Pilotage D'engagement de Service

Il y a 3 mois

Niort, France SYD Groupe Temps plein

Le Groupe SYD Digital Care, avec des bureaux à Nantes, Rennes, Paris, Brest, Bordeaux et Niort, met l'humain au cœur de la transformation digitale.
Pour cela, nous intervenons dans 4 domaines:

- Le conseil (Accompagnement de projet, Infrastructure Management)
- L’intégration de solutions (ERP, CRM, BI, Gestion des interactions client)
- Le développement applicatif web/mobile
- L'infogérance (Solution cloud, Infrastructure hybride, Maintenance, Sécurité & sauvegarde, Distribution de matériel)

Notre démarche RSE reflète notre engagement envers des pratiques responsables et durables.

En rejoignant notre famille professionnelle, vous participerez à une aventure humaine où votre talent et votre créativité seront valorisés, tout en contribuant à un avenir numérique plus inclusif et durable.

**Description du poste**:
**Contexte**:
Garant de la satisfaction des Directions Métiers, le Service Management Groupe anime et coordonne l'offre et la qualité de service de la DSI.

L'entité intervient principalement sur deux plans:

- Accompagnement des projets, du cadrage jusqu’à la transmission de service, coordonner et aligner les engagements de niveau de service
- Echange avec les entités utilisatrices, ou il est nécessaire de donner du sens aux activités de la DSI, de structurer et animer les partenariats avec les différentes Directions Métiers du Groupe.

**Missions**:

- Dans un objectif d’amélioration de l’efficience des pratiques sur le suivi des engagements nous engageons une mission de SDM/SLM
- Élaborer et suivre les plans d’actions dans le cadre de la gestion des Plans de Progrès issus des réclamations clientes en collaboration avec les équipes informatiques du Groupe
- Participer aux instances de restitution afin d’expliquer leur avancement
- Participer à l’élaboration des conventions de services entre les directions métiers et la DSI
- De manière ponctuelle, dans le cadre de l'instruction du Portefeuille de Services
- Accompagner les chefs de projets dans la mise en place des niveaux de service attendus par les utilisateurs
- Accompagner les chefs de projets dans les exigences de niveaux de services attendus de nos fournisseurs
- Cadrer et qualifier les offres de service avec les Projets, l'Architecture, les Fournisseurs et les Directions Métiers

**Télétravail **:2 jours par semaine

**Profil recherché**:
**Compétences techniques nécessaires**:

- Capacité d'analyse et de compréhension sur l'ensemble des domaines IT
- Certification ITIL
- Aisance relationnelle
- Expression écrite et orale irréprochable
- Capacité de synthèse et aisance à vulgariser le langage informatique, technique et applicatif
- Savoir faire preuve de pédagogie et de conseil auprès des différents interlocuteurs
- Sens du service développé et capacité à travailler efficacement de manière transverse

**Expériences souhaitées**:
Pilotage d'engagement de service (type Service Delivery Manager / Service Level Manager)

  • Pilotage D'engagement de Service

    Il y a 3 mois

    Niort, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein

    **Contexte**: Garant de la satisfaction des Directions Métiers, le Service Management Groupe anime et coordonne l'offre et la qualité de service de la DSI. **L'entité intervient principalement sur deux plans**: Accompagnement des projets, du cadrage jusqu?à la transmission de service, coordonner et aligner les engagements de niveau de service? Echange...

  • Responsable Engagement

    il y a 1 mois

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Néosoft Temps plein

    Rejoignez Néosoft en tant que Responsable Engagement et partez à la conquête de nouveaux défis professionnels dans un environnement dynamique et innovant !Avec plus de 1 800 collaborateurs, Néosoft est un leader incontournable en transformation digitale. Nous avons besoin d'un professionnel fiable et motivé pour développer et piloter nos offres à...

