Chargé de Relations Clients Professions de

il y a 3 semaines

Paris, France BPCE Compagnie Europeenne de Garanties et Cautions Temps plein

**Description de l'entreprise**:
Le Groupe BPCE, avec son modèle de banque coopérative universelle, représenté par 9 millions de sociétaires, est le deuxième acteur bancaire en France.

Avec 105 000 collaborateurs, il est au service de 30 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et collectivités locales. Il est présent dans la banque de proximité et l’assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne ainsi que la Banque Palatine.

**La Compagnie Européenne de Garanties et Cautions**, filiale du Groupe BPCE, est la société spécialiste multi-métier de l’assurance-caution et de la garantie financière. Elle propose une large gamme d’offres destinées à sécuriser les financements de projets des particuliers et des entreprises et à répondre aux obligations légales des professions réglementées.

L’immobilier est la dominante de la gamme de ses offres:

- cautions de prêts à l’habitat et à l’immobilier professionnel
- garanties financières des promoteurs immobiliers
- administrateurs de biens, property managers et agents immobiliers
- garantie d’achèvement des constructeurs de maisons individuelles
- cautions de marché pour les entreprises du bâtiment et du second-œuvre

**Poste et missions**:
Le/la Chargé.e de Relations Clients assure le suivi et la gestion des clients « Administrateurs de Biens-Agents Immobiliers » de l’entrée en relation et tout au long de la vie du contrat en collaboration avec les autres Directions de CEGC.
- **Entrée en relation**
- Collaborer à la préparation de la prospection et à l’entrée en relation avec le client en coordination avec les Chargés d’affaires
- Enregistrer les dossiers dans l’applicatif ad hoc
- Contrôler la complétude des dossiers et leur conformité
- Pré-étudier les dossiers sur certains périmètres
- **Contractualisation**
- Rédiger les contrats et avenants
- Mettre en place les sûretés et contre-garanties en relation avec la Direction juridique et les Partenaires
- Assurer le lien avec les Chargés d’affaires, les juristes et les comptables
- **Gestion des garanties & cautions et suivi de la relation clients**
- Réaliser le suivi d’activité du portefeuille client attribué
- Gérer et suivre l'émission de cautions, garanties et assurances (standards et spécifiques) et en assurer le renouvellement dans le respect du schéma délégataire
- Suivre et réaliser la gestion administrative des clients (collecte de bilans et des audits, modification des lignes, taux, gestion des mainlevées,) et s’assurer de la bonne complétude du KYC
- Gérer la relation comptable (factures, primes, encaissements, impayés )
- Détecter et remonter les opportunités commerciales notamment assurancielles aux chargés d’affaires et/ou optimiser l’utilisation des lignes
- Accompagner les clients dans l’utilisation des services en ligne
- Contribuer à l’atteinte des objectifs des Chargés d’affaires et des Analystes (taux d’efficacité, de pénétration et chiffre d’affaires)
- **Qualité de service**
- Veiller à la qualité et l’adéquation des réponses apportées (harmonisation des pratiques, discours uniforme en adéquation avec les modes opératoires définis) et gérer les éventuelles réclamations
- Maintenir la qualité de service en taux de décroché et délai de réponse
- Veiller à la conformité des données saisies et au respect des procédures
- Contribuer à l’amélioration continue du service

**Profil et compétences requises**:
Titulaire d'un Bac+ 2 minimum, vous justifiez d’une expérience significative dans un réseau bancaire ou un établissement financier ou une compagnie d’assurance.

