Manager Relation Clientèle Recouvrement

Il y a 7 mois

Pessac, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

Mobilize Financial Services Pessac - 33, CDI

Les missions du poste

Le management d'équipe fait partie de votre ADN ? La satisfaction client est au centre de vos préoccupations ? A l'aise avec le management hybride, vous guidez vos collaborateurs dans n'importe quel contexte ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Si vous avez répondu OUI à toutes ces questions, rejoignez-nous
Aujourd'hui, nous sommes à la recherche de notre futur Manager Relation Clientèle Recouvrement (H/F) pour rejoindre le Centre de Relation Client situé à côté de Bordeaux (Pessac aujourd'hui, mais nous déménageons en décembre à Canéjan) et en charge du recouvrement amiable et contentieux.

A ce titre, vous serez amené-e à:

- Déployer les orientations stratégiques définies par la direction, les décliner opérationnellement et veiller à ce qu'elles soient bien comprises et suivies par votre équipe.
- Fixer, piloter et animer votre équipe autour des objectifs opérationnels quotidiens
- Etre force de proposition afin de développer et optimiser les résultats sur nos indicateurs phares (joignabilité, efficacité et satisfaction clients) avec mise en place les actions correctives si nécessaire.
- Être garant de la qualité du discours et du ton Mobilize Financial Service : simple, précis, bienveillant et avec le sourire
- Accompagner les collaborateurs afin de les porter vers l'excellence (points individuels réguliers, écoute téléphonique, coaching, plan d'accompagnement etc.)
- Participer ponctuellement à des projets de transformation majeurs de la Direction Clients (ex : mise en place de Salesforce, digitalisation / refonte de certains parcours clients...)
- Travailler avec l'équipe managériale du Centre de Relations Clients de Pessac afin d'assurer une dynamique positive pour les collaborateurs, de favoriser l'échange et le partage, de proposer des idées pour renforcer le collectif
- Anticiper les besoins RH et participer aux actions de recrutement, d'intégration et de formation de l'équipe

Le profil recherché

Diplômé(e) d'un Bac +5, vous disposez de 5 ans d'expérience minimum en management avec des équipes d'au moins 10 personnes
- Vous pensez clients, êtes orienté(e) solution et la simplicité est dans votre ADN
- Vous avez une première expérience réussie dans une organisation complexe aux enjeux multiples et savez manager en mode hybride
- Vous disposez d'un leadership naturel, êtes force de proposition et partagez naturellement votre expertise pour la mettre au service du collectif.
- Le changement ne vous fait pas peur et portez une attention particulière à l'accompagner afin que vos équipes travaillent toujours en confiance
- Vous avez des qualités de communication hors du commun tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Vous vous démarquez par votre empathie, votre adaptabilité et votre prise de recul
- Le Pack Office n'a aucun secret pour vous et vous allez au-delà des chiffres pour en tirer des analyses constructives
- Si vous connaissez Salesforce Service Cloud, c'est un plus

Bienvenue chez Mobilize Financial Services

A l'écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.

Mobilize Financial Services est la financière des marques Renault, Dacia, Alpine, Renault Samsung Motors, Lada et Mobilize pour Renault Group ; Nissan et Datsun pour le Groupe Nissan ainsi que Mitsubishi Motors aux Pays-Bas.

Nous proposons à nos clients - particuliers comme professionnels - les financements et les services les plus adaptés pour les véhicules neufs et d'occasion. Dans sept pays, nous proposons des offres d'épargne aux particuliers. Les dépôts collectés contribuent ensuite aux financements automobiles que nous proposons.

Nous finançons également l'activité des réseaux de concessionnaires des marques de l'Alliance Renault-Nissan-Mitsubishi et nous veillons à faciliter leur gestion au quotidien pour leur permettre de développer leurs ventes et assurer leur pérennité financière.

