Développeur Salesforce
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Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Développeur Salesforce H/F
Description de la mission :
Consultant Salesforce MCO & Administration
Contexte de la mission
Dans le cadre de l’accompagnement de notre client, nous recherchons un profil Salesforce orienté maintenance en conditions opérationnelles (MCO), avec une capacité à intervenir ponctuellement sur l’administration et le paramétrage de la plateforme.
Missions principales
1. Assurer le MCO de Salesforce
- Prendre en charge les incidents, anomalies et demandes d’assistance des utilisateurs.
- Analyser les dysfonctionnements et identifier leur origine.
- Qualifier, prioriser et suivre les tickets jusqu’à leur résolution.
- Réaliser les corrections de paramétrage nécessaires.
- Suivre les incidents récurrents et proposer des actions préventives.
- Participer à l’amélioration continue de la qualité de service.
- Coordonner si nécessaire les interventions avec les équipes techniques, les éditeurs ou les intégrateurs.
2. Réaliser l’administration courante de la plateforme
- Créer et gérer les utilisateurs, profils, rôles, groupes et permissions.
- Administrer les permission sets et les règles d’accès.
- Gérer les règles de partage et la visibilité des données.
- Paramétrer les objets, champs, mises en page et applications.
- Configurer ou maintenir les règles de validation.
- Administrer les flows, automatisations et processus existants.
- Participer à la gestion des habilitations et à la sécurité de la plateforme.
- Contribuer au maintien de la qualité et de l’intégrité des données.
3. Accompagner les évolutions fonctionnelles
- Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs.
- Évaluer la faisabilité des demandes dans Salesforce.
- Proposer des solutions standards et maintenables.
- Rédiger les spécifications fonctionnelles ou notes de paramétrage.
- Participer à la conception et au chiffrage des évolutions.
- Préparer les jeux de données et les scénarios de test.
- Réaliser les tests fonctionnels et les recettes.
- Accompagner les mises en production.
- Mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique.
Profil recherché
Nous recherchons un profil de type :
Consultant Salesforce, avec une expérience significative en administration et en maintenance applicative.
Compétences indispensables
- Expérience professionnelle de 3 ans minimum sur Salesforce.
- Expérience en MCO, support applicatif ou administration Salesforce.
- Maîtrise de la gestion des utilisateurs, profils, rôles et permissions.
- Bonne connaissance du paramétrage des objets, champs, pages et règles de validation.
- Expérience dans l’analyse et la résolution d’incidents.
- Maîtrise des tests fonctionnels et de la recette.
- Capacité à rédiger des procédures et à documenter les interventions.
- Bonne communication avec des interlocuteurs métiers et techniques.
- Rigueur, autonomie et sens du service.
Compétences / Qualités indispensables :
salesforce
Informations concernant le télétravail :
Oui — 2 jours/semaine
#J-18808-Ljbffr-
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