Adjoint Administratif Espace Patients/visiteurs
il y a 3 semaines
**AGENT AFFECTE A L’ESPACE PATIENTS-VISITEURS**
**FONCTION**
**Statut**:
Adjoint administratif non cadre.
**Qualifications requises (diplômes)**:
Niveau Baccalauréat.
**Lieu d’exercice**:
Centre Hospitalier de Trévoux, Espace Patients-Visiteurs.
**Responsable hiérarchique (fonction du responsable du premier niveau hiérarchique)**:
Responsable de l’Espace Patients-Visiteurs.
**Responsable fonctionnel (fonction du responsable)**:
Responsable des Finances Trévoux.
**Liaisons fonctionnelles (services, organismes ou personnes internes et externes avec lesquels** **le titulaire a des relations professionnelles)**:
En relation avec les patients et les usagers.
En relation avec l’ensemble des unités de soins.
En relation avec la Direction des Services Numériques de Territoire (DSNT).
En relation avec les Services Administratifs.
En liaison avec les partenaires extérieurs (CPAM, Mutuelles, Pompes Funèbres, Concession télévisions).
En relation avec le Trésor Public.
En relation avec le Département d’Information Médicales.
En relation avec le Service Financier.
En relation avec les Assistantes Sociales.
**POSTE**
**Définition du poste (résumé rapide du poste)**:
L’agent est chargé de l’accueil physique et téléphonique, de la gestion des dossiers patients, de la facturation des séjours et du suivi de contentieux.
**Missions générales (principales tâches)**:
Missions à caractère relationnel:
Accueil physique des personnes (patients, usagers, familles, etc.).
Accueil téléphonique des appels reçus au Centre Hospitalier (connaissance de la typologie des services et de la liste des personnels et patients présents).
Orienter les personnes (usagers, visiteurs, ambulanciers, intervenants extérieurs, etc.).
Information et conseil à des tiers (agents, patients, familles, etc.) dans son domaine d’activité.
Accueil des familles en vue de réaliser les procédures administratives de déclaration de décès.
Missions à caractère technique:
Procéder à la création dans le système d’information des dossiers d’admission et de pré-hospitalisations.
Recueil et collecte de données ou informations spécifiques à son domaine d’activité et saisie informatique des renseignements administratifs en vue de la création des dossiers administratifs.
Suivi et réalisation des mouvements dans le système d’information des patients de leur entrée à leur sortie.
Contrôler les dossiers administratifs : s’assurer de la bonne prise en charge de Sécurité Sociale et de Mutuelle.
Réaliser des demandes de prises en charges et leur suivi.
Alerter son responsable hiérarchique, l’assistante sociale ou la Direction si absence de prise en charge mutuelle.
Numérisation de documents.
Facturation des dossiers d’hospitalisation.
Traitement du contentieux dans son domaine d’activité.
Suivi et traitement des rejets de facturation.
Gestion du planning de la chambre mortuaire.
Encaissements des transactions financières via la Régie - suivi et facturation des Régies.
Gestion du courrier interne au service.
Gestion et suivi de la téléphonie patients.
Gestion et liquidation des factures adressées par les intervenants extérieurs en lien avec les services de soins et le service financier (Etablissements hospitaliers, sociétés d’ambulances, laboratoires, cabinets médicaux et paramédicaux ).
**Aptitudes et savoirs requis**:
Savoir utiliser un standard.
Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics.
Posséder des connaissances professionnelles sur:
Ø La législation en matière de couverture sociale
Ø Le fonctionnement des organismes complémentaires
Ø Les règles de prise en charge et de facturation
Ø Les règles d’identitovigilance
Ø Les logiciels informatiques utilisés : environnement Windows - PASTEL - MAGH2 - CHORUS PRO
Posséder des qualités relationnelles, d’écoute et de travail en équipe.
Avoir le sens de l’organisation, de la rigueur et savoir gérer son temps.
Identifier / analyser des situations d’urgence et définir des actions.
Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel.
Reformuler une demande (d’information, de renseignement, etc.), en résumer les points-clés et synthétiser les informations relevant de son domaine d’activité professionnelle.
Connaissance de l’organisation et du fonctionnement interne de l’établissement.
Renseigner des personnes au regard de son métier.
S’exprimer en face-à-face auprès d’une ou plusieurs personnes.
S’exprimer en public.
Savoir mener l’entretien du patient ou de l’usager reçu.
Savoir gérer l’attente éventuelle des autres usagers - gestion des conflits.
Esprit positif.
Veiller à la bonne saisie des identités.
**CONDITIONS DE TRAVAIL**
**Moyens mis à disposition (matériels spécifiques)**:
Matériel informatique.
