Hôte / Hôtesse d'accueil – Pilote d'accueil (Organisme social) / CDI Temps plein
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Qui sommes-nous ?
Depuis 2001, AXCESS est une agence spécialisée dans l'accueil en entreprise et dans les établissements publics. Nos équipes accueillent chaque jour les visiteurs de nos clients en Île-de-France et en région.
Dans le cadre d'un nouveau marché, nous recrutons des pilotes d'accueil pour les agences d'un organisme social en Seine-Saint-Denis.
Votre mission
Placé(e) à l'entrée de l'espace d'accueil, vous allez au-devant des assurés pour réduire leur temps d'attente et les orienter vers la bonne solution :
Comprendre le motif de visite de chaque personne et l'orienter (bornes, services en ligne, conseiller, autres services)
Accompagner les assurés sur les outils numériques : création du compte ameli, Mon espace santé, application carte Vitale, bornes tactiles
Aider les personnes en difficulté avec le numérique et prendre des rendez-vous pour elles
Préparer les formulaires en cas d'indisponibilité des services en ligne
Veiller à l'affichage et aux présentoirs, relever les boîtes aux lettres
Prévenir les tensions dans la file d'attente par le dialogue, faire respecter les règles avec courtoisie et fermeté
Appliquer les consignes de sécurité et participer aux exercices d'évacuation
Lieu et horaires
Poste basé à Noisy-le-Grand (93)
Lundi, mardi, jeudi et vendredi : 8h30-12h30 / 13h30-17h15 · Mercredi : 8h30-12h30
Pas de travail le soir ni le week-end
Votre profil
2 ans d'expérience minimum en accueil du public (organisme social, collectivité, santé, service public, grande enseigne…)
Français courant, à l'oral comme à l'écrit
À l'aise avec un smartphone et les outils numériques, et capable de les expliquer simplement
Patient(e), souriant(e), calme face aux situations tendues
Ponctuel(le) et fiable
Respect strict de la neutralité et de la discrétion (service public)
Habiter en Seine-Saint-Denis ou à moins de 30 minutes du site est un vrai plus
Ce que nous offrons
CDI à temps plein (35 h)
12,31 € brut de l'heure, soit 1 867 € brut par mois
Tenue professionnelle fournie et entretenue
Formation complète avant la prise de poste (formation AXCESS + formation de l'organisme)
Accompagnement par un coordinateur sur le terrain
Prise en charge de 50 % du titre de transport
Démarrage
Formation fin novembre 2026, prise de poste le 3 décembre 2026.
Processus de recrutement
Entretien, mise en situation sur smartphone et borne tactile, test écrit de français. Un extrait de casier judiciaire vous sera demandé.