Charge(E) D’etude Salesforce

Il y a 6 mois

Niort, France CMA Nouvelle Aquitaine Temps plein

**À propos de nous**:
**Qui sommes-nous ?**

La Chambre des Métiers et de l'Artisanat Nouvelle-Aquitaine (CMA NA) a une mission d'accompagnement des entreprises artisanales et des entreprises de proximité de leur création à leur transmission. Ses chambres de niveau départemental organisent des actions locales visant à aider et promouvoir le développement de l'artisanat. Elles sont également le relai entre les différents acteurs économiques locaux.

La CMA NA est également un acteur majeur de la formation grâce à ses Centres de Formation et son offre de service dans le domaine de la Formation Continue. Son maillage territorial lui permet de déployer des valeurs fortes de **proximité, engagement, esprit d'équipe, et d'écoute** au service de ses clients.

**La CMA Nouvelle-Aquitaine en quelques chiffres clés**:

- 1750 collaborateurs répartis sur 12 départements
- 39 points de contact
- 1 organisme de formation certifié Qualiopi réparti sur 16 sites
- 12 CMA de niveau départemental
- 1er formateur d'apprentis en Nouvelle-Aquitaine
- 12 700 apprenants formés (soit 25% des apprentis de Nouvelle-Aquitaine)

**Mission**:
Rattaché au responsable du Pôle Applications et sous l’autorité du Directeur Service Informatique, le/la chargé(e) d’étude SALESFORCE exerce une fonction d’animation, de conseil, d’expertise et d’assistance à maitrise d’ouvrage dans le cadre du projet de déploiement de l’outil de Gestion de la Relation Client au sein de la CMAR NA.

**Activités principales**:

- ** Participer au déploiement de Salesforce en équipe**:

- Vous assurez l’animation des ateliers de travail avec les différents experts « métiers » autour de l’expression et la synthèse de leurs besoins.
- Vous participez au suivi d’avancement et recette métiers.
- Vous accompagnez fonctionnellement la rédaction du cahier de la recette utilisateur.
- Vous réalisez l’interface entre les équipes métiers, l’intégrateur et le comité de pilotage.
- **Administration de l’instance Salesforce**
- Vous assurez le paramétrage de la plateforme CRM en adéquation avec les besoins métiers (gestion des droits, profils, rôles, règles de partage, ensembles d’autorisations, création de champs/types d’enregistrement, workflow, processus approbation, règles de validation, processus builder, présentations de page, utilisation du data loader etc ).
- Vous réalisez les mises en production
- Vous maintenez vos connaissances Salesforce à jour au rythme des « releases » Salesforce
- Vous menez les actions de sensibilisation et de diffusion des bonnes pratiques au sein de l’équipe
- ** Support et accompagnement**
- Vous conduisez la recette AMOA/Métiers
- Vous mettez en place des supports de formation
- Vous accompagnez les équipes Métiers de manière à assurer une bonne montée en compétence/Maîtrise de Salesforce par les équipes Métiers et Supports

**Profil**:
**SAVOIR FAIRE**
- Animer un atelier
- Maîtriser les délais
- Gérer les priorités
- Savoir travailler en mode projet
- Piloter et Coordonner des actions / des projets
- Outils et techniques de pilotage
- Synthétiser des informations, des données, des documents
- Rédiger un rapport, une note
- Aptitude au travail collaboratif dans une équipe ;
- Capacité d’adaptation à des interlocuteurs non techniques ;
- Excellent relationnel, sens de l’écoute et esprit d’équipe
- Appétence pour le service et le support clients

**SAVOIR ETRE**
- Rigoureux (Suivi des procédures, rédaction de documentations)
- Autonomie
- Ecoute et sens du travail en équipe
- Force de proposition
- Sens de l'initiative
- Esprit d'analyse
- Esprit de synthèse

**SAVOIR**
- Maîtrise des outils de la gestion de projet
- Très bonne culture du fonctionnement des CMA
- Expertise dans les métiers liés à l’expérience client (relation client, marketing, commercial, communication)
- Maîtrise de la commercialisation multicanale
- Appétence pour le numérique et la gestion de projet en mode AGILE
- Savoir mener des projets IT en collaboration avec les équipes Métiers internes

**Une première expérience sur Salesforce ou un outil de GRC est un plus si besoin vous suivrez un parcours de formation pour devenir Administrateur Salesforce**

EXPERIENCE - DIPLOME MINIMUM REQUIS

Formation de niveau Bac+3 à +5, vous justifiez d’une expérience d’au moins 1 an dans l’administration et le déploiement en production de projets CRM

  • Pilote D'engagement

    Il y a 3 mois

    Niort, France COVEA Temps plein

    **Pilote d'engagement - MCO des usages Salesforce F/H **Rejoignez la DSIN Covéa au sein de la direction DIGITAL, DATA et IA, plus précisément au sein de l'équipe Salesforce FACTORY de NIORT, en tant que Pilote d'engagement - maintenance en condition opérationnelle des usages Salesforce F/H.** **Missions ?** Le Groupe Covéa a décidé de lancer un...

