Pilotage D'engagement de Service

il y a 2 semaines


Niort, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein

**Contexte**:
Garant de la satisfaction des Directions Métiers, le Service Management Groupe anime et coordonne l'offre et la qualité de service de la DSI.
**L'entité intervient principalement sur deux plans**:
Accompagnement des projets, du cadrage jusqu?à la transmission de service, coordonner et aligner les engagements de niveau de service?
Echange avec les entités utilisatrices, ou il est nécessaire de donner du sens aux activités de la DSI, de structurer et animer les partenariats avec les différentes Directions Métiers du Groupe.
**Missions**:
Dans un objectif d?amélioration de l?efficience des pratiques sur le suivi des engagements nous engageons une mission de SDM/SLM
Élaborer et suivre les plans d?actions dans le cadre de la gestion des Plans de Progrès issus des réclamations clientes en collaboration avec les équipes informatiques du Groupe
Participer aux instances de restitution afin d?expliquer leur avancement
Participer à l?élaboration des conventions de services entre les directions métiers et la DSI
De manière ponctuelle, dans le cadre de l'instruction du Portefeuille de Services
Accompagner les chefs de projets dans la mise en place des niveaux de service attendus par les utilisateurs
Accompagner les chefs de projets dans les exigences de niveaux de services attendus de nos fournisseurs
Cadrer et qualifier les offres de service avec les Projets, l'Architecture, les Fournisseurs et les Directions Métiers
**Télétravail**: 2 jour par semaine
Capacité d'analyse et de compréhension sur l'ensemble des domaines IT
Certification ITIL
Aisance relationnelle
Expression écrite et orale irréprochable
Capacité de synthèse et aisance à vulgariser le langage informatique, technique et applicatif
Savoir faire preuve de pédagogie et de conseil auprès des différents interlocuteurs
Sens du service développé et capacité à travailler efficacement de manière transverse
**Expériences souhaitées**:
Pilotage d'engagement de service (type Service Delivery Manager / Service Level Manager)



  • Niort, France SYD Groupe Temps plein

    Le Groupe SYD Digital Care, avec des bureaux à Nantes, Rennes, Paris, Brest, Bordeaux et Niort, met l'humain au cœur de la transformation digitale. Pour cela, nous intervenons dans 4 domaines: - Le conseil (Accompagnement de projet, Infrastructure Management) - L’intégration de solutions (ERP, CRM, BI, Gestion des interactions client) - Le...


  • Niort, France SYD Groupe Temps plein

    Contexte :Garant de la satisfaction des Directions Métiers, le Service Management Groupe anime et coordonne l'offre et la qualité de service de la DSI.L'entité intervient principalement sur deux plans :Accompagnement des projets, du cadrage jusqu’à la transmission de service, coordonner et aligner les engagements de niveau de service…Echange avec les...


  • Niort, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein

    Contexte :Garant de la satisfaction des Directions Métiers, le Service Management Groupe anime et coordonne l'offre et la qualité de service de la DSI.L'entité intervient principalement sur deux plans :Accompagnement des projets, du cadrage jusqu’à la transmission de service, coordonner et aligner les engagements de niveau de...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Service Civique Temps plein

    En résumé... L'UNICEF France, en tant qu'agence des Nations Unies, œuvre pour la sensibilisation et la mise en œuvre des droits de l'enfant. Vous bénéficierez d'un accompagnement tout au long de votre engagement par nos bénévoles. Votre mission de Service Civique Objectifs Si vous souhaitez vous investir et aider les jeunes dans leur...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Service Civique Temps plein

    En résumé... L'UNICEF France, en tant qu'agence des Nations Unies, œuvre pour la sensibilisation et la mise en œuvre des droits de l'enfant. Vous bénéficierez d'un accompagnement tout au long de votre engagement par nos bénévoles. Votre mission de Service Civique Objectifs Si vous êtes motivé à vous investir et à soutenir des jeunes...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Service Civique Temps plein

    En résumé... L'UNICEF France, en tant qu'agence des Nations Unies, œuvre pour la sensibilisation et la mise en œuvre des droits de l'enfant. Vous serez soutenu tout au long de votre engagement par nos équipes de bénévoles. Votre mission de Service Civique Objectifs Si vous souhaitez vous investir et aider les jeunes dans leur parcours de...

  • Pilote d'engagement

    il y a 2 semaines


    Niort, Deux-Sèvres, France Covea Temps plein

    Pilote d'engagement - MCO des usages Salesforce F/HRejoignez la DSINCovéa au sein de la direction DIGITAL,DATA et IA, plus précisément au sein de l'équipe Salesforce FACTORY de NIORT, entant que Pilote d'engagement - maintenance en condition opérationnelle des usages Salesforce F/H.Missions ?LeGroupe Covéa a décidé de lancer un Programme...