Sa filiale française, intervient sur l'ensemble du territoire pour financer les clients des réseaux Renault et Dacia dans l'hexagone. Nous proposons ainsi des solutions de financements, de services et d'assurances adaptées aux besoins des clients et nous sommes également le partenaire financier des réseaux de l'Alliance en finançant tout ce qui leur est essentiel.

Pour aller plus loin et proposer toujours plus de solutions aux nouveaux besoins de mobilité, nous développons des outils et services digitaux pour faciliter le quotidien de nos partenaires et clients

Mais aussi...

Ce qui vous plaira chez nous:

- Rémunération selon profil (fixe + variable) + Participation + Intéressement
- Une culture ouverte qui valorise la diversité des profils et des expériences et encourage les initiatives
- Une équipe et une Direction dynamiques, engagées et reconnues auprès de leurs clients, portant

  • Agent de recouvrement

    il y a 3 semaines

    Pessac, France Expectra Temps plein

    Entreprise :Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Comptabilité & Finance vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client leader dans le financement automobile, un Chargé de recouvrement H/FDescription du...

  • Gestionnaire Recouvrement Amiable

    Il y a 2 mois

    Pessac, France Renault Group Temps plein

    Société DIAC SA Descriptif du poste En route vers Mobilize ! A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous. Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement...

  • Gestionnaire Recouvrement Adv

    Il y a 6 mois

    Pessac, France Groupe Geosat Temps plein

    **Rejoignez le service Comptabilité de Pessac aux côtés de Laura !** Notre équipe Comptabilité est composée de 11 collaborateurs basés à Pessac et prêts à vous accueillir. En tant que **Gestionnaire recouvrement ADV (CDD de 6 mois),** les missions qui vous seront confiées seront les suivantes: - Assurer le recouvrement client - Appeler et...

  • Charge de Recouvrement

    Il y a 6 mois

    Pessac, France Kiwi Intérim Temps plein

    KIWI Emploi, c’est votre réseau d'agences d'emploi local, engagé et indépendant en Gironde, Haute-Garonne et Pyrénées-Atlantiques ! En recherche d’emploi ? Quels que soient votre parcours, vos expériences ou vos diplômes, notre équipe vous accompagne pour dénicher la mission qui vous correspond, en intérim, CDD ou CDI dans les métiers du BTP,...

  • Manager Relation Client Contentieux

    Il y a 4 mois

    Pessac, France Renault Group Temps plein

    Société DIAC SA Descriptif du poste En route vers Mobilize ! A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous. Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement...

  • Formateur.trice Conseiller.e Relation Client à

    Il y a 6 mois

    Pessac, France AFPA Temps plein

    Vous rejoignez l’Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l’utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l’emploi dans leur parcours de formation. Vous partagez les valeurs de l’Afpa : un attachement...

  • Chargé de recouvrement

    il y a 3 semaines

    Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Expectra Temps plein

    Entreprise :Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.L'entreprise offre des opportunités de carrière dans le domaine du financement automobile.Description du posteRattaché(e) au manager Relation clientèle. Vous assurez la relation téléphonique avec les clients dans le cadre des...

  • Conseiller clientèle particuliers pessac H/F

    il y a 2 semaines

    Pessac, France LCL Temps plein

    Conseiller clientèle particuliers pessac H/FNew 02 décembre Gironde, Pessac CDIVous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l’assurance.Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement.Vous intervenez aux moments clés de leur vie...

  • Formateur.trice Conseiller.e relation client à distance H/F

    Il y a 7 mois

    Pessac, France Afpa Temps plein

    L'AFPA de PESSAC recrute un Formateur Conseiller en Relation Client à distance H/FIntégré.e au sein de l'équipe de formateurs de PESSAC, le formateur met en oeuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l'accès à l'emploi des beneficiaires, et/ou leur adaptation aux évolutions de la profession en...

  • Conseiller Clientèle Professionnels à Pessac

    Il y a 6 mois

    Pessac, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle Professionnels à Pessac H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Missions**: Vous êtes _l’interlocuteur privilégié_ dans les domaines de la **banque et l’assurance** pour nos clients et...