  • Business Analyst Salesforce

    Il y a 5 mois

    Niort, France Groupe Covéa Temps plein

    **Business Analyst Salesforce F/H Rejoignez la DSIN Covéa au sein de la TSI SOLUTIONS DIGITAL DATA ET IA, plus précisément au sein de l’équipe Salesforce FACTORY de NIORT, en tant que Business Analyst Salesforce F/H. Le Groupe Covéa a décidé de lancer un Programme de Transformation de la Relation Client en s’appuyant sur une plateforme digitale...

  • Chargé(E) D'études Statistiques

    Il y a 3 mois

    Niort, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Chargé(e) d'études statistiques / actuarielles F/H Au sein de la **Direction IARD** et plus particulièrement l'équipe **Pilotage de la performance économique** qui se compose de dix personnes basées sur deux sites (Niort et Le Mans), nous recherchons un(e) chargé(e) d'études statistiques et actuarielles. **Rejoignez une équipe au cœur des...

  • Chargé D'affaires études électriques

    Il y a 6 mois

    Niort, France E-Search Temps plein

    Notre client est une entreprise de taille humaine hautement qualifiée en électricité, chauffage, climatisation, traitement de l’air, audit énergétique et vidéo protection. Elle possède une réelle connaissance du terrain, une maitrise du matériel et des suivis des installations. **Votre quotidien**: - Réalisation d’études techniques en génie...

  • Chargé(E) D'études Et Pilotage de La Performance

    Il y a 5 mois

    Niort, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Chargé(e) d'études et pilotage de la performance F/H Rejoignez l'équipe du Pilotage Indemnisation MAAF à Niort : entité de 8 collaborateurs en charge du pilotage des entités opérationnelles sinistres du Groupe MAAF, de l'accompagnement de ses projets (Métier et Informatique) et de réalisation d'étude pour son compte. Nos clients internes :...

  • Chargé(E) D'études Et Pilotage de La Performance

    Il y a 5 mois

    Niort, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Chargé(e) d'études et pilotage de la performance F/H Rejoignez l'équipe du Pilotage Indemnisation MAAF à Niort : entité de 8 collaborateurs en charge du pilotage des entités opérationnelles sinistres du Groupe MAAF, de l'accompagnement de ses projets (Métier et Informatique) et de réalisation d'étude pour son compte. Nos clients internes :...

  • Chargé(E) D'études Et/ou Responsable Du Bureau

    Il y a 6 mois

    Niort, France MDRH Temps plein

    **À propos de l'entreprise**: Delta Energies est un cabinet d'ingénierie spécialisé dans la conception et la réalisation de solutions innovantes dans le domaine des fluides et du génie climatique. Implanté dans les Deux Sèvres depuis 14 ans, L’entreprise se distingue par son expertise technique et son engagement en faveur du développement durable....

  • Charge(E) D'etudes Actuarielles

    Il y a 3 mois

    Niort, France MAIF Temps plein

    **Intitulé du poste**: - CHARGE(E) D'ETUDES ACTUARIELLES - TARIFICATION MOBILITE F/H **Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Fourchette de salaire**: - 38-48 K€ **Temps de travail**: - Plein temps **Description**: - Vous aimez l’actuariat, et en particulier la tarification en assurance non-vie ? Vous aimez mettre en scène les...

  • Ima Gie

    Il y a 6 mois

    Niort, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA GIE - Chargé(e) d'études statistiques et reportings H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: L’équipe « Reportings et Analyses Orientés Clients » contribue au pilotage économique & opérationnel du Groupe IMA via la fourniture d’analyses statistiques, d’études data et de tableaux de bords analytiques...

  • Delta- Charge(E) D’etudes Elec

    Il y a 5 mois

    Niort, France GROUPE ALIENOR - FILIALE Temps plein

    Véritable acteur national du BTP, le Groupe Aliénor spécialiste de l’ingénierie de la construction, propose à ses clients une expertise diversifiée : maîtrise d’œuvre, bureau d’études techniques et construction. Au-delà de notre expertise technique c’est le savoir-faire et le savoir-être de nos équipes qui constitue le véritable ADN de...

