chargé d'assistance utilisateurs

il y a 1 semaine


Paris, Île-de-France Banque de France Temps plein

Présentation de la direction générale et du service
La Banque de France recrute un "Chargé d'assistance utilisateurs (H/F) en CDD" pour renforcer ses équipes.

Présentation de la direction générale et du service
La Banque de France accompagne les dirigeants d'entreprises sur l'ensemble du territoire par la mise en place d'une offre d'accompagnement : espace dirigeant, diagnostic financier, médiation du crédit, réseau de correspondants départementaux pour les TPME et les Start Up.

A la Direction des Entreprises, au sein d'un service en charge de l'accompagnement des dirigeants d'entreprises, vous assurerez l'assistance aux chefs d'entreprises et aux utilisateurs internes dans l'utilisation du portail "Espace dirigeant".

Descriptif de mission
Descriptif de mission

  • Répondre à des demandes d'assistance des utilisateurs (interne et externe) par mail, téléphone ou dans l'application Espace dirigeant.

  • Traiter les problèmes de connexion

  • Orienter les autres demandes vers le service compétent

  • Traiter des problèmes d'authentification (recherche dans les bases de données et traitement des retours des équipes informatiques)

  • Assister les chefs d'entreprises et les utilisateurs internes dans l'utilisation de l'Espace dirigeant
  • Traiter les retours automatiques reçus suite à l'envoi d'emails en masse

Profil recherché
De formation Bac +2, vous disposez d'une bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques et vous avez développé une capacité d'analyse de la donnée.

Rigoureux et autonome, vous êtes également reconnu pour votre esprit d'équipe et votre curiosité, qui vous permettent d'apprendre rapidement et de vous adapter à de nouveaux environnements.

Contactez nos ambassadrices/ambassadeurs

La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.

Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.



  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Banque de France Temps plein

    Présentation de la direction générale et du serviceLa Banque de France recrute un "Chargé d'assistance utilisateurs (H/F) en CDD" pour renforcer ses équipes.Présentation de la direction générale et du serviceLa Banque de France accompagne les dirigeants d'entreprises sur l'ensemble du territoire par la mise en place d'une offre d'accompagnement :...


  • Paris, Île-de-France INSERM Temps plein

    L'Inserm est le seul organisme public français entièrement dédié à la recherche biologique, médicale et en santé des populations. Il dispose de laboratoires de recherche sur l'ensemble du territoire, regroupés en 12 Délégations Régionales. Notre institut réunit chercheurs, ingénieurs, techniciens et personnels administratifs, avec un objectif...


  • Paris, Île-de-France RATP Group Temps plein

    01. Poste et Missions1. Situation du posteAu sein de l'entité MRF/M2I/SI&D, rattaché.e au responsable de l'équipe de support niveau 1, vous serez en charge de l'administration fonctionnelle et du support niveau 1 des SI MRF. Vous interviendrez plus spécifiquement sur des activités d'accompagnement des utilisateurs pour le déploiement de l'application...


  • Paris, Île-de-France Crystal Temps plein

    Le poste et son environnementCrystal s'impose comme l'un des leaders français de la gestion privée indépendante, avec plus de 300M€ de chiffre d'affaires, une intégration réussie de ses 38 opérations de croissance externe depuis 2021, consolidées avec nos activités historiques au sein de ses différentes marques : Laplace (dédiée aux clients...


  • Paris 13 Gobelins, Île-de-France Ap-Hp Temps plein 20 000 € - 60 000 € par an

    Informations générales Entité de rattachement du publieur Situé à Paris (13ème arrondissement), l'hôpital de la Pitié-Salpétrière est le premier groupe hospitalier français, regroupant 82 services répartis dans 90 bâtiments. C'est l'hôpital de référence notamment sur les spécialités suivantes : affections du système nerveux,...


  • Paris 05 Ancien - Quartier Bon-Conseil, Île-de-France Banque de France Temps plein

    Au sein de la Direction Générale des Services et des Opérations (DGSO), vous serez en charge de piloter l'application RCLI, un CRM dédié à la gestion de la relation clientèle, utilisé par 200 utilisateurs répartis sur différentes directions. Votre mission consistera à coordonner les travaux de la maîtrise d'ouvrage, en assurant à la fois la...


  • Paris, Île-de-France Groupe Kardham Temps plein

    Kardham est le premier groupe indépendant français à intégrer l'ensemble des compétences métiers de la chaîne de valeur de l'immobilier professionnel : conseil, architecture, design & build, ingénierie, digital.Kardham Digital, filiale du Groupe Kardham, est la seule Entreprise de Services Numériques du secteur tertiaire en France dédiée aux...


  • Paris, Île-de-France KARDHAM Temps plein

    DigitalParisIntégrer une équipe de talents, libres d'esprit, audacieux et ambitieuxKardham est le premier groupe indépendant français à intégrer l'ensemble des compétences métiers de la chaîne de valeur de l'immobilier professionnel : conseil, architecture, design & build, ingénierie, digital.Kardham Digital, filiale du Groupe Kardham, est la seule...

  • Chargé(e) Compensation

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France D. Partner Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la transformation RH, l'optimisation des processus et la construction de politiques RH structurantes. Vous aimez allier vision stratégique, rigueur analytique et proximité terrain. Vous souhaitez rejoindre une organisation où l'excellence, l'innovation et l'engagement collectif sont au coeur du projet.Votre mission...


  • Paris 05 Ancien - Quartier Bon-Conseil, Île-de-France Banque de France Temps plein

    En tant que Chef de projet Utilisateur Descriptif/Analyse, vous serez en charge du pilotage de la maintenance des applications Descriptif et Analyse dans sa dimension fonctionnelle. Cette maintenance de deux applications clé du SI Entreprise présente des enjeux forts, dont la fiabilité et la qualité de l'alimentation de la base FIBEN par des sources...