Manager Centre Appel
Il y a 2 mois
Rattaché(e) à la Directrice du Call Center, vos missions sont les suivantes:
**Management**:
- Animer, motiver et fédérer votre équipe autour d'objectifs communs et individuels,
- Etablir les objectifs de vos collaborateurs et veiller à ce qu’ils les atteignent.
- Intégrer et former les nouveaux collaborateurs.
- Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétence.
- Assurer le respect des procédures internes.
**Pilotage des campagnes de production**:
- Participer aux réunions de production (préparation des plannings, des campagnes ).
- Suivre, Mesurer et piloter les indicateurs clefs du centre d'appel,
- Tenir l’ensemble des tableaux de bord et transmettre un reporting d'activité (hebdomadaire, mensuel et annuel).
- Améliorer les process pour augmenter la productivité et la qualité
- Procéder à des contrôles qualité et rédiger des modes opératoires
Plus qu’un superviseur, vous assurez un rôle clé dans la bonne circulation des informations entre les différentes équipes impliquées dans les campagnes et dans l’atteinte des résultats individuels et collectifs.
**Profil**
Vous possédez une expérience de 2 ans minimum dans une fonction de management commercial idéalement en vente à distance B to B.
Vous avez un bon niveau sur Excel et la connaissance Hermes.net est un plus.
De nature autonome, très opérationnelle et prenant des initiatives, votre leadership vous permettra naturellement de fédérer l’équipe autour d’objectifs communs.
Vous êtes dynamique, rigoureux et résistant au stress.
Enfin, vous avez le sens du commerce et la satisfaction client vous tient à cœur.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 25 000,00€ à 40 000,00€ par an
Avantages:
- Épargne salariale
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
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Techlead Outils Centre D’appel
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, France 5COM Consulting Temps pleinles équipes CRM Salesforce et ses interlocuteurs métier (product management en particulier), le un Techlead Outils Centre d?appels aura la responsabilité technique des outils Centre d?appels (Diabolocom) - Mise en ?uvre : Effectuer la configuration et les développements Diabolocom ou suivre la mise en ?uvre effectuée dans son équipe.. Alerter /...
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Tech Lead Solution Centre D'appels
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, France Solocal Temps plein1er acteur français du marketing digital, Solocal est le premier partenaire de toutes les entreprises locales, que ce soit des ETI, TPE, PME, mais aussi des grandes enseignes à réseaux ou des collectivités. Sa mission : dynamiser la vie locale. Chaque jour, Solocal conseille 270 000 entreprises clientes présentes partout en France et les accompagne...
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Manager de Centre Commercial
il y a 1 jour
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Carrefour Temps pleinA propos de l'offre:**Description de l'offre**:CARMILA est une foncière qui dispose de près de 130 centres commerciaux en France, attenants aux hypermarchés Carrefour.Dans la perspective de devenir manager de site, vous travaillerez en étroite collaboration avec le directeur du centre commercial, le responsable marketing ainsi que les autres services...
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Manager de Centre Commercial
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Carrefour Temps pleinA propos de l'offre: **Description de l'offre**: CARMILA est une foncière qui dispose de près de 130 centres commerciaux en France, attenants aux hypermarchés Carrefour. Dans la perspective de devenir manager de site, vous travaillerez en étroite collaboration avec le directeur du centre commercial, le responsable marketing ainsi que les autres services...
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Manager de Centre Commercial
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Carrefour Temps plein**A propos de nous**: CARMILA est une foncière qui dispose de près de 130 centres commerciaux en France, attenants aux hypermarchés Carrefour. Dans la perspective de devenir manager de site, vous travaillerez en étroite collaboration avec le directeur du centre commercial, le responsable marketing ainsi que les autres services transverses contribuant à...
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Manager de Centre Commercial
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Carrefour Temps plein**A propos de nous**: **Description De L'offre**: CARMILA est une foncière qui dispose de près de 130 centres commerciaux en France, attenants aux hypermarchés Carrefour. Dans la perspective de devenir manager de site, vous travaillerez en étroite collaboration avec le directeur du centre commercial, le responsable marketing ainsi que les autres...
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Manager de Centre Commercial
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Carrefour Temps plein**A propos de nous**: CARMILA est une foncière qui dispose de près de 130 centres commerciaux en France, attenants aux hypermarchés Carrefour. Dans la perspective de devenir manager de site, vous travaillerez en étroite collaboration avec le directeur du centre commercial, le responsable marketing ainsi que les autres services transverses contribuant à...
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Responsable Coordinateurs Appels D'offres
il y a 1 jour
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Bouygues Telecom Temps pleinChez Bouygues Telecom Entreprises, nous sommes présents aux côtés des PME, des Grandes Entreprises et des collectivités locales depuis plus de 20 ans avec la mission de faire grandir nos clients et leur écosystème à travers des solutions fixes, mobiles, accès internet, réseaux, Cloud.Nous les accompagnons dans leur transformation numérique, en...
