
Il y a 6 mois
Bretteville-sur-Odon, France AUTO CAMPING CAR SERVICE Temps plein**Crée en 1984, le Groupe David Gerbier** s'est imposé dans la distribution, l'équipement et la réparation des véhicules automobiles et de loisirs (van, fourgons aménagés, camping-cars), initialement en Auvergne - Rhône Alpes puis, plus récemment, en Grand-Est, Normandie et Franche comté. L’entreprise s’est construite, au fil des ans, autour...
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Magasinier Atelier
Il y a 7 mois
Bretteville-sur-Odon, France AUTO CAMPING CAR SERVICE Temps plein**Crée en 1984, le Groupe David Gerbier** s'est imposé dans la distribution, l'équipement et la réparation des véhicules automobiles et de loisirs (van, fourgons aménagés, camping-cars), initialement en Auvergne - Rhône Alpes puis, plus récemment, en Grand-Est, Normandie et Franche comté. L’entreprise s’est construite, au fil des ans, autour...
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Magasinier Atelier
Il y a 2 mois
Bretteville-sur-Odon, France AUTO CAMPING CAR SERVICE Temps plein**Crée en 1984, le Groupe David Gerbier** s'est imposé dans la distribution, l'équipement et la réparation des véhicules automobiles et de loisirs (van, fourgons aménagés, camping-cars), initialement en Auvergne - Rhône Alpes puis, plus récemment, en Grand-Est, Normandie et Franche comté. L’entreprise s’est construite, au fil des ans, autour...
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Magasinier Atelier
il y a 3 jours
Bretteville-sur-Odon, France AUTO CAMPING CAR SERVICE Temps plein**Crée en 1984, le Groupe David Gerbier** s'est imposé dans la distribution, l'équipement et la réparation des véhicules automobiles et de loisirs (van, fourgons aménagés, camping-cars), initialement en Auvergne - Rhône Alpes puis nationalement. L’entreprise s’est construite, au fil des ans, autour d’une forte culture tournée vers le sens du...
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Vendeur Extra
Il y a 4 mois
Bretteville-sur-Odon, France AUTO CAMPING CAR SERVICE Temps plein**La société AUTO CAMPING CAR SERVICE**, spécialisée dans la vente, l’entretien et la réparation de véhicule de loisirs recrute **2 x VENDEURS EXTRA (H/F) pour la FOIRE DE CAEN** Nécessairement doté d'une solide expérience dans la vente de véhicules de loisirs, vous accueillez et conseillez les clients dans le choix de leur véhicule sur notre...
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Chargée de La Relation Client
Il y a 6 mois
Bretteville-sur-Odon, France ALEHO Temps pleinAleho accompagne son client PME Normande spécialisée dans la proposition de services informatiques et téléphoniques auprès des professionnels dans le recrutement d’un chargé de la relation client (h/f). En étroite collaboration avec la direction, vous faites le lien entre les clients et les équipes en place (commerciales, administratives et...
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Vendeur Véhicules Camping-cars
Il y a 4 mois
Bretteville-sur-Odon, France AUTO CAMPING CAR SERVICE Temps plein**Crée en 1984, le Groupe David Gerbier** est un groupe de distribution multimarques automobiles et véhicules de loisirs, qui regroupe 25 sites répartis sur le territoire national et 500 collaborateurs. L’entreprise s’est construite, au fil des ans, autour d’une forte culture tournée vers le sens du service et la satisfaction de ses clients. Pour...
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Vendeur Véhicules Camping-cars
Il y a 6 mois
Bretteville-sur-Odon, France AUTO CAMPING CAR SERVICE Temps plein**Crée en 1984, le Groupe David Gerbier** est un groupe de distribution multimarques automobiles et véhicules de loisirs, qui regroupe 25 sites répartis sur le territoire national et 500 collaborateurs. L’entreprise s’est construite, au fil des ans, autour d’une forte culture tournée vers le sens du service et la satisfaction de ses clients. Pour...
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Commercial Véhicules de Loisirs
Il y a 7 mois
Bretteville-sur-Odon, France AUTO CAMPING CAR SERVICE Temps plein**Crée en 1984, le Groupe David Gerbier** s'est imposé dans la distribution, l'équipement et la réparation des véhicules automobiles et de loisirs (van, fourgons aménagés, camping-cars), initialement en région Auvergne - Rhône Alpes, puis nationalement. L’entreprise s’est construite, au fil des ans, autour d’une forte culture tournée vers le...
