Chargé(E) de Relation Client Prêteur Task Force

Il y a 4 mois

Bordeaux, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

-Caisse des Dépôts et Consignations
Bordeaux, France

Posted 11 hours ago Hybrid Permanent Competitive

**Missions et activités principales**
En tant que Chargé de relation Client Prêteur rattaché à la Task Force CRC, vous assurez des missions d'interim à distance pour le compte des 16 directions régionales de la Banque des Territoires. Pendant le temps de chaque mission, vous êtes fonctionnellement rattaché à l'équipe d'appui à la relation client de la Direction Régionale " cliente " et sa ou son responsable, qui avec le responsable de la Task Force, ont défini en amont le périmètre et la durée de votre intervention. En tant que Chargé de relation Client pour le métier prêteur, vous aurez pour missions principales:

- Assurer la relation client et prendre en charge les demandes client sur le périmètre qui vous est confié
- Conseiller et informer sur les conditions d'accès à l'offre, aux services et aux process de la Banque des Territoires
- A ccompagner les clients dans la compréhension de nos offres, outils et process
- Assurer un appui aux équipes commerciales dans le traitement des demandes clients
- Réaliser l'instruction des dossiers, garantir leur conformité et s'assurer de leur bon aboutissement
- Informer les clients sur l'avancement de leur dossier
- Contribuer à la performance opérationnelle de la Direction Régionale (respect des délais, de la conformité, de la complétude des dossiers) et à la satisfaction client

Ces missions reflètent l'essentiel de l'activité à ce jour mais sont susceptibles d'ajustements au regard des évolutions futures de la direction. Vous pourrez aussi participer à des projets transversaux liés à votre activité
- **ACTIVITES PRINCIPALES**
- Renseigner les clients sur l'éligibilité de leurs demandes et l'avancement de leurs dossiers
- Recueillir les pièces et les informations pour constitution des dossiers client et leur mise à jour
- Partager les informations en interne émanant du client avec les équipes commerciales
- Appuyer le chargé de développement territorial dans le traitement de la procédure de la connaissance client, assurer les relances et les mises à jour
- Assurer le suivi administratif des dossiers (comités d'engagement, contractualisations, versements) et la saisie des informations dans les outils dédiés à chaque étape du processus
- Appuyer les clients dans l'utilisation des services digitaux
- Veiller à la diligence des réponses à apporter aux clients
- Participer aux réunions de travail prévues avec les clients de son portefeuille
- Informer les clients de toute modification des conditions de la Caisse Des Dépôts et de la création de nouveaux produits / offres

**Spécificité Prêteur**
- Être l'interlocuteur technico-commercial des clientsdu portefeuille qui vous est confié
- Conseiller les clients sur le choix des produits financiers les plus adaptés en conciliant satisfaction client et sécurité réglementaire
- Assurer la mise en œuvre opérationnelle des produits et services en collaboration avec le CDT
- S'assurer de la complétude et de la qualité des demandes de financement, de l'obtention des pièces nécessaires, de leur validité juridique (décision de l'Etat, délibérations de garanties des collectivités locales...)
- Gérer l'ensemble de l'instruction des dossiers (analyse, décision, LO, contrat, configuration du versement):

- Recueillir l'analyse financière et étudier le montage des opérations
- Vérifier l'équilibre financier
- Configurer l'offre adéquate
- Préparer les dossiers pour les comités d'engagement dans le cadre du processus adéquat (plafonds d'engagement, Comité Régional d'Engagement, Comité National des Prêts)
- Accompagner les clients dans la mise en place des garanties et dans la gestion de la relation garant/client, contrôler le niveau de garantie
- Emettre la lettre d'offre, le contrat et configurer le versement
- Suivre les enveloppes et les dates de fin de millésime
- Suivre, relancer et gérer les réclamations le cas échéant
- Effectuer le suivi d'activités et les reporting

**Profil attendu**

**Le recrutement à la Caisse des Dépôts est fondé sur les compétences, sans distinction d'origine, d'âge, ni de genre. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.**

***

**Connaissances**
- Très bonne connaissance de l'offre de la Banque des Territoires, des missions exercées en Direction Régionale et des politiques publiques locales
- Avoir des connaissances de l'environnement économique, juridique et financier
- Avoir un intérêt pour le contexte local, socio-économique des territoires et des interactions public / privé

