E-Mobility Operations Specialist

Company Description

At Atlante we develop EV charging stations to enable the transition towards zero-emission: empowering people to move freely in harmony with the planet. We are building Southern Europe’s largest fast and ultra-fast charging network, powered 100% by renewables. Since our launch in Italy in 2021, we serve EV‑drivers at our 1000+ stations across Italy, France, Spain, and Portugal. We believe in progress, leveraging on cutting edge technology to accelerate the electric mobility revolution – especially with energy storage to enhance power from the grid. We are proud of our digital platforms that ensure ease of use and full connectivity. We are Atlanters: a group of passionate and dedicated people always thriving to deliver a reliable service and enjoyable experience to our customers.

Position

Description Du Poste

Vous êtes un membre clé de l’équipe Opérations & Maintenance et contribuez au bon fonctionnement et à la fiabilité du réseau de recharge rapide d’Atlante. Votre mission consiste à garantir un niveau maximal de disponibilité, de performance et de sécurité du réseau grâce à une surveillance proactive, à la résolution des incidents et à la coordination des activités de maintenance sur le terrain. Vous participez également à la définition des procédures opérationnelles standard, à l’analyse des données et à l’amélioration continue de l’excellence opérationnelle d’Atlante.

Création De Valeur

Grâce à une supervision en temps réel, à un diagnostic efficace des incidents et à une coordination intelligente des interventions, vous contribuez à réduire les temps d’arrêt et à maximiser l’efficacité du réseau. Vous accompagnez les techniciens terrain lors des mises en service ainsi que des opérations de maintenance préventive et corrective, à distance comme sur site lorsque cela est nécessaire. Votre contribution permet à Atlante d’améliorer ses stratégies de maintenance, d’optimiser ses outils numériques et d’offrir une expérience utilisateur de premier ordre. En associant expertise technique et agilité opérationnelle, vous accompagnez le développement durable d’Atlante tout en préservant les standards élevés de qualité et de fiabilité qui font la réputation de la marque.

Principales Responsabilités

• Surveiller l’état et les performances du réseau de recharge rapide Atlante via les plateformes CPMS et les autres outils pertinents.
• Contribuer à garantir un niveau maximal de disponibilité et de fiabilité du réseau en identifiant et en résolvant les pannes imprévues ainsi que les autres problématiques opérationnelles.
• Réaliser des analyses des causes racines et des diagnostics à distance (par exemple à travers l’analyse des journaux d’événements).
• Gérer le processus de ticketing sur la plateforme de gestion des interventions terrain : affectation des ressources techniques sur site lorsque nécessaire et contrôle de la bonne exécution des interventions.
• Mettre en œuvre et superviser la stratégie de gestion des pièces de rechange avec le soutien du département logistique.
• Planifier les opérations de maintenance préventive et les mises à jour du réseau.
• Accompagner, à distance et si nécessaire sur site, les techniciens lors des opérations de mise en service et de maintenance.
• Évaluer et améliorer les performances du réseau grâce à l’analyse des données et au reporting.
• Déployer les mises à jour de firmware conformément aux recommandations des fabricants de bornes de recharge.
• Gérer et superviser le réseau IoT mobile.
• Contribuer activement à la conception de processus et de méthodes de travail numériques, reproductibles et évolutifs à grande échelle.
• Participer activement à la croissance et à l’amélioration continue des opérations de gestion des actifs d’Atlante.

Requirements

• Diplôme d’ingénieur (Master) ou formation équivalente.
• Au moins 3 ans d’expérience professionnelle pertinente dans un environnement industriel et opérationnel, idéalement dans les secteurs de l’énergie, de l’e-mobilité ou de l’automobile.
• Bonne connaissance des aspects techniques liés aux installations électriques basse et moyenne tension.
• Des formations ou certifications complémentaires seraient un atout.
• Excellentes capacités de communication et aptitude à développer des relations professionnelles positives.
• Sens des responsabilités et forte capacité d’organisation.
• Rigueur, précision et souci du détail.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office.
• La connaissance d’outils d’analyse de données (Power BI, Grafana, etc.) ainsi que de plateformes de gestion de tickets (Salesforce, Jira, Zendesk) constitue un plus.
• La connaissance des principaux protocoles ouverts de communication de l’e-mobilité (OCPP, OCPI, OICP) serait un atout.
• Bon niveau d’angl