Chargé D’assistance/téléconseiller

il y a 2 semaines


SaintDenis, France Europ Assistance Temps plein

Fondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie quotidienne - n’importe où, n’importe quand**. Europ Assistance fournit des services d’assistance automobile et habitation, d’assistance et d’assurance voyage, ainsi que des services d’assistance à la personne comme l’accompagnement des seniors, l’assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie.

Nous vivons nos valeurs « **You Live, We Care** » (Vous vivez, nous veillons), en veillant tous les jours sur nos clients.

Pour notre pôle Protection Famille & Domicile, nous recherchons des Chargés d’Assistance / Téléconseillers. Si vous souhaitez apporter votre talent au sein d’**une entreprise qui donne du sens à votre métier**, venez rejoindre notre centre opérationnel d’assistance, basé à Saint Denis (93)

**MISSIONS**

A votre arrivée, vous rejoindrez le plateau Famille & Domicile et serez formé-e, dans un premier temps, sur les activités santé et habitation. Vous bénéficierez de **2 semaines de formation rémunérée** pour commencer dans les meilleures conditions.
Votre rôle est primordial:

- En charge des **appels entrants**, vous serez le premier interlocuteur téléphonique de nos clients
- Vous **analyserez leur situation**, répondrez à leur besoin et initierez les actions nécessaires pour leur venir en aide
- Vous **coordonnerez les opérations d’assistance** en mobilisant nos réseaux et équipes d’experts, vous vous assurerez de leur bon déroulement

**PROFIL**

Vous incarnez au quotidien l’image et les valeurs d’Europ Assistance et de ses partenaires, grâce à votre talent relationnel, à votre compréhension du besoin du client et au respect de vos engagements.
Etre chargé.e d’assistance chez Europ Assistance vous permettra de **mettre votre talent, au service de l’humain**
- Vous avez un niveau bac +2 ou équivalent (souhaité)
- Vous êtes à l’aise au téléphone et justifiez d’une première expérience en relation client
- Vous aimez le contact humain, savez faire preuve d’empathie et rassurer vos interlocuteurs
- Vous désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées

**INFOS PRATIQUES**
- **Contrat** en **CDD 3 mois en temps plein 35h,** possibilité de poursuivre en CDI par la suite
- Début du contrat **:septembre 2023**:

- Fin du contrat **:30 décembre 2023**:

- **Plateaux ouverts de 7h à 23h du lundi au dimanche (majorations de 25% à 100% sur votre rémunération selon votre planning en soirée, week-end ou jours fériés)**:

- **Rémunération : p**ackage salaire = fixe (24,7 K€) + variable selon performance individuelle et collective (1k€) + majorations liées aux horaires de nuit, du week-end et jours fériés.
- **Localisation **:Poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis" (93).

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. (RQTH)

Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance.

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 3 mois

Salaire : 24 735,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Restaurant d'entreprise
- Titre-restaurant

Programmation:

- Disponible le week-end
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail posté

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 18/09/2023


  • Chargé D'assistance

    il y a 6 jours


    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Téléconseiller / Téléconseillère

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 3 semaines


    Saint-Herblain, France beBee S FR Temps plein

    Le cabinet de recrutement Synergie Nantes Tertiaire recrute pour un de ses clients des téléconseillers F/H pour un poste à pourvoir à Saint-Herblain pour le 22/04/2024 en CDI.Vous aurez en charge la gestion d'appels entrants de particuliers ayant des questions relatives à la monétique (opposition) puis formation en assistance technique par la...

  • Téléconseiller / Téléconseillère

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 2 semaines


    Saint-Herblain, France beBee S FR Temps plein

    Le cabinet de recrutement Synergie Nantes Tertiaire recrute pour un de ses clients des téléconseillers F/H pour un poste à pourvoir à Saint-Herblain pour le 22/04/2024 en CDI.Vous aurez en charge la gestion d'appels entrants de particuliers ayant des questions relatives à la monétique (opposition) puis formation en assistance technique par la...


  • Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Description de l'annonce: Fondé en 1963 et inventeur du concept d'assistance, Europ Assistance soutient 300 millions de clients dans le monde entier avec des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne, 24/7, dans cinq secteurs d'activité : Automobile, Voyages, Santé, Famille & Domicile, et services de Conciergerie. Depuis...