  • Chargé(E) D'études Et Pilotage de La Performance

    Il y a 6 mois

    Niort, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Chargé(e) d'études et pilotage de la performance F/H Rejoignez l'équipe du Pilotage Indemnisation MAAF à Niort : entité de 8 collaborateurs en charge du pilotage des entités opérationnelles sinistres du Groupe MAAF, de l'accompagnement de ses projets (Métier et Informatique) et de réalisation d'étude pour son compte. Nos clients internes :...

  • Chargé(E) D'études Et Pilotage de La Performance

    Il y a 6 mois

    Niort, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Chargé(e) d'études et pilotage de la performance F/H Rejoignez l'équipe du Pilotage Indemnisation MAAF à Niort : entité de 8 collaborateurs en charge du pilotage des entités opérationnelles sinistres du Groupe MAAF, de l'accompagnement de ses projets (Métier et Informatique) et de réalisation d'étude pour son compte. Nos clients internes :...

  • Chef de l'équipe des revêtements de sol

    il y a 2 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos du posteNous sommes à la recherche d'un chef de l'équipe des revêtements de sol pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionEn tant que chef de l'équipe des revêtements de sol, vous serez responsable de l'organisation et de la coordination des travaux de pose de revêtements souples sur les chantiers. Vous devrez assurer la...

  • Responsable D'activité de Pilotage

    Il y a 2 mois

    Niort, France MAIF Temps plein

    **Intitulé du poste**: - Responsable d'activité de pilotage - Approvisionnement F/H **Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Fourchette de salaire**: - .. **Temps de travail**: - Plein temps **Description**: - Au sein de la Direction Achats, vous assurerez en tant que Responsable Approvisionnement l’encadrement de l’équipe...

  • Engagement Manager

    il y a 1 mois

    Niort, Deux-Sèvres, France Néosoft Temps plein

    Groupe indépendant de conseil en transformation digitale de près de 1800 collaborateurs, Néosoft s’est construit, depuis 2005, sur un modèle qui place l’excellence, le dépassement de soi et la RSE au cœur de sa stratégie.En nous rejoignant, vous intégrez des communautés d’experts et de talents qui vous permettent de développer vos...

  • Officier Spécialiste Finances Et Pilotage de La

    Il y a 5 mois

    Niort, France Easyhiring Temps plein

    L'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Officier spécialiste finances et pilotage de la performance** à **Niort **pour nos partenaires l'armée de terre Votre spécialité consiste à mettre en œuvre, gérer et superviser, selon le poste, le contrôle de gestion, le pilotage financier, la gestion du budget ou l’exécution des dépenses d’un...

  • Alternance - Chargé de Pilotage (H/F)

    Il y a 6 mois

    Niort, France SOCRAM BANQUE Temps plein

    **Positionnement**: Rattaché à la Direction Relations Clients & Opérations Bancaires vous pourrez affiner votre projet professionnel en collaboration avec la référente ACTIVITE PILOTAGE OPERATIONNEL ET PLANIFICATION. **Missions**: L’objectif est d’assurer un soutien fonctionnel et opérationnel, ainsi qu’un apport d’expertise en vue de...

  • Pilote D'engagement

    Il y a 3 mois

    Niort, France COVEA Temps plein

    **Pilote d'engagement - MCO des usages Salesforce F/H **Rejoignez la DSIN Covéa au sein de la direction DIGITAL, DATA et IA, plus précisément au sein de l'équipe Salesforce FACTORY de NIORT, en tant que Pilote d'engagement - maintenance en condition opérationnelle des usages Salesforce F/H.** **Missions ?** Le Groupe Covéa a décidé de lancer un...

  • Chargé D'études Amoa Statistiques Pilotage

    Il y a 5 mois

    Niort, France Kéoni Consulting Temps plein

    **Chargé d'études AMOA statistiques Pilotage commerciale** **Contexte de la mission**: **MISSIONS** - Extraire et mettre en forme les données suivies périodiquement par la Direction du Développement Commercial pour suivre la performance de ses réseaux commerciaux - Analyser les données pour donner une lecture synthétique de la performance des...

