Chargé de Relation Clients
Il y a 7 mois
**L'entreprise** Isatech**, c'est 40 ans d'expertise et de conseils en gestion d’entreprise et en technologies numériques. Partenaire stratégique Microsoft (Gold), isatech accompagne ses clients dans leur transformation digitale.
Ses collaborateurs, répartis sur 4 agences (Vannes, Nantes, Rennes et Paris), participent activement au développement de solutions innovantes pour ses clients (grâce aux technologies Microsoft : Dynamics 365, Microsoft 365, Power Platform, Azure).
**Description du poste**
Le chargé de relation clients est au contact des clients par téléphone ou mail selon les objectifs commerciaux définis. Il détecte et formalise les besoins des clients en proposant un service adapté ou un rendez-vous commercial. Le chargé de relation clients présente les services vendus par isatech et répond aux éventuelles questions et objections des clients. Il accompagne, fidélise les clients et établi une relation commerciale pour permettre le travail de signature des chargés d’affaires, ou la vente parfois en direct.
Assurer la satisfaction et la fidélisation clients:
- Réceptionner les demandes entrantes (extranet client, téléphoniques ou écrites), les prioriser en tenant compte des interactions avec les projets en cours, des périmètres contractuels existants
- Veiller à la traçabilité des demandes et de leurs suivis
- Répartir et transmettre les demandes auprès des ressources commerciales qualifiées
- S’assurer du respect des engagements en termes de suivi des demandes clients et assurer la continuité de la communication au client
- En relais des équipes, assurer, si nécessaire, la communication autour des demandes en cours de traitement
Détecter et spécifier le besoin du prospect et le conseiller dans le choix de solutions adaptées:
- Assurer l'échange avec le client et prendre en compte ses besoins
- Planifier des rendez-vous ou transferts vers un attaché commercial pour finaliser la vente
- Appuyer les offres commerciales, communiquer aux clients les webinaires et les replays
Mettre à jour et développer la base de données clients (CRM):
- Effectuer des relances téléphoniques et assurer un reporting
- Renseigner le logiciel de base de données clients
- Avoir une bonne connaissance du parc clients pour pousser des offres
**Profil recherché**
Niveau requis : Formation supérieure niveau Bac +2/3, type BTS, DUT, Licence en commerce ou vente.
Compétences nécessaires:
- Bonne maîtrise des outils bureautiques,
- Vous êtes attiré par les nouvelles technologies,
- Vous avez le goût du travail en équipe,
- La maîtrise de l’anglais est un plus
Aptitudes professionnelles (savoir-être):
- Organisation, rigueur, fiabilité
- Sens de la négociation
- Capacités rédactionnelles
- Force de proposition et d'anticipation, esprit d’initiative, adaptabilité et flexibilité
- Qualités relationnelles
-
Chargé de Relation Client
Il y a 7 mois
Vannes, France Groupe Néo 56 Temps pleinLe Groupe Néo 56 est un établissement ayant des valeurs fortes et mettant l’humain au cœur de ses missions. Nous concentrons plusieurs structures de l’Économie Sociale et Solidaire favorisant ainsi l’insertion de personnes éloignées de l'emploi par l’activité économique. Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un.e chargé.e de...
-
Chargé Relation Client
il y a 5 jours
Vannes, France Foncia Temps pleinFoncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première location à la valorisation de...
-
Chargé de Recrutement/relation Client
Il y a 4 mois
Vannes, France Groupe Néo 56 Temps pleinLe Groupe Néo 56 est un établissement ayant des valeurs fortes et mettant l’humain au cœur de ses missions. Nous concentrons plusieurs structures de l’Économie Sociale et Solidaire favorisant ainsi l’insertion de personnes éloignées de l'emploi par l’activité économique. Suite au départ d'un des membres de notre équipe, nous recherchons...
-
Chargé de Relation Client en Cdi
Il y a 7 mois
Vannes, France Optic Performance Temps plein**L'entreprise** Vous recherchez un challenge qui allie développement commercial, conseil et accompagnement stratégique, tout en restant proche de la mer ? Cela tombe bien, Optic Performance, une **entreprise dynamique** à taille humaine recrute un/une Chargé/e de relation client en CDI afin de renforcer son équipe Commerciale. Depuis 2015, Optic...
-
Chargé de Relation Client Et Développement
Il y a 7 mois
Vannes, France Néo Emplois Temps plein**Chargé.e de relation client et de développement** Le Groupe Néo 56, établissement ayant l’humain au cœur de ses missions, concentre plusieurs structures de l’ESS favorisant l’insertion par l’activité économique. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un.e chargé.e de relation client. Sous la responsabilité de la direction,...
-
Chargé de Relation Client à Distance
Il y a 4 mois
Vannes, France Harmonie Mutuelle Temps pleinVous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence. **Le poste**: Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Grand Ouest, et plus précisément au sein du site de Vannes, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à...
-
Chargé de relation clients H/F en stage
Il y a 2 mois
Vannes, France AFTEC Vannes Temps pleinLe campus AFTEC de Vannes propose des formations de BTS à BAC+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1600 étudiants.UNE FORMATION OU UN EMPLOI, ET POURQUOI PAS LES DEUX ?Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un stagiaire chargé de relation clients dans le...
