assistant(e) support tiers-payant
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Assistant(e) Support Tiers-Payant (H/F)
Vous aimez accompagner les utilisateurs, résoudre des problématiques et travailler en équipe ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et convivial en open space ?
Samsic Emploi recrute pour l’un de ses clients, acteur reconnu dans le secteur de la santé et des solutions dédiées aux magasins d’optique, un(e) Assistant(e) Support Tiers-Payant (H/F).
Vous intégrerez une équipe dédiée à l’accompagnement des utilisateurs et serez formé(e) aux outils et aux procédures dès votre arrivée.
Vos missions
Au quotidien, vous serez principalement chargé(e) de :
- Assurer le support à distance auprès des utilisateurs ;
- Répondre à leurs demandes et les accompagner dans l’utilisation des outils ;
- Identifier et analyser les problématiques rencontrées sur les logiciels de commandes, de gestion des mutuelles et de tiers-payant ;
- Apporter une solution adaptée ou orienter la demande vers le service compétent ;
- Assurer le suivi des demandes d’assistance via un outil de ticketing ;
- Transmettre les incidents nécessitant une intervention spécifique aux équipes techniques ;
- Accompagner et former les utilisateurs à l’utilisation des différents outils ;
- Travailler en collaboration avec les équipes techniques afin de garantir un support de qualité.
Une formation complète au poste et aux outils vous sera dispensée à votre arrivée.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. #J-18808-Ljbffr