**Compétences**
- Gérer la relation client
- Comprendre et analyser des documents financiers
- Gérer des opérations et des flux financiers (une expérience de l'activité de financement serait appréciée)
- Assurer le suivi des dossiers et établir des reporting
- Assurer l

  • Cdd 6 Mois

    Il y a 3 mois

    Bordeaux, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    **Missions et activités principales** **Mission générale** Rattaché à la Responsable de l'Appui à la Relation Clientèle, vous aurez pour missions principales de: - Assurer la relation client et prendre en charge leurs demandes - Conseiller et informer sur les conditions d'accès à l'offre, aux services et aux process de la Banque des Territoires -...

  • Chargé(E) de Développement Territorial Prêteur

    Il y a 3 mois

    Bordeaux, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    **Missions et activités principales** Rattaché au Directeur Territorial en charge des départements des Landes, Lot-et-Garonne, Gironde (hors Bordeaux Métropole), le (la) Chargé(e) de Développement Territorial Prêteur a pour mission de: - Promouvoir et commercialiser, avec l'aide du directeur territorial, l'offre de la Banque des Territoires sur son...

  • Chargé(e) de communication/ relation client

    il y a 3 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Chargé(e) de communication/ relation client (H/F)Notre entreprise recherche un(e) chargé(e) de communication pour développer la stratégie de communication de l'entreprise.Le secteur de l'immobilier est en plein essor et nous recherchons quelqu'un qui partage nos valeurs et qui souhaite développer la visibilité de notre société.Nous recherchons...

  • Chargé(e) de communication/ relation client

    il y a 5 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Chargé(e) de communication/ relation clientNotre entreprise partenaire recherche un professionnel pour développer la bonne stratégie de communication, en alternance.Le secteur de l'immobilier t'attire et tu as à cœur de développer la visibilité d'une société en plein essor?Alors rejoins notre équipe et découvre une ambiance et une bonne humeur au...

  • Chargé(E) de Recouvrement Forcé Et Judiciaire

    Il y a 4 mois

    Bordeaux, France MSA Gironde Temps plein

    La MSA de la Gironde, entreprise privée en charge d’une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l’ensemble de la population agricole du département (170 000 assurés). 400 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour rendre un service de qualité à ces adhérents. La MSA de la Gironde recrute aujourd'hui un(e)...

  • Chargé(e) Relation Client H/F

    il y a 7 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France DACHSER Temps plein

    Description de la missionPoste à pourvoir en CDI.Nos services clients sont au cœur de notre réseau d'agences, composées d'équipes expérimentées qui répondent aux demandes de nos clients au quotidien.Vous aimez bâtir des partenariats solides avec vos clients? Contribuer à la stratégie de fidélisation de nos clients?Au sein de notre agence de...

  • Chargé(e) de la Relation Client Formation

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Une opportunité de carrière chez Bureau VeritasVous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences et de grandir dans votre carrière? Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de la Relation Client Formation pour rejoindre notre équipe à Bordeaux.MissionEn tant que Chargé(e) de la Relation Client Formation, vous...

  • Chargé(e) Relation Client H/F

    Il y a 4 mois

    Bordeaux, France DACHSER Temps plein

    Description de la mission Poste à pourvoir en CDI. Parce que la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont nos valeurs cardinales, nos services clients sont au cœur de notre réseau d’agences. Composées d’experts.es en expérience clients nos équipes sont présentes au quotidien pour répondre à leurs demandes. Vous...

  • Chargé(e) de la Relation Client SAV

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Layone Conseil Temps plein

    MISSIONS PRINCIPALESNous sommes à la recherche d'un(e) expert(e) en relation client pour garantir un service de qualité à notre clientèle.Vous serez responsable de la satisfaction de nos clients en proposant des solutions adaptées et en mettant tout en œuvre pour optimiser l'accompagnement de nos clients B TO C et B TO B (revendeurs, marketplaces,...

  • Chargé(e) de la Relation Client SAV

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Layone Conseil Temps plein

    MISSIONS PRINCIPALESNous sommes à la recherche d'un(e) expert(e) en relation client pour garantir un service de qualité à notre clientèle.Tu seras responsable de la satisfaction de nos clients en fournissant des solutions adaptées et en t'efforçant d'améliorer l'accompagnement de nos clients B TO C et B TO B (revendeurs, marketplaces,...

