Superviseur téléconseiller

Il y a 6 mois

Marseille, France Taformation Temps plein

TA FORMATION est un organisme de formation à taille humaine basé à Marseille. Dans le cadre de notre développement avec la création d’un pôle de téléconseillers, nous sommes à la recherche d’un superviseur sur Marseille.

Sous la responsabilité du Directeur de la société et en étroite collaboration avec les différents services, votre mission sera de participer activement à la performance du service et à sa croissance.

Le superviseur en télémarketing est chargé de diriger et de superviser une équipe de 5 téléconseillers afin d'atteindre les objectifs de vente de l'entreprise. Il assure la gestion opérationnelle et s'assure que l'équipe respecte les normes de qualité et de performance.

Vos missions
  1. Gestion d'équipe :
  • Superviser, encadrer et former une équipe de télévendeurs.
  • Planifier les horaires de travail et gérer les absences.
  1. Atteinte des objectifs de vente :
  • Fixer des objectifs de vente réalisables en collaboration avec la direction.
  • Mettre en œuvre des stratégies pour atteindre et dépasser les objectifs de vente.
  1. Formation et développement :
  • Former les nouveaux employés et fournir un coaching continu.
  • Identifier les besoins de formation et mettre en place des programmes de développement.
  1. Suivi de la performance :
  • Surveiller les appels des téléconseillers pour garantir la conformité aux normes de qualité.
  • Analyser les données de performance pour identifier les domaines d'amélioration.
  1. Communication interne :
  • Assurer une communication claire et efficace au sein de l'équipe.
  • Servir de lien entre la direction et les télévendeurs.
Vos compétences
  • Expérience préalable en télémarketing et en supervision d'équipe.
  • Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
  • Capacité à motiver et à inspirer une équipe.
  • Maîtrise des techniques de vente et de négociation.

  • Superviseur téléconseiller

    Il y a 6 mois

    Marseille, France Taformation Temps plein

    TA FORMATION est un organisme de formation à taille humaine basé à Marseille. Dans le cadre de notre développement avec la création d’un pôle de téléconseillers, nous sommes à la recherche d’un superviseur sur Marseille.Sous la responsabilité du Directeur de la société et en étroite collaboration avec les différents services, votre mission...

  • Superviseur de téléconseillers

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Taformation Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un superviseur pour rejoindre notre équipe de téléconseillers à Marseille. Vous serez chargé de diriger et de superviser une équipe de 5 téléconseillers afin d'atteindre les objectifs de vente de l'entreprise. Vous serez responsable de la gestion opérationnelle et de la formation des téléconseillers. Vos missions ...

  • Superviseur téléconseiller en développement

    Il y a 2 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Taformation Temps plein

    MissionTa Formation, un organisme de formation à taille humaine basé à Marseille, recherche un superviseur pour rejoindre son équipe de téléconseillers.Vous serez chargé de diriger et de superviser une équipe de 5 téléconseillers afin d'atteindre les objectifs de vente de l'entreprise.Compétences requisesExpérience préalable en télémarketing...

  • Superviseur en télémarketing

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Taformation Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un superviseur téléconseiller pour rejoindre notre équipe à Marseille.Sous la responsabilité du Directeur de la société, vous serez chargé de diriger et de superviser une équipe de téléconseillers afin d'atteindre les objectifs de vente de l'entreprise.Compétences requisesExpérience préalable en...

  • Chef de projet télémarketing

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Taformation Temps plein

    Offre de poste : Superviseur téléconseillerTa Formation, un organisme de formation à taille humaine basé à Marseille, recherche un superviseur pour rejoindre son équipe de téléconseillers.MissionLe superviseur téléconseiller sera chargé de diriger et de superviser une équipe de téléconseillers afin d'atteindre les objectifs de vente de...

  • Chef de projet télémarketing

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Taformation Temps plein

    TA FORMATION, un organisme de formation à taille humaine basé à Marseille, recherche un superviseur pour son pôle de téléconseillers.Le superviseur sera chargé de diriger et de superviser une équipe de téléconseillers afin d'atteindre les objectifs de vente de l'entreprise.Missions clésGestion d'équipe :

  • Directeur de télémarketing

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Taformation Temps plein

    TA FORMATION est un organisme de formation à taille humaine basé à Marseille. Dans le cadre de notre développement avec la création d'un pôle de téléconseillers, nous sommes à la recherche d'un superviseur sur Marseille.Sous la responsabilité du Directeur de la société et en étroite collaboration avec les différents services, votre mission sera...

  • Chef de projet télémarketing

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Taformation Temps plein

    TA FORMATION est un organisme de formation à taille humaine basé à Marseille. Dans le cadre de notre développement avec la création d'un pôle de téléconseillers, nous sommes à la recherche d'un superviseur sur Marseille.Sous la responsabilité du Directeur de la société et en étroite collaboration avec les différents services, votre mission sera...

  • Chef de projet télémarketing

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Taformation Temps plein

    TA FORMATION est un organisme de formation à taille humaine basé à Marseille. Dans le cadre de notre développement avec la création d'un pôle de téléconseillers, nous sommes à la recherche d'un superviseur sur Marseille.Sous la responsabilité du Directeur de la société et en étroite collaboration avec les différents services, votre mission sera...

  • Directeur de télémarketing

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Taformation Temps plein

    TA FORMATION est un organisme de formation à taille humaine basé à Marseille. Dans le cadre de notre développement avec la création d'un pôle de téléconseillers, nous sommes à la recherche d'un superviseur sur Marseille.Sous la responsabilité du Directeur de la société et en étroite collaboration avec les différents services, votre mission sera...

  • Superviseur Service Client

    Il y a 5 mois

    Marseille 1er, France +Simple Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** +Simple est une agence de souscription digitale spécialiste des pros. Elle met à leur disposition: Des offres de niche uniques sur le marché, permettant de répondre aux besoins de tous les pros, même ceux représentant des risques complexes et trouvant peu de solutions sur le marché. ‍Une plateforme 100% digitale qui facilite...

  • Assistant(E) Superviseur Centre D'appel

    Il y a 5 mois

    Marseille, France Pôle Emploi Temps plein

    Au sein d'un centre d'appel vos missions seront: Tâches : - Pointage des arrivées et départs des téléconseillers, - Gestion des demandes de pause selon les flux d'appels, - Contrôle de temps de pause, - Saisie des modifications d'horaires, - Réception des appels, mails et sms de signalement des absences et report dans le planning réalisé, -...