Assistant Service Clients
Il y a 4 mois
à ses trois marques **:Bultex **, **Epéda **et **Mérinos **.
Notre mission ? Contribuer au bien-être des consommateurs en leur offrant des nuits de rêves.
Entreprise à taille humaine, nous attachons une grande importance au respect de nos valeurs : l'esprit d'équipe, l'exigence et la convivialité
Nous sommes à la recherche de notre futur(e)
**Assistant(e) Service Clients **
Basé(e) sur notre site de Criquebeuf-sur-seine (27), en Haute-Normandie, vous assurerez tout ou partie des missions suivantes en fonction de la répartition des tâches dans le service:
**Gestion administrative d'un portefeuille clients:
- Vous assurez la gestion des commandes via différents moyens de communication : vous renseignez les clients (prix, délais, produits ), enregistrez les commandes et les délais, assurez des livraisons dans les délais en liaison avec les services planning et transport, vous saisissez et transmettez les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation ;
- Vous traitez le fichier des ruptures et des reliquats pour gérer les délais de commande et informer les clients ;
- Vous traitez les requêtes quotidiennes dans l'ERP ;
- Vous effectuez des analyses, du suivi et du reporting simple sur l'activité du service (commandes, SAV, litiges...) régulièrement ou ponctuellement à la demande de votre hiérarchie ;
- Vous assurez d'autres tâches administratives inhérentes à sa fonction : classement, archivage électronique ;
- Vous apportez un soutien administratif aux équipes commerciales (envoi de documentation, diffusion d'information, validation de notes de frais ) et aide à la mise en place d'opérations de promotion en appliquant dans les commandes les codes promotions des opérations commerciales en cours ;
**Service Après-Vente**:
- Vous traitez les demandes de service après-vente en appliquant la procédure groupe : analyse des dossiers, demande d'éléments
- Vous analysez et enregistrez les litiges liés aux commandes ou livraisons
Profil
De formation Bac+2 en relation clients, vous avez une expérience d’au moins 2 ans au sein d'un service clients, idéalement en milieu industriel. Vous avez géré des dossiers avec des clients professionnels et également des consommateurs en direct.
Rigoureux(se), ayant le sens du contact et aimant travailler en équipe, vous recherchez un nouveau challenge dans un environnement évolutif et dynamique.
Infos pratiques
Notre usine est située à Criquebeuf-sur-Seine, à 30mn de Rouen et 1h30 de Paris. Inaugurée en 2016, le site dispose d’un outil industriel moderne et innovant. Il offre un cadre de travail agréable, dans lequel sont confectionnés nos matelas et sommiers Epéda. Nous rejoindre, c’est rendre hommage à la tradition de la marque et au made in France. Toujours pas convaincu ? Travailler chez Cofel, c’est aussi : - Un processus d’intégration sur mesure - Une bonne mutuelle - Des programmes de formations personnalisées - Des prix préférentiels sur nos produits, pour vous et pour votre entourage - De la participation (selon résultats annuels) Retrouvez plus d’informations sur notre site carrière et/ou notre site institutionnel
Mot du Directeur Commercial Groupe
Poste back office : Intégré(e) au cœur du Service Clients Cofel, l’Assistant(e) back office joue un rôle déterminant dans la centralisation des données nécessaires à l’activité commerciale. En étant le garant de la bonne intégration dans l’ERP Sage X3 des données clients, des conditions commerciales et des référencements communiqués par la Direction commerciale et l’équipe de vente, il/elle assure la liaison avec ses collègues assistants commerciaux du Service Clients. Vous avez déjà une première expérience en tant qu’assistant(e) back office, vous êtes extrêmement rigoureux(se), vous avez un sens aigu de l’analyse et un gout prononcé pour le maniement des chiffres et des données, alors nous vous attendons Poste assistant service clients : Véritable interface entre le client et l’entreprise, l’Assistant(e) Service Clients Cofel joue un rôle essentiel. Il/elle assure la gestion du Client de « A à Z » avec l’aide de différents outils (ERP, outils de gestion des mails et de la téléphonie). Vous disposez d’excellentes qualités organisationnelles, relationnelles et avez une bonne communication à l’oral et à l’écrit. Votre sens de l’écoute vous permet de comprendre et d’appréhender les attentes et les besoins de chacun, qu’il soit client professionnel ou consommateur. Dans l’ensemble de vos missions, la recherche de la satisfaction client est votre fil conducteur, alors ce poste est fait pour vous Découvrez l’univers riche et dynamique de la literie en devenant un nouvel ambassadeur Cofelien
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Assistant Service Clients
Il y a 4 mois
Criquebeuf-sur-Seine, France Cofel Temps plein**à ses trois marques**: Bultex, Epéda et Mérinos. Notre mission ? Contribuer au bien-être des consommateurs en leur offrant des nuits de rêves. Entreprise à taille humaine, nous attachons une grande importance au respect de nos valeurs : l'esprit d'équipe, l'exigence et la convivialité ! Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Assistant(e)...
