Chargé-e D’instruction Et D’accueil Du Service

Il y a 2 mois

Lyon, France GEIEC (Groupement d'Employeurs Isère Energie Climat) Temps plein

Le GEIEC (Groupement d’Employeurs Isère Energie Climat) est un groupement d’employeurs qui a pour adhérents des associations et entreprises qui œuvrent pour la transition énergétique et des modes de vie durables sur le territoire isérois.

Le GEIEC recrute pour ses membres un poste de chargé-e d’instruction et d’accueil.

Le poste est basé à Saint Martin d’Hères au sein des équipes d’instruction et d’accueil de l’Espace Info Energie dans le bâtiment ESP’ACE.

La personne recrutée, salariée du GEIEC, voit son temps de travail mis à disposition de plusieurs structures membres du GEIEC:

- **L’AGEDEN**: L'AGEDEN association spécialisée dans la maîtrise de l'énergie et les énergies renouvelables intervient en Isère (hors métropole grenobloise), avec l'objectif de sensibiliser, informer et accompagner ensemble des acteurs locaux (citoyens, collectivités, professionnels, bailleurs sociaux) sur les solutions de transition énergétique.
- **L’ALEC**:L'Agence Locale de l'Energie et du Climat est un outil de proximité, d'aide à la décision, un lieu d'échanges et de conseil en matière d'énergie, pour tous les consommateurs de la métropole grenobloise.** La SPL (Société Publique Locale) a pour objet la contribution à la mise en œuvre d'une partie des politiques climatiques et de transition énergétique de ses actionnaires qui sont des collectivités territoriales de la métropole grenobloise.
- **I. LES MISSIONS DU CHARGÉ-E D’INSTRUCTION ET D’ACCUEIL**:_

2 missions sont attendues pour le-la futur-e collaborateur-rice:
**1 : REALISER DES TRAVAUX D’INSTRUCTION DE DEMANDES D’AIDES FINANCIERES**

Le-la chargé-e d’instruction aura pour mission principale une mission d’instruction de dossiers de demandes d’aides financières pour l’AGEDEN:
Assistance administrative pour l’instruction de demandes d’aides financières de particuliers:

- Réception et saisie des demandes
- Vérifications des pièces administratives
- Validation, suivi et transmission des dossiers

**Une mission concrète au service des équipes et des territoires**:

- Cette mission administrative et néanmoins technique est partagée avec 4 autres personnes en charge de l’instruction des aides.
- Certaines activités liées à cette mission se sont en lien avec les partenaires en Isère (collectivités ou partenaires locaux).
- Le poste permet au salarié de s’épanouir sur une mission autonome d’'instruction de dossiers.
- Le temps prévu sur cette mission est d’environ **2 jours par semaine**.

**2 : MISSION : ASSURER L’ACCUEIL TELEPHONIQUE ET L’ACCUEIL PHYSIQUE DES VISITEURS A L’ESP’ACE**

Le-la chargé-e d’accueil a pour mission d’accueillir et d’orienter les usager-e-s qui souhaitent engager des démarches concernant la transition énergétique, notamment les aides financières et les solutions techniques pour la rénovation thermique des logements.

Ce poste constitue en effet la « porte d’entrée » du service commun (Espace Info Energie 38) mutualisé entre deux structures (AGEDEN et ALEC) au service des habitants de l’Isère.

Des tâches variées sont demandées pour ce poste:

- Accueil téléphonique pour les lignes ALEC et AGEDEN
- Orienter les personnes vers les bons interlocuteurs en interne ou les rediriger vers d’autres organismes répondant mieux à leurs besoins/demandes
- Prendre les messages, envoyer des confirmations, transférer les appels
- Renseigner des tableaux et outils informatiques de données usagers
- Accueil téléphonique et conseil service EIE aux usager-e-s (environ 90% des demandes)
- Identification de la demande et création de fiche de contact
- Prises de rendez-vous téléphoniques
- Renseignements premier niveau sur les dispositifs d’aides financières avec envoi de mail modèles, renseignements sur étapes de l’instruction de certaines demandes
- Redirection des usager-e-s vers les services adéquats
- Orientation des demandes en interne en fonction d’un cahier des charges précis (maison individuelle, copropriétés, collectivités ) et des territoires de l’Isère (plateformes de rénovation énergétique)
- Prise de rendez-vous pour les permanences des conseillers énergie
- Inscription à des animations (soirées, visites de site, ateliers )
- Accueillir les visiteurs du bâtiment ESP'ACE
- Accueil physique des usager-e-s (rendez-vous, passage spontané)
- Accueil physique de partenaires qui viennent participer à une réunion

