Stage - Customer Success & Product Operations - Sherpai
il y a 1 jour
Overview Loopsider est l’un des leaders de l’information sur les réseaux sociaux, avec plus de 1,5 milliard de vues par an. Le groupe développe également Sherpai, une solution SaaS d’analyse et de pilotage de la performance des contenus sur les réseaux sociaux, utilisée par des médias, marques et institutions. Sherpai est aujourd’hui un produit stratégique, devenu une référence sur le marché français. Poste En tant que Customer Success & Product Operations Assistant, tu joueras un rôle clé dans le pilotage opérationnel de Sherpai, à l’interface entre clients, produit, tech et pilotage interne. Responsibilities - Customer Success Suivi et accompagnement des clients utilisateurs de la solution Sherpai Collecte, analyse et synthèse des retours clients pour contribuer à l’amélioration continue du produit Gestion des tickets et coordination étroite avec le CTO et l’équipe tech Mise en place d’outils et de process pour fluidifier l’expérience client Contribution à la communication autour de Sherpai : Rédaction de contenus et de posts LinkedIn Valorisation des nouvelles fonctionnalités ou des cas clients Participation à la stratégie éditoriale B2B Participation à la roadmap data (réunions hebdomadaires avec l’équipe data) Suivi des indicateurs clés : usage, performance, satisfaction Préparation des points de pilotage Sherpai avec le CEO (deux fois par mois) Synthèse claire des avancées, des enjeux et des points de blocage Support au contrôleur de gestion Contribution au suivi de la performance économique de Sherpai et, plus largement, de l’entreprise Participation au suivi budgétaire, à l’analyse des coûts et à la mise à jour de tableaux de bord Aide à la préparation des reportings mensuels (activité, revenus, indicateurs clés) Participation à l’amélioration des process internes de pilotage et de reporting Appui ponctuel sur des analyses ad hoc pour éclairer les décisions stratégiques Profil recherché Étudiant(e) en école de commerce, d’ingénieur ou formation universitaire équivalente Organisé(e), rigoureux(se) et proactif(ve) Très bonnes capacités d’analyse et de synthèse À l’aise dans des environnements transverses et exigeants Très bon relationnel et goût pour le travail en équipe À l’aise à l’oral comme à l’écrit, avec de solides qualités rédactionnelles Bonne maîtrise d’Excel et des outils de présentation (PowerPoint, Google Slides) Intérêt fort pour le digital, les médias, les produits SaaS et la data Une première expérience en Customer Success, communication digitale, contrôle de gestion, finance, conseil, tech ou gestion de projet est un plus. Pourquoi nous rejoindre ? Un stage responsabilisant avec une vision 360° d’une entreprise innovante Un environnement stimulant, entre média, tech et SaaS Une immersion concrète dans les enjeux de croissance et de pilotage d’une solution IA Une équipe dynamique et bienveillante Durée du stage : 6 mois. Début du stage : dès que possible. Envoie ton CV et un court mail expliquant ta motivation à lina@loopsider.com #J-18808-Ljbffr
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Customer Success
il y a 1 jour
Paris, France Loopsider Temps pleinUne entreprise dynamique dans les médias recherche un(e) Assistant(e) Customer Success & Product Operations pour rejoindre son équipe. Vous jouerez un rôle clé dans le support des utilisateurs de Sherpai, tout en contribuant à l’amélioration continue du produit. Le candidat idéal est organisé, proactif, et a un bon sens relationnel, avec une...
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Customer Success Operations Director
il y a 7 jours
Paris, France Kraken Temps pleinHelp us use technology to make a big green dent in the universe! Kraken powers some of the most innovative global developments in energy. We’re a technology company focused on creating a smart, sustainable energy system. From optimising renewable generation, creating a more intelligent grid and enabling utilities to provide excellent customer...
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Customer Success Strategy
il y a 1 heure
Paris, France 360Learning Temps pleinThe Operations Team is in charge of designing and executing strategic growth, transformation and value creation initiatives across the business (i.e., sales, customer success, product, marketing). The team contributes to the definition of our scaling plan and helps each team exceed its targets by identifying improvement levers, benchmarking and implementing...
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Customer Success Manager
il y a 1 jour
Paris, France Tellent Temps pleinOverviewAs a Customer Success Manager (CSM) for the French market, you will own a portfolio of customers and be responsible for driving product adoption, customer satisfaction, and retention. You will act as a trusted advisor to your customers, helping them achieve tangible outcomes from Tellent’s products and supporting their broader HR strategy.This role...
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
Paris, France Cisco Systems Temps plein**W** **ho We Are** Outshift by Cisco is the emerging tech incubation group that explores, identifies, and creates new businesses for Cisco. We are passionate about being at the cutting edge of technology, taking Cisco into new markets and building exciting products that solve tomorrow’s biggest challenges. Like a startup, we take an entrepreneurial...
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Customer Success Manager
il y a 1 jour
Paris, France Betty Blocks Temps pleinAbout the team The Customer Experience team currently consists of 7 team members. The team’s mission is to evolve into a proactive, data‑driven Customer Success organization that drives product adoption, increases retention, and continuously improves the customer experience. As a CSM, you will collaborate cross‑functionally with Account Management,...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Pivot Edinburgh Temps plein**About us** Today, the mid-market segment (300 to 5k employee companies) is vastly underserved when it comes to their procurement processes. These companies struggle with outdated and old fashioned tools, dragged down by decades of tech legacy that create more problems than they solve in the day-to-day work of their employees. Pivot is committed to...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Giskard Temps plein**Company track record** In 2022, we raised our **first round of 1.5 million euros**, led by Elaia, with notable angel investors including Hugging Face's CTO and Mistral AI's co-founder. To read more about this fundraising, you can read our announcement. In 2023, we received a **strategic investment from the European Commission** to build a SaaS platform to...
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Customer Success
il y a 2 semaines
Paris, France Pelico Temps plein**About Pelico**: Pelico is an innovative French scale-up on a mission **to revolutionize manufacturing intelligence through resource optimization**. We have developed a platform that enables factories to be more agile, efficient, and resilient, minimizing disruptions and ensuring continuous productivity. In a world where factory disruptions strike every 16...
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Customer Success Manager
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Tellent Temps pleinAs a Customer Success Manager (CSM) for the French market, you will own a portfolio of customers and be responsible for driving product adoption, customer satisfaction, and retention. You will act as a trusted advisor to your customers, helping them achieve tangible outcomes from Tellent's products and supporting their broader HR strategy.This role requires...