Informations générales (nouvelles réglementations, n
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Adjoint de Direction
il y a 6 jours
Lyon, France Espace & Vie Temps plein**Adjoint de direction H/F**: **Nos besoins**: Vous aimez prendre soin de vos ainés ? Vous souhaitez rejoindre un groupe familial et à taille humaine ? Rejoignez les équipes Espace & Vie ! Espace & Vie est une résidence services pour seniors. Nous proposons un ensemble de services personnalisés pour le confort de nos résidents tel que du ménage, des...
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0.50 Etp Adjoint Administratif Responsable de La
il y a 2 jours
Lyon, France CHU de Saint-Étienne Hôpital Nord Temps plein**Descriptif** GRADE : Adjoint Administratif - Poste à temps partiel L’Adjoint Administratif Responsable de la cotation des actes de radiologie assure la cotation de l’ensemble des examens réalisés non côtés par les radiologues (radiologies conventionnelles, scanners, échographies, gestes interventionnels ) afin de suivre l’activité réalisée...
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Adjoint Responsable D’espace de Réalité
il y a 4 semaines
Lyon, France DreamAway Annecy Temps plein**ADJOINT RESPONSABLE D’ESPACE DE RÉALITÉ VIRTUELLE (h/f) - CDI de 30h / Semaine** **EPAGNY METZ-TESSY(74)** **DreamAway** est un réseau d'espaces de **réalité virtuelle **dédié au divertissement, à la culture et à la formation. Avec une douzaine d’espaces, **DreamAway** s’est imposé en seulement 4 ans comme le leader national. Au sein...
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Adjoint Administratif Bureau Des Admissions Et
il y a 3 jours
Lyon, France Hospices Civils de Lyon - HCL Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Adjoint administratif bureau des admissions et frais de séjour H/F 100% **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** LOCALISATION : Groupement hospitalier Est, HFME, Bureau des admissions Poste à pourvoir au 1er juin 2023. MISSIONS: Vous aurez en charge l'accueil et l'information du public en...
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Expert Métier Gestion Administrative Du Patient
il y a 3 semaines
Lyon, France Ramsay Santé Temps plein**Paru Le**: Mardi 9 Avril 2024 **Contrat**: CDI **Secteur**: Administration / Gestion **Établissement**: Centre De Services Partagés Ramsay Santé **Localisation**: Lyon **Expérience**: 2-5 Ans, 5-10 Ans, > 10 Ans **CONTEXTE ET MISSION**: - Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du...
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Adjoint Administratif Service Social
il y a 2 jours
Lyon, France Hospices Civils de Lyon - HCL Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Adjoint administratif service social - H/F - 100% **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** LOCALISATION : Groupement Hospitalier Centre, Hôpital des Charpennes, service social DESCRIPTIF DU POSTE / MISSIONS PRINCIPALES: Accueil, prise des premiers éléments de la demande et orientation des...
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Adjoint Technique
il y a 4 semaines
Lyon, France Pôle Emploi Temps pleinNous recherchons un Adjoint Technique (H/F) en espaces verts pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Adjoint Technique, vous réaliserez principalement, sous le contrôle du responsable des services techniques et du référent espaces verts, les travaux d'entretien des espaces verts. Vous interviendrez également sur l'activité de déneigement et, afin de...
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Adjoint Administratif
il y a 3 jours
Lyon, France Centre Hospitalier Métropole Savoie Temps pleinChambéry / Direction des affaires financières / Temps de travail : 100% / CDD / **DESCRIPTION DU POSTE**: **1° Poste**: Un poste **d’adjoint administratif** est à pourvoir à temps plein à compter du 03 avril 2023 au service des Admissions et de la facturation. **2° Activités**: **Activité guichet** sur le secteur admissions/facturation: -...
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Adjoint Administratif
il y a 5 jours
Lyon, France Foyer de l'Enfance de Mâcon Temps pleinLe Foyer de l’Enfance de Mâcon, 8 rue Bel Air 71 000 Mâcon, recherche: **Un ou une Adjoint administratif.** Contrat : CDD de 7 mois (remplacement de congés maternité), Rémunération **:1 400€** net environ, (à négocier selon ancienneté) Temps de travail : Possibilité de temps plein ou temps partiel, **Horaires à définir** CV + lettre de...
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Référent facturation patient
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France RAMSAY GENERALE DE SANTE Temps pleinQuelles sont les missions ?Le/ la référent(e) facturation patient participe à la structuration de la gestion administrative du patient (GAP) au niveau national tant sur les process que sur l'administration fonctionnelle des systèmes d'information GAP. Il apporte aux établissements son expertise technique et organisationnellePlus particulièrement, vos...
