ASSISTANT COMMERCIAL
Il y a 1 jour
Antony, Hauts-de-Seine, France
Randstad Levallois Perret
Temps plein
34 000 € Contrat
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Nous recherchons pour le compte de notre client Une Assistante Commerciale Export (F/H)
En charge du suivi de la relation clients, distributeurs et filiales sur une zone géographique internationale définie :
1
- Assurer le traitement complet des commandes clients jusqu'à la livraison et à la facturation ¿ Enregistrer et gérer les devis et les commandes : de la disponibilité des produits à la facturation (selon incoterm, besoins réglementaires, règles de paiements etc..) ¿ Agir en étroite collaboration avec la Supply Chain pour assurer la disponibilité des commandes, en coordination avec le chargé de support à la vente ¿ Etre l'interface avec notre prestataire logistique et les transitaires pour les cotations des frais de transport et l'exécution des enlèvements des marchandises, ¿ Être le garant de la fiabilité des données clients dans SAGE : alerter et corriger les écarts identifiés ¿ Archiver tous les éléments des dossiers clients (purchase order, preuve d'exportation etc..) ¿ Suivre et assister si nécessaire le recouvrement des paiements en support des équipes finance 2
- Etre garant de la satisfaction client ¿ Animer le portefeuille de commandes ¿ Rechercher des solutions face à des demandes urgentes ou spécifiques en coordination avec les équipes commerciales, SAV, Supply Chain et Marketing ¿ En cas de litige lié au service (suivi de commande, livraison, facturation) : Enregistrer, suivre et traiter les litiges client et si besoin qualifier le litige en réclamation client (process Wacapou ECL-PR-001) 3
- Être force de propositions et participer aux projets d'amélioration continue du service. Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 4 années d'expérience. CONNAISSANCES SPECIFIQUES LIEES AU POSTE (SAVOIR FAIRE) : ¿ Anglais courant ¿ Connaissance de l'outil SAGE et du CRM Salesforce ¿ La connaissance des outils Google serait un plus. CAPACITES SPECIFIQUES (SAVOIR ÊTRE) : ¿ Aisance relationnelle (téléphone, écrit) – écoute active ¿ Sens du service et de la satisfaction client (externe et interne) ¿ Autonomie, initiative ¿ Rigueur (autocontrôle), fiabilité ¿ Dynamisme et esprit d'équipe ¿ Bonne gestion du stress, des priorités et réactivité (contrainte de délai)
- Assurer le traitement complet des commandes clients jusqu'à la livraison et à la facturation ¿ Enregistrer et gérer les devis et les commandes : de la disponibilité des produits à la facturation (selon incoterm, besoins réglementaires, règles de paiements etc..) ¿ Agir en étroite collaboration avec la Supply Chain pour assurer la disponibilité des commandes, en coordination avec le chargé de support à la vente ¿ Etre l'interface avec notre prestataire logistique et les transitaires pour les cotations des frais de transport et l'exécution des enlèvements des marchandises, ¿ Être le garant de la fiabilité des données clients dans SAGE : alerter et corriger les écarts identifiés ¿ Archiver tous les éléments des dossiers clients (purchase order, preuve d'exportation etc..) ¿ Suivre et assister si nécessaire le recouvrement des paiements en support des équipes finance 2
- Etre garant de la satisfaction client ¿ Animer le portefeuille de commandes ¿ Rechercher des solutions face à des demandes urgentes ou spécifiques en coordination avec les équipes commerciales, SAV, Supply Chain et Marketing ¿ En cas de litige lié au service (suivi de commande, livraison, facturation) : Enregistrer, suivre et traiter les litiges client et si besoin qualifier le litige en réclamation client (process Wacapou ECL-PR-001) 3
- Être force de propositions et participer aux projets d'amélioration continue du service. Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 4 années d'expérience. CONNAISSANCES SPECIFIQUES LIEES AU POSTE (SAVOIR FAIRE) : ¿ Anglais courant ¿ Connaissance de l'outil SAGE et du CRM Salesforce ¿ La connaissance des outils Google serait un plus. CAPACITES SPECIFIQUES (SAVOIR ÊTRE) : ¿ Aisance relationnelle (téléphone, écrit) – écoute active ¿ Sens du service et de la satisfaction client (externe et interne) ¿ Autonomie, initiative ¿ Rigueur (autocontrôle), fiabilité ¿ Dynamisme et esprit d'équipe ¿ Bonne gestion du stress, des priorités et réactivité (contrainte de délai)