Conseiller Services
il y a 1 mois
**Conseiller Services (H/F)**:
- CDI
- ROUEN
- de 26 000 € à 27 000 € par an
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD89701
**INSTITUT 4.10**:
L'Institut 4.10 est un organisme de formation qui compte 240 collaborateurs répartis sur 15 sites en France. Son activité consiste à créer et mettre en œuvre des formations pour ses clients issus du monde de la protection sociale.
Dans le cadre de son développement, l'Institut 4.10 a souhaité renforcer sa qualité de service en mettant en place une gestion centralisée des contacts clients au sein d'une plateforme de services.
Par ce recrutement, l'Institut souhaite étoffer l'équipe actuelle de Conseillers services.
**Description du poste**:
Le/la conseiller(ère) services informe et oriente ses interlocuteurs le plus précisément possible, par mail ou par téléphone. Il/elle est le premier contact et est garant de la réponse apportée et de la satisfaction client.
Activité principales:
- Prise en charge des points de contacts uniques de l'institut:
- Prendre en charge de l'ensemble des appels entrants
- Prendre en charge des demandes mails
- Apporter un 1er niveau de réponse à son interlocuteur
- Orienter la demande vers les services compétents de l'institut
- S'assurer de la réponse apportée
- Tracer l'ensemble des interactions avec les interlocuteurs
- Contribuer à la mise à jour des informations dans les référentiels
- Tenir des statistiques liées à ces activités
- Promotion de l'offre de service:
- Réaliser des campagnes d'appels sortants
- Organiser et assure des rendez-vous client d'information
- Orienter et conseille sur l'offre de service et l'utilisation des outils
- Mettre à jour les informations relatives aux clients
- Contribuer à la mise à jour des informations à destination des clients
- Tenir des statistiques liées à ces activités
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Les aptitudes attendues sont les suivantes:
- Disposer d'une très bonne qualité d'écoute et une aptitude à communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit avec une orientation satisfaction clients (identification du besoin, reformulation, qualité de l'expression écrite et orale, orthographe)
- Se positionner dans une relation de service client interne et externe
- Avoir le souci d'apporter une réponse de qualité à ses interlocuteurs
- Être organisé(e), rigoureux(se) et être capable de travailler en autonomie
- Avoir une bonne maîtrise des outils informatiques
- Disposer de qualités relationnelles indispensables pour travailler en équipe selon les nouvelles modalités d'organisation du travail (télétravail, organisation hybride)
- Savoir faire des alertes et des reporting auprès de sa hiérarchie
- Faire preuve d'adaptation
- Être dynamique, volontaire, réactif et force de proposition sur son champ d'activité
- Être en capacité d'assimiler rapidement les connaissances nécessaires aux activités confiées
**Informations complémentaires**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés
Découvrez nos avantages
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Conseiller Service
il y a 1 mois
Rouen, France PALICAO Temps pleinPalicao recrute pour son client, un distributeur et réparateur agréé d'une belle marque de véhicules, multisites depuis 20 ans, des Conseillers Services H/F. Sa politique est orientée, vers la satisfaction de ses clients, la maitrise de la qualité de ses prestations et la personnalisation de ses services. La maitrise de ses processus et le respect de...
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Conseiller Accueil Services Apres-vente
il y a 4 semaines
Rouen, France CENTRAL - STELLANTIS &YOU Sales and Services Temps pleinSTELLANTIS est la nouvelle nomination du Groupe PSA AUTOMOBILE résultant de la fusion avec le Groupe FCA AUTOMOBILE qui a eu lieu en janvier 2021. Stellantis &YOU est la filiale distribution du groupe, spécialisée dans la vente, l'entretien, la location et le dépannage des véhicules du groupe. (Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Fiat, Abarth,...
