Un Chargé de Support Applicatif

Il y a 3 mois


Angers, France UCO Angers Temps plein

L’Université Catholique de l’Ouest (UCO) est un établissement d’enseignement supérieur privé catholique, acteur de référence de l’enseignement supérieur et de la recherche.

Forte d’une tradition d’excellence académique, d’un réel ancrage territorial et d’un réseau international de partenaires, l’UCO offre un cadre idéal à ses 13000 étudiants répartis sur 10 campus dans le grand ouest et outre-mer. Le campus d’Angers est le campus fondateur avec plus de 7 000 étudiants et 450 collaborateurs, enseignants-chercheurs et personnels administratifs et techniques.

Dans le cadre d’un renfort, l’UCO recrute pour la DSI:
**Un Chargé de Support Applicatif / ERP**

**(H/F)**

Vous menez votre mission en relation quotidienne avec les utilisateurs clés et les éditeurs.

Missions

Vous aurez la responsabilité de:

- Assurer le support utilisateur de l’ERP:

- Réceptionner, qualifier, prioriser et traiter quotidiennement les demandes des utilisateurs ainsi que les déclarations d‘anomalies via l’outil de ticketing et les escalader selon les processus de support utilisateurs définis
- Suivre l’avancée et tenir les utilisateurs informés
- Collaborer avec les experts métiers et développeurs sur la résolution de problèmes complexes
- Animer une équipe de renforts au support utilisateurs en cas de de périodes de pics d’activité
- Participer à l’amélioration du support utilisateur:

- Etablir et alimenter les indicateurs de suivi du support utilisateurs et les tableaux de reporting de l’activité
- Alimenter la base de connaissance du support utilisateur
- Participer aux recettes et se former à l’outil lors de la mise à disposition de nouvelles fonctionnalités/nouveaux modules
- Identifier et remonter les demandes d’évolutions de l’ERP,

Profil

Vous êtes reconnu pour la qualité de votre relation avec les utilisateurs, votre sens du service et pour votre capacité à gérer les priorités relatives aux exigences opérationnelles quotidiennes.

Vous avez su démontrer votre compétence d'analyse et de synthèse, à l'écrit comme à l'oral, Issu(e) d'une formation universitaire de niveau bac +3 avec une expérience réussie à un poste similaire ou au sein d’un service client, vous avez une bonne connaissance de la culture informatique et l'appétence pour approfondir vos compétences techniques en informatique.

Des formations complémentaires sont prévues pour vous adapter à l'environnement opérationnel de l'UCO.

Conditions

Contrat : CDD temps plein de 6 mois

Lieu : Angers

Date d’embauche : Dès que possible

Nos plus:

- Un emplacement à proximité du centre-ville d’Angers, dans un parc arboré
- Restaurant d'entreprise sur le lieu de travail
- Comité social économique (participation aux abonnements sportifs/culturels, tickets cinéma...)
- Des horaires de travail flexibles
- Une équipe dynamique et volontaire
- Un établissement d’enseignement supérieur privé reconnu d’intérêt général engagé dans la transition écologique, un rapport équilibré à ses territoires et dans une expérience étudiante réussie

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : à partir de 2 200,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel



  • Angers, France Baker Tilly STREGO Temps plein

    **Intitulé du poste**: Chargé de support applicatif - activité sociale H/F H/F **Contrat**: CDI **Qui sommes-nous ?**: Baker Tilly, c'est d'abord une société d'expertise, de conseil et d'audit qui accompagne depuis 60 ans les entreprises en France et à l'international. Baker Tilly, c'est surtout une véritable aventure humaine partagée par les 2 000...


  • Angers, France Baker Tilly STREGO Temps plein

    **Intitulé du poste**: Chargé de support applicatif - activité sociale / RH - H/F **Contrat**: CDI **Qui sommes-nous ?**: Baker Tilly, c'est d'abord une société d'expertise, de conseil et d'audit qui accompagne depuis 60 ans les entreprises en France et à l'international. Baker Tilly, c'est surtout une véritable aventure humaine partagée par les 2...

  • Support Applicatif

    Il y a 6 mois


    Angers, France Groupagora Temps plein

    **Les missions du poste** Vous aimerez travailler dans le secteur de l'édition de logiciel ? Nous sommes à la recherche d'un(e) Support Applicatif pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes passionné(e) par le domaine de l'informatique et que vous souhaitez mettre à profit vos compétences en support technique, cette offre d'emploi est faite pour vous...