  • Alternance - Assistant de Pilotage Si (H/F)

    Il y a 6 mois

    Niort, France SOCRAM BANQUE Temps plein

    **Positionnement**: Rattaché(e) au responsable du Service PILOTAGE, TRANSFORMATION ET PERFORMANCE DU SI, vous intégrez une équipe de 3 personnes et vous serez accompagné(e) pour réaliser vos activités avec un degré croissant d’autonomie. **Missions**: Vos missions seront: - Consolidation de la gestion des actifs - Mise en œuvre d'une vision...

  • Chef de service maintenance et exploitation

    Il y a 2 mois

    Niort, France Département des Deux-Sèvres Temps plein

    À propos de nousAu nord de la Région Nouvelle-Aquitaine, entre Loire et océan, à 1h50 de Paris en TGV et 30 minutes du littoral, le Département des Deux-Sèvres bénéficie d'un environnement attractif et d'un cadre de vie agréable, connecté et dynamique.Acteur de proximité au cœur de la vie de ses 375 000 habitants, le Département des...

  • Responsable d'activité de pilotage

    Il y a 2 mois

    Niort, France MAIF Temps plein

    DescriptionAu sein de la Direction Achats, vous assurerez en tant que Responsable Approvisionnement lencadrement de léquipe approvisionnement centralisée pour les achats de frais généraux (achats indirects), le pilotage et la supervision de lensemble des étapes du processus dapprovisionnement.Vos missions principales :· Encadrer une équipe...

  • Engagé(e) pour le Développement Communautaire

    il y a 1 mois

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein 15 000 € - 25 000 €

    Nous recherchons un volontaire en Service Civique pour renforcer notre équipe à Niort, France. En tant que volontaire, vous serez engagé(e) dans des projets à impact social, contribuant ainsi au bien-être de notre communauté et acquérant de nouvelles compétences.Compétences requises :Capacité à travailler en équipe.Esprit d'initiative et de...

  • Directeur Service AEMO h/f

    il y a 1 mois

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionL'ADSPJ est une association départementale au service de l'enfance, la jeunesse et de la famille.Elle est engagée dans la protection des mineurs, la prévention des placements de mineurs en danger par une action éducative renforcée.Notre association est caractérisée par sa réactivité, sa créativité, sa capacité d'innovation, son souci de...

  • Chef de Service Maintenance Et Exploitation

    Il y a 2 mois

    Niort, France Département des Deux-Sèvres Temps plein

    **À propos de nous**: Au nord de la Région Nouvelle-Aquitaine, entre Loire et océan, à 1h50 de Paris en TGV et 30 minutes du littoral, le Département des Deux-Sèvres bénéficie d'un environnement attractif et d'un cadre de vie agréable, connecté et dynamique. Acteur de proximité au cœur de la vie de ses 375 000 habitants, le Département des...

  • Directeur service aemo h/f

    il y a 3 semaines

    Niort, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Le Service est habilité pour :Intervenir sur l'ensemble du département des Deux-Sèvres. Il dispose d'un siège à Niort (bâtiment en cours de construction, livraison fin d'année 2024) et d'une antenne à Parthenay.L'ADSPJ (Association Deux Sévrienne de la Protection de la Jeunesse) qui intervient dans la Protection...

  • Directeur service aemo h/f

    il y a 1 mois

    Niort, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Le Service est habilité pour :Intervenir sur l'ensemble du département des Deux-Sèvres. Il dispose d'un siège à Niort (bâtiment en cours de construction, livraison fin d'année 2024) et d'une antenne à Parthenay.L'ADSPJ (Association Deux Sévrienne de la Protection de la Jeunesse) qui intervient dans la Protection...

  • Chef de service Aide sociale à l'enfance

    Il y a 4 mois

    Niort, France Département des Deux-Sèvres Temps plein

    À propos de nousAu nord de la Région Nouvelle-Aquitaine, entre Loire et océan, à 1h50 de Paris en TGV et 30 minutes du littoral, le Département des Deux-Sèvres bénéficie d'un environnement attractif et d'un cadre de vie agréable, connecté et dynamique.Acteur de proximité au cœur de la vie de ses 375 000 habitants, le Département des...