Assistant(E) Superviseur Centre D'appel

Il y a 5 mois


Marseille, France Pôle Emploi Temps plein

Au sein d'un centre d'appel vos missions seront: Tâches : - Pointage des arrivées et départs des téléconseillers, - Gestion des demandes de pause selon les flux d'appels, - Contrôle de temps de pause, - Saisie des modifications d'horaires, - Réception des appels, mails et sms de signalement des absences et report dans le planning réalisé, - Supervision des temps de communication, de disponibilité et alerte manager si besoin Compétences attendues : - Bon niveau d'expression orale et écrite, - Aisance avec l'outil informatique (dextérité clavier, travail en multisessions...), - Soft skills : Autorité naturelle (doit savoir dire non) - Leadership - Rigueur - Sens de l'organisation
- Aisance relationnelle et diplomatie Avantage: carte restaurant de 8.40 €/jours avec prise en charge de l'entreprise à 60 % Poste du lundi au samedi dont1 jour de repos
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:6 mois - dans le secteur ou poste
- **Compétences recherchées**:

- Gestion administrative du courrier
- Planifier des rendez-vous
- Classer des documents
- Établir, mettre à jour un dossier, une base de données
- Faire preuve de curiosité
- Faire preuve de réactivité
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie



  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

    MissionFoncia recherche un Superviseur Centre d'appels pour renforcer son équipe.Compétences requisesExpérience dans la gestion d'équipeCompétences en leadershipCapacité à analyser et à résoudre des problèmesLangue françaiseResponsabilitésSuperviser l'équipe de centre d'appelsAssurer la qualité des servicesAméliorer les...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

    MissionFoncia recherche un Superviseur Centre d'appels pour rejoindre son équipe.Compétences requisesExpérience dans la gestion d'une équipeCompétences en leadershipCapacité à gérer des conflitsConnaissance de la législation du travailResponsabilitésSuperviser une équipe de Centre d'appelsGérer les conflits et les problèmesAssurer la conformité...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

    MissionFoncia recherche un Superviseur Centre d'appels pour renforcer son équipe.Compétences requisesExpérience dans la gestion de centre d'appelsCompétences en leadership et gestion d'équipeCapacité à analyser et résoudre des problèmesLangue française parlée et écriteResponsabilitésSuperviser l'équipe de centre d'appelsAssurer la qualité des...


  • Marseille, France Acass Temps plein

    ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client dans la maintenance multi technique un Superviseur de centre d’appel H/F dans le cadre d’une embauche en CDI. Le poste est situé sur Marseille (13). Vous serez Responsable de service client et aurez pour missions: - Animer quotidiennement votre équipe (briefing et débriefing, rappels des...


  • Marseille, France Acass Temps plein

    ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client dans la maintenance multitechnique un **Superviseur de centre d’appel H/F** dans le cadre d’une embauche en CDI. Le poste est situé sur Marseille (13). Vous serez Responsable de service client et aurez pour missions: - Animer quotidiennement votre équipe (briefing et débriefing, rappels des...


  • Marseille, France CROIX ROUGE INSERTION Temps plein

    Contexte Croix-Rouge insertion est une association fondée par la Croix-Rouge française pour faire du développement de l’emploi dans les territoires un axe majeur de la lutte contre l’exclusion. Structure d’insertion par l’activité économique agréée ESUS, Croix-Rouge insertion est composée de 13 établissements portant des chantiers et...


  • Marseille, France Argel Temps plein

    Nous recherchons sur le site ARGEL de Nîmes (30), un Superviseur des ventes en centre d’appels (H/F). La Société ARGEL (800 collaborateurs, 80 millions d’euros de CA) est une entreprise de distribution alimentaire de produits surgelés auprès d’une clientèle de particuliers. Adossé au groupe coopératif breton EVEN (6 180 collaborateurs, plus...


  • Marseille, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Superviseur(euse) de centre d'appels H/F à Marseille. Vos missions Vos missions: - ** Animation de l'Équipe**: Gérer les briefings/débriefings quotidiens, fixer les objectifs et surveiller les performances individuelles. - ** Communication**: Assurer la...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EMERIA EUROPE Temps plein

    Mission et ObjectifsFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Superviseur Centre d'appels pour l'un de ses centres basés à Marseille. L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.Vous serez chargé de superviser l'activité...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Votre futur posteFoncia, leader sur les services immobiliers, recrute un superviseur d'un centre d'appels basé à Marseille.Avec plus de 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international.Vos missions et responsabilitésOrganiser l'activité et les plannings des conseillers clients dans...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un superviseur pour un centre d'appels basé à Marseille. Vous serez responsable de l'organisation de l'activité et des plannings des conseillers clients, ainsi que de la supervision de la production dans le respect des objectifs fixés. Missions et responsabilitésOrganiser l'activité et les plannings des...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Superviseur Centre d'appels pour rejoindre notre équipe à Marseille. Vous serez responsable de l'organisation et de la supervision de l'activité du centre d'appels, ainsi que de la gestion des équipes de conseillers clients. Missions et responsabilitésOrganiser l'activité et les plannings des conseillers...


  • Marseille, France FILACOM Temps plein

    Le Groupe ISERBA avec 1400 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 140 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Mission et ObjectifsFoncia, leader sur les services immobiliers, recrute un superviseur d'un centre d'appels basé à Marseille.L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.Vos MissionsOrganiser l'activité et les plannings des...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Mission et ObjectifsFoncia, leader sur les services immobiliers, recrute un superviseur d'un centre d'appels basé à Marseille pour renforcer son équipe.L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.Vos MissionsOrganiser...


  • Marseille, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Superviseur(euse) de centre d'appels H/F à Marseille. Vos missions Vos missions: - ** Animation de l'Équipe**: Gérer les briefings/débriefings quotidiens, fixer les objectifs et surveiller les performances individuelles. - ** Communication**: Assurer la...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    MissionFoncia, leader sur les services immobiliers, recrute un superviseur d'un centre d'appels basé à Marseille.L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.Nous recrutons toute l'année dans de nombreux...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Mission et ObjectifsFoncia, leader sur les services immobiliers, recrute un superviseur d'un centre d'appels basé à Marseille.L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.Vos Missions et ResponsabilitésOrganiser l'activité et...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Mission et ObjectifsFoncia, leader sur les services immobiliers, recrute un superviseur d'un centre d'appels basé à Marseille.L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.Vos Missions et ResponsabilitésOrganiser l'activité et...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    MissionFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute un superviseur d'un centre d'appel basé à Marseille. Avec déjà plus de 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international.ObjectifsOrganiser l'activité et les plannings des conseillers clients dans l'optique de garantir la qualité de service...