  • Chargé D'assistance

    il y a 6 jours


    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Chargé D'assistance

    il y a 5 jours


    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Téléconseiller en assurances

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 semaine


    Saint-Cloud, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Téléconseiller en assurances (H/F) Votre mission ? Assurer la prise en charge et le support des assurés en cas de difficultés, en conformité avec les termes du contrat souscrit. En tant que partenaire essentiel dans la gestion de la relation...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 1 jour


    Lacroix-Saint-Ouen, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Synergie recherche pour l'un de ses clients, une Entreprise française d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier, un téléconseiller H/F. **Descriptif du poste**: Votre mission se déroule au sein d'un groupe international spécialisé dans le service d’assistance téléphonique, vous...

  • Téléconseiller SAV 93

    il y a 2 semaines


    Saint-Ouen, France 1001 Intérims Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un TÉLÉCONSEILLER SAV 93 (H/F) à Saint-Ouen. Notre agence recherche u téléconseiller SAV pour...

  • Chargé D'assistance

    il y a 1 jour


    Saint-Denis, France EUROP ASSISTANCE FRANCE Temps plein

    **Le poste / la mission** Fondé en 1963 et inventeur du concept d'assistance, Europ Assistance soutient 300 millions de clients dans le monde entier avec des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne, 24/7, dans cinq secteurs d'activité : Automobile, Voyages, Santé, Famille & Domicile, et services de Conciergerie. Depuis...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 1 semaine


    Lacroix-Saint-Ouen, France Synergie Temps plein

    Types de contrat: - CDD- Salaire: - 20-25 K€- Secteur d'activité client: - Commerce / Négoce / Distribution - Lieu de mission: - Lacroix-Saint-Ouen (60610) - Niveau d'études: - Bac Pro- Début de mission: - 06/05/2024- Date de fin de mission: - 02/05/2025**A propos de notre client**: Synergie recherche pour l'un de ses clients, une Entreprise française...

  • Téléconseiller en assurances

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 1 semaine


    Saint-Cloud, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...


  • Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Chargé D'assistance

    il y a 1 semaine


    Saint-Cloud, France Groupe Covéa Temps plein

    **Chargé d’assistance F/H **Rejoignez **une équipe d’environ 130 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Saint Cloud (92) et faites le choix d’un métier où le sentiment d’être utile aux autres rythmera votre quotidien. Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter l’aide dont ils...


  • Saint-Cloud, France Covéa Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chargé d'assistance (H/F) - Saint-Cloud (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : débutant à 1 an, 1-2 ans - Niveau d'études : BAC, Bac+2 **L'entreprise **:Covéa**: **Covéa**, c'est un groupe d'assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF). C'est également **21 000 collaborateurs**...


  • Saint-Cloud, France Groupe Covéa Temps plein

    **Chargé d’assistance F/H** **Rejoignez **une équipe d’environ 200 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Nantes (44) / 300 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Tours (37) / 130 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Saint Cloud (92) / 30 collaborateurs au...

  • Chargé D'assistance

    il y a 4 jours


    Saint-Cloud, France Filassistance Temps plein

    Filassistance est un assureur qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de **prestations d’assistance** au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l’assistance de personne ainsi que sur le marché de l’assistance automobile. **Filiale du Groupe CNP Assurances**, Filassistance présente un chiffre d’affaires de...

  • Chargé D'assistance

    il y a 2 semaines


    Saint-Cloud, France Filassistance Temps plein

    Filassistance est un assureur qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de **prestations d’assistance** au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l’assistance de personne ainsi que sur le marché de l’assistance automobile. **Filiale du Groupe CNP Assurances**, Filassistance présente un chiffre d’affaires de...

  • Chargé D'assistance

    il y a 6 jours


    Saint-Cloud, France Filassistance Temps plein

    Filassistance est un assureur qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de **prestations d’assistance** au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l’assistance de personne ainsi que sur le marché de l’assistance automobile. **Filiale du Groupe CNP Assurances**, Filassistance présente un chiffre d’affaires de...

  • Chargé D'assistance

    il y a 5 jours


    Saint-Cloud, France Filassistance Temps plein

    Filassistance est un assureur qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de **prestations d’assistance** au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l’assistance de personne ainsi que sur le marché de l’assistance automobile. **Filiale du Groupe CNP Assurances**, Filassistance présente un chiffre d’affaires de...