Assistant(E) Administration Des Ventes

il y a 4 semaines


MaisonsAlfort, France Biospringer Temps plein

Description de l'entreprise

Description du poste

Rattaché(e) la Responsable du Customer Solutions, vos principales missions seront les suivantes:
**Gestion des commandes export**:

- Etre l’interlocuteur du client pour tout ce qui concerne les commandes, les expéditions et les créances,
- Réceptionner et saisir la commande de produit fini ou d'échantillon de pré-agrément,
- Calculer le coût du transport dans le cadre des grilles tarifaires négociées,
- Piloter le processus interne de réponse au client jusqu’à la communication d’un engagement en délai et quantité,
- Assurer le suivi des engagements quantité et délai pris envers le client,
- Alerter sur les dérives, proposer des actions correctives et contribuer à leur mise en œuvre,
- Mettre en œuvre l’expédition des commandes et les suivre jusqu’à la livraison,
- Assurer la gestion des documents d’expédition,
- Suivre les encours clients et assurer les relances régulières,

**Gestion des réclamations**:

- Assurer les retours de produits validés suite à des réclamations clients,
- Participer au traitement des réclamations Supply et proposer des actions correctives,

**Partage d’informations**:

- Assurer la gestion administrative des données de base nécessaires à l’activité,
- Participer aux réunions de services, interservices ou groupes de travail,
- Assurer la continuité de service dans le cadre des absences de l’équipe,
- Etre référent pour la formation et l’accompagnement des nouveaux collègues et leur apporter tout le soutien nécessaire jusqu’à leur complète autonomie.

**Amélioration continue et transversalité**:

- Contribuer à la tenue des indicateurs de l'activité et les publier en interne,
- Analyser les indicateurs internes et ceux transmis par les clients, proposer et mettre en œuvre des actions correctives. Mesurer l’efficacité de la mesure mise en place,
- Assurer une gestion proactive de sa zone, faire évoluer son périmètre et son organisation,
- Participer à la préparation et à l’animation de réunions de pilotage de l’activité du service
- Jour un rôle transversal dans le service, permettant d’être interlocuteur unique des autres fonctions pour certains sujets,
- Assurer la clôture des ventes.

**Qualifications**:

- Bac+3/4 en Commerce International ou administration des Ventes, vous avez 8 ans d'expérience minimum dans une fonction d'assistante Administration des Ventes à l'international,
- Vous maîtrisez l’anglais et une autre langue européenne, aussi bien oralement qu’à l’écrit.
- Vous avez de bonnes connaissances des règlementations douanières et des incoterms.
- Vous êtes à l’aise avec l’outil bureautique. La connaissance de l’ERP SAP (module SD) serait un plus.
- Doué(e) d’un sens de l’écoute et diplomate, vous vous préparez à devenir l’interlocuteur privilégié(e) des clients internes et externes (relations clients, transporteurs, achats, entrepôt ),
- Rigoureux et organisé(e), vous alliez esprit d’analyse et de synthèse,
- Habitué(e) à travailler en équipe, vous possédez de bonnes capacités d’adaptation.

Informations supplémentaires

Métro ligne 8 ou RER D, parking et restaurant d'entreprise, intéressement/participation



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    Il y a 2 mois


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