RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES H/F
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En tant que Responsable ADV H/F, rattaché au Directeur Commercial, vous prenez en charge le pilotage du service clients ainsi que le management des équipes supports au sein d'un environnement industriel B2B.
Vos missions principales seront :
- Manager, accompagner et faire monter en compétences les supports
- Manager en définissant les objectifs et priorités du service
- Sécuriser l'ensemble du cycle de commande, de son enregistrement jusqu'à la livraison, la facturation et au traitement des éventuels litiges
- Garantir une coopération efficace entre le service clients, les équipes commerciales et les différents services internes
- Piloter la qualité de service et coordonner le traitement des demandes et réclamations clients
- Structurer et améliorer les processus, outils ERP/CRM et indicateurs de performance du service
Poste à pourvoir dès que possible en CDI sur le secteur de Nancy.
Rémunération fixe annuelle brute comprise entre 45 000 EUR et 55 000 EUR, versée sur 13 mois, à laquelle s'ajoute une rémunération variable selon le profil + Divers avantages liés au groupe, sous conditions d'ancienneté (participation et intéressement, titres-restaurant, indemnités kilométriques, prime vacances...).
#J-18808-Ljbffr