Chargé(E) de Relation Client Prêteur

il y a 3 semaines

Bordeaux, France Caisse des Dépôts Temps plein

Rattaché à la Responsable de l’Appui à la Relation Clientèle, vous aurez pour missions principales de:

- Assurer la relation client et prendre en charge leurs demandes
- Conseiller et informer sur les conditions d’accès à l’offre, aux services et aux process de la Banque des Territoires
- Orienter et accompagner le client vers le bon interlocuteur (CDT, DT, hotline, plateforme BDT, )
- Informer les clients sur l’avancement de leur dossier
- _Assurer un appui aux équipes commerciales dans le traitement des demandes clients_
- _Réaliser l’instruction des dossiers et s’assurer de la mise en œuvre opérationnelle (conventions, produits, prêts, prestations)_
- _Contribuer à la performance opérationnelle de la Direction Régionale (respect des délais, de la conformité, de la complétude des dossiers) et à la satisfaction client_
- Ces missions reflètent l’essentiel de l’activité à ce jour mais sont susceptibles d’ajustements au regard des évolutions futures de la direction. Vous pourrez aussi participer à des projets transversaux liés à votre activité._

ACTIVITES PRINCIPALES
- Renseigner les clients sur l'éligibilité de leurs demandes et l’avancement de leurs dossiers
- Recueillir les pièces et les informations pour constitution des dossiers client et leur mise à jour
- Gérer le traitement de la Procédure LCB-FT
- Partager les informations en interne émanant du client avec les équipes commerciales
- Appuyer le chargé de développement territorial dans le traitement de la procédure de la connaissance client, assurer les relances et les mises à jour
- Assurer le suivi administratif des dossiers (comités d'engagement, contractualisations, versements) et la saisie des informations dans les outils dédiés à chaque étape du processus
- Appuyer les clients dans l’utilisation des services digitaux
- Veiller à la diligence des réponses à apporter aux clients
- Participer aux réunions de travail prévues avec les clients de son portefeuille
- Informer les clients de toute modification des conditions de la Caisse Des Dépôts et de la création de nouveaux produits / offres

Spécificité Prêteur
- Être l’interlocuteur technico-commercial des clients** **de son portefeuille
- Conseiller les clients sur le choix des produits financiers les plus adaptés en conciliant satisfaction client et sécurité réglementaire
- Assurer la mise en œuvre opérationnelle des produits et services en collaboration avec le CDT
- S'assurer de la complétude et de la qualité des demandes de financement, de l'obtention des pièces nécessaires, de leur validité juridique (décision de l'Etat, délibérations de garanties des collectivités locales )
- Contribuer au processus de mise en place des prêts au secteur public local : étudier la faisabilité des opérations de financement et l’éligibilité de l’opérateur à l’offre Banque des Territoires et en informer les interlocuteurs
- Gérer l’ensemble de l’instruction des dossiers (analyse, décision, LO, contrat, configuration du versement)
- Recueillir l'analyse financière et étudier le montage des opérations
- Vérifier l'équilibre financier
- Configurer l’offre adéquate
- Préparer les dossiers pour les comités d'engagement dans le cadre du processus adéquat (plafonds d'engagement, Comité Régional d'Engagement, Comité National des Prêts)
- Accompagner les clients dans la mise en place des garanties et dans la gestion de la relation garant/client, contrôler le niveau de garantie
- Emettre la lettre d’offre, le contrat et configurer le versement
- Suivre les enveloppes et les dates de fin de millésime
- Suivre, relancer et gérer les réclamations le cas échéant
- Effectuer le suivi d’activités et les reporting

Profil attendu

Connaissances
- Très bonne connaissance de l'offre globale de la Banque des Territoires (investisseur, prêteur, bancaire, ingénierie territoriale), des missions exercées en Direction Régionale et des politiques publiques locales
- Avoir des connaissances de l’environnement économique, juridique et financier
- Avoir un intérêt pour la compréhension du contexte local, socio-économique des territoires et des interactions public / privé

