Gestionnaire Service Clients

Il y a 2 mois


Yvetot, France HAFA Temps plein

HAFA est un multi spécialiste dans la conception, fabrication et distribution de solutions de lubrification et de maintenance à destination de tous les secteurs professionnels (automobile, agricole, construction, industrie, etc...). Acteur majeur et reconnu dans son domaine, la marque centenaire est présente en France, en Europe et en Afrique.

Au delà d'une exigence de qualité produit et de satisfaction client, l'ambition de HAFA porte sur sa capacité à pousser chaque jour un peu plus loin l'esprit pionnier qui constitue son ADN : sortir des sentiers battus, secouer la tradition, inventer de nouveaux codes, se réinventer,... bref, faire de HAFA un acteur du métier différent

**GESTIONNAIRE ADV F/H**

Aujourd'hui l'équipe ADV composé d’un pôle ADV et d’un pôle service client est à la recherche d'un collaborateur pour effectuer un remplacement de poste pour le service client.

L’objectif de ce poste est de satisfaire nos clients en leur apportant des réponses à leurs besoins (indication suivi commande, date de livraison, suivi de la facturation...)

La clientèle externe est issue de tous nos secteurs et partout en France.

En interne, les clients comptent également. Ils sont composés de nos équipes commerciales, de l'encadrement et des différentes fonctions transverses.

Ce poste est rattaché au service ADV.

Vous aurez en charge le traitement et le suivi de l'activité France ainsi qu'une contribution au développement commercial en assistant le département sur les aspects opérationnels, administratifs et organisationnels de l'activité.

**Plus précisément, vos missions**:

- Suivi des commandes ainsi que le suivi et communication de l'activité avec les équipes commerciales,
- Relation clients : suivi des commandes auprès des clients, gestion des avoirs et des créances clients.
- Gestion des appels entrants et des demandes au service des clients. Identification et appréciation des besoins clients pour leur donner satisfaction
- Facturation : établissement de la facturation clients, relances.
- Service clients : connaissance et participation aux tâches courantes de l'administration des ventes France (remplacement si besoin) gestion complète des litiges et réclamations
- Transport : planification des chargements / optimisation des coûts de transport / gestion et suivi des échanges avec les différents prestataires logistiques
- Autres : participation à des groupes de travail internes

**Profil**:

- Vous bénéficiez d'une expérience préalable dans l'administration des ventes ou dans la satisfaction client.
- Vous êtes à l'aise avec Excel et Outlook Word et Powerpoint seraient un plus
- Vous êtes à l'aise les échanges téléphoniques,
- Vous êtes proactif(ve), avec un grand sens de l'esprit d'équipe et une aisance dans la communication interne et externe.
- Dynamique, vous apprécierez d'être à l'interface des besoins de l'entreprise.

**Rejoignez HAFA, pour son charme lub', graisses et huiles **
- Une ambiance de travail agréable et conviviale
- Des avantages en tout genre qui font la petite différence
- La mutuelle,
- La dotation de produits,
- Les matchs de rugby (Allez le Rn'R),
- Le café à volonté (on travaille sur le thé),
- Les challenges internes,
- Le **mécénat de compétence** (merci Citizens) et oui HAFA propose 3 jours sur le temps de travail pour mettre vos talents à disposition des associations

Et enfin, sans oublier nos **traditionnels goodies** (doudounes, stylo, agenda, mug, eco-cup)

A bientôt chez HAFA ;)

Ce poste en CDD de remplacement (temps plein), basé à Yvetot (76) est à pourvoir dès que possible et pour un prévisionnel de 3 mois (à confirmer au moment de l'entretien).

Type d'emploi : CDD

Salaire : 23 000,00€ à 25 000,00€ par an

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel


  • Assistant Service Client

    il y a 23 heures


    Yvetot, France HAFA Temps plein

    HAFA est un multi spécialiste dans la conception, fabrication et distribution de solutions de lubrification et de maintenance à destination de tous les secteurs professionnels (automobile, agricole, construction, industrie, etc...). Acteur majeur et reconnu dans son domaine, la marque centenaire est présente en France, en Europe et en Afrique. Au delà...


  • Yvetot, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Gestionnaire de Maintenance

    il y a 2 semaines


    Yvetot, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Yvetot, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Yvetot, France Holson Temps plein

    _Gestionnaire de Flotte Automobile_ Holson est une société dédiée à la performance des flottes automobiles d’entreprise. Au sein de son service Fleet management, vous serez l’interlocuteur privilégié des conducteurs de nos clients. Le poste est rattaché à un Gestionnaire de Compte. Missions - S'assurer que les procédures sont respectées et...

  • Gestionnaire (H/F)

    Il y a 2 mois


    Yvetot, France LA NORMANDE DE NETTOYAGE Temps plein

    Acteur de proximité basé au Havre depuis 1970, mais également sur Fécamp, Pont-Audemer et Brionne, **LA NORMANDE DE NETTOYAGE** et l'ensemble de ses équipes se sont imposées comme un partenaire de qualité auprès des entreprises et des institutionnels. Nous sommes réputés pour notre réactivité, notre flexibilité et notre efficacité. La...