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Conseiller Client en Indemnisation
il y a 4 semaines
Bretteville-sur-Odon, France HELMETT Assurances Temps pleinNous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) en **CDD de 6 mois** dans le cadre d'un remplacement. Vos missions: - ** Instruction des dossiers d'indemnisation**: ouverture, analyse, récolte des documents, mandatement d’expert, règlement; - ** Relation client**: gestion des appels entrants et sortants, traitement des demandes; - Relation avec...
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Assistant(E) Marketing
Il y a 7 mois
Bretteville-sur-Odon, France Auto Camping-car Service Temps plein**Crée en 1984, le Groupe David Gerbier** s'est imposé dans la distribution, l'équipement et la réparation des véhicules automobiles et de loisirs (van, fourgons aménagés, camping-cars), initialement en région Auvergne - Rhône Alpes puis, plus récemment, en Normandie, Grand Est et Bourgogne Franche-Comté L’entreprise s’est construite, au fil...
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Vendeur Véhicules Camping-cars
Il y a 2 mois
Bretteville-sur-Odon, France AUTO CAMPING CAR SERVICE Temps plein**AUTO CAMPING CAR SERVICE **spécialisée dans la vente de **quinze marques de camping-car neufs et d’occasion** et s’est imposée comme un acteur incontournable de la distribution, l’équipement et la réparation des véhicules de loisirs (van, fourgons aménagés, camping cars) **à BRETTEVILLE SUR ODON (14)** L’entreprise a à cœur d’apporter...
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Responsable Commercial Spécialisé
Il y a 6 mois
Bretteville-sur-Odon, France CIMME SODIMAT Temps pleinRejoignez un Groupe familial innovant, dynamique et enthousiaste ! _ - Le Groupe CIMME s’inscrit dans une dynamique de progression constante sur ses marchés. _ - Les hommes et les femmes en sont le principal moteur. Nous sommes donc toujours à la recherche de nouveaux talents désireux d’apporter leur contribution au développement de notre Groupe._ -...
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Responsable Commercial de Vente en Équitation
il y a 3 semaines
Bretteville-sur-Odon, Normandie, France AFTEC Caen Temps pleinPrésentation du PosteNous recherchons un responsable commercial de vente en équitation pour rejoindre notre équipe à AFTEC Caen. Vous travaillerez dans le domaine de la négociation et de la digitalisation de la relation client, en alternance.
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Responsable Commercial et Expérimentateur H/F
il y a 3 semaines
Bretteville-sur-Odon, Normandie, France AFTEC Caen Temps pleinPoste : Responsable Commercial en ÉvénementielL'entreprise AFTEC Caen recherche un(e) candidat(e) pour occuper le poste de Responsable Commercial en Événementiel. L'objectif principal est d'élaborer et de mettre en œuvre la stratégie commerciale, de créer des partenariats et de développer un portefeuille clients.Missions Principales-...
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Responsable Des Achats Et de La Logistique
Il y a 3 mois
Bretteville-sur-Odon, France Bois Expo Distribution Temps pleinPME de plus de 90 personnes à forte croissance, Bois Expo Distribution, représentée sur 13 sites dans le grand quart ouest de la France, est spécialisée dans la distribution aux professionnels et aux particuliers de produits en bois et dérivés pour les aménagements des parcs et jardins publics et privés. De plus, récemment, Bois Expo Distribution a...
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Assistant Responsable D’affaires électricité
Il y a 4 mois
Bretteville-sur-Odon, France Eiffage Énergie Systèmes Temps plein**Contexte de la mission**: Eiffage Énergie Systèmes conçoit, réalise, exploite et maintient des systèmes et équipements en génies électrique, industriel, climatique et énergétique dans le respect des Hommes et de l'environnement. Eiffage Énergie Systèmes propose une offre sur mesure pour les marchés de l’industrie, des infrastructures et...
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Responsable D’affaires électricité
Il y a 4 mois
Bretteville-sur-Odon, France Eiffage Énergie Systèmes Temps plein**Contexte de la mission**: Eiffage Énergie Systèmes conçoit, réalise, exploite et maintient des systèmes et équipements en génies électrique, industriel, climatique et énergétique dans le respect des Hommes et de l'environnement. Eiffage Énergie Systèmes propose une offre sur mesure pour les marchés de l’industrie, des infrastructures et...
