Chargé de Clientèle Bilingue

Il y a 5 mois


La Veuve, France DHYGIETAL Temps plein

Présent en France via 2 sites internet, mais aussi en Angleterre, Allemagne, Espagne, Italie et Belgique, Cocooncenter réalise en 2022 un chiffre d’affaires de près de 80 millions d’euros TTC en expédiant plus d'un million de commandes.

**Chargé(e) de clientèle bilingue**

Rattaché(e) à la Responsable Service client au sein du département Marketing, en tant que chargé(e) de clientèle bilingue, vous serez en charge de la relation clients des sites Cocooncenter et Parapharmacie Lafayette pour les clients anglais et français.

**Missions Principales**:
**Traitement des demandes et réclamations clients**
- Traiter les demandes d’informations orales ou écrites des clients en amont et en aval des ventes
- Conseiller et proposer des solutions personnalisées, rapidement et de manière professionnelle lorsque les clients rencontrent des difficultés (passage de commandes, programme fidélité...)
- Gérer et suivre les litiges (non-conformité, casse, remboursement, transporteurs...)
- Fidéliser la clientèle et mettre en valeur l’enseigne par la qualité de l’écoute et des réponses apportées
- Tenir les objectifs précis sur la qualité de service (temps de première réponse, enquête de satisfaction client, taux d’appels décrochés...)

**Reporting**
- Informer régulièrement sa Direction en délivrant les commentaires et indicateurs de suivi de son activité.
- Participer à l’amélioration continue des process (remontées des problèmes techniques...)

**Profil recherché**:
Vous êtes dynamique et organisé. Vous disposez de qualités relationnelles et rédactionnelles.

Vous faites preuve d'écoute et vous aimez rendre service ce qui vous permettra de répondre aux problématiques des clients.

**La maîtrise parfaite du français et de l'anglais à l'écrit et à l'oral est indispensable.** La maîtrise d'une autre langue serait un plus.

**En intégrant Dhygietal, vous bénéficierez**:

- d'une prime conventionnelle mensuelle
- de la prise en charge à 100% de la mutuelle
- d'un contrat de prévoyance
- de formations sur les marques / produits
- de tarifs préférentiels sur les produits

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 23 000,00€ à 27 000,00€ par an

Avantages:

- Réductions tarifaires

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes

Question(s) de présélection:

- Maîtrisez vous l'anglais de manière bilingue ?

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel



  • Marly-la-Ville, Goussainville, France STUDI Temps plein

    Studi, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'E-commerce, un Chargé de Clientèle bilingue espagnol (H/F) en contrat d'apprentissage. Cette offre d'alternance est à pou


  • Marly-la-Ville, France STUDI Temps plein

    Studi, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'E-commerce, un Chargé de Clientèle bilingue espagnol (H/F) en contrat d'apprentissage. Cette offre d'alternance est à pou

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 2 mois


    Marly-la-Ville, France ENACO Business School Temps plein

    **Rejoignez la première école de commerce digitale et commencez votre alternance dès maintenant!** Notre **école de commerce** vous aide à concrétiser votre projet d’alternance en vous proposant à la fois la **formation **la plus adaptée associée à la possibilité **d’intégrer notre entreprise partenaire.** **Vous êtes passionné par la...


  • La Wantzenau, France ACTUA STRASBOURG TERTIAIRE Temps plein

    À propos de nousACTUA, agences d’emploi (Intérim, CDD, CDI) : 28 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.Avec plus de 1500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateurs, ACTUA est le leader du recrutement dans le quart Nord Est de la...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois


    Marly-la-Ville, France ENACO Temps plein

    **Rejoignez la première école de commerce digitale !** Notre **école de commerce** vous aide à concrétiser votre projet d’alternance en vous proposant à la fois la **formation **la plus adaptée associée à la possibilité **d’intégrer notre entreprise partenaire.** Avec plus de **42 000** étudiants formés depuis **2006**, **61 formations...


  • Rillieux-la-Pape, France Kinougarde Temps plein

    Description de l'entrepriseVotre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Le recrutement est un domaine dans lequel vous souhaitez vous épanouir ? This job is for you !Venez  participer activement au bien-être des enfants et des familles en leur sélectionnant une super nounou Bilingue! A propos de...


  • Marly-la-Ville, France Habitat & Jardin Temps plein

    À propos de nousGECODIS est spécialisé dans le E-commerce depuis 25 ans au travers de son site internet Habitat & Jardin qui vend essentiellement des produits de l'équipement de la maison, du jardin et de la piscine. Devenu leader européen dans son domaine, la société en pleine croissance étoffe ses équipes et recherche de nouveaux talents.Dans...