  • Chargé(e) Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France DACHSER Temps plein

    Description de la mission Nous recherchons un(e) Chargé(e) Relation Client H/F pour rejoindre notre équipe de professionnels de la Relation Client au sein de notre agence de Bordeaux. Rôle et responsabilités En tant que Chargé(e) Relation Client H/F, vous serez chargé(e) de : Fidéliser nos clients en leur offrant une expérience client...

  • Responsable de Secteur GMS

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Froneri Force de Vente Temps plein

    Description du PosteLe poste de Responsable de Secteur GMS au sein de Froneri Force de Vente est un rôle clé dans notre équipe commerciale. Nous sommes à la recherche d'un professionnel dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre succès.Missions PrincipalesAssurer la présence optimale de nos produits dans les linéaires de...

  • Chargé(E) de La Relation Client Formation

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Bureau Veritas Temps plein

    Chargé(e) de la Relation Client Formation (F-H-X) - Postuler**Date**:29 août 2024 **Lieu**: BORDEAUX, Nouvelle-Aquitaine, FR **Entreprise**:Bureau Veritas **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** - Rejoindre un acteur engagé pour un monde plus durable ? Participer activement au développement de l'activité et ce avec expertise,...

  • Chargé(E) de Relations Clients Et D'opérations

    Il y a 4 mois

    Bordeaux, France Blue Valet Temps plein

    Blue Valet est une startup qui propose aux voyageurs loisirs et business une nouvelle façon de voyager qui offre confort et gain de temps grâce à son service voiturier. Blue Valet s’est rapidement imposé comme le leader du parking avec voiturier dans les grands hubs de mobilité en France et se développe à l’international. Déjà présent dans...

  • Chargé(E) de Relation Client

    Il y a 4 mois

    Bordeaux, France Filhet-Allard Temps plein

    **Métier**: FONCTIONS SUPPORT - Chargé(e) de Relation Client **Intitulé du poste**: Chargé(e) de Relation Client H/F **Contrat**: CDI **Description du poste**: Au sein du Département Relation Client, Conformité et Performance, de notre Centre de Gestion Assurances de Personnes, vous aurez pour principales missions: **Coordination de la Relation...

  • Chargé(e) de la Relation Client Formation

    il y a 6 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Une opportunité de carrière chez Bureau Veritas Nous recrutons un(e) Chargé(e) de la Relation Client Formation pour rejoindre notre équipe à Bordeaux.Mission Organiser et gérer les sessions de formation en présentiel et en ligne, selon les besoins de nos clients : Constituer les dossiers de formation, incluant les conventions, convocations, la...

  • Chargé(e) de la Relation Client SAV

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Layone Conseil Temps plein

    MISSIONS PRINCIPALESNous sommes à la recherche d'un(e) expert(e) en relation client pour continuer à fournir un service exceptionnel à notre clientèle.Tu seras responsable de la satisfaction de nos clients en proposant des solutions adaptées et tu seras amené(e) à optimiser l'accompagnement de nos clients B TO C et B TO B (revendeurs, marketplaces,...

  • Chargé(e) Relation Client H/F

    il y a 4 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France DACHSER Temps plein

    Description de la missionPoste à pourvoir en CDI.Nos services clients sont au cœur de notre réseau d'agences, composées d'expérience clients. Nous sommes présents au quotidien pour répondre à leurs demandes.ObjectifsFidéliser nos clients :Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 6 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France DACHSER Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel passionné par la relation client pour rejoindre notre équipe à Bordeaux. En tant que Chargé(e) Relation Client, vous serez chargé(e) de bâtir des partenariats solides avec nos clients et de contribuer à la stratégie de fidélisation de notre réseau.Compétences requisesTitulaire d'un diplôme de niveau BAC+3,...

  • Chargé(e) Relation Client H/F

    il y a 5 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France DACHSER Temps plein

    Description de la missionPoste à pourvoir en CDI.Nos services clients sont au cœur de notre réseau d'agences, composées d'expérience clients. Nous sommes présents au quotidien pour répondre à leurs demandes.ObjectifsFidéliser nos clients :Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de...