**Un travail en équipe mais aussi en autonomie**:

- Travail au sein d’une équipe composée de 7 personnes
- Cette mission s’effectue toujours en binôme à l'accueil téléphonique. L’accueil physique est en rotation au sein de l’équipe.
- Le partage des infos se fait lors d’une réunion ‘rituel’ de pôle d’une demi-heure toutes les semaines.
- Une coordi / rituel de pôle de 2 heures a lieu tous les deux mois.
- Le temps prévu sur cette mission est d’e

  • Chargé(E) Des Modes D’accueil

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Département de la Drôme Temps plein

    **Mission**: - Le Département de la Drôme recherche un(e) **Chargé(e) des modes d'accueil en temps partagé** : 50 %Territoire Drôme des Collines et 50 % sur le reste du département. Poste à pourvoir dès que possible. Au sein de la Direction des territoires d’actions sociales qui conduit les actions décidées dans le cadre de la politique sociale...

  • Chargé(E) de L’instruction Et Contrôle Des

    il y a 1 semaine

    Lyon, France GRAND CHAMBÉRY Temps plein

    **Organisme**: Grand Chambéry - **Service**: Direction de l’eau et de l’assainissement - **Date limite de dépôt**: 14/06/2023 - **Filière**: Technique - **Type**: O - **Poste à pourvoir**: - **Catégorie**: B - **Grade**: - **PDF**: Télécharger l'offre **Résumé**: Grand Chambéry recrute pour la direction de l’eau et de l’assainissement >...

  • Agent Administratif Chargé de L'instruction de

    il y a 1 mois

    Lyon 3e, France Pôle Emploi Temps plein

    La Préfecture du Rhône recherche un(e) Agent(e) administratif(ve) chargé(e) de l'instruction de dossiers (H/F). Missions : -Solliciter des compléments d'informations dans le cadre d'un suivi rigoureux du délai de réponse -Vérifier la conformité des pièces et la complétude d'un dossier -Vérifier la cohérence entre les données du système...

  • Hôte(Sse) D'accueil

    il y a 2 semaines

    Lyon, France E-LAIN Temps plein

    Chez **Jean Lain Mobilités**, nous sommes avant tout une famille investie dans un projet collectif au service de nos clients et de nos collaborateurs : Jean Lain s’occupe de vous, Jean Lain s’occupe de tout. La mobilité du futur est l’enjeu majeur de notre transformation et depuis plus de 55 ans, nous sommes 1800 collaborateurs à mettre à profit...

  • Chargé D'accueil

    il y a 2 jours

    Lyon, France VILLE DE SAINTE-SIGOLENE Temps plein

    Située dans le département de la Haute-Loire, (à moins de 30 minutes de Saint-Etienne et à moins d’une heure du Puy-En-Velay), la ville de Sainte-Sigolène (6 000 habitants) bénéficie d’une situation géographique et d’un cadre de vie privilégié. Au sein du service accueil/état civil/secrétariat général, et sous l’autorité de la...

  • Réordonnancement D'instructions Formellement

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Université Grenoble Alpes Temps plein

    **Réordonnancement d'instructions formellement vérifié // Formally verified instruction reordering**: - Réf **ABG-124128** **ADUM-57705** - Sujet de Thèse- 24/05/2024- Université Grenoble Alpes- Lieu de travail- Saint-Martin-d'Hères - France- Intitulé du sujet- Réordonnancement d'instructions formellement vérifié // Formally verified instruction...

  • Charge(E) D'accueil en Centre Social

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Armée du Salut Temps plein

    À propos de Arche de Noé - Fondation de l'Armée du Salut L'Arche de Noé fait partie des 200 établissements et services que dénombre la Fondation de l'Armée du Salut. Implantée au cœur du 7e arrondissement de Lyon, dans le quartier de la Guillotière, l’Arche de Noé est un centre social ouvert à tout le monde. Actif depuis les années 1990,...

  • Chargé(E) Accueil

    Il y a 2 mois

    Lyon 1er, France Assistalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Le cabinet Assistalents recherche pour son client un(e) Chargé(e) d'accueil / Services Généraux H/F en CDI. Le poste est situé dans Lyon 1er. Vos missions seront les suivantes: - Gestion de l'accueil : Accueil clientèle ; Standard téléphonique (flux léger d'appels) ; Suivi et gestion du...

  • Chargé(E) Accueil

    il y a 2 jours

    Lyon 1er, France Assistalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Le cabinet Assistalents recherche pour son client un(e) Chargé(e) d'accueil / Services Généraux H/F en CDI. Le poste est situé dans Lyon 1er. Vos missions seront les suivantes: - Gestion de l'accueil : Accueil clientèle ; Standard téléphonique (flux léger d'appels) ; Suivi et gestion du...

