Formateur.trice Conseiller.e relation client à distance H/F
Il y a 5 mois
L'AFPA de PESSAC recrute un Formateur Conseiller en Relation Client à distance H/F
Intégré.e au sein de l'équipe de formateurs de PESSAC, le formateur met en oeuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l'accès à l'emploi des beneficiaires, et/ou leur adaptation aux évolutions de la profession en s'inscrivant dans une démarche de responsabilité sociale et profesionnelle.
A ce titre le formateur conseiller en relation client à distance H/F :
Anime des séances d’apprentissage,Conduit en autonomie des formations,Met en œuvre les prestations relevant de l’offre de services de certification des compétences acquises,Assure le bon fonctionnement du plateau technique sur lequel il évolue,S’inscrit dans un collectif de travail impliquant l’ensemble des acteurs concernés par l’accompagnement des bénéficiaires dans leurs projets d’acquisition de compétences, de qualification, d’insertion professionnelle et d’accès à l’emploi,Présente l’offre de services de l’AFPA aux entreprises avec lesquelles il est en relation, concourt à la détection des besoins clients et les signale à la fonction développement,Réalise le suivi des stagiaires dans son cadre de responsabilité et participe à l’approvisionnement logistique de son unité de production en exprimant ses besoins,Respecte le cadre économique des actions dans lesquelles il intervient, sans préjudice sur la qualité, en tenant compte des impératifs liés à la gestion des moyens. En accompagnant le développement de compétences des stagiaires sur les activités du métier, le formateur H/F aura la charge de 2 modules :Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance
Réaliser des enquêtes, des études et des sondages par téléphoneDélivrer une information ou un renseignement administratif à l'usagerApporter une assistance de niveau 1 au clientInformer et conseiller le client dans le cadre d'une relation commercialeRéaliser des actions commerciales en relation client à distance
Réaliser des actions de prospection par téléphoneRéaliser des réservations, des commandes et des ventes additionnellesVendre des produits et des servicesParticiper à des campagnes de fidélisation et de rétentionAssurer le recouvrement amiable de créancesConditions d’exercice :
Le formateur H/F exerce son métier, en fonction des besoins diversifiés de l’AFPA, sur son lieu de rattachement géographique, à l’extérieur de celui-ci, en entreprise et sur d’autres sites de formation.
Titre(s) / diplôme(s) requis ou équivalence :
Niveau 5 (BTS) des métiers de service, de la vente ou de la communication, de la relation client : BTS négociation relation client, BTS manager univers commercialOu
de Niveau 6 (Licence) du secteur tertiaire service (relation client, commerce, secrétariat)Ou
de Niveau 5 du secteur tertiaire et assimilation au niveau II par expérience professionnelleExpérience professionnelle exigée : 5 ans minimum d’expérience professionnelle en centres d’appels aux fonctions d’encadrement d’équipe ou équivalent. (Management de proximité).
Concernant les candidats internes : l’expérience professionnelle à l’AFPA sera prise en compte, dès lors qu’elle correspond au domaine de formation visé.
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Formateur.trice Conseiller.e Relation Client à
Il y a 5 mois
Pessac, France AFPA Temps pleinVous rejoignez l’Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l’utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l’emploi dans leur parcours de formation. Vous partagez les valeurs de l’Afpa : un attachement...
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Conseiller.e en Relation Client à Distance
il y a 7 jours
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Afpa Temps pleinAFPA de PESSAC RecruteLe postulant sélectionné exercera une mission de formation en relation client. Le formateur met en œuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l'accès à l'emploi des bénéficiaires. Il assure le bon fonctionnement du plateau technique sur lequel il évolue.Compétences...
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Formateur Conseiller en Relation Client à Distance
il y a 4 semaines
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Afpa Temps pleinAfpa recrute un Formateur Conseiller en Relation Client à DistanceLe formateur conseiller en relation client à distance est intégré au sein de l'équipe de formateurs de l'Afpa. Il met en œuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l'accès à l'emploi des bénéficiaires, et/ou leur...
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Formateur Conseiller en Relation Client à distance H/F
il y a 3 semaines
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Formateur Conseiller en Relation Client à distance H/F
il y a 4 semaines
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Afpa Temps pleinAfpa recrute un Formateur Conseiller en Relation Client à distance H/FLe formateur conseiller en relation client à distance H/F est intégré au sein de l'équipe de formateurs de l'Afpa. Il met en œuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l'accès à l'emploi des bénéficiaires, et/ou...
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Formateur Conseiller en Relation Client à distance H/F
il y a 3 semaines
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Afpa Temps pleinL'AFPA de PESSAC recrute un Formateur Conseiller en Relation Client à distance H/FIntégré.e au sein de l'équipe de formateurs de PESSAC, le formateur met en oeuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l'accès à l'emploi des bénéficiaires, et/ou leur adaptation aux évolutions de la...