**Compétences**
- Gérer la relation client
- Comprendre et analyser des documents financiers
- Gérer des opérations et des flux financiers (une expérience de l’activité de financement serait appréciée)
- Assurer le suivi des dossiers et établir des reporting
- Travailler en mode projet
- Assurer la coordination et la coopération entre les différentes parties prenantes en interne et en externe
- Utiliser des applicatifs métiers spécifiques

Savoirs-être
- Capacité à travailler en équipe, en collectif et en réseau pluridisciplinaire
- Rigoureux dans la gestion de ses dossiers
- Adaptabilité
- Sens de l’écoute et de la reformulation

Conditions de travail

**Banque des Territoires - Direction du rése

  • Chargé(E) de Relation Client Prêteur

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Caisse des Dépôts Temps plein

    Rattaché à la Responsable de l'Appui à la Relation Clientèle, vous aurez pour missions principales de:- Assurer la relation client et prendre en charge leurs demandes- Conseiller et informer sur les conditions d'accès à l'offre, aux services et aux process de la Banque des Territoires- Orienter et accompagner le client vers le bon interlocuteur (CDT,...

  • Chargé(E) de Relation Client Prêteur Task Force

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    -Caisse des Dépôts et Consignations Bordeaux, France Posted 11 hours ago Hybrid Permanent Competitive **Missions et activités principales** En tant que Chargé de relation Client Prêteur rattaché à la Task Force CRC, vous assurez des missions d'interim à distance pour le compte des 16 directions régionales de la Banque des Territoires. Pendant le...

  • Cdd 6 Mois

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    **Missions et activités principales** **Mission générale** Rattaché à la Responsable de l'Appui à la Relation Clientèle, vous aurez pour missions principales de: - Assurer la relation client et prendre en charge leurs demandes - Conseiller et informer sur les conditions d'accès à l'offre, aux services et aux process de la Banque des Territoires -...

  • Chargé(E) de Développement Territorial Prêteur

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    **Missions et activités principales** Rattaché au Directeur Territorial en charge des départements des Landes, Lot-et-Garonne, Gironde (hors Bordeaux Métropole), le (la) Chargé(e) de Développement Territorial Prêteur a pour mission de: - Promouvoir et commercialiser, avec l'aide du directeur territorial, l'offre de la Banque des Territoires sur son...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France GROUPE CYBERTEK Temps plein

    **L’enseigne**: Le groupe Cybertek est un des acteurs majeurs du marché de l’informatique, spécialisée dans la vente de produits informatiques et la création de PC sur mesure. CYBERTEK a construit le succès de son réseau de 25 magasins en France et de ses activités de commerce en ligne, en s’appuyant sur des équipes dynamiques et...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Nextgen RH Temps plein

    **Présentation**Dans le cadre d'un remplacement, notre client recherche un(e):**CHARGE) DE RELATION CLIENTS (H/F)****CDI - proche BORDEAUX (33)****Description**Au sein d'une équipe dynamique et d'un environnement de travail confortable, vous aurez en charge d'assister un des conseillers en protection sociale dans la réalisation de ses tâches...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Alphéa Conseil Temps plein

    **Vous appréciez les concepts innovants et hors du commun ?****Vous êtes un vendeur dans l'âme et vous prêtez une attention particulière à vos clients fidèles ?**Alphéa-Conseil, cabinet de recrutement sur le secteur de la Nouvelle-Aquitaine, recherche pour l'un de ses clients, un Chargé de relation commercial (H/F) basé sur la ville de Bordeaux...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Nextgen RH Temps plein

    **Présentation**Dans le cadre d'un remplacement, notre client recherche un(e):**CHARGE) DE RELATION CLIENTS (H/F)****CDI - proche BORDEAUX (33)****Description**Au sein d'une équipe dynamique et d'un environnement de travail confortable, vous aurez en charge d'assister un des conseillers en protection sociale dans la réalisation de ses tâches...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France TEXA SERVICES Temps plein

    **Description de la mission**:Stelliant recherche son futur chargé de relations clients sur Pessac (Bordeaux).Vous serez amené (e) à assurer la gestion administrative des missions d'expertises compte clients Entreprise et à être le garant de la qualité des instructions fixée par le cahier des charges.Dans ce sens, vos missions vont consister à:-...

