Responsable Opérationnel D'activité

Il y a 6 mois


Nanterre, France Tessi Temps plein

En quelques mots, Tessi c'est:

- **Business Process Services in a digital world **:nous améliorons la performance des entreprises en optimisant les processus métiers et la gestion de l’expérience client grâce à l’alliance unique entre l’expertise humaine et la technologie
- 412,6 M€ de chiffre d'affaires en 2020,
- Présent dans 14 pays en Europe et Amérique Latine,
- 11 000 collaborateurs à travers le monde,
- 1 000 clients à travers le monde.

En nous rejoignant, vous évoluerez dans un groupe aux références européennes incontournables créé il y a 40 ans sur une idée simple, forte et innovante dans la transformation digitale des entreprises.

**Assurer la gestion et le management du plateau de production.**

**Suivi de prestation et relation client**:

- Mettre en place les procédures et l’ordonnancement des tâches de travail et les faire appliquer.
- Définir et veiller au respect des règles de gestion spécifiques en vue d’assurer la satisfaction client : respect des indicateurs délai qualité, renseigner les tableaux de bord et / ou outils de suivi de production.
- Mettre en place les systèmes de vérification et de contrôle des traitements réalisés par les équipes.
- Faire la synthèse des documents d’activités transmis par les collaborateurs.
- Réaliser des reportings d’activité pour la direction du centre (indicateurs, pré facturation etc ).
- Etre l’interlocuteur privilégié des clients : proposer des solutions et des actions d’amélioration continue.
- Garantir la performance et la rentabilité de l’activité auprès de la direction du centre. Animer des comités de production.

**Suivi des équipes**:

- Piloter le plateau de production en veillant à affecter les ressources nécessaires aux prestations.
- Former et accompagner les moniteurs et opérateurs.
- Transmettre les consignes et dispatcher le travail entre les moniteurs.
- Suivre le respect des horaires du plateau.
- Suivre les reportings et statistiques de production et de productivité de l’équipe.
- Faire des remontés à son supérieur hiérarchique de la production et des éventuels problèmes rencontrés.
- Transmettre les éléments nécessaires à l’établissement de la paie.

Cette liste n’est pas exhaustive. Le titulaire du poste peut, à la demande de sa hiérarchie, être amené à effectuer d’autres tâches, en fonction des besoins de la production et des exigences clients.

Profil

Aide sur Profil

De formation Bac+3, vous disposez d'une expérience opérationnelle de 3 à 5 ans en tant que Responsable Plateau/Opérationnelle d’activités).

Les connaissances requises pour ce poste:

- Maitriser la saisie des données
- Être à l'aise sur les outils informatiques
- Connaitre la filière de traitement et l'environnement client
- Connaitre les conséquences en cas de dysfonctionnement
- Bonne connaissance des matériels et des logiciels applicatifs
- Compréhension et analyse de documents
- Adaptation aux changements et évolutions de la chaîne de traitement
- Sens de l'organisation, rigueur
- Sens de la relation client
- Manager
- Qualité d'écouter et de communication
- Esprit d'équipe, bon relationnel

Intégrer Tessi, c'est contribuer au développement des talents d'un groupe français en forte croissance sur le plan international, acteur leader du Business Process Services

Informations Clés:

- La rémunération est selon le profil
- Prise en charge de 50% des Frais de Transports en Commun
- Mutuelle de l'entreprise
- Tickets Restaurant dématérialisés

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 25 000,00€ à 29 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel



  • Nanterre, Île-de-France Technip Energies Temps plein

    Techip Energies, une entreprise leader dans le domaine de l'ingénierie et des technologies de premier plan, recherche un Responsable de la continuité opérationnelle et de la gestion des incidents. Description du poste :Ce poste consiste à mettre en œuvre les plans de gestion des incidents et à assurer la continuité opérationnelle des activités....


  • Nanterre, Île-de-France Groupe Ares Temps plein

    Description du posteSous la responsabilité du directeur d'établissement, vous serez chargé de piloter les activités opérationnelles sur les chantiers de construction. Vos responsabilités incluent l'analyse et l'optimisation des processus, la gestion des équipes et des ressources, ainsi que la mise en œuvre de solutions pour améliorer la...


  • Nanterre, France Dalkia Electrotechnics Temps plein

    À propos de nousVous rêvez de participer activement à la transition énergétique ? Rejoignez Dalkia Electrotechnics, une entreprise dédiée au génie électrique. Auprès de nos clients industriels, tertiaires et publics, vous serez force de conseil et de proposition.En rejoignant notre équipe, vous aurez l'opportunité de travailler sur des...


  • Nanterre, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Il apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes...


  • Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du posteLe titulaire de ce poste est responsable de la gestion opérationnelle et administrative d'une équipe de 8 collaborateurs. Il ou elle doit garantir la performance de l'équipe, superviser les processus d'achat, piloter l'activité opérationnelle et assurer la transmission de l'information ascendante et descendante.Fonctions...