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Responsable Coordinateurs Appels D'offres
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Bouygues Telecom Temps pleinChez Bouygues Telecom Entreprises, nous sommes présents aux côtés des PME, des Grandes Entreprises et des collectivités locales depuis plus de 20 ans avec la mission de faire grandir nos clients et leur écosystème à travers des solutions fixes, mobiles, accès internet, réseaux, Cloud. Nous les accompagnons dans leur transformation numérique, en...
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Manager Commercial Sédentaire
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, France Reezocar Temps plein**QUI SOMMES NOUS ?**: Créée en 2014, Reezocar est une entreprise « made in France » qui facilite, sécurise l'achat et le financement de voitures en France et en Europe grâce à un site centralisant des millions de véhicules d’occasion et neufs. Rachetée par la Société Générale en décembre 2020, Reezocar propose une offre 100% digitale qui...
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Manager Commercial Sédentaire
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Reezocar Temps plein**QUI SOMMES NOUS ?**: Créée en 2014, Reezocar est une entreprise « made in France » qui facilite, sécurise l'achat et le financement de voitures en France et en Europe grâce à un site centralisant des millions de véhicules d’occasion et neufs. Rachetée par la Société Générale en décembre 2020, Reezocar propose une offre 100% digitale qui...
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Manager Commercial Sédentaire
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, France Reezocar Temps pleinReezocar est une entreprise « made in France » qui facilite et sécurise l'achat et le financement de voitures en France et en Europe grâce à un site regroupant plus de 6 millions d’annonces. En à peine 7 ans, la société a réalisé plusieurs levées de fonds et compte déjà plus de 20 000 clients satisfaits. Sa forte croissance lui a permis de...
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Manager Commercial Sédentaire
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, France Reezocar Temps pleinReezocar est une entreprise « made in France » qui facilite et sécurise l'achat et le financement de voitures en France et en Europe grâce à un site regroupant plus de 6 millions d’annonces. En à peine 7 ans, la société a réalisé plusieurs levées de fonds et compte déjà plus de 20 000 clients satisfaits. Sa forte croissance lui a permis de...
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Manager Commercial Automobile
il y a 4 jours
Boulogne-Billancourt, France Reezocar Temps plein**Qui sommes nous ?**: Reezocar est une entreprise française qui facilite et sécurise l’achat et le financement de voitures en France et en Europe grâce à un site regroupant plus de 2 millions d’annonces. Reezocar compte + de 20 000 clients satisfaits. Sa forte croissance lui a permis de doubler ses effectifs chaque année grâce à sa politique de...
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Chargé de Clientèle en Centre Coworking
il y a 1 jour
Boulogne-Billancourt, Île-de-France MULTIBURO Temps pleinRejoignez une entreprise à taille humaine sur un secteur dynamique Chez Multiburo pas de routine, votre poste polyvalent au sein de notre équipe de Boulogne vous permettra d'assurer:- L'accueil du centre (visiteurs, clients, fournisseurs), la gestion des appels téléphoniques- La gestion du courrier des clients du centre (tri, affranchissement)- La...
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Coordinateur Appels D'offres Marchés Public
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Bouygues Telecom Temps pleinChez Bouygues Telecom Entreprises, nous sommes présents aux côtés des PME, des Grandes Entreprises et des collectivités locales depuis plus de 20 ans avec la mission de faire grandir nos clients et leur écosystème à travers des solutions fixes, mobiles, accès internet, réseaux, Cloud. Nous les accompagnons dans leur transformation numérique, en...
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Téléprospection (H/F)
il y a 4 jours
Boulogne-Billancourt, France Recrutop Paris Centre Temps pleinNotre client est un groupe multi spécialiste de marketing basé à Boulogne-Billancourt. Centre d’appel et prestataire de service expert dans le domaine de l’automobile, notre client recherche un **Téléprospecteur** pour une mission d'une semaine renouvelable en **B to B**. Société jeune et dynamique, nous recherchons des personnes avec un bon...
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Chargé de Clientèle en Centre Coworking
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, France MULTIBURO Temps pleinRejoignez une entreprise à taille humaine sur un secteur dynamique! Chez Multiburo pas de routine, votre poste polyvalent au sein de notre équipe de Boulogne vous permettra d'assurer: - L'accueil du centre (visiteurs, clients, fournisseurs), la gestion des appels téléphoniques - La gestion du courrier des clients du centre (tri, affranchissement) - La...
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Assistant Polyvalent en Centre Coworking
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France MULTIBURO Temps pleinRejoignez une entreprise à taille humaine sur un secteur dynamique! Chez Multiburo pas de routine, votre poste polyvalent au sein de notre équipe vous permettra d'assurer: - L'accueil du centre (visiteurs, clients, fournisseurs), la gestion des appels téléphoniques - La gestion du courrier des clients du centre (tri, affranchissement) - La gestion des...
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Chargé de Clientèle en Centre Coworking
il y a 3 jours
Boulogne-Billancourt, France MULTIBURO Temps pleinRejoignez une entreprise à taille humaine sur un secteur dynamique! Chez Multiburo pas de routine, votre poste polyvalent au sein de notre équipe de Boulogne vous permettra d'assurer: - L'accueil du centre (visiteurs, clients, fournisseurs), la gestion des appels téléphoniques - La gestion du courrier des clients du centre (tri, affranchissement) - La...