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Directeur(trice) Conseil Services F/H
Il y a 2 mois
Rouen, France CGI France Temps pleinDirecteur(trice) Conseil Services F/HDescription du poste :Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Directeur(trice) Conseil Services F/H pour accompagner nos clients de la région de Rouen et participer à notre croissance en Normandie.Fonctions et responsabilités :En tant que Directeur Conseil Services
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Directeur(trice) Conseil Services F/H
Il y a 2 mois
Rouen, Seine-Maritime, France CGI France Temps pleinDirecteur(trice) Conseil Services F/HDescription du poste :Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Directeur(trice) Conseil Services F/H pour accompagner nos clients de la région de Rouen et participer à notre croissance en Normandie.Fonctions et responsabilités :En tant que Directeur Conseil Services
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Conseiller Assurance à Distance
il y a 1 mois
Rouen, France Kelly Services Temps pleinL'agence de Kelly Services basée à Isneauville recherche pour l'un de ses clients dans l'assurance un CONSEILLER ASSURANCE A DISTANCE H/F. **Concrètement, votre quotidien**: Vous intégrez la direction « Souscription et Gestion Contrats » qui prend en charge les demandes de nos clients et de nos partenaires: - Majoritairement lors de leurs appels...
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Conseiller Assurance à Distance
il y a 4 semaines
Rouen, France Kelly Services Temps pleinL'agence de Kelly Services basée à Isneauville recherche pour l'un de ses clients dans l'assurance un CONSEILLER ASSURANCE A DISTANCE H/F. **Concrètement, votre quotidien**: Vous intégrez la direction « Souscription et Gestion Contrats » qui prend en charge les demandes de nos clients et de nos partenaires: - Majoritairement lors de leurs appels...
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Conseiller Client
il y a 1 mois
Rouen, France Kelly Services Temps plein**KELLY SERVICES** recrute, en intérim, un **conseiller clientèle** pour l’un de ses clients dans le domaine de la banque à ROUEN. Votre mission principale sera de venir en appui dans la réalisation des **tâches administratives** ou **relation client**. Vous devrez assurer le **service aux clients**, la **promesse relationnelle** et la **satisfaction...
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Conseiller Service
il y a 1 mois
Rouen, France Horizon Temps pleinHorizon est un distributeur et réparateur agréé BMW et MINI multi-sites depuis 20 ans. Sa politique est orientée, vers la satisfaction de ses clients, la maitrise de la qualité de ses prestations et la personnalisation de ses services. La maitrise de ses processus et le respect de ses engagements lui permettent de se différencier de ses...
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Conseiller Services
il y a 1 mois
Rouen, France Horizon Temps pleinHorizon est un distributeur et réparateur agréé BMW et MINI multi-sites depuis 20 ans. Sa politique est orientée, vers la satisfaction de ses clients, la maitrise de la qualité de ses prestations et la personnalisation de ses services. La maitrise de ses processus et le respect de ses engagements lui permettent de se différencier de ses...
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Conseiller Service Après-vente
il y a 1 mois
Rouen, France GROUPE MET - DAVIS 76 Temps pleinLe **GROUPE MET **recherche pour son site de **ROUEN (76 )**, Concession MERCEDES-BENZ, un(e) **CONSEILLER(E) SERVICE APRES-VENTE** Sous l'autorité du Chef d'Atelier, vous aurez à gérer l’accueil et la gestion administrative des dossiers des clients en lien avec l’activité des ateliers mécanique et carrosserie. Votre mission: - la facturation et...
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Directeur(trice) Conseil Services F/H
il y a 4 semaines
Rouen, Normandie, France CGI Temps pleinQuelles sont les missions ?Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Directeur(trice) Conseil Services F/H pour accompagner nos clients de la région de Rouen et participer à notre croissance en Normandie.Fonctions et responsabilités :En tant que Directeur Conseil Services (H/F), votre mission comprend :Business / Développement des affaires- Développement du...
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Conseiller Commercial Services Apv
il y a 4 semaines
Rouen, France CENTRAL - STELLANTIS &YOU Sales and Services Temps pleinSTELLANTIS est la nouvelle nomination du Groupe PSA AUTOMOBILE résultant de la fusion avec le Groupe FCA AUTOMOBILE qui a eu lieu en janvier 2021. Stellantis &YOU est la filiale distribution du groupe, spécialisée dans la vente, l'entretien, la location et le dépannage des véhicules du groupe. (Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Fiat, Abarth,...