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Formateur Conseiller en Relation Client à Distance
il y a 4 semaines
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Afpa Temps pleinMissions et responsabilitésL'AFPA de PESSAC recrute un Formateur Conseiller en Relation Client à distance H/F.Le formateur met en oeuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l'accès à l'emploi des bénéficiaires, et/ou leur adaptation aux évolutions de la profession en s'inscrivant dans une démarche...
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Formateur Conseiller en Relation Client à distance H/F
il y a 3 semaines
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Afpa Temps pleinAfpa recrute un Formateur Conseiller en Relation Client à distance H/FLe formateur met en oeuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l'accès à l'emploi des bénéficiaires. Il anime des séances d'apprentissage, conduit des formations en autonomie et met en œuvre les prestations relevant de l'offre de...
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Pessac, France Afpa Temps pleinL'AFPA de PESSAC recrute un formateur Conseiller en insertion professionnelle H/FPlacé.e sous la responsabilité de son hiérarchique, le formateur H/F : Met en œuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l’accès à l’emploi des bénéficiaires, et/ou leur adaptation aux évolutions de la profession...
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Formateur.trice Pré-insertion La Promo 16-18
Il y a 5 mois
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Téléconseiller SAV
Il y a 5 mois
Pessac, France KIWI Emploi Bordeaux Tertiaire - Relation Client - Bancassurance Temps pleinAu sein d'une entreprise spécialisée dans le domaine de l'électricité et la sécurité, venez rejoindre une équipe dynamique, en tant qu'assistant.e ADV H/F ! - Typologie de contrat : intérim - Mission du 17 juin au 5 juillet puis du 12 aout au 6 septembre inclus - Horaires : Lundi au Jeudi : 8h30 - 17h30, le Vendredi 8h00 - 17h00, soit 39 heures...
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il y a 3 semaines
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Téléconseiller SAV
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Conseiller Relation Clients H/F
il y a 4 semaines
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Adecco Temps pleinMission de Conseiller Relation Clients H/FL'agence Adecco Tertiaire de Bruges recrute pour l'un de ses clients, grande enseigne du secteur bancaire :un(e) Conseiller Relation Clients H/F Au sein d'un centre d'appels, vous intervenez sur les fonctions suivantes :prise en charge des appels entrants de clients particuliersgestion des demandes et traitement des...
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Conseiller Relation Clients H/F
il y a 2 semaines
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Adecco Temps pleinMission :L'agence Adecco Tertiaire de Bruges recherche pour l'un de ses clients, une grande enseigne du secteur bancaire, un(e) Conseiller Relation Clients H/F.Intervention au sein d'un centre d'appels, avec prise en charge des appels entrants de clients particuliersGestion des demandes et traitement des informationsGestion des opérations courantes...
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Conseiller Relation Clients AXA Partenaires
Il y a 3 mois
Pessac, France AXA Group Temps pleinAXA PARTENAIRES est l’entité opérationnelle dédiée à la promotion, la vente et la gestion des produits d’assurance auprès de tous les collaborateurs salariés du groupe AXA en France (administratifs et commerciaux), des Agents Généraux ,et leur famille et également de l’ensemble des retraités d’AXA en France. Vous gérez la relation...
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Accueil H/F: Expert en Relations Client
il y a 4 semaines
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Pénélope Temps pleinA propos de l'entrepriseGroupe Pénélope, une entreprise innovante et pionnière dans le domaine de l'accueil et de l'hospitalité, recherche un Hôte d'accueil H/F pour rejoindre son équipe dynamique.Notre entreprise est connue pour son engagement envers la qualité de service et sa volonté de réinventer les métiers de l'accueil et de l'hospitalité....
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Téléprospecteur (H/F)/x
Il y a 3 mois
Pessac, France KIWI Emploi Bordeaux Tertiaire - Relation Client - Bancassurance Temps pleinVous avez le goût du challenge ? Vous portez de l'intérêt au domaine de l'immobilier ? Vous vous projetez sur un poste exclusivement en appels sortants ? Prise de poste : début septembre Typologie de contrat : CDI Salaire **:2229€ BRUT sur 39h **+ primes selon objectifs, minimum 5 rdv/jour Horaires : 8h-17h, 11h-20h (Planning tournant) lundi au...
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Conseiller Relation Clients Axa Partenaires
Il y a 5 mois
Pessac, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 23061808 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: AXA PARTENAIRES est l’entité opérationnelle dédiée à la promotion, la vente et la gestion des produits d’assurance auprès de tous...