  • Chargé Clientèle

    Il y a 6 mois


    La Courneuve, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Page Personnel La Courneuve - 93, Intérim Les missions du poste Rattaché à la Responsable, en tant que Chargé Clientèle, vos missions sont: - Gérer les appels entrants des clients au niveau national ; - Répondre aux demandes des clients et les renseigner ; - Solutionner les litiges si besoin ; - Mettre à jour les informations...


  • La Planche, 44140, France Mutuaide Temps plein

    Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations…) qu'ils soient en France, ou à l'étranger – 24h/24 et 7j/7. Sais-tu ce qui donne du sens à tes actions ? ...

  • Chargé d'assistance

    il y a 4 semaines


    La Planche, 44140, France Mutuaide Temps plein

    Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations…) qu'ils soient en France, ou à l'étranger – 24h/24 et 7j/7. Sais-tu ce qui donne du sens à tes...


  • La Chapelle-Heulin, 44330, France Mutuaide Temps plein

    Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations…) qu'ils soient en France, ou à l'étranger – 24h/24 et 7j/7. Sais-tu ce qui donne du sens à tes actions ?...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Marly-la-Ville, France ENACO Business School Temps plein

    **Rejoignez la première école de commerce digitale et commencez votre alternance dès maintenant!** Notre **école de commerce** vous aide à concrétiser votre projet d’alternance en vous proposant à la fois la **formation **la plus adaptée associée à la possibilité **d’intégrer notre entreprise partenaire.** Vous êtes passionné par la...


  • Beauce la Romaine, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Caisse d'Epargne Loire - Centre Beauce la Romaine - 41, CDI Les missions du poste Poste et missions Quel sera votre rôle ? Sous la responsabilité du Directeur d'agence votre mission consiste à gérer en autonomie un portefeuille de clients particuliers. Satisfaire les besoins du client dans le respect des objectifs commerciaux. L'action et la...


  • Sainte-Agathe-la-Bouteresse, France Alphéa Conseil Temps plein

    Pour renforcer son équipe, notre client actif dans les assurances recherche un(e) gestionnaire de sinistres bilingue ( NL/FR) Votre fonction En tant que conseiller(ère) assurances, vous avez l’habitude de mener des entretiens consultatifs avec des clients existants et vous êtes en mesure de vendre des produits d’assurance en connaissance de...


  • Sainte-Agathe-la-Bouteresse, France Alphéa Conseil Temps plein

    Pour renforcer son équipe, notre client actif dans les assurances recherche un(e) gestionnaire de sinistres bilingue ( NL/FR) **Votre fonction** En tant que conseiller(ère) assurances, vous avez l’habitude de mener des entretiens consultatifs avec des clients existants et vous êtes en mesure de vendre des produits d’assurance en connaissance de...


  • Bourg-la-Reine, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Belambra Bourg-la-Reine - 92, CDI Les missions du poste Afin d'accompagner son développement et de renforcer sa position de leader, Belambra recrute son futur Chargé de Clientèle et Production back office H/F en CDI. En charge des dossiers Groupes et Séminaires, vous assurez le suivi administratif et facturation de nos clients. Au quotidien, vous avez...


  • La Roche-sur-Yon, France Aboutir Emploi Temps plein

    **L'offre en détails**: - **Début du contrat** Dès que possible - **Expérience exigée** 1-2 ans - **Etudes / Diplômes** BAC+2 - **Salaire au mois** 2000EUR à 4100EUR par MOIS Primes Les missions: - vente et négociation avec clientèle mondiale de lot de copieurs d’occasion, volume variant de quelques palettes à plusieurs containers vers la...


  • La Rochelle, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant Commercial ADV Bilingue Anglais, vos principales missions seront: - Assurer la relation clients, la gestion et la planification de rdv - Gérer le suivi de la facturation - Assurer la saisie des commandes - Effectuer les relances de recouvrement - Organiser des rdv commerciaux et des visites sur site - Traiter les démarches relatives...

  • Chargé Clientèle

    Il y a 5 mois


    La Garde, France DLM Location de Véhicules Temps plein

    **Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **11 000 véhicules**, **35 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. **La Passion, l’Exigence et l’Audace **à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...

  • Chargé Clientèle

    Il y a 5 mois


    La Garde, France DLM Location de Véhicules Temps plein

    **Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **11 000 véhicules**, **35 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. **La Passion, l’Exigence et l’Audace **à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...