Hôte / Hôtesse d'accueil – Pilote d'accueil (Organisme social) / CDI Temps plein

Il y a 14 heures

NoisyleGrand, Île-de-France Temps plein 1 867 €/an

Qui sommes-nous ?

Depuis 2001, AXCESS est une agence spécialisée dans l'accueil en entreprise et dans les établissements publics. Nos équipes accueillent chaque jour les visiteurs de nos clients en Île-de-France et en région.

Dans le cadre d'un nouveau marché, nous recrutons des pilotes d'accueil pour les agences d'un organisme social en Seine-Saint-Denis.

Votre mission

Placé(e) à l'entrée de l'espace d'accueil, vous allez au-devant des assurés pour réduire leur temps d'attente et les orienter vers la bonne solution :

  • Comprendre le motif de visite de chaque personne et l'orienter (bornes, services en ligne, conseiller, autres services)

  • Accompagner les assurés sur les outils numériques : création du compte ameli, Mon espace santé, application carte Vitale, bornes tactiles

  • Aider les personnes en difficulté avec le numérique et prendre des rendez-vous pour elles

  • Préparer les formulaires en cas d'indisponibilité des services en ligne

  • Veiller à l'affichage et aux présentoirs, relever les boîtes aux lettres

  • Prévenir les tensions dans la file d'attente par le dialogue, faire respecter les règles avec courtoisie et fermeté

  • Appliquer les consignes de sécurité et participer aux exercices d'évacuation

Lieu et horaires

  • Poste basé à Noisy-le-Grand (93)

  • Lundi, mardi, jeudi et vendredi : 8h30-12h30 / 13h30-17h15 · Mercredi : 8h30-12h30

  • Pas de travail le soir ni le week-end

Votre profil

  • 2 ans d'expérience minimum en accueil du public (organisme social, collectivité, santé, service public, grande enseigne…)

  • Français courant, à l'oral comme à l'écrit

  • À l'aise avec un smartphone et les outils numériques, et capable de les expliquer simplement

  • Patient(e), souriant(e), calme face aux situations tendues

  • Ponctuel(le) et fiable

  • Respect strict de la neutralité et de la discrétion (service public)

  • Habiter en Seine-Saint-Denis ou à moins de 30 minutes du site est un vrai plus

Ce que nous offrons

  • CDI à temps plein (35 h)

  • 12,31 € brut de l'heure, soit 1 867 € brut par mois

  • Tenue professionnelle fournie et entretenue

  • Formation complète avant la prise de poste (formation AXCESS + formation de l'organisme)

  • Accompagnement par un coordinateur sur le terrain

  • Prise en charge de 50 % du titre de transport

Démarrage

Formation fin novembre 2026, prise de poste le 3 décembre 2026.

Processus de recrutement

Entretien, mise en situation sur smartphone et borne tactile, test écrit de français. Un extrait de casier judiciaire vous sera demandé.