  • Gestionnaire de Paie H/F

    il y a 2 semaines


    YVETOT, France Gojob Temps plein

    La mission :Nous recherchons pour notre client acteur dans le domaine aéronautique un gestionnaire de paie H/F. Votre mission est essentielle pour le bon déroulement des opérations. Nous avons besoin de vous et vos compétences d'organisation pour mener à bien cette mission. Ce job se situe à Rives en Seine. **Avantages de la mission** Primes...


  • Yvetot, France HAFA Temps plein

    **Mon équipe** : Le service ADV **Mon secteur : France** **Mes clients**: Clients externes : Distributeurs Clients internes : les équipes commerciales, les managers et toutes les fonctions transverses. En tant qu'assistant(e) services clients au sein de notre service ADV, vous serez chargé(e) d'assister notre équipe dans la gestion des commandes et...

  • Gestionnaire de Paie

    Il y a 2 mois


    Yvetot, France Gojob Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un Gestionnaire de paie H/F. Votre mission est importante afin de collecter et de traiter l’ensemble des informations concernant la rémunération des salariés de son entreprise. Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes. Avantages de la mission: - Acomptes dès le 1er jour travaillé - Une épargne...


  • Yvetot, France Ras Intérim Temps plein

    **À propos de nous**: Bienvenue chez R.A.S INTERIM, une entreprise dynamique dédiée à l'emploi. Avec plus de 1000 collaborateurs et un siège social situé dans le 9eme arrondissement de Lyon, le groupe RAS possède plus de 180 agences réparties stratégiquement sur le territoire français avec une vingtaine d’agences en Espagne et une au...


  • Yvetot, France RAS Interim Temps plein

    **Notre entreprise**: Bienvenue chez R.A.S Intérim, une entreprise dynamique dédiée à l'emploi. Avec plus de 1000 collaborateurs et un siège social situé dans le 9eme arrondissement de Lyon, le groupe R.A.S possède plus de 180 agences réparties stratégiquement sur le territoire français avec une vingtaine d’agences en Espagne et une au...


  • Yvetot, France RAS Interim Temps plein

    **Notre entreprise**: Bienvenue chez R.A.S Intérim, une entreprise dynamique dédiée à l'emploi. Avec plus de 1000 collaborateurs et un siège social situé dans le 9eme arrondissement de Lyon, le groupe R.A.S possède plus de 180 agences réparties stratégiquement sur le territoire français avec une vingtaine d’agences en Espagne et une au...


  • Yvetot, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Intégrez la Caisse d’Epargne Normandie et - Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d’une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses 210 agences et centres d’affaires au service de plus d’un million de clients. - Participez au développement de l’économie...


  • Yvetot, France Caisse d'Epargne Normandie Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Intégrez la Caisse d’Epargne Normandie et - Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d’une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses 210 agences et centres d’affaires au service de plus d’un million de clients, particuliers, artisans, commerçants, entreprises,...


  • Yvetot, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Intégrez la Caisse d’Epargne Normandie et - Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d’une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses 210 agences et centres d’affaires au service de plus d’un million de clients, particuliers, artisans, commerçants, entreprises,...

  • Gestionnaire de transport H/F

    il y a 3 semaines


    Yvetot, France RESEAU ALLIANCE Temps plein

    À propos de nousLe cabinet de recrutement Réseau Alliance recherche pour un de ses clients, industrie métallurgique, un gestionnaire de transport H/F dans le cadre d'un CDD de 6 mois. Le poste est basé près d'Yvetot (76). MissionCoordonner les expéditions et réceptions de marchandises : planifier les envois et réceptions, organiser les...


  • Yvetot, France Nexity Temps plein

    Description de l'entreprise 1er opérateur global d'immobilier en France, nous sommes proches du quotidien de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs, qui sont notre plus grande richesse. Nexity est l’entreprise des passionnés d’immobilier et des passionnés de la société. Employeur précurseur, Nexity invente la ville durable pour...


  • Yvetot, France Gojob Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un chargé de facturation H/F. Vous assurez les tâches suivantes: - Analyse et compréhension des contrats clients (en anglais) o Prise en compte des nouvelles exigences des clients o Elaboration des drafts de factures en accord avec les contrats o Elaboration des devis de sous-traitance, de mission et de HLP o Recherche...


  • Yvetot, France Vikings auto Temps plein

    Le groupe VIKINGS AUTOMOBILES représenté par la concession **Albatrauto **basée à **Yvetot,** recrute dans le cadre d’un apprentissage **un(e) conseiller(e) client service après-vente H/F. **La concession Albatrauto de Yvetot représente les marques Volkswagen et Volkswagen Utilitaires en qualité de distributeur et réparateur agréé. Intégré(e)...


  • Yvetot, France Petits-Fils Temps plein

    **Petits-fils : un réseau qui n’arrête pas de grandir** Petits-fils est aujourd’hui un réseau national de 250 agences de services à la personne spécialisé dans l’aide à domicile pour les personnes âgées. Depuis 15 ans, nous aidons les personnes âgées dans les actes de la vie quotidienne avec la même exigence que si c’étaient nos propres...