Un Chargé de Support Applicatif

Il y a 2 mois


Angers, France UCO Angers Temps plein

L’Université Catholique de l’Ouest (UCO) est un établissement d’enseignement supérieur privé catholique, acteur de référence de l’enseignement supérieur et de la recherche.

Forte d’une tradition d’excellence académique, d’un réel ancrage territorial et d’un réseau international de partenaires, l’UCO offre un cadre idéal à ses 13000 étudiants répartis sur 10 campus dans le grand ouest et outre-mer. Le campus d’Angers est le campus fondateur avec plus de 7 000 étudiants et 450 collaborateurs, enseignants-chercheurs et personnels administratifs et techniques.

Dans le cadre d’un renfort, l’UCO recrute pour la DSI:
**Un Chargé de Support Applicatif / ERP**

**(H/F)**

Vous menez votre mission en relation quotidienne avec les utilisateurs clés et les éditeurs.

Missions

Vous aurez la responsabilité de:

- Assurer le support utilisateur de l’ERP:

- Réceptionner, qualifier, prioriser et traiter quotidiennement les demandes des utilisateurs ainsi que les déclarations d‘anomalies via l’outil de ticketing et les escalader selon les processus de support utilisateurs définis
- Suivre l’avancée et tenir les utilisateurs informés
- Collaborer avec les experts métiers et développeurs sur la résolution de problèmes complexes
- Animer une équipe de renforts au support utilisateurs en cas de de périodes de pics d’activité
- Participer à l’amélioration du support utilisateur:

- Etablir et alimenter les indicateurs de suivi du support utilisateurs et les tableaux de reporting de l’activité
- Alimenter la base de connaissance du support utilisateur
- Participer aux recettes et se former à l’outil lors de la mise à disposition de nouvelles fonctionnalités/nouveaux modules
- Identifier et remonter les demandes d’évolutions de l’ERP,

Profil

Vous êtes reconnu pour la qualité de votre relation avec les utilisateurs, votre sens du service et pour votre capacité à gérer les priorités relatives aux exigences opérationnelles quotidiennes.

Vous avez su démontrer votre compétence d'analyse et de synthèse, à l'écrit comme à l'oral, Issu(e) d'une formation universitaire de niveau bac +3 avec une expérience réussie à un poste similaire ou au sein d’un service client, vous avez une bonne connaissance de la culture informatique et l'appétence pour approfondir vos compétences techniques en informatique.

Des formations complémentaires sont prévues pour vous adapter à l'environnement opérationnel de l'UCO.

Conditions

Contrat : CDD temps plein de 6 mois

Lieu : Angers

Date d’embauche : Dès que possible

Nos plus:

- Un emplacement à proximité du centre-ville d’Angers, dans un parc arboré
- Restaurant d'entreprise sur le lieu de travail
- Comité social économique (participation aux abonnements sportifs/culturels, tickets cinéma...)
- Des horaires de travail flexibles
- Une équipe dynamique et volontaire
- Un établissement d’enseignement supérieur privé reconnu d’intérêt général engagé dans la transition écologique, un rapport équilibré à ses territoires et dans une expérience étudiante réussie

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : à partir de 2 200,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel


  • Technicien support applicatif

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    Angers, France Dualis Temps plein

    Cherchez-vous un poste centré sur le relationnel et le service ? Dans un cadre de travail agréable où la confiance et votre expertise seront valorisées?Ne cherchez pas plus loin ! Rejoignez les équipes de notre partenaire reconnu pour son expertise dans le domaine de la santé, offrant des solutions de pointe pour des diagnostics précis.  Avec un...

  • Chargé de support applicatif

    il y a 4 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France Baker Tilly Temps plein

    MissionBaker Tilly recherche un Chargé de support applicatif pour son activité expertise comptable.Vous serez au cœur de nos missions : l'accompagnement de nos collaborateurs.Vous êtes un référent technique au sein de l'activité expertise comptable et vous participez activement à la réussite de la mission.Compétences requisesRéaliser...


  • Angers, France Baker Tilly STREGO Temps plein

    **Intitulé du poste**: Chargé de support applicatif - activité sociale / RH - H/F **Contrat**: CDI **Qui sommes-nous ?**: Baker Tilly, c'est d'abord une société d'expertise, de conseil et d'audit qui accompagne depuis 60 ans les entreprises en France et à l'international. Baker Tilly, c'est surtout une véritable aventure humaine partagée par les 2...