Des compétences dans le traitement de dossiers clients entreprises dans le secteur banque - assurance sont requises

Maîtrise de la relation client par téléphone, sens commercial - orientations résultats et clients et qualités rédactionnelles

Rigueur, autonomie, sens des priorités, bonne capacité d’organisation personnelle, réactivité

**Informations complémentaires sur le poste**:

  • Chargé(E) de Relation Aux Professionnels de Santé

    il y a 6 jours

    Paris, France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein

    **Chargé(e) de relation aux Professionnels de Santé (H/F)**: - CDI - EVRY - de 25 300 € à 25 301 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD90101 **CPAM DE L'ESSONNE**: **Pour postuler, **CLIQUEZ ICI** **Ou copiez/collez le lien ci-après et déposez votre CV et lettre de motivation**: **CPAM de l'Essonne** Lorsque vous entendez...

  • Stage Chargé(E) de Mission Relation

    il y a 4 semaines

    Paris 16e, France CENTRE DES PROFESSIONS FINANCIÈRES Temps plein

    Stage Chargé(e) de Mission Relation Client/Fidélisation - Stage à pourvoir à partir de juillet 2023 (mois d'août libéré) - Possibilité de commencer le stage uniquement le 04 septembre 2023 Informations sur l’Association: Créé en 1957, le Centre des Professions Financières, est un organisme d’intérêt général à caractère éducatif. Le...

  • Chargé de La Relation Clients en Apprentissage

    il y a 1 mois

    Paris, France URSSAF ILE-DE-FRANCE Temps plein

    **Contexte**: L’Urssaf, via la collecte des cotisations et contributions sociales, permet le financement des prestations de la Sécurité Sociale (remboursement des frais médicaux, allocations familiales et aide au logement, pension de retraite, etc.) Nous rejoindre, c’est intégrer un collectif de travail ambitieux fédéré par des valeurs fortes et...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Paris 8e, France Européenne de Cautionnement Temps plein

    L’Européenne de cautionnement, située au cœur de Paris et spécialisée historiquement dans le cautionnement des commerces de proximité, recherche pour son service relation client un chargé de relation clients (F/H) dans le cadre d’un CDI. **Le poste**: Rattaché(e) au Directeur des opérations commerciales vous avez pour missions: - Accompagner...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France Européenne de Cautionnement Temps plein

    L’Européenne de cautionnement, située au cœur de Paris et spécialisée historiquement dans le cautionnement des commerces de proximité, recherche pour son service relation client un chargé de relation clients (F/H) dans le cadre d’un CDI. **Le poste**: Rattaché(e) au Directeur des opérations commerciales vous avez pour missions: - Accompagner...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France Européenne de Cautionnement Temps plein

    L’Européenne de cautionnement, située au cœur de Paris et spécialisée historiquement dans le cautionnement des commerces de proximité, recherche pour son service relation client un chargé de relation clients (F/H) dans le cadre d’un CDI. **Le poste**: Rattaché(e) au Directeur des opérations commerciales vous avez pour missions: - Accompagner...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France Européenne de Cautionnement Temps plein

    L’Européenne de cautionnement, située au cœur de Paris et spécialisée historiquement dans le cautionnement des commerces de proximité, recherche pour son service relation client un chargé de relation clients (F/H) dans le cadre d’un CDI. **Le poste**: Rattaché(e) à la Responsable service clients, vous avez pour missions: - Accompagner les...

  • FORMATION PROFESSIONNELLE

    il y a 1 mois

    Paris, France AFPA Temps plein

    L'Afpa est un acteur du service public de l'emploi. Dans le respect des compéences des Régions chargées du service public régional de la formation professionnelle, l'Etat confie à l'Afpa des missions de service.Formation en alternance. Date de début souhaitée :  16/09/2024Objectif de la formation : Assurer des prestations de services et du conseil...

  • Chargé de Relation Client SAV

    il y a 1 mois

    Paris, France LIP Solutions RH Paris Télémarketing et Force de Vente Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, France Chronopost Temps plein

    Missions principales XL EDS est une filiale du groupe Chronopost, experte du transport et de la livraison de colis lourds et volumineux. Passée par une phase de start-up, notre activité a connu une croissance significative et est aujourd'hui présente dans toute la France. XL EDS continue son expansion pour révolutionner la logistique du dernier...

