Procurement Data Steward Coordinator – PDS Deployment

Contexte Dans le cadre d'un programme de transformation digitale du département Achats, un nouveau processus digitalisé pour les achats directs est en cours de déploiement à l'international. Une solution interne automatisée remplace progressivement les anciens processus basés sur Excel, déjà en production pour les achats indirects. Pour accompagner ce déploiement et soutenir les équipes locales, nous recherchons un consultant junior pour renforcer l'équipe centrale et assurer l'interface avec les filiales monde. Objectifs de la mission Assurer un support opérationnel fluide auprès des filiales sur le nouveau processus achats directs. Sécuriser la qualité des données remontées et intégrées dans l'outil. Faciliter l'adoption du nouveau process via de la communication, de la pédagogie et des supports adaptés (guides, vidéos, tutoriels). Contribuer à l'animation de la communauté de data stewards Achats dans les filiales. Responsabilités principales Support & ticketing Être le point de contact opérationnel pour les filiales sur le nouveau process achats directs. Gérer le flux de tickets (création, qualification, réponse, redirection vers les bons interlocuteurs). Suivre des KPI de support (volumétrie, délais de résolution, récurrence des demandes) et remonter les points d'alerte. Données & qualité Contrôler la cohérence et la complétude des données fournisseurs / transactions remontées par les filiales. Effectuer des contrôles qualité et des actions simples de data cleansing (reformats, corrections, vérifications). Préparer / transformer des fichiers pour leur intégration dans la solution interne. Animation & data steward community Contribuer à la nomination, l'onboarding et le suivi des data stewards dans les filiales. Maintenir à jour la liste des stewards, leurs accès et leur statut pendant la phase projet. Faire le lien entre l'équipe centrale et les stewards locaux sur les évolutions de process. Formation, communication & change Créer et maintenir des guides utilisateurs, "how-to", FAQ, supports de formation. Concevoir / co-animer des sessions de formation à distance (webinaires, classes virtuelles) pour les filiales. Produire des contenus pédagogiques courts, y compris des vidéos explicatives (scripts, storyboards, captures d'écran, etc.). Alimenter une "Data Academy" / espace de connaissance interne avec des contenus à jour. Profil recherché Niveau d'expérience 2 à 4 ans d'expérience, idéalement sur des sujets : data stewardship / data management, support utilisateurs sur outils digitaux, PMO / AMOA junior sur projets de transformation ou de digitalisation (achats, finance, supply chain, etc.). Compétences techniques Très bonne maîtrise d'Excel : formules, filtres, tableaux croisés dynamiques, fonctions de recherche (VLOOKUP / XLOOKUP), manipulation et nettoyage de données. Aisance avec les outils digitaux (portails, workflows, outils internes, ticketing). Une expérience d'outil de ticketing est un plus. Aisance avec la donnée : lecture de fichiers, détection d'anomalies, cohérence, analyse de base. Une sensibilité procurement / achats ou data governance est un plus mais n'est pas bloquante. Soft skills / savoir-être Excellentes capacités de communication orale et écrite. Anglais courant obligatoire (échanges quotidiens avec des équipes internationales). Forte pédagogie : capacité à vulgariser des process, à expliquer plusieurs fois sans perdre patience. Esprit service / support : posture orientée aide, écoute et résolution de problèmes. Capacité à travailler dans un environnement multiculturel, convivial et collaboratif. Conditions & modalités Lieu : Paris (hybride, quelques jours par semaine sur site). Durée : mission estimée à 12 mois, renouvelable.