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Directeur(trice) Conseil Services F/H
il y a 1 mois
Rouen, France CGI Temps pleinPoste : Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Directeur(trice) Conseil Services F/H pour accompagner nos clients de la région de Rouen et participer à notre croissance en Normandie.Fonctions et responsabilités :En tant que Directeur Conseil Services (H/F), votre mission comprend :Business / Développement des affaires-...
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Directeur(trice) Conseil Services F/H
Il y a 2 mois
Rouen, France CGI Temps pleinPosition Description: Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Directeur(trice) Conseil Services F/H pour accompagner nos clients de la région de Rouen et participer à notre croissance en Normandie. Your future duties and responsibilities: En tant que Directeur Conseil Services (H/F), votre mission comprend : Business / Développement des...
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Conseiller(ère) Commercial(E) Véhicules
il y a 1 mois
Rouen, France NORMANDIE - STELLANTIS &YOU Sales and Services Temps plein**Conseiller(ère) Commercial(e) Véhicules d’Occasions** Rejoignez la dynamique d’un leader de la distribution automobile en Europe ! **L’entreprise**: **Stellantis &You**, **est le nouveau nom commercial pour la filiale de distribution du Groupe mondial Stellantis, issue de la fusion entre** **PSA Retail et Motor Village**. En quelques mots,...
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Conseiller(ère) Après-vente
il y a 1 mois
Rouen, France NORMANDIE - STELLANTIS &YOU Sales and Services Temps pleinRejoignez la dynamique d’un leader de la distribution automobile en Europe ! Stellantis &You, le réseau de distribution commerciale du Groupe Stellantis, regroupant plus de 10 000 collaborateurs au sein de plus de 287 établissements, recrute pour ses points de ventes Stellantis &You ROUEN un/une Conseiller(ère) Après-Vente **MISSION...
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Stage - Conseiller Clientèle - Rouen - (H/F)
il y a 1 mois
Rouen, France Nestle Operational Services Worldwide SA Temps pleinChez Nespresso, nous sommes des passionnés de la relation clients, et cela, quel que soit notre métier ! Torréfacteur de café de haute qualité, engagé pour assurer l’avenir de la filière café, Nespresso s’adresse au grand public (B2C) via le Club Nespresso, nos boutiques et notre réseau de revendeurs dans toute la France, ainsi qu’aux...
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Conseiller(ère) Commercial(E) Véhicules Neufs
il y a 4 semaines
Rouen, France NORMANDIE - STELLANTIS &YOU Sales and Services Temps pleinRejoignez la dynamique d’un leader de la distribution automobile en Europe ! PSA RETAIL, réseau de distribution commerciale du Groupe PSA, regroupant plus de 10 000 collaborateurs au sein de plus de 287 établissements, recrute pour son point de vente de Rouen des conseillers commerciaux VN (H/F) **Missions**: Développer et assurer la vente de...
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Vendeur Conseil
il y a 2 semaines
Rouen, Normandie, France NEXTEP HR Temps pleinQuelles sont les missions ?Nextep-HR est un cabinet de recrutement CDI et CDD, de chasse de têtes et de conseil RH généraliste, présent sur l'ensemble du territoire français. Nous recherchons pour le compte d'un de nos clients, un Vendeur conseil (H/F) spécialisé dans l'automobile. Le poste est à pourvoir pour un démarrage au plus vite. Vos missions...
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Conseiller Commercial Véhicules D'occasion
il y a 1 mois
Rouen, France CENTRAL - STELLANTIS &YOU Sales and Services Temps plein**SPOTICAR** recherche pour son point de vente à ROUEN, son futur Conseiller Commercial Véhicules d'Occasion (H/F)! C’est par iciRejoins-nous ! #Satisfaction Client #Engagement #Equipe ROUEN CDI Rémunération selon performance(véhicule de fonction) **Mission Principale**: Développer et assurer la vente de véhicules d'occasions **Fonction**: ...