  • Conseiller Clientèle Professionnelle Et

    Il y a 6 mois

    Pessac, France Nextgen RH Temps plein

    **À propos de nous**: **Notre client est un des plus grands groupes bancaires français**. Avec ses 2000 collaborateurs répartis entre le siège à Bordeaux et les 200 agences régionales, le groupe est ancré dans son écosystème et propose une gamme complète de services bancaires. **Dans le cadre de leur développement, notre client recherche...

  • Conseiller Clientèle Expérimenté

    Il y a 6 mois

    Pessac, France Crédit Mutuel du Sud Ouest Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: CDI **Votre mission**: Vous avez une expérience de conseiller de clientèle aux particuliers dans le domaine banque-assurance ? Vous placez la satisfaction client au cœur de vos priorités? Alors devenez le nouveau conseiller.ère de clientèle dans l'une de nos agences de Pessac! Véritable expert financier, vous...

  • Charge de Clientele

    Il y a 7 mois

    Pessac, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Start People. Pessac - 33, Intérim Détail du poste Embarquez avec Start People...CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne dans votre recherche d'emploi. Nos équipes, réparties au sein de 235 agences à travers la France, sont dans les starting blocks pour décrocher les missions qu'il vous faut tout en...

  • Conseiller en Clientèle

    Il y a 7 mois

    Pessac, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Conseiller en Clientèle F/H **Rejoignez une équipe de 2 collaborateurs **au sein de l **'agence MAAF de Pessac (33)**, et participez au développement du portefeuille clients et de l'entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe. **Spécificité: poste basé de façon temporaire à l'agence de Pessac et à termes...

  • Conseiller en Clientèle

    Il y a 7 mois

    Pessac, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller en Clientèle F/H** **Rejoignez une équipe de 2 collaborateurs **au sein de l**’agence MAAF de Pessac (33)**, et participez au développement du portefeuille clients et de l’entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l’équipe. **Spécificité: poste basé de façon temporaire à l'agence de Pessac et à...

  • Conseiller en Clientèle

    Il y a 7 mois

    Pessac, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Conseiller en Clientèle F/H **Rejoignez une équipe de 2 collaborateurs **au sein de l **'agence MAAF de Pessac (33)**, et participez au développement du portefeuille clients et de l'entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe. **Spécificité: poste basé de façon temporaire à l'agence de Pessac et à termes...

  • Charge de Clientele

    Il y a 6 mois

    Pessac, France Start People PESSAC Temps plein

    **Description du poste**: Vous accueillez et accompagnez les clients dans la découverte de l'ensemble des offres de services. Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle. Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats. Vous...

  • Responsable Gestion Clientèle Locative

    Il y a 6 mois

    Pessac, France Domofrance Temps plein

    MISSION GÉNÉRALE Manager, mobiliser et fédérer l’équipe en maintenant un climat de travail de confiance et d’investissement, tout en apportant son expertise technique sur son périmètre. ACTIVITÉS CONSTITUTIVES - Management d’équipe: - Manager, mobiliser et fédérer l’équipe en maintenant un climat de travail de confiance et...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois

    Pessac, France o2 Temps plein

    Rejoignez l’aventure ! Mission O2 est la marque principale du Groupe Oui Care, leader français des services à la personne et a été élue marque préférée des français en 2022. Présent sur l’ensemble du territoire français, O2 accompagne plus de 95000 clients dans l’entretien du domicile, la garde d’enfants et l’accompagnement...

  • Chargé.e de Clientèle Institutionnels

    Il y a 7 mois

    Pessac, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    PEI Pessac - 33, CDD Les missions du poste Nous sommes à la recherche d'un-e Chargé-e de clientèle Institutionnel pour rejoindre notre équipe institutionnelle Sud Ouest dans le cadre d'un remplacement congé maternité, et si c'était vous ? Une ambiance de travail conviviale au sein d'une équipe à taille humaine composée d'une dizaine de...