Alternance Chargé service après vente
il y a 2 semaines
Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Spécialisée dans la fabrication de vêtement, Chargé(e) service après vente en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD Missions : - Gérer les sollicitations clients (emails, appels, chat, réseaux sociaux, boutiques) en apportant des conseils et solutions personnalisés dans le respect des délais et de la qualité, avec diplomatie et pédagogie. - Résoudre les litiges (commandes, remboursements, qualité, incidents) en conciliant les intérêts des clients et de l’entreprise. - Suivre les commandes auprès des prestataires techniques et logistiques et informer les clients en cas de problème (annulation, retard, erreur). - Assurer les remboursements en collaboration avec la comptabilité. - Répondre aux avis clients (Google, YOTPO) et analyser les enquêtes de satisfaction. - Concevoir, mettre en place et analyser de nouveaux questionnaires de satisfaction. - Remonter les problèmes techniques et suivre leur résolution. - Accompagner les clients pour garantir leur satisfaction et contribuer à l’amélioration des ventes. - Transformer les sollicitations en expériences positives. - Collaborer avec les services supports pour identifier les axes d’amélioration et participer à des plans d’actions. - Analyser les taux/motifs de contact et la satisfaction client pour partager les alertes et trouver des solutions adaptées Profil : - Excellentes compétences relationnelles et sens du service. - Flexible, adaptable et à l’écoute. - Enthousiaste, positif(ve) et de bonne humeur. - Patient(e), empathique, bienveillant(e), et pédagogue, avec une grande capacité d’écoute. - Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un bon sens des priorités, vous savez gérer plusieurs demandes simultanément et traiter les urgences. - Force de proposition, avec des idées pour améliorer les process et l’expérience client. - A l’aise à l’écrit, vous avez une belle plume et une orthographe irréprochable. Poste basé à Paris (75010). Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant
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Chargé(E) Service Après Vente
il y a 5 jours
Paris, France Sud express Temps pleinSud express, la marque de prêt à porter féminin, à la petite étoile recherche son future chargé(e) de service après vente **en alternance** Au sein de l’équipe e-commerce/omnicanal votre rôle consiste à garantir et développer la satisfaction et la fidélisation des clients online, offline et seconde main. À l’écoute des besoins et des...
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Conseiller Client Après-vente en Alternance
il y a 5 jours
Paris, France Skoda Evreux - Groupe Lecluse Automobiles Temps pleinPrésent depuis 2004, Le Groupe Lecluse Automobiles réunit plus de 18 concessions automobiles : Audi, Volkswagen, Seat, Skoda et Porsche dans 9 villes du Grand Ouest. Il compte aujourd’hui plus de 320 collaborateurs, tous experts dans leurs domaines d’activité. Plus que des concessions le Groupe Lecluse Automobiles est un gage de qualité, de...
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Responsable Service AprÈs-vente
il y a 1 semaine
Paris, France Extend Consulting Temps plein**Extend Consulting, **recherche pour son client, ** un(e) « Responsable Service Après-Vente » (H/F), basé à Paris ou Lyon** **DESCRIPTION DU POSTE : VOS MISSIONS** Responsabilités génériques (non exhaustives): - Vous êtes en charge de la gestion du centre de profit du service SAV - Suivre l’évolution des ventes SAV et des différentes...
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Assistant de Service Après-Vente
il y a 7 jours
Paris, France Aurlom Temps pleinCette offre s'adresse aux étudiants envisageant de préparer un BTS à la rentrée 2025 au sein de l'école Aurlom. Aurlom BTS+ recherche des étudiants en alternance pour le poste d'Assistant de Service Après-Vente au sein d'une de ses entreprises partenaires, une société reconnue pour son expertise et son professionnalisme. Cette opportunité est...
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Chargé(E) Service Après Vente
il y a 10 heures
Paris, France Sud express Temps pleinSud express, la marque de prêt à porter féminin, à la petite étoile recherche son future **stagiaire** chargé(e) de service après vente. Au sein de l’équipe e-commerce/omnicanal votre rôle consiste à garantir et développer la satisfaction et la fidélisation des clients online, offline et seconde main. À l’écoute des besoins et des attentes...
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Alternance Promoteur des ventes
il y a 2 semaines
Paris, France iscod alternance Temps pleinDescription : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le secteur du tabac, un(e) Promoteur des ventes en alternance , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez...
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Conseiller de vente
il y a 3 semaines
Paris, France ISCOD ALTERNANCE Temps pleinEntreprise :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, magasin de téléphonie, un(e) Conseiller(ère) de Vente en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bas+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour l'alternance...
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Alternance Chargé de gestion immobilière
il y a 2 semaines
Paris, France iscod alternance Temps pleinDescription : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un cabinet spécialisé dans la transaction immobilière la gestion locative et successions, son Chargé d'affaires immobilières (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de...
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Conseiller de Vente en Alternance
il y a 7 jours
Paris, France GROUPE ALTERNANCE EVRY Temps pleinDiplôme Education Nationale Niveau V : BTS MCO(Management commercial opérationnel). **Localisation**: 91 ESSONNES **Type de contrat**: Contrat en alternance (apprentissage) pour préparer un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) **Mission**: Sous la supervision du manager général, le conseiller de vente en alternance aura pour mission...
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Alternance Conseiller de vente en boutique
il y a 2 semaines
Paris, France iscod alternance Temps pleinDescription : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la mode haut de gamme , un(e) Conseiller de vente en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5). Optez...