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    **Intitulé du poste**: Chargé de support applicatif - activité sociale H/F H/F **Contrat**: CDI **Qui sommes-nous ?**: Baker Tilly, c'est d'abord une société d'expertise, de conseil et d'audit qui accompagne depuis 60 ans les entreprises en France et à l'international. Baker Tilly, c'est surtout une véritable aventure humaine partagée par les 2 000...

  • Support Applicatif

    Il y a 5 mois


    Angers, France Groupagora Temps plein

    **Les missions du poste** Vous aimerez travailler dans le secteur de l'édition de logiciel ? Nous sommes à la recherche d'un(e) Support Applicatif pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes passionné(e) par le domaine de l'informatique et que vous souhaitez mettre à profit vos compétences en support technique, cette offre d'emploi est faite pour vous...


  • Angers, Pays de la Loire, France Baker Tilly STREGO SAS Temps plein

    Mission :Baker Tilly recherche un spécialiste en support applicatif pour rejoindre son équipe d'experts comptables.Vous serez en charge de l'intégration des nouveaux dossiers clients dans l'outil de production et de leur paramétrage spécifique. Vous devrez également implémenter et tester les nouveaux modules, automatisations et méthodes...

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    Il y a 6 mois


    Angers, France Groupagora Temps plein

    **Les missions du poste** Vous aimerez travailler dans le secteur de l'édition de logiciel ? Nous sommes à la recherche d'un(e) Support Applicatif pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes passionné(e) par le domaine de l'informatique et que vous souhaitez mettre à profit vos compétences en support technique, cette offre d'emploi est faite pour vous...


  • Angers, France Baker Tilly STREGO SAS Temps plein

    A propos de l'entreprise : Baker Tilly, c'est d'abord un cabinet d'expertise, de conseil et d'audit qui accompagne depuis 60 ans les entreprises en France et à l'international.Baker Tilly, c'est surtout une véritable aventure humaine partagée par les 2 000 collaboratrices et collaborateurs de nos 60 bureaux qui savent évoluer, innover et réussir...


  • Angers, France HELPLINE Temps plein

    **Dans le cadre de l’extension de périmètre de notre client Angevin, nous recherchons un(e) chargé(e) du support applicatif sur CEGID pour rejoindre l’équipe !** **Notre client ?** L'un des leaders mondiaux de la mobilité partagée présent dans 13 pays sur quatre continents. Il assure l’exploitation et la maintenance de réseaux de transports...


  • Angers, France Baker Tilly STREGO SAS Temps plein

    A propos de l'entreprise : Baker Tilly, c'est d'abord une société d'expertise, de conseil et d'audit qui accompagne depuis 60 ans les entreprises en France et à l'international.Baker Tilly, c'est surtout une véritable aventure humaine partagée par les 2 000 collaboratrices et collaborateurs de nos 60 bureaux qui savent évoluer, innover et...


  • Angers, France Baker Tilly Temps plein

    Qui sommes-nous ?Baker Tilly, c'est d'abord une société d'expertise, de conseil et d'audit qui accompagne depuis 60 ans les entreprises en France et à l'international.Baker Tilly, c'est surtout une véritable aventure humaine partagée par les 2 000 collaboratrices et collaborateurs de nos 60 bureaux qui savent évoluer, innover et réussir pour gagner la...


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    il y a 3 semaines


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    DescriptionLeader français dans la conception, l’industrialisation, la fabrication et les services après-vente de produits électroniques, éolane développe son activité et son expertise dans 8 marchés : la défense, l’industrie, les télécoms, le ferroviaire, l’automobile, la santé, l’énergie et l’aéronautique.  Ses 700 clients...


  • Angers, Pays de la Loire, France OPENSUCCESS Temps plein

    Retrouvez notre offre d'emploi pour un Responsable de Maintenance Applicative SAP chez OpenSuccess.MissionPiloter des TMA pour des clients ayant des besoins variés en matière de maintenance et de projet.Préparer et animer les réunions avec les clients pour discuter de leurs besoins et objectifs.Responsable du planning opérationnel pour garantir que...