  • Delta- Charge(E) D’etudes CVC

    Il y a 5 mois

    Niort, France GROUPE ALIENOR - FILIALE Temps plein

    Véritable acteur national du BTP, le Groupe Aliénor spécialiste de l’ingénierie de la construction, propose à ses clients une expertise diversifiée : maîtrise d’œuvre, bureau d’études techniques et construction. Au-delà de notre expertise technique c’est le savoir-faire et le savoir-être de nos équipes qui constitue le véritable ADN de...

  • Chargé(e) d'études statistiques

    il y a 4 semaines

    Niort, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    Chargé(e) d'études statistiques / actuarielles F/H Au sein de la Direction IARD et plus particulièrement l'équipe Pilotage de la performance économique qui se compose de dix personnes basées sur deux sites (Niort et Le Mans), nous recherchons un(e) chargé(e) d'études statistiques et actuarielles. Rejoignez une équipe au cœur des...

  • Chargé(e) d'études statistiques

    il y a 1 mois

    Niort, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    Chargé(e) d'études statistiques / actuarielles F/H Au sein de la Direction IARD et plus particulièrement l'équipe Pilotage de la performance économique qui se compose de dix personnes basées sur deux sites (Niort et Le Mans), nous recherchons un(e) chargé(e) d'études statistiques et actuarielles. Rejoignez une équipe au cœur des données de...

  • Chargé(e) d'études statistiques

    il y a 1 mois

    Niort, Deux-Sèvres, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    Chargé(e) d'études statistiques / actuarielles F/H Au sein de la Direction IARD et plus particulièrement l'équipe Pilotage de la performance économique qui se compose de dix personnes basées sur deux sites (Niort et Le Mans), nous recherchons un(e) chargé(e) d'études statistiques et actuarielles. Rejoignez une équipe au cœur des...

  • Chargé(E) D'études en Génie électrique

    Il y a 5 mois

    Niort, France Crescendo recruitment Temps plein

    **Offre d'Emploi : Chargé d'études en génie électrique** Nous recherchons un spécialiste en études électriques pour rejoindre notre équipe. Votre rôle consistera à transformer les concepts des ingénieurs et concepteurs de projets immobiliers en schémas d'implantations électriques clairs et détaillés pour les techniciens. Missions: -...

  • Chargé(E) D'études Données économiques

    il y a 2 semaines

    Niort, France MAIF Temps plein

    **Intitulé du poste**: - Chargé(e) d'études données économiques F/H **Type de contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat (en mois)**: - 6 **Fourchette de salaire**: - mobilité **Temps de travail**: - Plein temps **Description**: - MAIF VIE, filiale du Groupe MAIF spécialisée dans la conception et la gestion des...

  • Charge(E) D’etudes Statistiques

    Il y a 5 mois

    Niort, France Socram Banque Temps plein

    Socram Banque est une structure bancaire à taille humaine, spécialiste de l’intégration des services et processus bancaire, localisée à Niort (79). Elle est issue de la volonté commune de mutuelles d’assurance souhaitant proposer à leurs clients des offres bancaires de qualité, compétitives et sans intermédiaire. Notre raison d’être ? Un...

  • Chargé(e) d'études actuarielles tarification IARD

    il y a 4 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France MAIF Temps plein

    DescriptionVous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de mettre vos compétences en actuariat à profit ? Rejoignez la Direction de la Tarification de la MAIF pour occuper le poste de Chargé(e) d'études actuarielles tarification IARD.MissionsVous intégrez un service qui a pour mission la tarification et le pilotage des résultats techniques...

  • Chargé(E) D'études Actuarielles Tarification Iard

    Il y a 2 mois

    Niort, France MAIF Temps plein

    **Intitulé du poste**: - Chargé(e) d'études actuarielles tarification IARD -CDD F/H **Type de contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat (en mois)**: - 10 **Fourchette de salaire**: - selon expérience **Temps de travail**: - Plein temps **Description**: - Vous adorez l’actuariat, et en particulier la tarification en...

  • Chargé(E) D'études Actuarielles Tarification Iard

    Il y a 2 mois

    Niort, France MAIF Temps plein

    **Intitulé du poste**: - Chargé(e) d'études actuarielles tarification IARD F/H **Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Fourchette de salaire**: - Entre 39k€ et 43k€ **Temps de travail**: - Plein temps **Description**: - Vous adorez l’actuariat, et en particulier la tarification en assurance non-vie ? Vous voulez mobiliser...