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Un Responsable Service Espaces Verts
il y a 3 semaines
Lyon, France Ville de Chalon-sur-Saône Temps plein**Ville d’Art et d’Histoire** 46000 habitants Centre Universitaire Second pôle économique de Bourgogne Ville centre d’une agglomération de 117 000 habitants Offre un cadre de vie chaleureux dans un environnement naturel préservé **Poste**: **En cohérence avec les objectifs fixés par la Direction Générale et les élus, et en relation...
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Employé administratif
il y a 1 semaine
Lyon, France Centre Hospitalier Saint Joseph Saint Luc Temps pleinDescriptif : L’Hôpital Saint Joseph Saint Luc recherche un agent administratif pour son pôle client - contentieux (F/H) dans le cadre d’un CDI. DESCRIPTION DU CONTEXTE D’EXERCICE Ouvert ; transparent et accueillant, l'Hôpital Saint Joseph Saint Luc situé au cœur de la ville de Lyon, en bordure du Rhône, exerce une mission de...
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Technicien (ne) Conseil Patients
il y a 3 semaines
Lyon, France ELIVIE Temps pleinÀ propos du poste Filiale de Santé Cie, ELIVIE recrute un(e) Technicien Conseil Patients en CDI. Vous serez rattaché(e) à notre agence ELIVIE LYON ARD et vous interviendrez sur le secteur de Lyon. Vous effectuerez la mise en service des dispositifs médicaux au domicile des patients afin d'en assurer la bonne utilisation, en...
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Adjoint Administratif Au Standard
il y a 3 jours
Lyon, France Centre Hospitalier de Mâcon Temps pleinLE CENTRE HOSPITALIER DE MACON (BOURGOGNE SUD, département de SAONE ET LOIRE, autoroute A6/A40, Gare TGV 1 h 40 de Paris et de Marseille - 1 h de Genève, 70 kms de Lyon, cadre de vie apprécié) **Établissement hospitalier dynamique et en pleine expansion,1014 lits, offre de soins diversifiée** **RECRUTE Un(e) Adjoint Administratif au...
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Adjoint Administratif Au Standard
il y a 4 semaines
Lyon, France Centre Hospitalier de Mâcon Temps plein**Description du poste** LE CENTRE HOSPITALIER DE MACON (BOURGOGNE SUD, département de SAONE ET LOIRE, autoroute A6/A40, Gare TGV 1 h 40 de Paris et de Marseille - 1 h de Genève, 70 kms de Lyon, cadre de vie apprécié) **Établissement hospitalier dynamique et en pleine expansion,1014 lits, offre de soins diversifiée** **RECRUTE Un(e) Adjoint...
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Adjoint Administratif
il y a 2 jours
Lyon, France Hospices Civils de Lyon - HCL Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Adjoint administratif - Services économiques - GHE **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Le Groupement Hospitalier Est regroupe l'hôpital Pierre Wertheimer, l'hôpital Louis Pradel, l'hôpital Femme Mère Enfant et l'Institut d'Hématologie et d'Oncologie Pédiatrique et assure des prises en charge spécialisées...
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Pharmacien Adjoint
il y a 3 semaines
Lyon, France Domino Care Temps pleinPharmacien Adjoint - H/F / PH MDS0060/ LOIRE **Le descriptif de poste**: Nous recrutons pour l'un de nos clients, une officine membre d'un groupement, un Pharmacien Adjoint H/F, dans le cadre d'un CDI au sein d'un établissement situé dans la Loire, près de Saint-Etienne. - Présentation de l'établissement: - Officine rénovée et engagée dans...
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Agent-e de Gestion Administrative
il y a 6 jours
Lyon, France cdg69 Temps pleinSynthèse de l'offre **Employeur** **CENTRE COMMUNAL ACTION SOCIALE LYON** DRH - SERVICE RECRUTEMENT - 69205 LYON CEDEX 01 **Lieu de travail** - LYON **Poste à pourvoir le** - 01/03/2023 - 07/02/2023 **Type d'emploi** - Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste** - Poste vacant suite à une disponibilité supérieure à 6...
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Adjoint Administratif Service Carrières
il y a 5 jours
Lyon, France Hospices Civils de Lyon - HCL Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Adjoint administratif service carrières H/F 100% **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** LOCALISATION : Siège administratif, Site Lacassagne, Direction des Ressources Humaines et de la Formation (DRHF), Service carrières MISSIONS: L’adjoint administratif traite tous les types de dossiers...
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Manager Adjoint Accueil Et Restauration
il y a 7 jours
Lyon, France Adventure Group Temps pleinAu sein d’Adventure Group, **City Aventure **® **, avec deux parcs de loisirs situés dans le Rhône et plus de 60 000 visiteurs, propose des espaces de loisirs nature mêlant sensations, détente et émotions pour une clientèle familiale, d’affaires ou de collectivités. Soucieux du bien-être de nos clients, nous nous engageons jour après jour à...
