Chargé / Chargée d'assistance (H/F)
il y a 3 jours
Le poste de Chargé / Chargée d'assistance (H/F) 39H/semaine Travail en journée Afin de toujours satisfaire les demandes de nos clients de manière qualitative et efficace, nous recherchons un.e Chargé.e d'Assistance (H/F). Rattaché à la Responsable d'ADOMI, vous travaillez au sein d'une équipe à taille humaine, et votre mission est de contribuer au développement de la satisfaction des clients au sein de la plateforme lors de tous les contacts, en traitant leurs demandes selon les procédures et en transmettant les missions auprès des structures partenaires. Dans ce cadre, vous assurez les missions suivantes : Réception des appels : - Ecouter, analyser la demande, identifier la réponse à apporter - Apporter une réponse immédiate au client ou l'informer d'une prise en charge différée - Solliciter le chargé de qualité ou le responsable en cas de demande complexe afin de répondre à la problématique du client Traitement des demandes : - Saisir la demande réceptionnée par mail ou via un portail, dans le logiciel prévu à cet effet - Rechercher la faisabilité auprès des associations partenaires - Transmettre la mission - Procéder aux modifications et ou annulations éventuelles dans notre logiciel - Assurer le suivi et les relances (téléphone, mail) Autres Missions : - Remonter les incidents au supérieur hiérarchique - Selon les besoins du service, le/la Chargé.e d'assistance pourra se voir confier une mission ou une responsabilité particulière, de manière temporaire ou permanente, qui pourra faire l'objet de fixation d'objectifs associés Profil : Rigoureux, autonome, organisé, vous savez gérer plusieurs missions en parallèle. Vous êtes reconnus pour vos qualités relationnelles notamment au téléphone, d'écoute et d'adaptation, votre esprit d'équipe et votre sens du service. De Formation Relation Client, vous justifiez idéalement d'une expérience de 2 ans minimum sur des missions similaires dans les services à la personne. Maitrise des outils informatiques et bonne communication orale et écrite exigée. Disponibilité horaire demandée : 8h / 18h, souhait disponibilité pour 39h /semaine. Le profil recherché Expérience souhaitée : 2 An(s) À savoir Nombre de poste : 1 Référence : 13126729
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Chargée ou Chargé D'assistance
il y a 2 jours
Paris, France Berger-Levrault Temps plein**Informations générales**: **Localisation du poste** La Ferte Bernard, FRANCE *** Télétravail**: jusqu'à 3 jours par semaine **Qui sommes-nous ?** Berger-Levrault, éditeur de logiciels international, accompagne les professionnels privés et publics à répondre aux exigences croissantes de performance et de transformation de leurs métiers....
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chargé d'assistance utilisateurs
il y a 2 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France Banque de France Temps pleinPrésentation de la direction générale et du serviceLa Banque de France recrute un "Chargé d'assistance utilisateurs (H/F) en CDD" pour renforcer ses équipes.Présentation de la direction générale et du serviceLa Banque de France accompagne les dirigeants d'entreprises sur l'ensemble du territoire par la mise en place d'une offre d'accompagnement :...
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CHARGÉ D'ASSISTANCE UTILISATEURS
il y a 3 semaines
Paris, France Banque de France Temps pleinDescriptif de missionRépondre à des demandes d'assistance des utilisateurs (interne et externe) par mail, téléphone ou dans l'application Espace dirigeant.Traiter les problèmes de connexionOrienter les autres demandes vers le service compétentTraiter des problèmes d'authentification (recherche dans les bases de données et traitement des retours des...
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CHARGÉ D'ASSISTANCE UTILISATEURS
il y a 3 jours
Paris, France Banque de France Temps pleinDescriptif de missionRépondre à des demandes d'assistance des utilisateurs (interne et externe) par mail, téléphone ou dans l'application Espace dirigeant.Traiter les problèmes de connexionOrienter les autres demandes vers le service compétentTraiter des problèmes d'authentification (recherche dans les bases de données et traitement des retours des...
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Téléconseiller / Chargé D’assistance Trilingue
il y a 2 semaines
Paris, France JobMania Temps plein**Présentation de la société**: Fondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute...
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Chargé d'Assistance Utilisateurs H/F
il y a 2 jours
Paris, France Banque De France Temps pleinPrésentation de la direction générale et du service La Banque de France recrute un "Chargé d'assistance utilisateurs (H/F) en CDD" pour renforcer ses équipes. Présentation de la direction générale et du service La Banque de France accompagne les dirigeants d'entreprises sur l'ensemble du territoire par la mise en place d'une offre d'accompagnement :...
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CHARGÉ D'ASSISTANCE UTILISATEURS
il y a 2 jours
Paris, France JobiJoba FR S2 Temps pleinPrésentation de la direction générale et du service La Banque de France recrute un "Chargé d'assistance utilisateurs (H/F) en CDD" pour renforcer ses équipes. Présentation de la direction générale et du service La Banque de France accompagne les dirigeants d'entreprises sur l'ensemble du territoire par la mise en place d'une offre d'accompagnement :...
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Chargé / Chargée de relations entreprises (H/F)
il y a 1 semaine
Paris (75), France OPTIM EMPLOI Temps pleinLe poste de Chargé / Chargée de relations entreprises (H/F) 37H/semaine Travail en journée... Ponctuels Placé sous l'autorité hiérarchique de la Direction, le Chargé de Relations Entreprises (H/F) exerce ses missions en lien fonctionnel avec une équipe pluridisciplinaire et des intervenants extérieurs. Le Chargé de Relations Entreprises (H/F)...
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Chargé / Chargée d'enquêtes (H/F)
il y a 3 semaines
Paris (75), France France Générosités Temps pleinLe poste de Chargé / Chargée d'enquêtes (H/F) 00H/semaine Travail en journée En tant que Chargé·e d’études, vous contribuerez à éclairer les stratégies de centaines d’associations et fondations engagées pour un monde plus juste, inclusif et durable (Croix-Rouge française, WWF, Amnesty International, Institut Pasteur, Médecins Sans...
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Téléconseiller / Chargé D'assistance Trilingue
il y a 4 jours
Paris, France MUTUAIDE Temps pleinSavez-vous ce qui donne du **sens à vos actions **? Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de **construire leur vie en confiance.** - Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons **l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.** **Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans...