  • Nanterre, France Dalkia Electrotechnics Temps plein

    **À propos de nous**: Vous rêvez de participer activement à la transition énergétique ? Rejoignez Dalkia Electrotechnics, une entreprise dédiée au génie électrique. Auprès de nos clients industriels, tertiaires et publics, vous serez force de conseil et de proposition. En rejoignant notre équipe, vous aurez l'opportunité de travailler sur des...


  • Nanterre, Île-de-France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Rejoignez DE GRAËT CONSULTING, un cabinet de recrutement et d'approche directe multi-spécialiste intervenant sur tous les secteurs d'activité. Nous recherchons un Directeur Opérationnel pour Projets Evènementiels, un rôle clé dans la planification et l'exécution de projets haut de gamme.Description du PosteVous serez responsable de la...


  • Nanterre, France Groupama Gan Vie Temps plein

    **Votre mission si vous l’acceptez.** - Au sein de la direction Individuelle, sous la responsabilité du responsable du domaine Service Client, vous assurez le pilotage et la coordination des activités liées à la plateforme des appels sortants. Vos principales missions consisteront à: - Piloter et coordonner les différentes parties prenantes en lien...


  • Nanterre, France Groupama Gan Vie Temps plein

    **Votre mission si vous l’acceptez.** Au sein de la direction Collectives et plus particulièrement au sein du service Souscription, vos missions seront: 1) Pilotage global de l'activité CCN: - S'assurer de la bonne mise en œuvre de l'ensemble de la chaîne opérationnelle pour la création de nouvelles offres ou la mise en conformité de nos offres en...


  • Nanterre, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Présentation du PosteAu sein de l'ENGIE Group, vous serez responsable de la performance opérationnelle dans les unités d'hydrogène. Ce poste est situé à France. Vous rejoindrez le Département des Opérations, chargé de l'organisation et de la mise en œuvre des outils et méthodes de suivi et d'analyse des installations.Définition du PosteCe stage,...


  • Nanterre, Île-de-France AXA Temps plein

    Ayant rejoint l'équipe Résilience opérationnelle d'AXA France, vous serez responsable des missions de gestion de crise et de continuité d'activité. Vos principales tâches seront : - Participer à la coordination et au soutien à la gestion de crise (en cas de crise ou d'incident majeur) ;- Maitriser les outils de gestion de crise à...


  • Nanterre, France GROUPE PARTELIO Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre filiale L’ AGENCE, société d’intérim (intérim, CDD, CDI,CDI-I) spécialisée dans les métiers du retail, nous sommes à la recherche de notre **Responsable Recrutement**, futur **Responsable** **d’activité (RAC) membre du CODIR.** Rattache au siège Groupe, vous avez en charge toute l’activité de la...


  • Nanterre, Île-de-France Groupama Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un spécialiste en gestion de crise et continuité d'activité pour rejoindre notre équipe.Mission PrincipaleL'objectif principal consiste à mettre en place l'outil de gestion d'alertes pour le groupe Groupama, en assurant la conduite du projet et le paramétrage. Vous serez chargé du déploiement de...


  • Nanterre, Île-de-France GMF Temps plein

    Nous recherchons un(e) Responsable de l'Optimisation des Activités Téléphoniques pour rejoindre notre équipe à Levallois-Perret. Salaires estimés : 42 000 € - 50 000 € par anRésumé du poste :Nos activités incluent la prévision et la planification des flux clients, ainsi que le dimensionnement des effectifs et la planification nominative des...


  • Nanterre, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Il apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes...


  • Nanterre, Île-de-France TWININ Temps plein

    TITLE>Résumé de la compagnieTWININ est une entreprise qui se concentre sur les produits et services d'expertise.SalairesD'après nos recherches, un salaire moyen pour ce poste serait de 45 000€ par an, tenant compte du secteur d'activité et de la localisation.Description du posteL'objectif principal consiste à accompagner le pôle...


  • Nanterre, Île-de-France Neoptim Consulting Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un consultant expérimenté pour rejoindre notre équipe dans le domaine de l'amélioration de performances opérationnelles. En tant que consultant, vous serez chargé d'analyser les processus internes des entreprises et d'identifier les domaines d'amélioration potentielles.MissionVotre mission consistera...


  • Nanterre, France ES'TETE GRAND SUD OUEST Temps plein

    Poste : Notre client est un groupe international leader dans les solutions techniques pour la transition énergétique et la mobilité durable. Il conçoit, installe et assure la maintenance d'infrastructures dédiées à la distribution de nouvelles énergies, telles que les bornes de recharge pour véhicules électriques ou les...


  • Nanterre, France Groupama Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable des Flux Financiers des Activités Déléguées, pour piloter nos opérations financières liées à la gestion déléguée prévoyance santé collectives (incluant la gestion des cotisations, des prestations, la vie du contrat, la gestion des fonds, et la gestion des commissions). Ce poste clé joue un...


  • Nanterre, Île-de-France METRO France Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Chargé Marketing Opérationnel qui souhaite rejoindre notre équipe dynamique au sein de METRO France. Description du poste Vous serez amené(e) à travailler en étroite collaboration avec l'équipe PAC pour accompagner l'exécution du plan d'action commercial (PAC) de METRO France. Cette mission impliquera...