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Chef de Service Clients
Il y a 3 mois
Criquebeuf-sur-Seine, France Cofel Temps plein**Le Groupe COFEL** est le premier fabriquant de literie en France, grâce à ses trois marques **:Bultex**, **Epéda** et **Mérinos**. Notre mission ? Contribuer au bien-être des consommateurs en leur offrant des nuits de rêves. Entreprise à taille humaine, nous attachons une grande importance au respect de nos valeurs : l'esprit d'équipe, l'exigence...
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Chef de Service Clients
Il y a 3 mois
Criquebeuf-sur-Seine, France cofel Temps plein**Le Groupe COFEL **est le premier fabriquant de literie en France, grâce à ses trois marques **:Bultex **, **Epéda **et **Mérinos **. Notre mission ? Contribuer au bien-être des consommateurs en leur offrant des nuits de rêves. Entreprise à taille humaine, nous attachons une grande importance au respect de nos valeurs : l'esprit d'équipe,...
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Chef D'équipe Service Clients
Il y a 3 mois
Criquebeuf-sur-Seine, France Cofel Temps pleinLe Groupe COFEL est le premier fabriquant de literie en France, grâce à ses trois marques : Bultex, Epéda et Mérinos. Notre mission ? Contribuer au bien-être des consommateurs en leur offrant des nuits de rêves. Entreprise à taille humaine, nous attachons une grande importance au respect de nos valeurs : l'esprit d'équipe, l'exigence et la...
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Client Service Manager
il y a 1 semaine
Criquebeuf-sur-Seine, Normandie, France groupe Cofel Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Client Service Manager to join our team at groupe Cofel. As a Client Service Manager, you will be responsible for leading a team of client service professionals and ensuring that our clients receive exceptional service.Key ResponsibilitiesLead a team of client service professionals to deliver...
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Client Service Manager Position
il y a 2 semaines
Criquebeuf-sur-Seine, Normandie, France groupe Cofel Temps pleinAbout the JobWe are seeking a highly skilled and experienced Client Service Manager to join our team at groupe Cofel. As a Client Service Manager, you will be responsible for leading a team of customer service representatives and ensuring that our customers receive exceptional service.Key ResponsibilitiesLead a team of customer service representatives to...
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Assistant Service Client
il y a 1 jour
72300 Parcé-sur-Sarthe, France VISSERIE SERVICE Temps plein**Située à 30 minutes d’Angers et du Mans, VISSERIE SERVICE est une PME à taille humaine. Leader sur son secteur d'activité depuis 40 ans, notre entreprise fournit des éléments de visserie sous toutes les formes et conditionnements.** Rattaché au Directeur commercial de la société, en binôme avec une Assistante Service Clients et en lien direct...
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Chef de service clients H/F
il y a 16 heures
Criquebeuf-sur-Seine, Normandie, France groupe Cofel Temps pleinProfil requisVous êtes un professionnel expérimenté en gestion de service client, avec une formation Bac +2 à Bac+3 et une expérience préalable en management d'une équipe de service clients. Vous avez une vision industrielle et êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment un ERP, un CRM et les outils digitaux. Vous maîtrisez le pack...
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Chef de service clients H/F
il y a 3 jours
Criquebeuf-sur-Seine, Normandie, France groupe Cofel Temps pleinProfil requisVous êtes un professionnel expérimenté en gestion de service client, avec une formation Bac +2 à Bac +3 et une expérience préalable en management d'une équipe de service clients. Vous avez une vision industrielle et êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment un ERP, un CRM et les outils digitaux. Vous maîtrisez le pack...
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Chef de service clients H/F
il y a 2 jours
Criquebeuf-sur-Seine, Normandie, France groupe Cofel Temps pleinProfil requisVous devez avoir une formation Bac +2 à Bac+3 et une expérience préalable en gestion d'une équipe de service clients. Vous devez avoir une vision industrielle pour appréhender rapidement votre environnement et être à l'aise avec les outils informatiques, notamment un ERP et un CRM. Une première expérience en gestion de projets est...
