Field Service Engineer, Trace Elemental Analysis
Il y a 2 mois
Notre division AIG (Analitycal Instrument Group) recherche **un ingenieur de maintenance H/F** sur la gamme TEA / CHROM, pour l'est de la France. Vous devrez être base dans la region de Lyon pour une deserte optimum de nos clients.
Domicile prefere : Lyon
Après une formation interne, vous prendrez en charge l’ensemble de l’activite Services sur la gamme TEA (Analyse elementaire) et CHROM (Chromatographie) sur le territoire Français au depart de Lyon, depuis l’installation aux services de maintenance en passant par l'aide aux clients, la resolution des problèmes - support technique à distance et la promotion de nos produits - en vue d’atteindre les objectifs suivants:
- La satisfaction et fidelisation des clients, principalement sur le secteur Est de la France.
- Le plus haut niveau de resolution dès le premier appel / le moins de temps possible pour remettre en production un instrument.
- Le plus bas niveau d’appels clients repetes
Vous contribuez aux objectifs de l’activite Services en matière de chiffres d’affaires, de volume, de marges et de gestions de coûts selon les règles internes, les procedures et pratiques en vigueur dans la societe.
**Responsabilites principales**:
- Assurer l’ensemble des activites de services en ligne avec les règles internes et celles des clients. Assurer le support telephonique et le diagnostic sur site pour repondre aux attentes clients et veiller à la bonne utilisation des instruments. Assurer activement la promotion de nos contrats
- Veiller continuellement au maintien de relations professionnelles de haute qualite avec nos clients pour gagner leur fidelite et si necessaire, pour resoudre les difficultes et trouver des solutions le plus rapidement possible. Respecter notre code de conduite professionnelle et de deontologie.
- Être responsable de la gestion des equipements de l’entreprise qui lui sont fournis, comme le stock voiture, ordinateur, telephone, outils, voiture de fonction, manuels
- Optimiser l’organisation de votre emploi du temps et visites en prenant en compte les plannings de l’ensemble des partenaires (Departement Customer Service, responsables d’equipe, autres).
- Être responsable de la realisation des rapports d’activite dans les temps pour l’ensemble des activites le necessitant (Rapport Service, Rapport des Depenses...)
- Assurer le lien pour l’ensemble des activites sur les sites clients avec le reste de Thermo Fisher et informe les autres interlocuteurs internes des informations importantes dans le respect de la satisfaction de nos clients (information concernant de nouvelles commandes, devis...)
**Profil**:
- Vous êtes titulaire d'un diplôme en chimie analytique et avez une première experience dans le domaine (en laboratoire et/ ou sur le terrain)
- Forte capacite en resolution de problèmes en autonomie
- Bonne qualite de communication ecrite et orale, capacite à travailler avec des interlocuteurs de tous niveaux, fonctions et regions differentes
- Vous avez demontre des capacites d’organisation dont une habilite à mener plusieurs missions et priorite de front
- Excellente capacite à negocier, etablir des relations et à se motiver
- Vous êtes disponible pour des deplacements sur le secteur (Est de la France); idealement, vous êtes base en Region Strasbourgeoise (voir plus haut)
- Bon niveau d’anglais (ecrit et oral) pour communiquer avec differents interlocuteurs.
Chez Thermo Fisher Scientific, chacun de nos 120 000 esprits exceptionnels à une histoire unique à raconter. Rejoignez-nous et contribuez à notre mission unique : aider nos clients à rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr.
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
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il y a 2 semaines
Bourgoin-Jallieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Thermo Fisher Scientific Temps pleinWhen you're part of Thermo Fisher Scientific, you'll do challenging work, and be part of a team that values performance, quality and innovation. As part of a successful, growing global organization you will be encouraged to perform at your best. With revenues of $20 billion and the largest investment in R&D in the industry, we give our people the resources...
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il y a 2 semaines
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il y a 4 semaines
Bourgoin-Jallieu, France Thermo Fisher Scientific Temps pleinThermo Fisher Scientific Inc. est le leader mondial au service de la science, affichant un chiffre d'affaires annuel d'environ 40 milliards de dollars. Notre mission est de permettre à nos clients de rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr. Que nos clients accélèrent la recherche en sciences de la vie, résolvent des défis analytiques...
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il y a 2 semaines
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il y a 4 semaines
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il y a 2 semaines
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il y a 2 semaines
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il y a 1 mois
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il y a 2 jours
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il y a 2 semaines
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Couturier (H/F)
il y a 7 jours
Bourgoin-Jallieu, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Notre client spécialisé dans la fabrication de mobilier contemporain de haut de gamme, recherche un Couturier (H/F) sur le secteur de Bourgoin-Jallieu. Vos missions: - Assemblage des différentes pièces de tissus afin de confectionner nos housses de canapé et de fauteuil sur la base gammes de montage. Prémontage: - Préparation et...
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il y a 2 semaines
Bourgoin-Jallieu, France Thermo Fisher Scientific Temps plein**Gestion de projets analytiques** - Conduire le développement, les transferts et validation analytiques pour les analyses de matières premières et produits finis - Conduire le développement et la validation analytique des méthodes de recherche de traces (nettoyage) - Superviser les études de stabilité liées aux projets - Rédiger la documentation...
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il y a 3 semaines
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Conseiller Vendeur Itinérant
il y a 3 semaines
Bourgoin-Jallieu, France Impact Sales & Marketing Temps pleinEntreprise: **Marvesting**, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l’accompagnent. Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place des solutions assurant la performance commerciale et marketing. **Marvesting** recrute aujourd’hui un...
