COO / Director of Operations - CDI / Freelance - Paris (H/F)

Notre mission : devenir l'agence #1 en performance et growth d'ici 2027 ✨ Leverage est l’agence de growth derrière le succès de +120 entreprises comme Qonto, Malt, Ensol ou encore le Puy du Fou. Nos clients nous confient leurs performances publicitaires, la confection de leurs publicités et de leurs stratégies Growth et Outbound. Lancée il y a près de 2 ans, nous sommes actuellement une équipe de ±15 personnes en full-time et allons doubler nos équipes en 2026. Nous avons l’ambition de devenir l'agence de performance et de growth leader en France d’ici 2 ans, et l'une des plus importantes d’Europe d’ici 5 ans. L'enjeu derrière la recherche d'un(e) COO / Director of Operations 🚀 Née il y a bientôt 2 ans, l'agence est en pleine phase de croissance et ambitionne de doubler la taille de ses équipes et son CA d'ici fin 2026. Passée d'1 employé à 12 employés en moins d'un an, de 10 à +40 clients en gestion, nous cherchons un(e) COO / Director of Operations pour accompagner le CEO dans cette aventure entrepreneuriale. Vos missions 1 — Direction, Stratégie et Gouvernance Piloter la stratégie opérationnelle et coordonner les pôles Performance, Créa, Data puis Outbound. Superviser la mise en œuvre des OKR trimestriels et garantir leur atteinte. Créer une culture d’autonomie, d’exigence et de responsabilisation. Être le gardien de la performance opérationnelle : suivre les KPI de rentabilité, productivité et de satisfaction client / salarié. Assurer la fluidité de la communication interne (rituels, reporting, coordination entre pôles). 2 — Delivery et excellence opérationnelle Garantir la qualité du delivery sur les pôles Performance, Data, Creative Studio puis Outbound. Challenger et faire évoluer les méthodologies de travail. Mettre en place les systèmes, process et méthodologies pour assurer l’excellence opérationnelle pour l’agence Garantir le respect des process internes et des deadlines. Superviser la coordination des projets entre les pôles et la fluidité inter-équipes. 3 — Structuration et process Industrialiser les process de production, d’onboarding et de suivi client. Définir et maintenir une infrastructure d’outils efficiente : Notion, HubSpot, Slack, Looker Studio, n8n, etc. Piloter la création et la mise à jour des playbooks opérationnels pour chaque pôle Mettre en place des process d’amélioration continue (revues mensuelles, audits internes, REX). 4 — Suivi financier Suivre la rentabilité par pôle, par client et par collaborateur. Suivre le P&L mensuel et ses KPI : marge, cash, productivité, recurring revenue. Identifier les leviers d’optimisation : coûts, pricing, outils, allocation des ressources. 5 — Management & développement des talents Participer au recrutement des meilleurs profils du marché. Assurer l’excellence de l’onboarding et de la montée en compétences des salariés et collaborateurs de l’agence Structurer la progression des collaborateurs : grilles de niveaux, entretiens, bonus. Développer les managers de pôles : les rendre autonomes et orientés résultats. Porter la culture Leverage : exigence, transparence, performance et esprit d’équipe. 6 — Croissance & rayonnement Participer à la stratégie de croissance et de positionnement de l’agence. Accompagner le CEO sur les projets structurants (acquisitions, offres, expansion). Incarner l'excellence opérationnelle de l'agence. Vos compétences Stratégiques Excellente compréhension du modèle économique d’une agence de performance : rétention, marge, staffing, delivery. Maîtrise du scaling opérationnel : structuration d’équipes, industrialisation de process, gestion de la croissance rapide. Solide compréhension des leviers financiers et business : P&L, cash-flow, forecast, structure de coûts, EBITDA. Capacité à traduire une vision stratégique en plans d’exécution mesurables et rentables. Esprit analytique et prise de décision orientée données. Maîtrise du scaling d’opérations (pricing, delivery, churn, staffing) Managériales Leadership exigeant, inspirant et structurant : sait embarquer, responsabiliser et challenger les équipes. Capacité à recadrer avec justesse, tout en maintenant engagement et motivation. Excellente communication interne : vision claire, feedback direct, rituels efficaces. Gestion experte des situations de tension (équipes, clients, priorités) avec sang-froid et discernement. Capacité à instaurer une culture de performance bienveillante, où rigueur et plaisir de travailler coexistent. Sait repérer, recruter et développer des A-Players sur chaque pôle. Opérationnelles Forte capacité à structurer, formaliser et documenter les process clés : delivery, management, reporting, qualité. Maîtrise des outils structurants : Notion, Looker Studio, Google Sheets, HubSpot, Slack, n8n. Excellente compréhension des mécaniques de Growth, Paid Media, CRM, Data et Reporting. Capacité à piloter la performance et à analyser les KPI de chaque pôle pour orienter les décisions. Culture produit forte : goût pour l’automatisation, la simplification et l’efficacité opérationnelle. Bonne connaissance des mécanismes d’Outbound, ABM et prospection multicanale. Avantages ✨ Intégrer une aventure entrepreneuriale ambitieuse en tant que numéro #2 de l'agence 💰 Ouvert à l'ouverture de capital 🥳 Rejoindre une équipe soudée qui souhaite faire perdurer la culture d'excellence 🎊 Organisation de 2 off-sites et team building / an 💻 Nouveau Macbook avec puce Apple M3/M4 ❤️ Mutuelle Alan, Carte WeWork et titres-restaurant Swile Déroulement des entretiens 👇 Échange de 15 minutes avec Pablo Cassoulet, en charge des recrutements Échange "Vision" avec Tony (CEO), pour discuter de votre parcours, de votre profil et de votre ambition à rejoindre Leverage Présentation d'un cas pratique pour évaluer la complémentarité de votre profil avec celui du CEO et la mission Échange avec les différents Team Leaders : Matteo et Caroline Appels de références : Nous vous demanderons 2 références avec d'anciens managers et collaborateurs Durée moyenne du recrutement : 15 à 30 jours