Assistant Service Relation Client

Il y a 2 mois


VitrysurSeine, France Topsec Temps plein

**L'entreprise**
En 24 ans, TOPSEC est devenu le leader européen de la distribution automatique d’articles de sports sur le lieu de pratique. Acteur majeur grâce à nos distributeurs automatiques d’articles de natation ; nous avons élargi notre concept à d’autres activités sportives et de détente.

Portés par la conquête de nouveaux terrains de jeux, nous souhaitons renformer nos équipes autour des trois piliers qui nous caractérisent **:Ambition, Engagement & Adaptabilité**.
**Description du poste** Notre volonté**

Pour renforcer notre équipe opérationnelle nous recherchons un.e Assistant(e) Service Relation Client en CDD du 6 mai au 30 septembre 2024 basé à notre siège de Vitry sur Seine (94).

**Ton objectif**

Ton objectif sera de satisfaire la clientèle B2B et B2C en participant à la gestion du SAV et du service client.

**Les missions**
- En quoi ça consiste ?_

Quotidiennement, tu traiteras les demandes SAV des clients et les réclamations des consommateurs via les messages, appels et les fiches SAV récupérées par nos techniciens approvisionneurs. Tu géreras la retranscription des appels vis nos outils type CRM, ERP

Grâce à ton organisation et ton appétence pour la relation client, tu seras capable d’anticiper les réclamations ou interventions via nos systèmes d’informations, tu détecteras les non-activités de ventes et tu seras en mesure d’apporter des actions correctrices.

Tu participeras à la démarche de reporting d’activité et la proposition d’améliorations.

**Ta future équipe**

Tu seras sous la supervision de notre Chargé de Relation Client.

**Ce que nous te proposons**

Nous te proposons une rémunération fixe de 2 050 € brut par mois sur une base hebdomadaire de 39h.

Tu travailleras du mardi au samedi (samedi en télétravail). On te mettra à disposition un téléphone portable et un ordinateur portable.

Tu bénéficieras d’une super mutuelle et prévoyance, d’une carte titre restaurant Swile ainsi que d'un CE.

**Processus de recrutement**
- Tu auras un premier échange téléphonique avec notre Responsable RH, Chloé pour discuter du poste, de nos besoins et des tiens.
- Tu échangeras en visio via Teams avec la Directrice des Opérations.
- Tu viendras nous rendre visite pour découvrir TOPSEC.

**Profil recherché** Ce que nous recherchons**

Tu as une première expérience dans le domaine de la relation client / du SAV. _Ta diplomatie et ton sens de l’écoute sont tes meilleurs atouts _

La pratique de l’anglais et/ou l’espagnol est un plus. Tu maîtrises le Pack Office (Excel & Access) et les outils type CRM.

Surtout, tu possèdes un sens de la relation client ainsi qu’un esprit d’analyse, d’organisation et de rigueur.

**Ce que tu recherches**

Tu recherches une nouvelle opportunité qui te permettra de découvrir un panel important de missions et qui te permettra d’enrichir ton expérience au sein d’une entreprise jeune et dynamique.

Alors rejoins-nous

TOPSPOTA202402



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    Il y a 2 mois


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    Il y a 2 mois


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    En 23 ans, TOPSEC est devenu le leader européen de la distribution automatique d’articles de sports sur le lieu de pratique. Acteur majeur grâce à nos distributeurs automatiques d’articles de natation et grâce au développement de nos gammes de maillots de bain et d’accessoires dédiés à l’univers aquatique ; nous avons élargi notre concept à...


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    il y a 1 semaine


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