-
Chargé de Relation Client H/F en Alternance
il y a 4 semaines
Vannes, France AFTEC Vannes Temps pleinL'école de Commerce AFTEC de Vannes propose de multiples formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initiale. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1 600 étudiants.UNE FORMATION ? UN EMPLOI ? ET POURQUOI PAS LES DEUX ?Vous préparez sur 24 mois, un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en contrat d'apprentissage ou de...
-
Chargé de Relation Clients et Conseils H/F en Alternance
Il y a 2 mois
Vannes, France AFTEC Vannes Temps pleinLe campus AFTEC de Vannes propose des formations de BTS à BAC+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1600 étudiants.Un emploi? Une formation ? Pourquoi pas les deux? Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un Chargé de Relation Clients et Conseils H/F en...
-
Vannes, France AFTEC Vannes Temps pleinLe campus AFTEC de Vannes propose des formations de BTS à BAC+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1600 étudiants.UNE FORMATION OU UN EMPLOI, ET POURQUOI PAS LES DEUX ?Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un chargé de relation clients dans le cadre d’un...
-
Chargé de Relation Client à Distance
Il y a 6 mois
Vannes, France Harmonie Mutuelle Temps plein**Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.** **Le poste**: Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Grand Ouest, et plus précisément au sein du site de Vannes, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à...
-
Responsable de Relations Clients
Il y a 2 mois
Vannes, Bretagne, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €beBee Professionals recherche un Responsable de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Vannes, France. En tant que Responsable de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et...
-
Assistant.e Relation Client Btoc
il y a 5 jours
Vannes, France buldi Temps plein**LE POSTE** Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e assistant.e relation client (BtoC). **Ta mission ?** Accompagner les utilisateurs Buldi dans leur projet maison (construction / extension). **Et concrètement ?** - Tu intègreras la Team Buldi et tu seras formé.e à notre stratégie Customer success (BtoC) - Tu seras en support...
-
Assistant.e Relation Client Btoc
il y a 4 jours
Vannes, France buldi Temps plein**LE POSTE** Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e assistant.e relation client (BtoC). **Ta mission ?** Accompagner les utilisateurs Buldi dans leur projet maison (construction / extension). **Et concrètement ?** - Tu intègreras la Team Buldi et tu seras formé.e à notre stratégie Customer success (BtoC) - Tu seras en support...
-
Stage - Chargé Relations Clients en Banque Privée
Il y a 3 mois
Vannes, France BNP Paribas Temps plein**Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?** Vous intégrerez l'équipe d'un de nos Centres de Banque Privée en Région Grand Ouest et deviendrez ainsi acteur de la satisfaction de nos clients tout en découvrant le métier. Vous vous formerez à la découverte approfondie d’une clientèle haut de gamme (250.000 à 5 millions...
-
Chargé.e de Relation Client Btob
il y a 6 jours
Vannes, France buldi Temps plein**: - A PROPOS -** Buldi, c’est la startup présentée comme le Meetic© de la construction ! Alors, comment ça marche ? Buldi permet à un particulier qui a un projet de construction de créer sa maison ou son extension idéale à l’aide d’un configurateur en ligne ! Les algorithmes de matching de Buldi se chargent ensuite de sélectionner les...
-
Chargé de Relation Client
Il y a 7 mois
Vannes, France Imagina Temps plein**Présentation de l'entreprise** **L’histoire d’Imagina ?** C’est la start-up digitale bretonne qui est passée de 3 à +25 collaborateurs en 5 ans, avec 15 concours internationaux gagnés et + de 500 clients. De l’Europe à l’Afrique en passant par l’Amérique avec le CES de Las Vegas, Imagina nous amène à faire le tour du monde. **Que...
-
Chargé de Gestion Et Relation Client
il y a 1 semaine
Vannes, France DRIVING S’CooL Temps pleinBienvenue chez DRIVING S’CooL, où la bonne humeur et le professionnalisme sont au rendez-vous ! Créée en 2016 à Vannes, notre agence est bien plus qu’une simple auto-école. Avec une équipe de passionnés et des projets ambitieux, nous formons nos élèves à devenir des conducteurs confiants tout en leur offrant une expérience d’apprentissage...
-
Chargée, Chargé de Clients
Il y a 6 mois
Vannes, France Enedis Temps plein**Description de la mission**: Diplôme préparé : BTS GPME Description du poste: Au sein du pôle Marché d'affaires, vos missions dans le cadre de cette alternance seront notamment: - Recherche et analyse autour des pertes non techniques du marché d’affaire clients segment C1-C4( échanges clients, échanges internes, outils SI facturiers) - La...
-
Chargé Des Relations
Il y a 7 mois
Vannes, France Pistache Conseil Temps pleinChargé de relations externes Pistache conseil recrute pour une association un/une chargé(e) de relations externes. Vous répondrez aux questions du public et des membres. Vous répondrez à leur demandes et tisserez avec eux un lien bienveillant et constructif. Vous traiterez les demandes sur la boite mail, les réseaux sociaux mais aussi les appels...