  • Stage (6 Mois) - Chargé de Relation Client Junior

    il y a 1 mois

    Paris, France BPCE Compagnie Europeenne de Garanties et Cautions Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Rejoignez une entreprise au cœur des activités du groupe BPCE, de ses évolutions et de de son développement. Organe central du Groupe, BPCE SA assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques pour porter les ambitions du Projet du Groupe BPCE 2024. Les missions confiées à nos...

  • Alternance Chargé Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, France Epinay Management School Temps plein

    Le chargé de Relations Clients joue un rôle central dans le maintien de relations positives avec les clients de l'entreprise. Il contribue à la satisfaction client, à la résolution de problèmes et à la gestion des interactions tout en suivant les meilleures pratiques du service client. **Responsabilités**: Assurer une communication claire et...

  • Chargé de Qualité en Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris, France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    En tant que **première mutuelle des forces de sécurité**, la MGP (450 collaborateurs) propose depuis plus de 60 ans des solutions adaptées à leurs besoins, sans oublier ceux qui les entourent. **Acteur majeur de la protection sociale** et complémentaire santé incontournable, notre ambition est de répondre aux mieux aux attentes de nos adhérents à...

  • Chargé de Relation Clients Bilingue Mandarin

    il y a 4 semaines

    Paris 8e, France Européenne de Cautionnement Temps plein

    **L’entreprise**: L’Européenne de cautionnement, située au cœur de Paris et spécialisée historiquement dans le cautionnement des buralistes, recherche pour son service relation client un chargé de relation clients bilingue mandarin (F/H) dans le cadre d’un CDI. **Le poste**: Rattaché(e) au Directeur des opérations commerciales vous avez pour...

  • Chargé de relation client

    il y a 1 mois

    Paris, France Roche Temps plein

    The Position En tant que Chargé de relation client (H/F/D), Vous contribuez à fluidifier l’ Expérience Client à chaque étape clé du parcours de la commande, par une relation customer centric, personnalisée et efficiente. Vous réaliserez les activités suivantes : Vous traitez les réclamations clients et accompagnez les clients tout au long...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché à la Responsable Relation Client de la Gestion Privée, vos missions sont les suivantes : * Assister le ou les Gérants Privés dans le suivi de ses clients dans leurs opérations sur un plan administratif et commercial.Gestion de la relation clients : * Répondre aux questions des clients par mail et téléphone, *...

  • Alternance (2 Ans) - Chargé(E) de Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris, France BPCE Compagnie Europeenne de Garanties et Cautions Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Rejoignez une entreprise au cœur des activités du groupe BPCE, de ses évolutions et de de son développement. Organe central du Groupe, BPCE SA assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques pour porter les ambitions du Projet du Groupe BPCE 2024. Les missions confiées à nos...

  • Alternance (2 Ans) - Chargé(E) de Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris, France BPCE Compagnie Europeenne de Garanties et Cautions Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Rejoignez une entreprise au cœur des activités du groupe BPCE, de ses évolutions et de de son développement. Organe central du Groupe, BPCE SA assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques pour porter les ambitions du Projet du Groupe BPCE 2024. Les missions confiées à nos...

  • Chargé de recrutement H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France Relations RH Temps plein

    Relations RH recrute pour un de ses clients, un.e chargé de recrutement H/F à ParisRattaché.e. à la Direction du recrutement, vous avez les missions suivantes :Sélection des candidaturesContacter des candidatsvia les différents jobboards et déterminer les outils de communication les plus appropriés. (LinkedIn, Indeed, Apec , HelloWork, sites...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 6 jours

    Paris, France La Monnaie de Paris Temps plein

    Il apporte des réponses sur les cas simples et complexes (demande d’informations, création de comptes, commandes / ventes, paiement par téléphone ou SVI, enquêtes postales, suivis de commandes, réclamations), et il prend également en charge des services plus étendus tels que la détaxe, la gestion des comptes de fidélité, l’émission de...