  • Pilote d'engagement

    il y a 2 semaines


    Niort, France Covea Temps plein

    Pilote d'engagement - MCO des usages Salesforce F/HRejoignez la DSINCovéa au sein de la direction DIGITAL,DATA et IA, plus précisément au sein de l'équipe Salesforce FACTORY de NIORT, entant que Pilote d'engagement - maintenance en condition opérationnelle des usages Salesforce F/H.Missions ?LeGroupe Covéa a décidé de lancer un Programme...


  • Niort, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... L’UNICEF France est une agence de l’ONU dont l’objectif est de faire découvrir et appliquer les droits de l’enfant. Vous serez accompagné tout au long de votre mission par nos bénévoles. Votre mission de Service Civique Objectifs Tu as envie de t'engager et tu souhaites accompagner des jeunes dans leur...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Service Civique Temps plein

    Présentation de la mission... Participez à un engagement collectif de 8 mois visant à sensibiliser le public aux enjeux cruciaux de la transition écologique et sociale, tels que la préservation de la biodiversité, les limites planétaires et la gestion des ressources naturelles. C'est une opportunité de passer à l'action après avoir pris...


  • Niort, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... L’UNICEF France est une agence de l’ONU dont l’objectif est de faire découvrir et appliquer les droits de l’enfant. Vous serez accompagné tout au long de votre mission par nos bénévoles Votre mission de Service Civique Objectifs Tu as envie de t’engager pour les droits de l’enfant et le sport te passionne...


  • Niort, France Groupe Covéa Temps plein

    **Responsable d'études, gestion et pilotage Frais généraux f/h -CDI** **La Direction Générale Finances recherche pour son entité comptabilité Frais Généraux Covéa,** **UN RESPONSABLE D’ETUDES GESTION ET PILOTAGE f/h** - **Votre mission**: Vous rejoignez la Direction de la Comptabilité des Frais Généraux Covéa, au sein du service pilotage et...


  • Niort, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Chargé(e) d'études et pilotage de la performance F/H Rejoignez l'équipe du Pilotage Indemnisation MAAF à Niort : entité de 8 collaborateurs en charge du pilotage des entités opérationnelles sinistres du Groupe MAAF, de l'accompagnement de ses projets (Métier et Informatique) et de réalisation d'étude pour son compte. Nos clients internes :...


  • Niort, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Chargé(e) d'études et pilotage de la performance F/H Rejoignez l'équipe du Pilotage Indemnisation MAAF à Niort : entité de 8 collaborateurs en charge du pilotage des entités opérationnelles sinistres du Groupe MAAF, de l'accompagnement de ses projets (Métier et Informatique) et de réalisation d'étude pour son compte. Nos clients internes :...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Service Civique Temps plein

    Présentation de la mission... Rejoignez une initiative collective dédiée à la promotion de l'égalité des genres et à la lutte contre les discriminations liées à l'orientation sexuelle. Cette mission s'inscrit dans un cadre de collaboration avec d'autres projets axés sur la citoyenneté et l'inclusion. Objectifs de la mission - Favoriser la...


  • Niort, France Easyhiring Temps plein

    L'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Officier spécialiste finances et pilotage de la performance** à **Niort **pour nos partenaires l'armée de terre Votre spécialité consiste à mettre en œuvre, gérer et superviser, selon le poste, le contrôle de gestion, le pilotage financier, la gestion du budget ou l’exécution des dépenses d’un...


  • Niort, France Socram Banque Temps plein

    Socram Banque est une structure bancaire à taille humaine, spécialiste de l’intégration des services et processus bancaire, localisée à Niort (79). Elle est issue de la volonté commune de mutuelles d’assurance souhaitant proposer à leurs clients des offres bancaires de qualité, compétitives et sans intermédiaire.Notre raison d’être ? Un...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Service Civique Temps plein

    En résumé... Engagez-vous dans une mission collective de 8 mois visant à élargir l'accès à la culture cinématographique pour tous, en mettant l'accent sur les jeunes âgés de 15 à 25 ans. Votre rôle en tant que Volontaire de Service Civique Objectifs de la mission - Valoriser les espaces d'Art et d'essai. - Animer des discussions...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Service Civique Temps plein

    En résumé... Engagez-vous dans une mission collective visant à élargir l'accès à la culture cinématographique pour tous, en mettant l'accent sur les jeunes de 15 à 25 ans. Cette mission s'inscrit dans un cadre collaboratif avec d'autres initiatives culturelles. Posséder un permis de conduire est un atout. Votre rôle en tant que Volontaire de...


  • Niort, France SOCRAM BANQUE Temps plein

    **Positionnement**: Rattaché à la Direction Relations Clients & Opérations Bancaires vous pourrez affiner votre projet professionnel en collaboration avec la référente ACTIVITE PILOTAGE OPERATIONNEL ET PLANIFICATION. **Missions**: L’objectif est d’assurer un soutien fonctionnel et opérationnel, ainsi qu’un apport d’expertise en vue de...