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    Il y a 7 mois


    Angers, France Groupagora Temps plein

    **Les missions du poste** Vous aimerez travailler dans le secteur de l'édition de logiciel ? Nous sommes à la recherche d'un(e) Support Applicatif pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes passionné(e) par le domaine de l'informatique et que vous souhaitez mettre à profit vos compétences en support technique, cette offre d'emploi est faite pour vous...


  • Angers, France Baker Tilly STREGO Temps plein

    **Intitulé du poste**: Chargé de support applicatif H/F H/F **Contrat**: CDI **OSEZ OSER !**: Baker Tilly, c'est d'abord une société d'expertise, de conseil et d'audit qui accompagne depuis 60 ans les entreprises en France et à l'international. Baker Tilly, c'est surtout une véritable aventure humaine partagée par les 2 000 collaboratrices et...


  • Angers, France HELPLINE Temps plein

    **Dans le cadre de l’extension de périmètre de notre client Angevin, nous recherchons un(e) chargé(e) du support applicatif sur CEGID pour rejoindre l’équipe !** **Notre client ?** L'un des leaders mondiaux de la mobilité partagée présent dans 13 pays sur quatre continents. Il assure l’exploitation et la maintenance de réseaux de transports...


  • Angers, France Baker Tilly STREGO SAS Temps plein

    A propos de l'entreprise : Baker Tilly, c'est d'abord une société d'expertise, de conseil et d'audit qui accompagne depuis 60 ans les entreprises en France et à l'international.Baker Tilly, c'est surtout une véritable aventure humaine partagée par les 2 000 collaboratrices et collaborateurs de nos 60 bureaux qui savent évoluer, innover et...


  • Angers, France VILLE D'ANGERS Temps plein

    Angers Loire Métropole recrute pour sa Direction Système d’Information et du Numérique **un Responsable de portefeuille applicatif (F/H)** **MISSIONS** Au sein de la DSIN et sous la responsabilité du service Production, en tant qu'AMOA et MOE Technique, vous jouerez un rôle transversal dans nos collectivités. Partenaire des directions métiers...

  • Responsable Applicatif

    Il y a 3 mois


    Angers, France Ben Touch Digital Temps plein

    Ambitieux acteur dans la rénovation énergétique en France, **le groupe Ben Touch façonne, construit et imagine l’avenir. **Animé par ses valeurs, Ben Touch développe les technologies de demain dans le respect de l’environnement, tout en sublimant le patrimoine français. **Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges et vous souhaitez...

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    Il y a 3 mois


    Angers, France BENTOUCH GROUPE Temps plein

    Ambitieux acteur dans la rénovation énergétique en France, **le groupe Ben Touch façonne, construit et imagine l’avenir. **Animé par ses valeurs, Ben Touch développe les technologies de demain dans le respect de l’environnement, tout en sublimant le patrimoine français. **Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges et vous souhaitez...

  • Responsable Applicatif

    Il y a 2 mois


    Angers, France BENTOUCH GROUPE Temps plein

    Ambitieux acteur dans la rénovation énergétique en France, **le groupe Ben Touch façonne, construit et imagine l’avenir. **Animé par ses valeurs, Ben Touch développe les technologies de demain dans le respect de l’environnement, tout en sublimant le patrimoine français. **Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges et vous souhaitez...


  • Angers, France ALESSIA RH Temps plein

    Poste : Le poste est en CDI, 35h et vous disposerez d'un jour de télétravail par semaine.Vous serez rattaché au Responsable informatique, tout comme l'est la technicienne informatique en charge de l'infrastructure.Vos missions :- Assurer le bon fonctionnement des logiciels métiers (PULSE et MAP, mais la connaissance de ces...

  • Responsable Applicatif

    il y a 2 jours


    Angers, France Link Consulting Temps plein

    Link Consulting est un partenaire fiable pour nos nombreux clients PME, ETI, Grands Comptes au niveau national. **Avec nous, offrez à votre carrière de nouvelles perspectives**: évolution, challenge, épanouissement professionnel. Grâce à sa structure dynamique et innovante, Link Consulting favorise l’initiative et la liberté...


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    Il y a 7 mois


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  • Angers, France CNP Assurances Temps plein

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  • Angers, France CNP Assurances Temps plein

    En accord avec notre raison d'être, vous intégrez la Direction de l'Expérience Client, des services numériques et de la donnée qui a pour ambition de proposer, concevoir et mettre en œuvre tous les dispositifs informatiques qui permettront à CNP Assurances d'améliorer son excellence opérationnelle et favorisera la satisfaction de ses clients. De...


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