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Superviseur Servcie Client
Il y a 4 mois
Criquebeuf-sur-Seine, France FED Supply Temps plein**Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé sur les fonctions en Supply chain, recrute pour son client Un ou une Responsable Service client H/F** **Votre fonction**: Voici les missions qui vous seront proposées: Vous encadrez une équipe d’assistant(e)s, en veillant à l’optimisation des compétences (gestion des absences, répartition des...
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Chargé(e) de service client H/F
il y a 1 semaine
Criquebeuf-sur-Seine, Normandie, France DPD France Temps pleinA propos de l'entreprise :DPD France est une entreprise dynamique et bienveillante qui offre des possibilités de développement personnel et professionnel à ses collaborateurs. Nous sommes convaincus que l'humain constitue notre force et nous nous appuyons sur des collaborateurs qui assurent chaque année le traitement et la livraison de plus de...
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Chargé de relation client
il y a 1 mois
Criquebeuf-sur-Seine, Normandie, France SUPPLAY ELBEUF Temps pleinA propos de l'entreprise :Supplay Elbeuf est un acteur clé dans le domaine de l'intérim et du recrutement. Nous continuons à croître tout en préservant une culture d'entreprise axée sur le respect et l'excellence. Chaque jour, nous harmonisons les attentes de nos clients avec celles de nos collaborateurs intérimaires, en les accompagnant dans leurs...
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Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Criquebeuf-sur-Seine, Normandie, France SUPPLAY ELBEUF Temps pleinA propos de l'entreprise :Supplay Elbeuf est un acteur clé dans le domaine de l'intérim et du recrutement. Nous nous engageons à croître tout en préservant une culture d'entreprise axée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous harmonisons les attentes de nos clients avec celles de nos collaborateurs intérimaires, en les accompagnant dans leurs...
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Chargé(e) de service client H/F
il y a 1 semaine
Criquebeuf-sur-Seine, France DPD France Temps pleinA propos de l'entreprise : Vous souhaitez évoluer dans une entreprise stimulante et bienveillante ? Rejoignez DPD France et ses 2600 collaborateurs ! Faisons connaissance ! DPD France c'est :- Une entreprise créée il y a 27 ans en France, qui fait partie de Geopost, réseau international de livraison de colis, n°1 sur le marché européen...
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Assistant Export
Il y a 4 mois
Criquebeuf-sur-Seine, France cofel Temps plein**Le Groupe COFEL **est le premier fabriquant de literie en France, grâce à ses trois marques **:Bultex **, **Epéda **et **Mérinos **. Notre mission ? Contribuer au bien-être des consommateurs en leur offrant des nuits de rêves. Entreprise à taille humaine, nous attachons une grande importance au respect de nos valeurs : l'esprit d'équipe,...
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Assistant(E) Administratif(Ve) RH
Il y a 3 mois
Criquebeuf-sur-Seine, France Festou Intérim Rouen Temps plein**L'entreprise** - Salariés intérimaires, Festou Interim s'engage à vous proposer des missions en adéquation avec vos compétences et votre expérience. Nos valeurs sont basées sur l’humanisme « remettre l’homme au cœur du projet économique » est notre crédo._ **Description du poste** Nous recherchons pour l'un de nos client un(e) assistant(e)...
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Chef de service clients H/F
Il y a 3 mois
Criquebeuf-sur-Seine, France groupe Cofel Temps pleinPubliée le 26/06/2024 Profil De formation Bac +2 à Bac+3, vous avez impérativement une expérience préalable de manager d'une équipeservice clients. Vous avez une visionindustrielle qui vous permettra d'appréhender rapidement votre environnement. Vous êtes à l'aise niveauinformatique pour utiliser au quotidien un ERP, unCRM et les outils...
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Assistant Service Clients H/F
Il y a 2 mois
Seine-Maritime, France Elis Temps pleinDescription de l'offre Ne venez pas chez Elis, si vous n’aimez pas le contact client ! Mais si vous voulez développer vos compétences, occuper un poste clé dans l’organisation au contact des différents interlocuteurs pour contribuer à la satisfaction clients, on vous attend ! Car chez Elis, nos assistant(e)s service client font le lien...
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Assistant Service Client
il y a 1 semaine
Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps pleinJob DescriptionManpower France, a leading player in the employment market for over 65 years, is seeking a highly skilled Assistant Service Client to join our team. As a key member of our client-facing team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key Responsibilities:Gérer les devis et lancer les...