  • Chargé(E) de Relations Clients en Alternance

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Absys Cyborg Temps plein

    Depuis 35 ans, la réussite et le développement d'Absys Cyborg reposent sur le talent de ses équipes et la satisfaction de ses clients.Absys Cyborg se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine du conseil et du service de haut niveau pour accompagner les PME et ETI dans la transformation de leur système d'information et l'intégration de...

  • Chargé(E) de Relations Clients Et D'opérations

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Blue Valet Temps plein

    Blue Valet est une startup qui propose aux voyageurs loisirs et business une nouvelle façon de voyager qui offre confort et gain de temps grâce à son service voiturier. Blue Valet s’est rapidement imposé comme le leader du parking avec voiturier dans les grands hubs de mobilité en France et se développe à l’international. Déjà présent dans...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Filhet-Allard Temps plein

    **Métier**: FONCTIONS SUPPORT - Chargé(e) de Relation Client **Intitulé du poste**: Chargé(e) de Relation Client H/F **Contrat**: CDI **Description du poste**: Au sein du Département Relation Client, Conformité et Performance, de notre Centre de Gestion Assurances de Personnes, vous aurez pour principales missions: **Coordination de la Relation...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Consoneo Temps plein

    Consoneo propose LA plateforme digitale SaaS de financement et de gestion des aides de travaux de rénovation énergétiqueEngagés depuis 10 ans dans la construction d'un avenir durable, nous encourageons les entreprises et les ménages à réaliser des économies d'énergie en simplifiant leurs démarches administratives liées à la réalisation de...

  • Charge(E) Relation Client

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Cultura Temps plein

    **Notre Service Relation Clients s'étoffe, Si tu aimes transformer les Pépins en Pépites ce job est fait pour toi ****Notre équipe a pour objectif d'offrir et de créer chaque jour une relation unique et personnalisée avec nos Clients.**Au sein de l'équipe Relation Client de Cultura qui comporte **8 personnes**, nous nous préoccupons avec le plus...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France L'ATELIER D'AMAYA Temps plein

    Nous recherchons aujourd'hui de nouveaux talents pour nous accompagner sur le développement de la marque et son rayonnement **DESCRIPTION DU POSTE**A L'Atelier d'Amaya, le client est au cœur de nos priorités Nous recherchons donc LA personne qui saura rendre nos clients heureux tout simplement Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client....

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France L'ATELIER D'AMAYA Temps plein

    Nous recherchons aujourd'hui de nouveaux talents pour nous accompagner sur le développement de la marque et son rayonnement **DESCRIPTION DU POSTE**A L'Atelier d'Amaya, le client est au cœur de nos priorités Nous recherchons donc LA personne qui saura rendre nos clients heureux tout simplement Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client....

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France HAPPYCORP - Happybulle Temps plein

    Titre du poste: Chargé de relation client (H/F)À proposDescriptif du poste:Sous la responsabilité de la responsable du service client, vous serez formé(e) à nos différents outils web, notre ADN et notre politique de satisfaction client.Vous aurez ensuite pour mission de répondre aux questions de nos clients et prospects.Dans ce cadre, vous aurez en...

  • Stage Chargé de Relation Client Entreprises

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    BNP Paribas Bordeaux - 33, Stage Détail du poste Stage Chargé(e) de Relation Client Entreprises - 6 Mois -H/F Votre rôle au quotidien En tant que chargé(e) de relation client entreprises, vous contribuerez: - À la qualité du service Client et à la satisfaction de la clientèle - Au développement du fonds de commerce et aux actions de propection -...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MESOLIA - SOÏKOS SERVICES Temps plein

    Au cœur du Grand Sud-Ouest, le Groupe Soïkos associé au Groupe national ARCADE-VYV, se consacre à la mise en œuvre des politiques locales de l'habitat au bénéfice des collectivités locales, de nos partenaires, de nos locataires et des acquéreurs de logements en accession socialeIl s'appuie sur trois entités opérationnelles et complémentaires :...