  • Chargé(E) D'animation Et D'accueil

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Armée du Salut Temps plein

    **Présentation générale Fondation** Présente en France depuis 1881, l'Armée du Salut est plus qu’une simple organisation caritative. A travers la Fondation, nous trouvons le prolongement social des valeurs spirituelles et humanistes de l'Armée du Salut. Elle met son engagement et sa compétence au service de tous ceux qui souffrent. Prévention,...

  • Chargé(E) D’accueil

    Il y a 2 mois

    Lyon, France COMUE Université de Lyon Temps plein

    **Offre d’emploi : Chargé d’accueil (H / F) - service accueil et logistique** **Type de contrat** **:CDD** **catégorie **:C **Durée du contrat**: 3 mois renouvelable **Rémunération**:Selon expérience, sur la base de la grille de rémunération en vigueur à la ComUE Université de Lyon. **Date de prise de fonction**:...

  • Chargé(E) Service Clients

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Groupe BMV Temps plein

    Rattaché(e) au service Clients de l'agence de transport messagerie de Chambéry, vous aurez pour missions: - assurer l'accueil téléphonique, - informer les clients expéditeurs sur les conditions de réalisation des contrats de transport - répondre aux demandes des clients, - gérer le traitement et le suivi des anomalies de livraison - traiter les...

  • Chargé D'accueil

    il y a 1 mois

    Lyon, France Pôle Emploi Temps plein

    Pour une administration centrale, vous serez en charge de l'accueil des étrangers et de l'instruction des titres de séjour. Vos activités : - Accueil du public chaque matin de 8h15 à 12h 15 ; - Instruction de dossiers de demande de titres de séjour, en particulier pour les déplacés ukrainiens ; - Préparation de dossiers en préalable à la prise de...

  • Assistant Instruction

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Grand Lyon Métropole Temps plein

    Type d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - ADJOINTS ADMINISTRATIFS - Référence: - 2023-9901 - Service: - Délégation ressources humaines et moyens généraux,Direction adjointe administration des ressources humaines, unité instruction déontologie professionnelle - 29/08/2023 La Métropole de Lyon est une collectivité territoriale unique en...

  • Secrétaire Chargé(E) D'accueil

    Il y a 2 mois

    Lyon, France LA FERME DU FROID Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une entreprise familiale à taille humaine, régionale et dynamique pour un travail varié et enrichissant ? Alors bienvenu à La Ferme du Froid ! Leader de la distribution de produits alimentaires frais, surgelés, épicerie et glaces auprès des professionnels de la restauration, nous faisons partie du réseau national Relais...

  • Chargé(e) d'accueil

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Tunon Temps plein

    Dans le cadre de sa formation , l'Ecole Internationale TUNON de Lyon recherche pour l'une de ses entreprises partenaires :  Un(e) Chargé(e) d'accueil Missions : Accueil de la clientèle Renseigner les clients Veiller à la satisfaction client  Veiller à la bonne tenue de la boutique Conditions :  Avoir de l'expérience en accueil et...

  • Chargé(e) d'accueil

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Tunon Temps plein

    Dans le cadre de sa formation , l'Ecole Internationale TUNON de Lyon recherche pour l'une de ses entreprises partenaires :  Un(e) Chargé(e) d'accueil Missions : Accueil de la clientèle Renseigner les clients Veiller à la satisfaction client  Veiller à la bonne tenue de la boutique Conditions :  Avoir de l'expérience en accueil et...

  • Chargé(e) d'accueil

    il y a 4 jours

    Lyon, France Ecole tunon Temps plein

    Dans le cadre de sa formation Bachelor Hôtellerie, l'Ecole Internationale TUNON de Lyon recherche pour l'une de ses entreprises partenaires : Un(e) Chargé(e) d'accueilMissions :Accueil de la clientèleRenseigner les clientsVeiller à la satisfaction client Veiller à la bonne tenue de la boutiqueConditions : Avoir de l'expérience en accueil et...

  • Chargé(e) d'accueil

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de sa formation Bachelor Hôtellerie, l'Ecole Internationale TUNON de Lyon recherche pour l'une de ses entreprises partenaires : Un(e) Chargé(e) d'accueilMissions :Accueil de la clientèleRenseigner les clientsVeiller à la satisfaction client Veiller à la bonne tenue de la boutiqueConditions : Avoir de l'expérience en accueil et...

  • Chargé(e) d'accueil

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Ecole tunon Temps plein

    Dans le cadre de sa formation Bachelor Hôtellerie, l'Ecole Internationale TUNON de Lyon recherche pour l'une de ses entreprises partenaires : Un(e) Chargé(e) d'accueilMissions :Accueil de la clientèleRenseigner les clientsVeiller à la satisfaction client Veiller à la bonne tenue de la boutiqueConditions : Avoir de l'expérience en accueil et...